精華區beta Tech_Job 關於我們 聯絡資訊
※ [本文轉錄自 MobileComm 看板 #1N_cVO7I ] 作者: kingfsg7326 (赭霞一肩天下難) 看板: MobileComm 標題: [新聞] 百位工程師無法重現Glaxy Note 7爆炸事故 時間: Thu Oct 13 00:41:56 2016 三星遇難題,百位工程師無法重現 Galaxy Note 7 爆炸事故 Galaxy Note 7 電池爆炸事故引起房屋火災、航班延誤、監管部門調查,三星的工程師卻 面臨著另一個難題,長達一個多月的測試,都沒有能夠在實驗室中重現 Galaxy Note 7 的爆炸事故,至今沒有找出產品設計的缺陷,距離 Galaxy Note 7 第一次爆炸事故被公 開已經過去了一個多月的時間。 之前三星曾發表報告稱,Galaxy Note 7 爆炸是因為 SDI 提供的電池存在設計缺陷,隨 後更換了其他供應商的電池,在 2016 年 9 月中旬新版 Galaxy Note 7 發貨,但這一版 本的產品剛上市幾天,被認為是安全的產品又出現了爆炸事故,導致三星不得不二次召 回 Galaxy Note 7,再無法明確產品的故障時,三星已經宣布停售 Galaxy Note 7。 三星電子仍然無法確認產品的設計缺陷到底是什麼,南韓電子技術研究所電池中心前主 管 Park Chul-wan 表示,他與三星的工程師溝通過,也查閱了監管部門的相關文件,在 這麼短的時間內將把電池認定為罪魁禍首有點草率了,他認為電池可能不是事故的主要原 因,智慧型手機是一種非常複雜的裝置,Galaxy Note 7 有許多新的功能,比其他手機的 結構更複雜,為了能夠與 iPhone 競爭,三星在這款產品上應用了許多新的技術,也讓這 款產品存在著潛在的風險。 兩位前三星員工透露,三星禁止測試人員之間收發電子郵件,因為該公司害怕電子郵件被 盜帶來更多麻煩,工程師之間難以溝通,導致發現產品問題變得很困難,這是三星公司內 部文化的體現,一些高階的工程師甚至都不了解產品中使用的技術。 Samsung has no idea why the Note 7 keeps catching fire https://goo.gl/C7rvTF -- 都到了緊要關頭,公司仍然堅持內部傳統 員工們還是不能彼此溝通與互相研究 就好像一個Program有4個人在寫,結果彼此卻很難交換負責部份的資訊,Debug不出個所以然 話說三星根本沒有十足把握就發新機,我覺得再爆炸也不易外 老是想與iPhone 競爭,實在太急性了 結果本來對Samsung有興趣的人,被逼到只能買iphone or others 只能說賠了夫人又折兵 可惜了今年三星充分的信心,可望屌打今年iPhone 7了無新意的發布 --
AlanLu: 不噓不行09/17 13:49
AlanLu: 幹沒噓到補噓09/17 13:49
AlanLu: 你是不是開外掛不讓我噓09/17 13:50
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.174.114 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1476290520.A.1D2.html ※ 編輯: kingfsg7326 (1.34.174.114), 10/13/2016 00:43:11
Winux : 意思說第一次回收的聲明是在說謊? 10/13 00:47
bluedragon : 所以root cause沒找到 就先拿電池當替死鬼重新發售 10/13 00:50
bluedragon : 造成更劇大的損害 作這個決策的人目光短淺 該不會 10/13 00:50
bluedragon : 是接班人吧? 10/13 00:50
konmugen : 為啥硬體差不多的S7E就沒事.... 10/13 00:51
YKM519 : 星粉: 一百萬隻才幾支有問題而已 根本驗不出來 10/13 00:51
emc771222 : 是在安定民心~告訴***粉換了電池就不會爆了! 10/13 00:51
bluedragon : 研發跟測試都還沒找到原因就拍胸脯保證新版可行 看 10/13 00:53
bluedragon : 來內部會有不少人事變動了 10/13 00:53
pujos : 要重新開賣這決策換誰來都是一樣的 10/13 00:53
shlee : 一開始根本就他們肯定電池有問題 所以換成跟中國版 10/13 00:54
pujos : 電子產品有生命周期,你這時間不推,那就是要自宮了 10/13 00:54
shlee : 一樣的電池就直接出貨了 說有測試我才不信XD 10/13 00:54
emc771222 : 我在想會不會是對手派自爆部隊來XD 10/13 00:55
emc771222 : 然後就成功攻略 10/13 00:55
IanLi : 就算找到真的root cause也不代表有那膽量公開 10/13 00:55
pujos : 在九月中前,不可能有任何人做出要閹掉N7的決策 10/13 00:55
shlee : 反正都永久停產了 就直接變黑歷史 剩下的是能不能 10/13 00:55
shlee : 確實找出真正問題在哪才是最重要的 10/13 00:56
IanLi : 混過業界接觸過客訴的就知道這其中甘苦 10/13 00:56
pujos : 只能說那個時間點,你在那個位子上,鍋...就是你背 10/13 00:56
pujos : 了 10/13 00:56
emc771222 : 全球這幾十例都對手派的應該不難XD 10/13 00:56
bluedragon : 我當然理解手機生命周期短,但沒有研發測試部門的保 10/13 00:58
bluedragon : 證,又推出去販售,決策者非常有問題 10/13 00:58
pujos : 不推你能怎麼樣? 10/13 00:59
pujos : 壓到年底,這批貨好幾十億鎂欸.... 10/13 01:00
bluedragon : 放棄這代啊!除非研發測試部門有給合理說明 10/13 01:01
pujos : 放棄這代XD... 10/13 01:02
bluedragon : 那二次召喚有比較好?不可能沒想過又出包會怎樣吧 10/13 01:02
bluedragon : 現在不就放棄了?驚訝啥 10/13 01:02
snownow : 如果找得出原因,搞不好可以改點顏色外觀再上市 10/13 01:03
catquill : 三星會被告死.. 手機不可能全部都回收完畢的 10/13 01:04
snownow : 找不到原因,會拖累下面要出的旗艦機 10/13 01:04
pujos : 不要用現在的角度看之前的決策,人是沒有水晶球的 10/13 01:04
catquill : 而且以後只要是三星的手機燃燒 一定會被放大 10/13 01:04
munsimli : 千錯萬錯絕對不會是太子爺的錯 10/13 01:05
catquill : 因為你無法證明你的設計是正常的 10/13 01:05
shlee : 我是覺得應該是之前太過於肯定是電池問題 所以直接 10/13 01:05
shlee : 做出換電池直接重新開賣的決策 10/13 01:05
catquill : 三星=爆炸 深深烙印的刻板印象從未消失 10/13 01:06
kamir : 一切都是Google的陰謀 10/13 01:06
DiChik : 三星=爆炸早已經不是新聞了啊 10/13 01:07
DiChik : 結果三星還是愈賣愈好.... 證明很多人都很奴呢 10/13 01:07
kobe4523 : 新版推太快 這麼短時間哪可能找到真正原因而且商品 10/13 01:07
kobe4523 : 也沒測試時間 這根本就報應 10/13 01:07
catquill : 陰謀論比較可能是內部 不是外部因素 10/13 01:08
bluedragon : 你有開過會嗎?電子產品本來就必須要研發測試負責 10/13 01:08
bluedragon : 的來開會,沒開綠燈硬上,那決策者自己扛 10/13 01:08
catquill : 接班的陰謀論 可能要給某些人難看 10/13 01:08
OforU : 搞不好不是測不出來 是有不能說的秘密 10/13 01:08
DiChik : http://i.imgur.com/AvYr4tO.jpg 10/13 01:08
DiChik : 把剛剛在另一篇的圖貼過來好了 XDD 10/13 01:08
DiChik : 神奇R角 10/13 01:09
catquill : 這張圖可能性很高 10/13 01:09
catquill : 如果複製同樣情況 換鋰聚合是不是就可以避免 10/13 01:10
DiChik : 受擠壓的話,鋰聚合電池也是掛,只是應該不會爆炸 10/13 01:13
DiChik : 現在...是看誰的電池外殼比較硬(?) 10/13 01:13
catquill : 如果無法複製 是不是組裝過程出錯 10/13 01:14
mainline : 原文紐時 不讓測試者之間通訊是不想留記錄 而非怕被 10/13 01:19
mainline : 盜 因被告時很麻煩必須交出記錄 有提到上市前美國營 10/13 01:19
mainline : 運商上百位試用時也沒出現問題 10/13 01:19
DiChik : 重點是測試是測多久,怎麼測 10/13 01:20
DiChik : 不可能給你測個十天半個月吧 XDD 10/13 01:21
mainline : 個人覺得電池擠壓不是自然事件主因 這類問題內部lab 10/13 01:26
mainline : s一定已做大量擠壓測試 多少壓力會出問題應該有些頭 10/13 01:26
mainline : 緒了 紐時說三星測試無法複製手機自然 10/13 01:26
DiChik : 不過受到擠壓看起來是事實,也不能否認擠壓後的後果 10/13 01:28
DiChik : 會變得如何 10/13 01:28
sazabijiang : 不意外阿~我之前就講了,大企業出包就是這樣。 10/13 01:28
sazabijiang : 老闆壓期限給出答案,中階主管無能,就找個替死鬼 10/13 01:28
DiChik : 高能量的鋰離子電池受到擠壓是真的很恐怖的 10/13 01:29
DiChik : 真的無法排除這種狀況的發生,即使有測試過 10/13 01:30
urdie : 所以換新機根本就是換好玩的?哈哈 不離不棄 10/13 01:33
TristyRumble: 所以S8不排除爆炸? 10/13 01:39
TIPPK : 就跟面板一樣阿,在哪條線輪刮的 都要凹是別人的 10/13 01:42
DiChik : 等等,三星有排除過爆炸嗎? 好像沒一代完全不爆的 10/13 01:44
DiChik : 只要三星還想繼續用危險性相對高的鋰離子,就有爆炸 10/13 01:45
DiChik : 的機會啊 絕不是膨脹而已唷XDD 10/13 01:45
seal81924 : 哼 又是這種文 為什麼不統一置地還版面乾淨好嗎 (星 10/13 02:29
seal81924 : 粉我幫你們說了 不用謝我 10/13 02:29
windnia : 鋰聚合電池有外殼?我以為是鋁箔或貼紙? 10/13 02:52
kowaltes : 不能e-mail?line可以嗎?┐(′д`)┌ 10/13 02:56
xSAUCEx : 跟gg動不動就pip差不多 10/13 02:57
hhhutwtw : 反正消費者都健忘,再繼續拖,新機上市就沒事了? 10/13 03:30
hhhutwtw : 上面純噓三星而已 10/13 03:30
justo180 : 質疑對手的,可是商場會用到這種手段的只有韓國人啊 10/13 04:29
justo180 : ,從他們的國際體育賽事就看的出來了,那不就只有一 10/13 04:29
justo180 : 家有嫌疑了? 10/13 04:29
j022015 : 就像電影裡的金代理到死都還是一片茫然 10/13 05:33
hank12332 : 問題找不到,說真的也不用出n8了 10/13 06:20
vv956 : 外星科技 10/13 06:57
linfon00 : 如果從頭到尾複製不出來現象...那來什麼root cause 10/13 07:32
mega222 : 接班人表示:哈哈你還在用阿婆(我公事包也有唷) 10/13 07:34
dashonyu : 天意 10/13 08:06
asdeven : 2016的高科技 10/13 08:09
AtsukoErika : 葉佩雯 10/13 08:29
beartsubaki : 不會做出停產決定 一般人也不會做出召回草率重推的 10/13 08:33
beartsubaki : 決策 10/13 08:36
WMX : 如果可以順利重現,那就不叫No order to explore 10/13 09:38
WMX : 這就是人工智慧的反撲 10/13 09:38
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: mmkntust (124.218.48.200), 10/13/2016 10:16:20
mmkntust: 對台灣科技業來說~很難想像一個月找不到root cause 10/13 10:17
JubeChocobo: 找到了如果跟其他產品有相關的話 他是敢講逆 10/13 10:36
kentyeh: 三爽放棄Note7吧,趕快研發下一代主力機種'Not 7' 10/13 10:49
reeboknba: 重現性...是很困難的一件事情 10/13 11:13
myfolks: 第一次的說明應該不算是說謊,大家在職場總是會遇到同樣 10/13 11:17
myfolks: 的情況,當初趕出來的東西出包了,現在開會討論原因,迫 10/13 11:17
myfolks: 於輿論及時間的壓力,被究責的人員只好往上呈一個可能的 10/13 11:18
myfolks: 答案,想著運氣好可能還是可以像往常一樣唬弄過去,結果 10/13 11:19
myfolks: gg,一直以來,不都99%都是這樣的嗎 10/13 11:20
myfolks: 和公司文化和管理階層脫不了關係 10/13 11:21
YJM1106: 找到問題後,下個月NOTE 8上市 10/13 11:32
dakkk: 這種很難複製的bug 真的難解 10/13 11:36
ysl0927: 告密韓狗應得的 10/13 11:38
dapple: 搞不好原因有找到但不能講+1 因為講了其他產品也... 10/13 11:39
sai1268: 可以理解很難複製的bug,超痛苦的啊 10/13 11:43
a00raso: 鄉民比較強 10/13 11:46
loach98: 感覺決策的人跟底下工程師脫節,會不會是rd先賴給電池? 10/13 11:49
Argos: 現在找不找得到 已經不是重點囉 是三星的品牌信譽的問題 10/13 11:53
Argos: 你過兩個月 又出Note 8 然後再爆一次試試看 永不得翻身了 10/13 11:53
efkfkp: 起火原因就是三星老總幹太多壞事業力引爆阿,不然怎麼查不 10/13 11:54
efkfkp: 出來XD 10/13 11:54
Argos: 就算你單方面聲稱有找到問題也改善了 消費者只看結果阿 10/13 11:54
apley: 爆炸不是個案,這麼多案例了,不可能重現不了(啊不就使用者 10/13 11:55
wtl: 問題還是要找到 下一隻同樣出問題怎麼辦 產品rodmap會delay 10/13 11:55
wtl: 因為這個爆炸的問題 10/13 11:56
pttccbbs: 這些人砍掉算了 去HTC挖一批人 就可以幫三星指出問題點 10/13 11:56
apley: 好棒棒,根本debug高手?) 99%是知道原因了,但是不能說。 10/13 11:57
apley: 要嘛影響極大利益、要嘛會破壞品牌價值。 10/13 11:58
pttccbbs: 一定不敢講真話 怕全體GG 只好說不清楚原因 10/13 12:00
stage: 看來三星目前只能靠OLED面板獨霸了~ 10/13 12:05
Qcloud: 期待root cause 快查出來R 10/13 12:15
nekogogogo2: 為什麼不從app著手? 10/13 12:16
loach98: 會不會是root cause知道,但是影響太大,只好掰複製不出 10/13 12:24
loach98: 來?(黑 10/13 12:24
abyssa1: 之前看到是每一百萬支爆炸24支 這種bug超難抓啊 10/13 12:26
abyssa1: 弄四萬支來測試平均只有一支會爆 運氣不的話好都沒爆 要 10/13 12:27
abyssa1: 怎麼分析? 10/13 12:27
CowBaoGan: 我覺得八成是知道了但故意隱瞞->政治因素 畢竟三爽這麼 10/13 12:32
CowBaoGan: 點大的企業內鬥一定嚴重 10/13 12:32
myfolks: 接下來就等看那個大頭離職了 10/13 12:38
bla: 找到就不會宣布停產了,Note7 是第一線主力產品耶 10/13 12:40
s910: 有去三星onsite過code無法看 10/13 12:43
s910: 只能出張嘴debug 10/13 12:44
tenrivers: 被衝康吧,想打擊三星的,想凱油的,接二連三製造假意 10/13 12:54
tenrivers: 外事故 10/13 12:54
feng77: 讓台灣高層借鏡阿,趕出貨,趕時程,被衝康都還不知道怎 10/13 13:02
feng77: 麼包的 10/13 13:02
Smile365Day: 微波 10/13 13:06
ariesd: 有找到早就修好了,要不要說出來是一回事 10/13 13:08
ariesd: 除非就是想讓它爆,或許該從使用者的角度去測試 10/13 13:11
tsairay: 高層當然會想找出答案,但下面的可不這麼想,沒有答案就是 10/13 13:14
tsairay: 大家一起背,有答案就是有人該死了~ 10/13 13:14
jeromeshih: 感覺要嘛複製不出,要嘛非立刻能改的問題,ex:Design 10/13 13:22
jeromeshih: 的問題或製程良率之類不可逆的情況,如果是後面的情況 10/13 13:22
jeromeshih: 只好拖了 10/13 13:22
carlos017: 得罪RD,只好埋地雷 10/13 13:28
JubeChocobo: 沒找到問題我才不信他會認賠停產回收 10/13 13:42
allenxxx: 真正的原因一定被掩蓋了,主其事的真正高層怎可能負責? 10/13 13:49
allenxxx: 只是倒楣了電池公司 10/13 13:49
somethingmor: 傻了嗎 誰會承認自己的部分有問題 不被宰了才怪 10/13 14:43
d147258: 也有可能是已經知道原因了,但是沒有解法,乾脆停產 10/13 14:45
ckp4131025: 有可能要解,整個設計要砍掉重練 10/13 15:02
p00o99o: 搞不好主管太靠北 被埋bug 10/13 15:21