Re: [請益] 即將離職的屬下擺爛，怎麼辦？

[uomtk (阿本Ben)]

bryantkk大說的沒錯，大推~
大部分老員工自行離職，一定是受了委屈。
醞釀很久、怨念很深了，不得已才下決定離開自己熟悉的環境。
主管在人員管理上出了大問題，必須檢討 !

從回文中，也看得出來，大家對主管的怨念都很深~
有反對、有不爽、有一直檢討主管的。。。

雖然，原PO只是問了"即將離職的下屬擺爛"何解?
這是一個很有趣的現象。

但是，回文中 有幾個人替原PO"提出建設性辦法"的呢?
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當有人不爽主管，要準備要離職擺爛了~
而且全世界都知道，他準備擺爛的時候~

這時候，先後順序就來了~
1.一定是優先處理好人員離職交接、檢視工作進度的事。
2.事後再由上級主管，檢討該主管的人員管理缺失。

主管為何要以各種手段，要求離職人員交接
可以不交接，主管自己擔下來就好。主管有擔當阿!
可以不交接，只是要多花點時間去摸清楚而已。
可以不交接，公司多一個人、少一個人其實影響不大。

可以不交接，那為什麼要交接不可，我不懂 ?
1.主管就像是交響樂團的指揮手，如果跑去兼拉小提琴，還能專心做好指揮嗎?
稱職的主管，要懂得把工作做適當的安排，自己跳下去做，絕對不是首要的選擇。
若有人員離職，又沒有人員補進，這些工作就要視狀況分攤給其他人。
真的沒有人可以接手時，主管就必須自己擔下~

2.團隊運作講究效率，做好離職交接，可以減少人員離職的進度斷層影響。
沒做好交接，主管、其他的組員要跳下去教，影響進度。

3.維持公司制度的運作。
一個人不交接，主管又不要求，後面的人有樣學樣。

身為一個主管，遇到人離職，首要考慮的不是該離職員工的情緒。
而是要為"下一個來接手的人著想"、"為整個團隊的工作進度著想"。
想辦法，別為了一個要走的人，影響到整個團隊工作進度。
先對內部負責，在職的組員、工作進度、公司負責。
最後才是檢討自己，為何有人會走。

最後要說明，為什麼要CC給更高階的主管和其他同仁。
主管不是萬能的天神，也會遇到自己處理不了的事情。
特別是這種"不可控"的因素，他就是擺爛不交接，主控權不在你身上。
即便你已經採取"主動的交接"措施了。
CC給高階主管，就是要讓他們知道，你有"主動作為"、"盡力了"。

而且，當危機有可能發生時、在尚未發生前。
有義務報告自己的上級主管、暗示其他相關人員"這傢伙可能會出狀況"。

比起事後"出了狀況之後"再來說"都是他沒交接好"，這樣會來的更好一點。
事才後說，人家會更覺得你是在推責任、顯得更加無能。

人活在世界上，無法討好所有人的，更何況是主管。
只能做到某部分的人不討厭你，無法讓所有人都喜歡你。
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補個掛 (八卦版?)
我在中國工作了一段時間
一個主管成不成功、得不得民心，可以從一個地方看出來。
做人成功的主管，敢1個人走到公司附近的路邊攤吃飯、菜市場買菜。
做人失敗的主管，就只能開車出門了，怕出了公司門口就被圍爐、蓋布袋。

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1435926732.A.B54.html
→ hahaluck: u大寫得沒錯 遇到也是要解決 提出的方法也是蠻可行的
→ hahaluck: 可能版上管理職少些 比較不會有共鳴
→ hahaluck: 不過好奇最後一段 中國員工真的有那強悍 出門蓋布袋 XD
噓 IBIZA: 是得多失敗才會連門都不敢出?最後那個故事未免太誇張
→ IBIZA: 另外，你前篇文章之所以被噓，是因為你完全是以推責任、壓
→ IBIZA: 下面方式處理事情
→ IBIZA: 要走的人沒法強迫，就壓其他人
→ perovskite: 其實這篇也沒好到哪裡去啊XD 要離職的人 還管你cc給多
→ perovskite: 高層
推 yudofu: 把交接項目列出來，不交接就告下去藏匿公司資料，要是他去
→ yudofu: 面試，面試官打電話來就說此人拒絕交接隱藏公司資料，官司
→ yudofu: 纏身中，反正公司有法務，他家也有嗎？告不贏沒關係，反正
→ yudofu: 這樣就會怕了。
→ perovskite: cc給高層 日後高層其實只會說 我看到你們發信出來 不
→ perovskite: 是有交接了嗎
→ IBIZA: 除非有隱匿公司資產、資料，不然是要告什麼？
噓 ion100000: 是主管就該全部吞下去，檢討自己帶人方式，避免再發，
→ ion100000: 反求諸己！
→ eminemqoo: 基層主管帶人帶到法務去也算了不起的成就
→ gn01216674: 走路看一個主管成不成功是哪招? 真是精闢見解阿
推 damm: 大家推演的方向有點不同，原po把mail給CC上層，只是證明自己
→ gn01216674: 所以作者打考績都看走路還開車嗎 哈哈哈哈哈y
→ damm: 有做了處置，有沒有效，還可以推到接手的人。至於自己上層
→ gn01216674: CC給主管只是保護自己個人而已  根本不是為了團隊
→ damm: 怎麼看待，那是政治問題。如果上層是拉拔原Po相挺的，那絕對
→ damm: 沒問題。如果上層是介入跟原Po不同調，那才要計算後續CC的
→ damm: 風險問題
→ IBIZA: 身為基層主官，就是先把事實情況報告上級，動之以情說之以
→ IBIZA: 理看能不能打動對方，真的不就自己帶人下去破解吧，至於有
→ IBIZA: 無違法或違約交給公司法務去研究，那不是基層主管管轄範圍
→ IBIZA: ，順便反省一下自己平常怎麼帶人，竟帶成這樣
→ damm: 通常在上層主管手下呆了一段時間，上層不會為了這種事處理
→ damm: 小主管，員工對公司來說，本來就是會流動的，而沒有人是十全
→ damm: 十美，這是每一個管理者都該有的認知。怎麼可能做員工有問
→ damm: 題要包容，卻要反求主管十全十美？
→ perovskite: 哈 不過u大確實是針對主管如何自保的角度提出建議沒
→ perovskite: 錯 不是為了團隊或員工為出發點啊
→ IBIZA: 作為基層主管，對方不配合，你該作的是自己帶頭下去帶著業
→ IBIZA: 務相近的同事作逆向工程，不是撇清責任就好，如果這業務真
→ IBIZA: 的沒有不行
→ hahaluck: mail跟cc(還有暗黑的bcc)本來就只是留紀錄自保的方法
→ hahaluck: 公司待一段時間 就知道這基本自保做法 就算問題沒解
→ hahaluck: 到時候review時 還有東西可以證明解釋
→ IBIZA: 人帶成這樣，也不是發mail把責任都推給對方不配合就行的，
→ IBIZA: 除非你能讓上頭明白真的是對方惡質，而不是你領導風格有問
→ IBIZA: 題造成
推 damm: U大建議的第一項，就是團隊角度啊，沒有問題
→ IBIZA: 當主管跟當一般員工不一樣
→ hahaluck: 這其實分兩方面來看 ㄧ個是主管遇到怎麼辦 U大建議的
→ IBIZA: 一般員工工作失敗，你推給其他人不配合還可以，因為你沒領
→ IBIZA: 導責任
→ hahaluck: 是這部份 另外是檢討主管的部份 這前面很多人也推了
推 damm: 更何況人事權大多在廠處級跟部級，基層主管無所置喙吧
→ IBIZA: 當主管，下面的人不配合你，發個mail想自保.....以我自己
→ IBIZA: 的經驗，我覺得上頭只會認為你沒領導能力又沒擔當
推 damm: to I 兄，不會……大部分心知肚明且官官相護
→ hahaluck: 其實這種平常代理人制度就要有 跟文件資料庫要做得好
→ IBIZA: 基層主管多半不是指揮手，而是帶隊的班長
→ damm: 下面主管的能力，怎麼可能到有人離職才知=》盲點嗎
→ hahaluck: 就不會有交接問題 (前面就推過了) ㄧ間公司這種沒交接
→ IBIZA: 官官相護那就是另外一個問題
→ hahaluck: 到 業務也是能繼續 才是正途 否則就算不擺爛 空窗期
→ IBIZA: 沒錯，離職時爆這種問題，表示平常領導有問題
→ hahaluck: 舊的離職 新的還沒來 也是常有的
→ IBIZA: 一個是帶人沒帶好，一個是制度沒建立，一封mail要推責任？
→ IBIZA: 趕快下去補救才是真是
→ hahaluck: 至於主管領導的有問題 這也不是啥奇怪的 很多也不是靠
推 damm: 沒可能……大部分的員工都知道要留武器
→ damm: 除非是剛畢業的熱血青年
→ hahaluck: 領導技能或者專業能力升上去的
→ hahaluck: I大說的其實也太理想化 很多H/L攻防戰 review 開會 並不
→ hahaluck: 是那麼單純
噓 xup6fm06: 蠻好笑的，文章看不出有什麼好方法應對，cc更高層？又不
→ xup6fm06: 是小孩打架輸了找媽媽～
→ hahaluck: 主管階不見得是解問題強 而是喬問題跟推問題強
→ hahaluck: 解問題強是工程階的事
→ hahaluck: 講結論就好 交接擺爛真的會搞到主管嗎?其實不會
→ hahaluck: 接業務的人倒楣 哭哭而已
→ hahaluck: 有會事前想到去處理交接的就算有做事了
→ hahaluck: 我還遇過主管忘記離職的人業務沒交接到 找人硬接的
→ perovskite: 同意樓上 除非主管底下沒人了 不然不會搞到主管
→ hahaluck: 或者是根本來不及進新人 新人硬接的
→ IBIZA: 看事情，有些東西是沒交接也不會出事或不會有人發現的
→ LOVEMS: 這篇其實算正論:火燒起來了如果手上只剩被子可以用,那要如
→ LOVEMS: 何來滅火;其他人的想法比較想問的是滅火器那裡去了？到底
→ LOVEMS: 平常在幹嘛才會搞到只剩被子可用?
→ perovskite: 所以不肯交接的 可能也要考慮 可以同事間關係也很差
→ IBIZA: 有些不是
→ IBIZA: 基層主管滅火不是像他這樣，只會叫下面的用身體去撲火的啦
推 damm: 只要是帶「人」，各種政治問題才是要解決的重點
→ IBIZA: 自己帶人下去作，就算自己沒辦法實質作什麼(有時候三五沒在
→ IBIZA: 第一線，實務沒下面專業)，起碼也作的以下三點
→ IBIZA: 1.陪著加班，但不要緊迫盯人給壓力, 2.盡量提供行政上或資
→ IBIZA: 源協助, 3.讓作的人知道，就算逆向幹不出來，責任不在他
→ LOVEMS: 這篇文章也只求滅火，人跟被子的差異只在成本效率而已
→ hahaluck: I大果然是理想單純 給個推 不過現實比較少
→ IBIZA: 哪有一味往下釘的道理，留下的比較衰？
→ IBIZA: 這不是單純，這是帶人要有的基本guys, 我十幾年來都這樣帶
→ hahaluck: 通常檢討主管要主管改比較難 自己另謀高就找名主快點
→ IBIZA: guts, 手機亂選字...orz
→ hahaluck: 那I大算不錯帶人的管理
→ IBIZA: 我從沒帶人帶過撕破臉過
推 damm: I兄佛心來的……不過現實是，你就算那麼好，不一定收效
→ hahaluck: 主管也是要學點權謀詭詐 對自己好點 不搞別人 別人不見
→ hahaluck: 得不搞你
→ IBIZA: 我不覺得也，人就是互相而已，真的很惡劣的很少，而且長期
→ IBIZA: 一起工作，對方會不會瞎搞，自己心裡多少有底
推 perovskite: 我也認同人是互相的 當初我從前公司離職的時候 要接的
→ perovskite: 的同事一直閃躲不想接 可是我前老闆對我不薄 所以我主
→ perovskite: 動cover工作到一個段落才休假 然後走前把所有的資料
→ perovskite: 整理好 表列出所有細項 方便給接的人快速上手
→ IBIZA: 主管扛的住，下面多半會挺你，起碼不會故意搞你，這是我的
→ IBIZA: 經驗
→ IBIZA: 我也一直這樣相信
推 damm: 當你做聖人還要被定上十字架，大部分都學會選擇做賤人
推 perovskite: 不過現在這個老闆就.... 所以交接嘛...就過得去就好
推 njk: 都頂天了還想怎樣~
→ michaelgodtw: 學權謀是用在敵人身上!你帶你下面的兵打戰!你的兵
→ michaelgodtw: 都反你了!問題在於你!