→ TonyQ:換句話說，為什麼對於1957這類專線會直覺認為是24小時， 03/16 17:48
→ TonyQ:為什麼會出現社會處說沒有「24小時熱線」但民眾自稱是打「24 03/16 17:48
→ TonyQ:小時的熱線」，最後，為什麼民眾拒警而只要社工？ 03/16 17:48
→ TonyQ:我覺得這是人們對公部門社福的無限上綱與過度期待的結果... 03/16 17:49
推 cinnabardust:樓上同感，而且就個人被表的經驗，1957這種專線基本 03/16 22:33
→ cinnabardust:是不太會初步評估、篩案、緊急處理，還是要第一線的 03/16 22:35
→ cinnabardust:親力親為(有幾天年假就降泡湯...) 03/16 22:35
→ TonyQ:1957 接回來的東西大多還是要縣府甚至是公所層級去處理啦... 03/16 23:39
推 ad24:把警察放哪了 03/17 00:44
推 avalon1:這是警察該做的事，社工自己愛接.... 03/17 06:58
推 cinnabardust:樓上明察阿，是"上面的"愛接... 03/17 09:21
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作者: lighthearted (政閎) 看板: SW_Job
標題: Re: [情報]身障專線打不通？
時間: Tue Mar 16 17:05:31 2010
※ 引述《f14mp5 (居隱)》之銘言：
: 哇勒，這......有點傷腦筋的說
: 以下報導用字還算輕，其它記者用詞更重：
用詞輕重和為了新聞效果加油添醋是兩回事..
主要的問題是晚上出門電動輪椅故障了，
卻找不到適當的人以及給予適當的協助。
不知道別的縣市是怎麼處理的？
一般認為留在超商是受罪、受困與不當的方式，
那身心障礙者為什麼沒回家，凌晨已經通知警方了，
如果是因為身心障礙者想要把電動輪椅送去嘉義修理，
當下消防人員表示無法處理，因為只負責送人不送電動輪椅。
為什麼不是把身障者和故障的電動輪椅先送回家，
而是留在商店過夜，借個一般輪椅先送身障者回家也可以阿。
通報機制的問題大於社會處人員本身..
人員沒接到通知..要怎麼知道有事情要處理..
社會處也說了他們"沒有24小時服務專線"，夜間雖然有輪值人員，
但我想那不是打到社會處會啟動的機制，
警察消防人員可能也沒想到要找社會處的人或是想到了卻不知道怎麼找。
要說到專業地位提升扯太遠了
電動輪椅是社會處幫忙申請，身障者自然想到要社會處的人處理，
但身障者遇到困難，如果只認為是社會處的責任，
那對身障者的權益倡導，還有很大的進步空間。
: 對了，最近看到0800-22-8585老朋友專線，不知是什麼？
: 上網找都不清楚主辦單位、服務時間、內容
: 先多謝前輩相助，我先去忙嚕~~
用google搜尋0800228585
第一筆就是了..
==
補上幾篇前面沒有的相關報導，不同家報得不一樣滿有趣的，
看了中天的新聞影音http://tinyurl.com/ykpv2tv (下面補上第五篇)
我猜所謂的24小時專線，可能是民眾或記者冠上去的，
因為曾先生最後"有打通"，那應該是社會處的電話沒錯。
唯一可以確定的是曾先生不想麻煩警消，警消半夜也沒帶他回家。
==
1.24小時專線「等嘸人」 男困超商整夜
http://n.yam.com/view/mkvideopage.php/20100315266483
TVBS 2010-03-15 14:46
24小時服務專線真的有用嗎？新竹市一名身障朋友，週六因為輪椅壞了，
受困便利商店，打新竹市社會處24小時電話求助，狂CALL一整夜都沒人接
，最後還是警察幫忙才送他回家。但24小時電話怎會沒用？社會處解釋，
他們不了解民眾口中的電話是什麼，而社會處真的沒有人24小時輪值。
==
2.社福專線「攏係假」 身障男子困超商12小時
http://www.nownews.com/2010/03/15/91-2580242.htm
(2010/03/15 18:07)
地方中心／新竹報導
新竹社會處設置的24小時身障服務專線真的有用嗎？答案是否定的！一名59歲的身障人士
，上週五到超商提款時，電動輪椅壞掉了，他連續打了12小時的身障服務專線，卻都沒有
人接聽，等到隔天早上，超商店員通知警方處理，他才平安回家！
「等一下、等一下，我現在真的很忙」，不想再提起自己被困在超商超過12小時的恐怖回
憶，59歲的曾姓身障男子坐在汽車上連忙離開，12日晚間，曾先生坐著輪椅到超商提款，
沒想到要離開的時候，電動輪椅竟然壞掉，曾先生就這樣一整夜一動也不動的卡在超商裡
，好心的店員想幫他打電話找警察，可是卻被曾先生拒絕。
超商店員表示，「問他要不要幫你報警，請人家幫你，他就說不用，可是他一直在打他們
社福的0800專線，一直沒人接電話。」
堅持不想麻煩警察和朋友，只願意打24小時身障服務專線，可是任憑他怎麼打，服務專線
就是沒人接聽，曾先生一整夜沒上廁所、沒睡覺待在超商的大門口，直到隔天早上8點接
班的店員看不下去，才報警處理。
但是怎麼會這樣，服務身障人士的電話一整夜都沒人接聽，難道是打錯電話嗎？新竹市政
府社會處副處長洪俊耀表示，「我們是沒有所謂執勤的情形，身心障礙朋友有需要，可以
撥110、119、113的婦幼保護專線。」
沒有執勤的人駐守，所以行動不方便的曾先生才會困在超商裡12小時，還要大家下次直接
找警察，社會處無法全天候照顧身障朋友，看來人民褓母的責任又更重一些。(新聞來源
：東森新聞記者孫宗榮、蘇怡璇)
==
3.代步車拋錨 身障男超商過夜
http://www.libertytimes.com.tw/2010/new/mar/15/today-so10.htm
2010-3-15
曾建國坐在代步車上，停在超商前頗為無奈（記者蔡彰盛攝）
超商店長王清山好心讓身障者過夜（記者蔡彰盛攝）
撥竹市24小時專線求救 竟沒人接聽
〔記者蔡彰盛、洪美秀／竹市報導〕新竹市身障男子曾建國晚間外出購物，不料代步車在
超商門口拋錨，撥社會處「24小時專線」求救，竟沒人接聽，店方請他到店內過夜，昨天
早上警方才將他送回家，經過近14個小時折騰，他不好意思地說，尿袋都快要滿了！
市府：由警衛聯繫
新竹市府社會處長鄭秀文昨天說，社會處下班後沒人輪值，但各科負責人聯絡電話會放在
市府警衛室，只要警衛室有接到電話，相關人員會立刻前往處理，可能是聯繫上出狀況，
才導致這種情形。
59歲的曾建國因車禍半身不遂，代步車成了他的腳，每天形影不離，13日晚間8點半到北
大路萊爾富超商門口，代步車突然故障，就這樣在店外動彈不得。
曾的朋友趕到，因社會處專線一直沒人接聽，曾建國看耗下去不是辦法，請友人先回去，
店長王清山一度將他連同代步車移進店內，也拿水與麵包給他吃，曾建國還強調「不需要
找警消！」
王清山下夜班後，昨天早上8點回到店內，發現人還在那裡，立即打110求助，不久警方與
朋友都到場，朋友找來代步車業者，業者說零件壞掉無法更換，須整台載到工廠修理。
最後警方借來輪椅，出動車輛將曾建國與代步車載走，王清山說，全程都沒看到社會處人
員到場，等警方將他送回家，已經是上午10點半了。
==
4.身障男車拋錨 求助12小時無人理
http://tinyurl.com/yzf8osl
2010-03-15 中國時報 李坤建／竹市報導
59歲身心障礙者曾建國電動車拋錨，流落街頭整晚求助無門，他感到相當的無奈。（李坤
建攝）
五十九歲獨居身心障礙者曾建國，十二日晚間駕駛電動代步車到市區超商的櫃員機
提款，未料代步車拋錨，打電話向市府社會處身心障礙福利科求救，電話卻整晚無人接聽
。曾某流落街頭十二小時，翌日上午打電話給警消，警方才把折騰一夜疲憊不堪的曾某送
回家休息。
曾建國十二日晚間八時卅分許，駕駛代步車到北大路萊爾富超商的ＡＴＭ提款，車
子突然拋錨。曾某打電話給代步車廠商，廠商說隔天上午才能派員修理。曾打電話給友人
求助，友人說到有事到台中不能趕來。他再打電話給市府社會處身心障礙福利科及市議員
求救，整晚無人接聽，他像遊民般待在超商門口。
超商大夜班店員賴克剛招呼曾某進店裡，送熱飲及食物給他吃，並問「我幫你打電
話給警察好不好？」曾搖頭說，「謝謝你，不用了。」
曾某撐到十三日清晨才打一一○報案。北門派出所據報後，立即派員前往處理，警
員陳敬凱趕到後通知消防局及社會處前來處理。消防局人員評估救護車無法載電動車，未
將曾某載回家休息就先行離去。
社會處輪值人員及副處長洪俊耀十三日上午九點陸續趕到，洪俊耀向附近醫院借了
輪椅，請警方將疲憊不堪的曾某先送回家休息。市府復康巴士無法載代步車，幸好廠商人
員及時趕到，將車帶回去修理。
新竹市長許明財昨獲知後說「實在太離譜、太誇張！」他向當事人道歉，也坦承市
府警消及社政單位緊急救援機制不完善，要求檢討改進。
市府社會處長鄭秀文澄清，該處未設置廿四小時專線服務電話，下班後若遇類似狀
況，報案人打電話到市府，警衛室會負責聯絡；若打到派出所，社會處有留聯絡電話，輪
值人員接到電話後半小時內會趕到現場處理。社會處或警衛室從沒接到曾先生來電，絕無
延宕或故意不處理。
==
5.竹市24小時專線假的!身障男困睡超商一夜
http://video.chinatimes.com/video-cate-cnt.aspx?cid=4&nid=28159
一名59歲的身障人士，12日到超商提款時，電動輪椅壞掉了，他連續打了12小時的身障服
務專線，卻都沒有人接聽，等到隔天早上，超商店員通知警方處理，他才平安回家，令人
懷疑社會處所設置的「24小時專線」實質效益為何？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.120.106.234
※ 編輯: lighthearted 來自: 59.120.106.234 (03/16 17:28)
推 f14mp5:多謝版主~~而我主要用雅虎，打上0800-22-8585 03/16 17:20
→ f14mp5:加上怕逛到釣魚網站，不敢隨便亂點網頁...難怪找不到 03/16 17:21
→ TonyQ:我橫看豎看都覺得你誤解了釣魚網站的意思... 03/16 18:38
→ TonyQ:所謂的釣魚網站是說偽裝成你常去的網站騙取你登入密碼或相關 03/16 18:39
→ TonyQ:個資，只要你瀏覽網站在輸入個資時提高警覺就好。 03/16 18:39
→ TonyQ:至於逛網站中木馬之類的，真要杜絕還是建議改用fx或非ie瀏覽 03/16 18:39
※ 編輯: lighthearted 來自: 59.120.106.234 (03/17 00:34)
推 f14mp5:多謝T大，但一般人對電腦了解不多也是要考量的 03/17 08:58
→ f14mp5:再說曾遇過個案被詐騙過，對民間社福單位有所懷疑... 03/17 08:58
→ TonyQ:嗯 我只是提供我知道的相關資訊訊息,因為資訊是我的本科.^^; 03/17 09:13
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作者: TonyQ (沉默是金。) 看板: SW_Job
標題: Re: [情報]身障專線打不通？
時間: Wed Mar 17 01:56:26 2010
※ 引述《f14mp5 (居隱)》之銘言：
: 眉批：
: 或許這是台灣社工專業地位提升不起來的關鍵因素吧
: 專職工作、行規、理論和課程、法規都有，只差民眾普遍支持（忘了引用哪個理論）
: 舉例來說，小弟我聽說過1957免費福利關懷專線
: 但上個月農曆年聽警廣，才知道服務時間是08:00至22:00，不是想像中24小時無休
: 連想上網找詳細點的服務內容和流程說明，得花很多工夫找
: 前幾天找復康巴士訂車網頁，都快頭昏~~
: 因此小弟我在部落格訂定以下標準
: 希望清楚說明社福服務內容，讓民眾容易了解並選用：
: http://f14mp5.spaces.live.com/blog/cns!FB0FA913D381D51!5385.entry
: 《本站發布社福訊息原則》（未來會增修）
:
基本上社福訊息對不同對象所需要知道的是完全不一樣的，
你會覺得很複雜，有一個很重要的理由你可能根本就不是需要被服務的對象；
因為你一眼就看到眼花撩亂的訊息，所以自然就不知道從何下手。
社福的訊息如果只針對在補助方面的話的確是還好，半年一年可以上手不少，
但是牽扯到更多社會福利資源（比方說機構資源、民間團體等等等），
那就是需要很多很多社工去互相連結才有辦法全面性的服務。
別太小看社福訊息了……
至於民眾普遍支持……因為你提的這篇報導、1957跟復康巴士，
都是公部門的東西，所以我假設你在說公部門。
我舉幾個實務上民眾的心境，
大家可以一起來思考要怎麼在這類狀況下，取得民眾的普遍支持。
1.某案案主上個月家裡有人過世，喪葬費用約20幾萬，
不曉得社會處能不能幫忙？
社工：子女有勞保的話可請領家屬死亡喪葬津貼，
另外可另案申請馬上關懷、急難救助。
民眾：可是我還是補不到二十萬啊，
我家境都有困難了你要我怎麼出這筆錢...#@$#@$%#$%^
思考：救助(補助) vs 概括全受 ？
在你的思維中，你期待政府扮演哪一種角色？
於民眾也於個人？
2.民眾請領身心障礙生活補助($4000每月)後，
自述房租就已經4000塊，根本無力度日。
社工：請子女、親友加強支持功能跟努力找工作
民眾：我做得到的話我還來找你幹麼？？？
思考：救助？？？
3.謎樣人士：有個女生她未婚懷孕了，可不可以請社會局的人
幫忙勸勸她不要把小孩拿掉？？？
思考：？？？？？？
4.我已經改嫁了那個跟前夫生的小孩跟我沒關係，
我的房子跟幾百萬的存款也不會給他的，
他要申請低收為什麼要把我的動產不動產算進去？？？？
思考：？？？？？？
5.警方、路人通報遊民露宿街頭
社工：若遊民非福利人口、非罹患重病無法自理，沒辦法達到安置條件，
也只能請個案向民間團體（如人安基金會）協助定時定點用餐、盥洗。
路人：蛤？
6.有路人通報懷孕乞討的街友，社工前往探視，並詢問其安置意願
案主：我一天乞討有2~3千，住的地方有朋友接濟，謝謝關心。
社工：（被雪花般的通報信繼續淹沒。）
7.我上法院車子被拖吊、我來縣府洽公車子被拖吊、
天氣冷沒錢叫瓦斯只能喝生水跟洗冷水澡、
我要辦補助但是沒錢申請資料、我聽說政府有可以申請補助、
沒錢搭車等事由，向承辦人借錢。
社工：(............想幫忙也不知從何幫起........)
8.民眾用無力負擔醫藥費為由申請急難救助，
其中含有高額自費非健保給付項目。（通常是材料費居多）
承辦人：為什麼不用健保給付的項目呢？
民眾：難道我們就沒有人權嗎？？？
為什麼有比較好的不能用要用比較差的？？
思考：？？？
9.補助案因為申請人提供資料不齊，請申請人提供資料：
申請人：為什麼要提供這些資料？？你們沒有和XX局連線嗎？？
為什麼一定要我自己提供這些資料？？
你們這群死公務員整天吃飽沒事幹坐辦公室領我繳的稅金，
我年輕時候有少繳稅嗎？？
思考：？？？
10.案主自述子女學雜費負擔不起，請求協助
承辦人：建議申請就學貸款以利完成學業。
案主：難道跟銀行借的錢不用還嗎？？為什麼我不能申請補助！？
11.案主（為工作人口）：為什麼我沒有工作要列計基本工資作為收入？
承辦人：因為根據社會救助法規定是這樣
案主：那17280你給我啊？？？？我賺的到這錢我還來找你幹嘛...
12.案主：我這麼多年來也沒有來申請過救助，要不是生活有困難我也不想來，
為什麼我不能請補助？？？？（背景：無急難事由，長期失業者）
承辦人：請先去嘗試就業登記達三次...
-------------------------------------------------------------
上面說的純屬模擬情境，如有雷同僅為巧合。
（事實上每一天都有其中至少三四種情況會在社會處上演。）
前陣子剛好我也經歷家中老父中風，需要照顧跟經濟協助的狀況，
所以我也感受到民眾這方面的立場，
能用的東西是越好越好，能申請的補助是越多越好。
我覺得站在行政人員立場，你很能感受到人民對政府的期待，
但是行政機器不是承辦人或公部門社工可以以個人之力去紐轉的.
對於看到任何需要協助的事情，
許多時候都直覺是公部門社福單位需要概括承受，
這些與現實資源不符的過度期待，究竟是政府做的不夠多，
還是社會氛圍給了需要協助的個案們一個隨時會破碎的泡沫？
回到今天報載的問題，請問一個公部門的社工，
碰到這樣的問題他能夠作什麼是警消、甚至是醫療方面所不能做的。
公部門的社工，在碰到這樣的問題又該進行什麼樣的協助，
會比較符合社會期待。
通報機制是一個點，社工扮演的角色跟功能也是一個點；
這兩個點都很值得討論。
一般狀況下應該每天都會有至少一位的值機社工可以處理緊急狀況；
至於科室內的電話，只要沒人加班，打到各科室我猜應該也是沒人接。
所以什麼樣的社工角色，需要協助在下班後各科室的電話接聽作為通報？
（這是在於不曉得該個案打的是哪一種電話的前提下。）
至於1957，我只簡單模擬一個情境就好了。
有民眾打到1957自述找工作困難生活困苦，
1957因無法瞭解詳情也無直接補助的項目，所以轉介縣府協助；
唯縣府承辦人評估後該案因年輕力狀身體健康且無急難事由，
除提供生活物資外無可協助項目者，並告知個案此一回應。
該員因1957承諾協助轉縣府協助卻得不到理想中的協助，
憤而口出惡言大罵承辦人並說要向內政部申訴。
面對這樣的情境，1957的角色跟定位？
其實我這篇文章丟了很多我們自己的「衝突」出來，
跟之前一陣子寫的「公部門的救助」主旨算是很接近，
有些事情的確承辦人或者是社工都處理的不見得很好，
但是在有限的時間、資源跟環境下，能做的決策品質多少是會被犧牲掉的。
那，「我們」對政府的期待是什麼？（苦笑）
民眾普遍支持？？？？？？呵呵呵，或許還是睡覺夢一夢比較實際...
--
I am a person, and I am always thinking .
Thinking in love , Thinking in life ,
Thinking in why , Thinking in worth.
I can't believe any of what ,
I am just thinking then thinking ,
but worst of all , most of mine is thinking not actioning...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.218.161
※ 編輯: TonyQ 來自: 220.133.218.161 (03/17 01:59)
※ 編輯: TonyQ 來自: 220.133.218.161 (03/17 02:00)
推 avalon1:推 03/17 07:05
推 clover0316:哈哈= = 大大的舉例 真是讓我會心一笑阿~~~~ 03/17 07:07
推 niluku:推 03/17 08:36
推 cinnabardust:推阿～符合民眾、社工、長官、上面長官之期待... 03/17 09:31
推 aquarius212:!!!!!!!cool 03/17 11:59
推 choinoi:推，真的是困境阿... 03/17 20:52
推 qiute:推 03/18 17:21
推 dunkin:只能淚推了...幸好我已離職，否則我應該會是"累推"~ 03/19 13:31
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作者: f14mp5 (居隱) 看板: SW_Job
標題: Re: [情報]身障專線打不通？
時間: Wed Mar 17 12:59:54 2010
: 基本上社福訊息對不同對象所需要知道的是完全不一樣的，
: 你會覺得很複雜，有一個很重要的理由你可能根本就不是需要被服務的對象；
: 因為你一眼就看到眼花撩亂的訊息，所以自然就不知道從何下手。
噗嗤~~Tony大怎知道？
雖然是沒有需要服務，但進行個案工作+協助宣導
有時得探一下路了解服務適不適合使用，才能對個案和外界說清楚呀
: 社福的訊息如果只針對在補助方面的話的確是還好，半年一年可以上手不少，
: 但是牽扯到更多社會福利資源（比方說機構資源、民間團體等等等），
: 那就是需要很多很多社工去互相連結才有辦法全面性的服務。
: 別太小看社福訊息了……
嗯，從來都沒小看過
像上篇提到的「老朋友專線」是從公車車身廣告看來的（其實是看到孫叔叔露臉XD）
p.s.這幾年操練覺得，如何傳遞社福訊息給需要的人是門有趣學問
（應PTT要求，部份原文恕刪）
: 前陣子剛好我也經歷家中老父中風，需要照顧跟經濟協助的狀況，
: 所以我也感受到民眾這方面的立場，
: 能用的東西是越好越好，能申請的補助是越多越好。
: 我覺得站在行政人員立場，你很能感受到人民對政府的期待，
: 但是行政機器不是承辦人或公部門社工可以以個人之力去紐轉的.
: 對於看到任何需要協助的事情，
: 許多時候都直覺是公部門社福單位需要概括承受，
: 這些與現實資源不符的過度期待，究竟是政府做的不夠多，
: 還是社會氛圍給了需要協助的個案們一個隨時會破碎的泡沫？
: 回到今天報載的問題，請問一個公部門的社工，
: 碰到這樣的問題他能夠作什麼是警消、甚至是醫療方面所不能做的。
: 公部門的社工，在碰到這樣的問題又該進行什麼樣的協助，
: 會比較符合社會期待。
: 通報機制是一個點，社工扮演的角色跟功能也是一個點；
: 這兩個點都很值得討論。
: 一般狀況下應該每天都會有至少一位的值機社工可以處理緊急狀況；
: 至於科室內的電話，只要沒人加班，打到各科室我猜應該也是沒人接。
: 所以什麼樣的社工角色，需要協助在下班後各科室的電話接聽作為通報？
: （這是在於不曉得該個案打的是哪一種電話的前提下。）
: 至於1957，我只簡單模擬一個情境就好了。
: 有民眾打到1957自述找工作困難生活困苦，
: 1957因無法瞭解詳情也無直接補助的項目，所以轉介縣府協助；
: 唯縣府承辦人評估後該案因年輕力狀身體健康且無急難事由，
: 除提供生活物資外無可協助項目者，並告知個案此一回應。
: 該員因1957承諾協助轉縣府協助卻得不到理想中的協助，
: 憤而口出惡言大罵承辦人並說要向內政部申訴。
: 面對這樣的情境，1957的角色跟定位？
: 其實我這篇文章丟了很多我們自己的「衝突」出來，
: 跟之前一陣子寫的「公部門的救助」主旨算是很接近，
: 有些事情的確承辦人或者是社工都處理的不見得很好，
: 但是在有限的時間、資源跟環境下，能做的決策品質多少是會被犧牲掉的。
: 那，「我們」對政府的期待是什麼？（苦笑）
: 民眾普遍支持？？？？？？呵呵呵，或許還是睡覺夢一夢比較實際...
佩服Tony大...分享這麼有料的實務經驗，小弟我看了都=.="
記得曾看社會救助規定，原理是希望親友、民間互助
如社會支持網絡不足再由官方協助（這是後來領悟的）
但經過實際操演，聽說內政部準備送修正草案，不知內容為何？
或許如前篇問如何介紹社工行業，當一般人形容社工：「是領錢的志工、政府的人馬」
「像神一樣非常有愛心」
嗯，是該說清楚講明白的時候了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.48.123
→ wenini:最後這幾行，我都看不懂。要表達的是？？？ 03/17 15:57
→ f14mp5:喔喔... 因為很多社福體系設計背後有個邏輯 03/17 16:21
→ f14mp5:但經過各方要求、調整，有可能美意盡失... 03/17 16:25
→ f14mp5:再則民眾對社工行業了解不多、誤解不少，才會有此事件... 03/17 16:26
→ lighthearted:我覺得T大的話 也可以當提醒 或許群體需要分類一下 03/17 22:12
→ lighthearted:訊息的傳遞會更確實 03/17 22:13
→ TonyQ:樓上完全抓到我的點. XD 舉個例子，你跟非身障者講身障者的 03/17 22:18
→ TonyQ:福利意義不大, 諸如此類. 比起全面性的散播訊息, 現在似乎更 03/17 22:19
→ TonyQ:趨向於直接針對不同對象給予不同訊息。 03/17 22:19
→ lighthearted:阿 原來如此 感謝澄清說明 真是誤會了 囧 03/17 22:41
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作者: lighthearted (政閎) 看板: SW_Job
標題: Re: [情報]身障專線打不通？
時間: Wed Mar 17 22:11:43 2010
※ 引述《f14mp5 (居隱)》之銘言：
: 佩服Tony大...分享這麼有料的實務經驗，小弟我看了都=.="
: 記得曾看社會救助規定，原理是希望親友、民間互助
: 如社會支持網絡不足再由官方協助（這是後來領悟的）
: 但經過實際操演，聽說內政部準備送修正草案，不知內容為何？
http://www.moi.gov.tw/news_detail.aspx?type_code=01&sn=3740
社會救助法有他立法的目的與精神
修法的一些說詞，上面的連結有，附件包括修哪些條文
其實f14mp5你之前有貼過相關新聞在#1BJ2zY1g
也許社工自己有更多的期待，但是理想的實踐不必然在於行政的違背，
要嘛向上反應或走體制內改革、要嘛走體制對抗或倡議，
但身處在公部門的社工，許多人考量後當下能做的就是盡力連結民間資源，
特別是幫助有需求卻沒辦法進入國家照顧體系的人。
這也是社會個案工作所做的事情，了解需求/問題，然後連結社會資源予以協助。
: 或許如前篇問如何介紹社工行業，當一般人形容社工：「是領錢的志工、政府的人馬」
有支薪是為了區分社工與志工最基本的分法，而不是說社工只是有領錢的志工，
社工未必是政府的人馬，但相對比較熟悉政府福利服務與資源，
社工也可能為了個案的權益，起身與國家對抗(即使在台灣可能比較少見..)
: 「像神一樣非常有愛心」
這樣說也未必是錯，因為社工還有他的個人特質存在，
只是這不盡然是社工一職，從事服務必然需要具備的能力。
: 嗯，是該說清楚講明白的時候了
社工本來就很難三言兩語講清(也可能是我表達還不夠好XD)
我前篇有提到社工是一套"特定的"、"多元納入的(新增)"助人想法與歷程，
這個想法可能很難說清楚，甚至可能知道自己在做社工但不知道怎麼表達，
因為這個想法是涵括許多概念在裡面，一旦簡化就偏頗了，
至於歷程，我指的是社會工作發展的歷史，當中包含了三大方法等等產生的故事。
用「社工是一門助人的專業」的定義過廣，好多職業也是在助人阿
那如果我今天當餐廳服務生很專業，也可以自稱社工嗎？
況且專業一詞對大眾來說又是一個模糊的概念。
社工師法裡的定義，一樣很廣並且有點抽象，但修改一下或許可以用，
先不論可能有人覺得社工師法很個案工作取向，使命有模糊地帶。
「社會工作師，指依社會工作專業知識與技術，協助個人、家庭、團體、社區，促進、
發展或恢復其社會功能，謀求其福利的專業工作者。」
這段是社會工作師的工作。
刪減修改一下
「社會工作指依社工知識與技術，協助人促進其『社會功能』的工作。」
但這個定義，基進社會工作者、社區工作者應該會反對，可能要改成之類的..
以下是我隨意想的..
「社會工作指依社工價值與才能，協助人改善社會環境的工作。」
唉..我也想不到什麼統一又簡單的好說法阿..
有興趣的人幫忙想想..不要只當民眾等答案阿..
(在這說話好怕說錯阿..我只是班門弄斧、拋磚引玉阿..)
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◆ From: 59.120.106.234
推 avalon1:你對定義的思考很不錯 03/18 22:54
→ f14mp5:推推~~同樓上~~ 03/19 09:23