Re: [問題] 廉航若超賣 是否可以請求補償？

[hilterp (人善變人妻 馬上被人騎)]

老實講我真的也搞不懂為什麼廉航要超賣
自己做旅遊業很久 傳統航空一般來說
商務客因為出發日期會一直跑，他會改來改去
所以傳統航空一定得超賣來確保他的承載率
特別是 香港 上海 這種商務客和轉機客很多的地方
但廉航就是一個蘿蔔一個坑 基本上會選擇廉航NO SHOW的機率不高
除非客人自己搞笑(睡過頭 護照忘了帶...)

但是推文的版友提到重點 如果平均載客率是98%
那2%搞笑的客人會少了我推出機上商品的機會 所以我就賭一把超賣2%
但他真的錯在去拆團體客人的位置
一般來說 根據地勤朋友的經驗
假設要拉2位，他們絕對不會去動一家4口的主意
因為就算他們一家人答應了 一定是4個人全下飛機
那你機位反到空2位 然後你還得補償這4位的食宿 傳統航空有時還會給你升等商務艙
這一來一往划不來
廉航超賣 不會補你食宿 更不用說升等商務艙(有這個東西嗎?)
只是保證你下一班你搭的上  其實很難和客人交涉
只好用霸王硬上鉤的心態硬拉了

客人被拉下機心裡多少會不滿 傳統航空毛利夠
可以用送食宿 市區觀光 第二天升級商務艙甚至頭等艙的誘因來和客人談判
廉航毛利很低 他無法負擔這些 其實說真的
光這點他就沒資格超賣

以後搭廉航可能真的要提早登機了 (誰會花錢去選位阿)
不然就是花錢選位 因為他賺你比較多所以她不會拉你的位


※ 引述《sukehui (Welcome On Board)》之銘言：
: 其實這個不是發生在我身上啦，只是剛好在旅日版看到的所以想問大家
: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1455517531.A.457.html
: 一般的傳統航空，超賣都會問有沒有自願者改班或轉簽同時給你一些補償
: 我自己就遇到搭日航從關西回來超賣問我要不要轉簽華航同時補1萬日幣
: 但從旅日版的故事來看，超賣應該是歸責於航空公司本身而不是乘客的責任
: 那此時遇到超賣而需要被拉掉的話，那能否要求如故事中的請求酷航轉簽或補償之類的？
: 另外覺得奇怪的是：故事中被拉掉的人是沒有多花錢買優先劃位，但超賣被拉掉的話，
: 真的會跟這塊有關聯嗎？
: 請大家幫忙開示。謝謝

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1455617729.A.99E.html
推 feybear: 酷航花錢選位還有個缺點，就是反而可能坐到較差的位置
推 visa9527: 說到升等，突然想到酷航跟亞航一樣有競標升等
→ visa9527: 該不會是把預期競標商務艙的旅客當成超賣水準
→ feybear: 有次就是怕位置很爛所以花錢選了靠窗位，結果因為太滿
→ visa9527: 假設有兩個商務艙空的，酷航就超賣兩個座位
→ feybear: 沒選位的朋友被請去坐前排的大位置....
→ visa9527: 只要有兩個競標的人升等過去了，他就賺到了
→ visa9527: 好死不死商務艙被人直接買了，競標的人全部退錢
→ visa9527: 結果已經超賣兩個座位，只好拉人下去
→ visa9527: 我一直懷疑LCC的競標升等根本是假的
→ visa9527: 實際上是酷航35個商務艙座位假如賣出了30個座位
→ visa9527: 他就超賣5個經濟艙座位，傳統航空是幫旅客升等商務艙
→ visa9527: 酷航就抓五個有去競標的收了他們的錢塞去商務艙
→ visa9527: 讓超賣的那5個經濟艙旅客繼續坐經濟艙
推 free4u28: 其實Lcc No Show的人不少
推 TllDA: 換個方向 用個池的觀念想 假設兩天共200座位 但第一天的票
→ TllDA: 賣1萬 第二天的賣5千 但跟200個人都收第一天的錢
→ TllDA: 反正到機場在說 "抱歉 林北外商" 然後通通換第二天的班機
→ TllDA: 噱翻啦
推 alstonfju: 有些LCC超賣還是會有改簽他航/提供免費食宿交通的補償
推 AlainDion: 法規問題 如果走EU的做法管你是不是LCC
推 TaiyoYuden: 我會選位 而且我也no show過XDDDDD
推 shiyanin: 看其他討論串，酷航跟樂桃好像也有分票給旅行社，但酷航
→ shiyanin: 沒有先跟旅行社收款。樂桃則是有先收錢。
推 suzza: 其他討論串就有人依然選位被拉下來/改位啊 這家廉航走一位
→ suzza: 多賣賺爽爽路線lol
推 tokyoccs: 沒選位就算早去也是叫你旁邊等 最後有位才給你報到
推 asdfghjklasd: 管那麼多拒買就好了,讓他倒
推 sunworship: 你知道的太多了哈哈
推 hsinyeh: LCC noshow的比例不見得比傳統航空少多少吧
→ hsinyeh: 一般傳統的航空公司還可以改票  LCC不能改，有事情不能去
→ hsinyeh: 只好放水流
推 laughgirl: 好恐怖 沒花錢選位等於完全沒保障
推 chihchuan: 買Ryanair 來回票都no show XD
推 dharma720: 我覺得LCC超低價促銷時No Show的會很多，之前樂桃500促
→ dharma720: 銷我就買了先放著看看會不會去，結果最後改變計劃直接N
→ dharma720: o Show。就是因為太便宜所以買了不搭也不心疼
→ kerrboy2001: lcc no show 其實不比一般航空公司少...
推 aicaca: 曾經搭酷航新加坡線很早辦check-in被升等商務艙座位，應
→ aicaca: 該真的是春節全滿了又超賣
→ dallasman: 正因為是LCC..no show賠不多..歐美一堆這種
→ IanPan: 天天吵歐盟法規的 要不要去細看一下條文再說
→ postseptemb: 期待樓上開示ㄧ下「細看」後心得
推 JayceLai: 廉航noshow不會少喔 因為無法退票改期 計畫有變只能放棄