[心得] K11代理商服務心得

[mayasky ( )]

此篇目的為告知版友跟此代理商購買東西請三思
我為以下發言付完全法律責任
代理商不爽歡迎告我
-------------------------
正題開始

上週買了個K11，不喜歡且有瑕疵所以退貨了，按了申請退貨
於是呢，12/26 11AM收到允許退款
下午一兩點，配合貨運到我們社區收貨
各位看官覺得合理嗎？要不要下一分鐘就來收?
且我並沒有接到任何貨運的電話
根據他們的規則，派過一次沒收到就是你不退了！
但當天覺得沒人做事這麼蠢吧？三小時候收貨？一定會再來收的
經過MAIL確認...他們真的就把26號3小時後取件當作唯一一次！且不覺得有問題..WTF...

我知道這家的老闆很愛用網路行銷，那應該經的起公評吧？
為了讓大家看清這種服務方式，我上法院也甘願，就是不吃下這K11
也不願意付任何一毛貨運費
不用凍結這篇，你知道我是誰..要存證信函直接來吧

等等我就要投書消保官拉
有進度再跟各位報告：）

Update:
該公司表示貨運啥時來不是他們能控制的，他們派了就是派了
我買過這麼多東西用過這麼多次貨運，第一次聽到不能指定時間的
反正這家的態度就是這樣了，我會走法路途徑，讓大家好好看看這公司





佐證1
------------------------------------------
From: NETY鄉民市集 <[e-mail]>
Sent: Tuesday, December 26, 2017 11:04:40 AM
To: .................
Subject: 您的退款要求已被核准



【NETY 鄉民市集】


........

經審查後我們已經核准您的退款要求，
..............
請您務必保持聯絡方式通暢，並備妥退貨產品等待收件，

我們僅能安排前往取件乙次，無法為您第二次叫件取回退貨，

若您未將退貨產品交給取件宅配人員，將視為放棄退貨，

或您可以以自己之費用將產品寄回至本公司退貨倉，

若您寄送退貨至本公司營業處將加收100元之處理費用。

-----------------------------------------------
佐證2
-----
親愛的客戶您好：



我們已經於2017年12月26日安排前往取件乙次，

但您未將退貨產品交予宅配人員，

您將可以採取以下方式繼續退貨：

將退貨產品寄回本公司指定地點。
由本公司代為通知宅配前往取件。
因宅配前往取件未果仍將向本公司收取費用，

故上述方案之相關費用恕無法由本公司再次承擔，

若有造成不便，懇請見諒。



NETY 客戶服務中心


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.120.155
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1514481471.A.748.html
推 shenyang: 好爛 呵呵
→ shenyang: moshi比他們好多了
→ ParkJiYeon: 6s用k11覺得不錯到今年未買X就訂購k11....
→ ParkJiYeon: 真心有點失望...但也懶得退了
推 eb2357: 沒通知就收  這招不錯喔
推 Vek1112: 寫手門的時候我想大家就應該知道這家...
→ james925757: 買過moshi妳才會知道什麼叫售後服務品質極致
推 homelife: 如果第一次沒先通知的話是不太好，他們應該還是有支付
→ homelife: 第一次取件的成本，但這部分應該有改進空間
※ 編輯: mayasky (36.230.120.155), 12/29/2017 01:47:24
推 Marxs7: 只要這家代理公司還是那位仁兄經營，看一次反推一次.
推 bigfamily: 沒先電話通知而且三小時就收貨...不符合一般人的預期吧
→ bigfamily: 這種服務...不敢買了~"~
推 lovegem: k11品質真的越來越退步......以前驚艷，現在是驚嚇，越
推 c332008: 看了朋友的k11之後的感想  嗯還好我本來就沒打算買..
→ yue1013: 笑死