作者vm3rmp4 (That's fine)
看板Aviation
標題[新聞] 超扯！赴日航班延誤逾3小時 返國行李還
時間Wed Feb 21 22:48:40 2018
[媒體名稱]蘋果
[新聞日期]2018/02/21 22:04
[網址]https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180221/1301471/
超扯！赴日航班延誤逾3小時 返國行李還遭滯留海外
有民眾在過年期間搭遠航到日本新潟旅遊，往返航班竟都因飛機來不及抵達機場而延誤，返回台灣時行李也因此被留在日本，未隨旅客回台。對此，遠航道歉，表示是因前一航班於國外地面作業影響航機晚返，已立即調度其他航機執行任務，但由於航機調度需作業時間，造成航班延誤，遠航已發點心、飲料、2000日元給旅客，至於拖運行李延後到的問題，遠航也已紅包致歉。民航局表示，旅客可向民航局投訴，民航局會處理。
民眾孫小姐投訴，她與朋友5人，2月16日至2月20日到日本新潟自由行，原預計於2月16日下午1點，搭遠東航空航班直飛新潟，但前一天2月15日接到遠航通知表示班機會延後於2月16日下午3點起飛，他們一行人於當天到桃園機場遠航櫃檯報到，並到登機門候機時，班機一直沒來，工作人員告訴大家飛機還在日本，航班須延後，要大家隔天（2月17日）清晨5點再搭機，經旅行社領隊不斷反映，遠航答應如期於2月16日發機，但時間改為當天下午6點起飛。
她說，2月16日她們抵達新潟時，新潟機場已快關閉，便利商店都拉下鐵門，也沒有大眾運輸工具可搭，她和朋友只好搭計程車到市區。更扯的是，2月20日回程班機，表定是下午7點10分的航班，她們下午5點到新潟機場後，遠航櫃檯還沒開張，後來開了，工作人員說，飛機還在台灣還沒飛來，要大家等，但在等候時跟旅客說，因機場快關閉，所以行李最好隨身帶，無法隨身帶的再拖運，但拖運行李無法跟著回台，遠航打算把旅客行李留在機場，第二天再將行李送回台灣。
孫小姐痛批遠航很誇張、很雷，從2月16日出發前航班就改來改去，遠航竟只發八寶粥和飲料安撫旅客，2月20日回台又將旅客行李留在新潟，當飛機抵達桃園機場時，要旅客到櫃檯填行李寄送單，遠航雖給每件行李600元紅包，但她看了一下，約有150幾人受影響及填單。其行李迄今天上午仍未收到。 遠東航空表示，該航班是因應春節須求，而臨時加開的航班，遠航1月向民航局申請時，即是下午3時起飛，是旅行社在告訴旅客時有誤。遠航2月16日 FE8622桃園至新潟航班及2月20日
FE8621新潟至桃園航班，皆因前一航班於國外地面作業影響航機晚返，為避免影響旅客行程，立即調度其他航機執行任務，由於航機調度需作業時間，造成航班延誤，在此致上最深之歉意。 另2月16日
FE8622桃園至新潟航班原訂15:00起飛，並非孫小姐所述原訂13:00起飛。2月20日FE8621新潟至桃園航班延誤，遠航於新潟機場配發每人日幣2000餐券，因新潟機場地勤作業時間限制，行李未到，於航機抵達桃園機場時針對每件行李提供旅客新台幣600元紅包，並登錄地址與行李件數，行李預計今日由東京配送至桃園機場後，以宅配寄出。後續相關作業，旅客可將聯絡方式mail至客服信箱或傳真至(02)2545-5150，將會有客服人員與其聯絡。
民航局表示，會進一步了解遠航航班派遺，以及航班延誤原因，看是航機故障或是機場繁忙管制所致，會進一步督促遠航改進。至於航班延誤造成的消費糾紛，依「民用航空乘客與航空器運送人送糾紛調處辦法」規定，航班誤點逾5個小時，消費者可主張退票或轉簽他航，前者航空公司須全額退費，後者航空公司須協助，建議消費者向民航局投訴，電話是0800-211798。（戴安瑋／台北報導） 出版時間：17:07 更新時間：22:04
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.185.150
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1519224527.A.AA4.html
噓 A508529: 近東不意外 02/21 22:50
噓 pigpig13222: 千錯萬錯都是別人的錯。垃圾公司 02/21 22:52
→ tinystudio: 近西變近東？ 02/21 22:54
→ hurryken: 近西日常.... 02/21 23:02
推 runingriver: 請樓上各位到BR333看各種讚譽 02/21 23:42
推 toast520520: 近東病夫 02/22 00:06
推 runingriver: 近東又是誰，樓上好壞 02/22 00:10
→ jeniyehyeh: 永遠都只有最深的歉意+八寶粥或$600，下次還是照常後 02/22 00:40
→ jeniyehyeh: 送 02/22 00:40
推 runingriver: 好奇，你當班你怎麼說？ 02/22 00:55
推 Lexus: PAYLOAD PROBLEM。 02/22 00:56
→ cityport: 胖子又不是豪華公關航空，沒錢打公關戰，只好任由笑駡 02/22 00:58
→ cityport: 瞧BR333那篇多和諧啊，不說還以爲是新華社人民日報呢！ 02/22 00:59
推 runingriver: 和諧的水果 02/22 01:14
噓 chinick1478: 這不是大家都知道的事嗎 02/22 05:00
推 yanzistart: 反正獨家航線 團客也不懂拒搭 02/22 06:06
推 DANIELHSIANG: 應該是超重無誤 02/22 06:20
→ runingriver: 反正只要做公關，該人知道的事，媒題也不會報 02/22 06:24
噓 edward6278: 有人好認真補血 呵呵 02/22 07:41
→ runingriver: 能說點人話，不要只是自動回文 02/22 07:54
→ adion: 此版風向… 02/22 08:39
→ domoto0101: 台版因航 02/22 09:46
噓 b734123000: 未看先猜近西.. 02/22 10:39
噓 assanges: 近西日常 02/22 11:24
推 nuc1earsub: 罵歸罵 下次一樣價錢的東西還是很多人買吧 02/22 12:03
推 APC: 因航表示: 不要拿我跟他比... 02/22 12:58
→ cka: 遠航好像是因為他班機載重不夠 只能這樣,行李拜託別人載回來 02/22 15:25
→ cka: 反正要買便宜機票的要自己承擔這些 02/22 15:25
→ sinbujj: 罵歸罵 下次還不是照搭 02/22 18:02
→ surface: 看新聞描述 感覺像新潟機場快關場了 所以趕快趕人上機飛 02/22 18:11
→ surface: 走 行李之後再說 人飛回來比較重要 不然關場乘客還得安 02/22 18:11
→ surface: 排旅館 02/22 18:11
→ Stan6003: 跟機場沒關係,近西丟行李已經不是新聞 02/22 22:55
→ cityport: 怎麼跟機場沒關係？ 要黑就把事實丟一邊了呀 02/23 00:22
→ Stan6003: 查了一下新潟機場運用到21:30,當天到底幾點起飛? 02/23 01:17
推 zonnnnn: 其實就很多人喜歡領八寶粥+600元 活該 02/24 12:06
→ zonnnnn: 台灣人的日常 先搶低價 出包再來說很誇張~ 02/24 12:07