Re: [問題] 請飯店人員寄物品回台卻沒下落怎麼辦？

[darmo (阿瑪迪斯)]

※ 引述《greeen19 (拾玖)》之銘言：
: 我在5月中時去泰國玩，
: 當時買的物品(大型掛畫和壁鐘)無法托運回國
: 剛好在進駐飯店(S31)時幫提行李的飯店員工(mark)
: 說表明說可以私下幫我們去當地郵局寄，
: 於是跟我們要了2000B，答應我們會寄回台
: 但回國後，過了3個禮拜了都沒收到貨
: 有寄信件給當時幫我們寄物品的人員請他拍收據照，但都沒回應，
: 已再寄信給該飯店告知，但若仍沒回應
: 請問還有什麼解決方式呢？

我是原po之一
這件事已經處理完畢了

事情是這樣
我在6/5、6/6分別寄了兩次email給飯店說明事情經過
同時在泰國版上有非常好心的版友人住在曼谷，
好心版友寄B信來說願意幫我們去問問看。
所以6/6那天晚上我將事情的經過也詳細描述給好心版友知道，
想不到6/7也就是週日，好心版友就殺去S31 HOTEL詢問飯店人員了。

結果飯店那邊其實收到我EMAIL之後有對那位MARK先生詳細詢問，
確定他有收我2000B跟我的包裹，
可是據馬克先生說，因為他去寄的時候發現運費要4000B他不知如何處理，
不知為何也沒跟飯店上面的人說，就這樣把我的包裹擺在員工休息室3個禮拜.....
調查確定之後就把馬克給解雇了，因為他失職。

6/7大概下午5點多，我有收到飯店經理的來信，
跟我敘述這件事以及向我道歉，
並說明她會請專人在6/8週一用最快的速度將我的包裹寄出，並且會拍下收據給我看
同時好心版友也寄了B信向我說明他有看到我的包裹以及記下承辦人員的手機
若週一後沒有收到收據再跟他說，他會再幫我關切。真是非常的謝謝你啊!

但是週一那天我什麼都沒收到。
週二那天等到下午5點多我很火大，寫了EMAIL去罵人，
不到半小時立馬收到EMAIL+收據照片說已經寄出了。
週三也就是今天，下午5點收到包裹，兩件掛畫跟造型時鐘終於歷劫歸來~

非常感謝這位好心版友的幫助!
再次感謝您!







--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.53.149
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1433954982.A.80A.html
推 mag1019: 推版上處處有溫情
推 raxway: 想知道最後運費實際發生多少？
推 hotmimi: 推好心版友
→ darmo: 我看收據不知道哪邊是價格，是寄EMS  飯店出多餘的部分就是
推 AbyssCube: 推好心版友!
推 iiioooiii: 推好心版友，也推飯店上面的處理態度沒偏袒員工
推 athena1120: 想看原po買的畫和鐘！！！
推 chizen: 如果運費真的是4000Bath...
→ iiioooiii: 收據方便PO出來給大家看看嗎
→ kana8235: 如果是掛畫*2加上壁鐘，我覺得應該真的有可能到4000B
→ cmcsc: 員工真的不該私下多做這些服務，惹到一身腥，又被解雇。
→ AbyssCube: EMS的話真的有可能4000B~
推 benoire: 推批踢真是強大
推 passenger10: 推！！覺得版友好棒
推 chizen: 如果那員工本意是想熱心幫忙 唉...
→ hsinyeh: 好心幫忙遇到問題也不能擺爛阿
→ hsinyeh: 標準的好心做壞事
推 kwjglot: 推好心版友
→ hotmimi: 其實還蠻明顯的 感覺的出來員工是好意幫忙
→ hotmimi: 大概是從擺在員工休息室裡3個禮拜看的出來 他沒有意想貪
→ hotmimi: 只是因為剛好金額問題 導致他無法負荷 卻又聯繫不上原po
→ hotmimi: 導致有此事件產生 不過飯店的處理方式令人感到負責任
→ hotmimi: 吸收多餘的費用將物品寄回 這點該給予讚賞
→ hotmimi: 也許這個事件 可以讓我們多學到一個經驗 ：）
→ hotmimi: 至少事件的處理結果是不錯的
→ hotmimi: 本文列入精華區，做為一個給新進版友的參考