Re: [問題] 長榮航班

[NPLNT (NPLNT)]

長榮改票的流程品質很爛
我從台灣回美國的航班被取消了，所以我打去改票
客服說前一天的航班有飛，經濟艙還有7成是空的，雖然可以免費改一次，
但是因為票已經賣得比較貴了不能直接幫我改票要排候補，所以我就排了
上週四有一通電話在開會的時候打來沒有接到，上網google這支電話沒有任何資訊
到今天都還沒有消息覺得放心不下，決定再打去長榮客服確認，
查電話發現紐約的訂位專線跟週四打來的電話差兩碼，
想說應該要盡快打去確認，
客服竟然跟我說因為剛好卡到假日的關係我的候補被取消了得重新再排？！！！
完全沒有多通知我幾次，而且取消竟然完全沒有另行通知？！！！
要不是我決定今天打去確認不就得一直等下去

請問是只有長榮航空這樣呢，還是各家航空公司都差不多

※ 引述《Eden0314 (Eden0314)》之銘言：
: 大家好，我目前在看從法蘭克福飛往台北的長榮航班，大概12月去1月底回。
: 不過前一陣子有聽說從英國出發回台灣的長榮航班遭到取消，不過最後的解決方案是什麼
: 我不太確定。
: 想請問大家該去哪查找長榮確定會飛的航班呢？以及長榮如果有取消的話，對於改票服務
: 的流程品質怎麼看？
: 我另外一邊也在看華航直飛，不過兩者差了100歐左右，對於一個自己賺錢的窮實習生來
: 說還是傾向選擇便宜的，大家怎麼看呢？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 74.88.28.112 (美國)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1653883882.A.0B7.html
推 pwseki206: #1YY90KZZ (Aviation) 看起來在疫情之下每家都很慘(眼
→ pwseki206: 神死
→ cchris: 長榮疫情下是被美國線的旅客罵蠻慘的
→ NPLNT: 我可以理解原本的航班被取消，可是我不懂候位莫名被取消跟
→ NPLNT: 疫情關聯在哪，好歹多打幾通電話或是寄個email很難嗎
→ Kazamatsuri: 可能那通就是有位子確認你是否要遞補上的 沒接就沒了
→ Kazamatsuri: 應該也不是只有你在候補 你沒接就可能打下一位候補的
→ NPLNT: 可是我是原本的航班被取消的耶？不是單純候補
→ NPLNT: 更何況位置還有7成是空的
→ NPLNT: 今天的客服人員就不稱呼這叫候補，只說"需要一點作業時間"
推 AdPiG: 就是候補阿 只是要去push 然後K回來 所以要作業時間
→ AdPiG: 原來候補連個簡訊都不會發喔  B7排國內線還會發簡訊耶
→ NPLNT: 不會發，完全沒收到簡訊
推 zapzone: 排候補不會發簡訊通知  候補成功才會通知 但一旦後補上了
→ zapzone: 不會因為沒接到被拉掉 基本上會一直用各種方法聯絡到你
→ NPLNT: 長榮並沒有用各種方法聯絡到我，這是我的重點