推 k15802 : 你想的沒錯 04/12 22:05
推 afd98756 : 蠻扯的,你可以客訴他們 04/12 22:09
推 iwannasoda : ㄧ定是故意的啦 04/12 22:37
→ comjj45 : 這種的何必違背心意給滿分呢? 04/12 22:39
推 haciendo : 沒關係 給了滿分 你還是可以去客訴 04/12 22:46
→ superomama : 有些門市會有衝高CV分數,會默默收起顧客心聲自己填 04/12 23:04
→ chi528 : 哪家這麼誇張,投訴吧,哪有強迫別人。還不誠實 04/12 23:18
推 roshe8780 : 今天也中顧客心聲 消費這麼久第一次中 然後夥伴也 04/12 23:18
→ roshe8780 : 一直不放我走要我填完XD 04/12 23:18
推 livability : 單子收起來自己填也太誇張! 04/12 23:28
→ techniclaire: 也太壞了吧................... 04/12 23:56
推 tl0802 : 聽版主這麼一說好像也曾拿過沒有明細的發票呢..該 04/13 00:08
→ tl0802 : 不會也是被夥伴暗自填寫了 04/13 00:09
推 s9250620 : 如果分數給很低會有專人打來詢問狀況嗎 04/13 00:19
噓 brianpann : 天呀所以每次我都要注意看明細嗎? 04/13 00:43
→ vvnt : 是不是高層逼夥伴太緊的後遺症?目的性都變了調 逼 04/13 00:46
→ vvnt : 客人填高分也失去意義 04/13 00:46
噓 Jenmei : 說實在總部這個活動根本無意義 7分以下就是0分 平 04/13 00:53
→ Jenmei : 均低於90又要一直各種關切 客人就算中了也不是全出 04/13 00:53
→ Jenmei : 自真心覺得服務好而給7分 而是有夥伴站旁邊 以前 04/13 00:53
→ Jenmei : 還因為不想這樣站旁邊跟值班在站上微爭執過(白眼 04/13 00:53
推 reginapien : 既然如此為什麼還要給7分 這樣不是完全違背顧客滿意 04/13 01:14
→ reginapien : 調查的初衷嗎 一時的好心只是助長不好的風氣而已 你 04/13 01:14
→ reginapien : 這樣自己不開心的妥協 也沒有人感謝你啊 真實反應 04/13 01:15
→ reginapien : 消費體驗 才能給對方進步的空間 這種時候不要當濫好 04/13 01:15
→ reginapien : 人啦(搖醒吶喊 04/13 01:15
推 roshe8780 : 因為夥伴站在你旁邊要你填7啊 不填多尷尬 04/13 01:31
推 starlit : 我也覺得這個活動很沒意義,也曾聽夥伴坦言說如果填 04/13 02:08
→ starlit : 7分之外的分數,門市就會被詢問情況,但這樣被拜託 04/13 02:09
→ starlit : 或是半強迫的填7分根本就不客觀。 04/13 02:09
推 reginapien : 你不填7 該尷尬檢討的是站在旁邊的夥伴才對 你完全 04/13 02:48
→ reginapien : 可以理直氣壯(雖然我知道以大家善良的態度的確很難 04/13 02:48
→ reginapien : 辦到..苦笑) 04/13 02:48
推 kogenius : 就是假掰做作的東西 高層沒有腦也想要大家一起沒腦 04/13 03:30
推 eehunglun : 以前不是都上網填問卷嗎? 改玩法了嗎? 04/13 06:50
推 frappuccino : 一定要客訴,太扯了 04/13 07:01
推 steven2585 : 原來中顧客心聲會顯示在明細內!上次中過但沒仔細看 04/13 08:08
推 Cactusman : 超蠢的機制,每次都被拜託填高分阿 04/13 08:26
推 RyanHou : 笨笨的不給顧客心聲明細要剪掉最下面 04/13 09:13
推 monou : 但有些人會習慣填少一分………殊不知這樣 04/13 09:34
→ monou : 差很多:( 04/13 09:34
推 wxy0507 : 聽夥伴說過 沒填7分 就等於0分 6分也是0分 04/13 09:45
→ KimPossible : 從來不在現場填 04/13 09:52
→ superomama : 這活動真的沒意義!夥伴都會跟我抱怨客人連"網路太慢 04/13 10:06
→ superomama : "的因素給他們非7分,這已無關當門市夥伴的服務品質 04/13 10:06
→ superomama : 這活動還是停掉算了 = = 04/13 10:07
推 suginamiki : 如看到明細有用剪刀剪掉的情形,也可能是被暗槓嗎? 04/13 10:12
推 starlit : 明細除非像本文的情況,一般都當場給吧,還能拿剪刀 04/13 10:33
→ starlit : 剪掉再給喔……?@@ 剛看了明細,的確最底下會有一 04/13 10:33
→ starlit : 行「恭喜獲得顧客心聲問卷邀請」 04/13 10:33
推 wcsuisui : 如果要站在我旁邊 我反而給他低分 讓他選擇 04/13 10:33
推 Shadowzzz : 所以現在是當場填? 04/13 10:48
推 tingji : 我也有看明細後才發現中顧客心聲的經驗, 04/13 10:52
推 steven2585 : 還有剪掉的喔…看來以後都要仔細看了! 04/13 10:54
→ tingji : 也是回去要才拿到,而且還被收進文件夾裡,沒在櫃台 04/13 10:55
→ steven2585 : starlit大可以po一下中獎的明細嗎?謝謝 04/13 10:56
→ tingji : 之後養成會仔細看明細的習慣! 04/13 10:57
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作者: midsarah (兔兔寶) 看板: Starbucks
標題: Re: [閒聊] 中了顧客心聲卻心情悶悶
時間: Wed Apr 13 17:50:12 2016
這近幾年自己也中過不下五次的顧客心聲
印象中去年就中了兩次
夥伴開始要在旁邊陪著我填完,我說我現在不想花時間弄這個
夥伴就用哀求的語氣說拜託要填7分喔
然後說填7分以下的都等於0分
自從夥伴開始''主動''陪著顧客完成心聲就已經失去意義了
只是做一些假數據給上頭的人自爽而已
說實在很無聊
但每個人評分標準不一,有的人給分大分有的人永遠不打滿分,給你留個進步空間
這活動要繼續不如只留一欄commet必填
想寫的人自然會分享,會讚揚,會抱怨這樣才真的看得到心聲吧~
還比打分數來得有意義
也許大概是要數據給上面自爽而已,沒有要聽心聲的意思……是我看得太重了XD
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→ cathy30125 : 我都堅定的眼神看著他說我會填我趕時間,然後過一 04/13 19:56
→ cathy30125 : 兩週再過去那間門市走走,再決定要怎麼填。 04/13 19:56
→ a96508 : 兩週過後就無法填囉,只有在中獎的7天內填寫才有用 04/13 20:27
→ a96508 : ~ 04/13 20:27
→ garrson : 最近一次居然是在日本中了 XDD 04/13 20:37