Re: [轉錄] 對星巴克水源店的不滿

[KUNI0202 (藐視王法)]

※ 引述《kee32》之銘言：
: 作者: kee32 (中年宅爸) 看板: Starbucks
: 標題: Fw: [食記] 對星巴克水源店的不滿
: 時間: Fri May 18 09:46:35 2012
: ※ [本文轉錄自 Coffee 看板 #1FjHY9OH ]
: 作者: wewe34 (wewe) 看板: Coffee
: 標題: [食記] 領教到星巴克的傲慢
: 時間: Thu May 17 23:25:59 2012
:    由於星巴克版規定要超過90次的登入才可以發文，在加上網路即使是一直重複登錄的
:    動作也無法增加上線次數所以把這篇食記PO在與其相關的咖啡版上
:    故事的發生是在星巴克公館水源門市，常去的原因是因為那邊有漂亮的落地窗和地利
:    之便，也因為附近靠近台大宿舍的關係常有許多外國人，偏偏有幾位外國人在把星巴
:    克當他們家時總愛把鞋子脫掉，整個腳就盤坐在沙發上三不五時還做出摳腳的行為，
:    姑且不論國情為何，但令人氣憤的是當反映給門市時，裡面員工的表現卻是跑去告訴
:    那位摳腳哥說沒辦法因為現在的客人很機車只好委屈他，甚至還請他吃蛋糕以示補償
:    不知道是自己的觀念錯了還是真的外國的月亮比較圓，反映到客服，出乎意料的卻是
:    叫我乾脆去別家門市，最後甚至還直接掛電話，心中除了憤怒外感到更多的無奈。


  SORRY大家這一篇拖了那麼久才發，

　對於水源門市我特別有著較深的情感，畢竟從開幕然後經歷過板聚，

　看到抱怨成這樣的文章不禁感到難過，加上不少板友寫信給我想知道後續發展，

　為此看到文章沒多久後我便打去門市詢問。

　他們一開始回應摳腳部分屬實但蛋糕部分不清楚，並說會查清楚，

　自此又隔好一段時間沒有下文。


　此時當事板友wewe34在私下寫信給我門市沒有任何後續處理，

　這次我換打去客服，講沒幾句竟然被客服的小姐嗆聲最後竟然被掛電話，

　客服不斷地重複總公司已有處理但不打算公開說明。

　
　最後又打去水源門市接電話的女夥伴態度非常NICE(可惜她要離職了)，

  她說請蛋糕這件事情是真的，

　只是當天那夥伴有先脫掉制服圍裙改著便服後才去找外國人請他吃蛋糕，

　所以不屬於上班時間，而且他們不知道如何聯絡wewe34，

　我便說我有wewe34的帳號若有需要我可以代為寫信轉達，

　她說會跟店經理討論，並會回電話通知我。



　隔了一段時間到了今天我再度回撥才知門市最後決定不做任何後續處理，

　雖然感到有點失望，但至少也是水落石出了，

　I'm sorry...


                                       板主KUNI上



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◆ From: 111.249.174.146
→ nancyli:好令人難過，也很失望，畢竟水源也算是我常拜訪的門市
→ nancyli:客服也令人傻眼，統一企業的客服一直以來都沒讓我失望過
→ nancyli:沒想到現在竟然變得這麼糟糕...
推 asdsasd:雖然不常去但我對那家印象也很好  怎麼會變這樣..
推 momoko51244:原來客訴別的客人摳腳是機車的行為...
→ aarzbrv:主因：苦主要求調錄影紀錄時，已在事發168小時後，故無從
→ aarzbrv:對質。此外，許多門市之錄影紀錄，不包括聲音。
推 momoko51244:是說星巴克客服是不是蠻愛掛客人電話的啊？XD
推 nativity18:客服竟然掛消費者電話…真的太誇張了。最後不處理也令
→ nativity18:感到非常失望。
→ re10ne25:還好現在都不去星巴克了,CITY CAFE也超過半年以上未喝
→ re10ne25:要不是為了集MIFFAY點數,忍不住再喝了四杯,根本不會再去
→ re10ne25:剛還想說下班後去換阿奈卡,剛好看到這篇完全不想換了
→ re10ne25:錢還是直接以劃撥方式捐出去比較實在,統一真的是...無言
→ aarzbrv:錄音器材剛寄來，若在下加入苦主俱樂部，會記得使用XD
→ muse1313:掛客人電話!?客服是以為自己是誰啊...
推 roseloving:KUNI版大真是辛苦了!!連客訴人員都這種態度真是無奈!!
→ aarzbrv:看完代碼為 #1A5Xzvrh 之文章，猜想現在的失能，恐怕來自
→ aarzbrv:於以前有人把老本用光光。
→ cloudie:這等客服......唉 爛透了 越來越沒動力去星巴克了
→ aarzbrv:不知是否有人為了提表揚而被掛電話呢？