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大叔在maxis-babywelt 購物的慘痛經驗 文長慎入 先說結論 千萬不要像大叔為了便宜30歐而在這裡買汽座,毋湯啊,毋湯~~ 我在2017/1/20 下訂兩張BRITAX ROMER Advansafix III Sict Black Marble 2017 訂單我拆成兩筆,因為怕只有一張有貨一張沒有,另一張就要等(後來果然只有一張) 第一張椅子在1/25後就從商家交付DHL.de(德國郵政),1/28從德國出關 大叔看到寄出後就很期待所以沒注意要看一下DHL.de 追蹤網頁的Show detail recipient 直到1/29晚上才想到要看,一看真的要瘋了,收件人地址被cut掉號和樓,心想沒差電話 對就好,結果一看電話...... 是錯的... 是錯的... 是錯的... 而且不是錯一個字,是除了+886以外全錯... 檢查了當初下訂的資料,哥差點崩潰摔手機,我輸入的資料都正確啊啊啊啊啊! 台灣郵局還在放假,台灣端的追蹤碼也還沒有...問了待命的郵局人員,要有台灣端的追蹤 碼才能處理...但是我沒有啊啊啊!! 只好照著錯的電話打過去,接電話的女生一頭霧水,大叔超怕被當成詐騙騷擾電話還解釋 了一下,最後發現對方也有買推車,她答應我如果收到郵局通知會幫我更正(謝謝妳沒當 我是詐騙...) 接下來馬上寫信要求maxis-babywelt(下稱MB)更改地址,果不其然MB回信除了慢以外回信 內容就是一句『沒法改』 A change for this order number is not possible since the package is already tr ansported to the destination country. 沒辦法改也跟我講DHL.de的聯絡信箱啊!!! 再寫信去幹醮了幾次順便要取消第二張單...直接已讀不回... 隔天忍不住只好打了訂購hot line +49 6842 96008-61 過去,結果接電話的英文很爛,聽不太懂我講啥只會要我mail......鬼打牆啊! 過一天翻了一下網頁找到另一隻contact us電話 +49 6842 96008-0 這次好一點了,可以溝通,但是老話一句還是不能改地址也不給取消第二張訂單(因為第 一張單讓我很不爽所以想取消第二張訂單,因為如果地址又錯,兩張椅子的錢不就投水了 ?) 結果問了我退單原因後又不鳥我... 但有說要幫我更正第二張訂單的地址了...... 接下來就是在DHL.de翻網頁找客服信箱了(結果沒這東西...只有表單...) 填完表單等了兩天2017/02/01收到回信,也不能幫我改地址,但是有台灣端的追蹤碼了... 謝天謝地 查了一下好像還沒到,不知道在海上哪裡漂,好險... 熬了一天,初六一早馬上打電話去郵局,不誇張,打了快20次才打通... 聯絡單位(外國寄來郵件) 台北郵件處理中心國際郵件進口科包裹進口股 E-mail [email protected] Tel (02)2703-7529 (受理時間:週一至週五08:00至17:00,例假日除外) Fax (02)2704-0442 電話通了後按照人員的指示把台灣端的追蹤碼,錯的地址,對的地址,收件人姓名和簽名 蓋章寫在一張A4傳真過去,再打電話去確認,後來我再把掃描檔mail過去(還跑去刻了一 顆木頭章),郵局會把這張紙貼在包裹上寄送 電話中問了一下郵局人員,如果進關了還能改地址嗎?答案是不行,而且投遞失敗後會退 回德國...退回德國...退回德國 這件事目前就到這邊告一個小段落... 我的第二張訂單還沒出貨,已經過16天了,第一張訂單也還沒有到貨......東西希望都好好 的... 後續有更新再來報告給版眾知道... 總之,大叔不敢在maxis-babywelt買了,這些年來買國外的網站從美國買到日本再到中國 ,最遠買到義大利的amazon都沒出過問題,沒想到在這次真的學到教訓了... 另外有幾個小插曲,因為MB不處理地址錯誤也不給取消第二張訂單,大叔一氣之下幹了幾 件事 1. 寫信給德國在台協會(沒用) 2. 寫信給德國消費者保護機構[email protected],沒用,要我寫到歐盟的 3. 到粉絲專頁幹醮分享東西地址錯誤滅火 (被刪文加封鎖......哇咧......髒話都噴出來了) 最後, 如果想要賭人品就在maxis-babywelt買吧 如果自信人品超讚就在maxis-babywelt買吧 如果能夠跟他耗就在maxis-babywelt買吧 下集在此:https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1486631588.A.7A8.html 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1486204998.A.287.html ※ 編輯: andyiron (223.138.82.243), 02/04/2017 18:48:30
okada423 : 之前在maxis-babywelt訂了一台網站上標示有現貨的推02/04 18:53
okada423 : 車,過幾天覺得奇怪為何還沒出貨,到網站一看推車被02/04 18:53
okada423 : 改成無現貨,寫mail去問,說要等三個月才能出貨,氣02/04 18:53
okada423 : 的我請他們取消訂單,原本客服不太願意,最後我是用02/04 18:53
okada423 : PayPal的申訴功能才順利退回款項,從此之後就算他們02/04 18:53
okada423 : 東西再便宜我也不敢再買了02/04 18:53
mavisQ : 感謝分享02/04 19:05
celine0722 : 好可怕~感謝分享 02/04 19:08
onlybrian : 才趁著15%優惠下訂一張Britax Romer安全座椅,要好 02/04 19:16
onlybrian : 好注意一下…02/04 19:16
gti12543 : 本來也是過年期間要下訂這間公司的....02/04 19:37
dove4704 : 去年1月打折買汽座,網站提示有現貨,下單隔天變成02/04 19:39
dove4704 : 沒貨,等了半年告知黑色原廠停產,叫我改顏色(黑02/04 19:40
dove4704 : 色停產,廠廠)後來取消訂單改在kidsroom買,再隔202/04 19:40
dove4704 : 個月,他們告訴我會停產的黑色汽座又上架了02/04 19:40
ninibubu : 天啊昨天才剛下訂……02/04 20:39
yy1k2g : 我上次在這家訂提籃,結果DHL給我的追蹤號碼是錯的 02/04 21:09
yy1k2g : ,害我緊張的半死,還好後來順利收到了02/04 21:09
shih0012 : 在這買2次好險沒遇到出包02/04 21:30
veman : 前天才剛訂完汽座.....天哪,希望順利ㄅ02/04 22:38
nowwherecafe: 才剛訂推車,希望順利02/04 23:11
Crazying : 怎麼看網站像是十四天內可以無條件取消訂單的?02/04 23:18
Crazying : https://goo.gl/QMMFvi02/04 23:18
Crazying : 另外原po要不要問看看銀行能不能列爭議款?好像有些02/04 23:33
Crazying : 銀行交易糾紛可列爭議款的樣子。請款失敗對方大概會02/04 23:33
Crazying : 比較積極處理。02/04 23:33
ysfang623 : 我也訂了…忽然覺得很擔心,我的汽座不急用,只要02/04 23:51
ysfang623 : 有送對就好 02/04 23:51
andyiron : 14天是網站寫的,但是他們不理你也沒用 02/05 00:10
oney7215 : 之前買推車的經驗滿好的,但如果真的遇到了,真的 02/05 00:57
oney7215 : 哭訴無門 02/05 00:57
hengchieh : 是系統出問題嗎?怎麼會資料對了,結果變錯了 02/05 01:21
andyiron : 就不知道他們的人在幹嘛,明明電話對也可以錯,還誤 02/05 02:11
andyiron : 植另一位買推車的小姐電話 02/05 02:11
greatxxz : 拍拍,真的很扯。 02/05 16:33
flybabeqq : 之前在德國購物網站等了1週未出貨就請他退貨了,你 02/05 21:52
flybabeqq : 訂單地址對但dhl寫錯應該是網站的問題,應該可以教 02/05 21:52
flybabeqq : 客服負責處理,不然就找消費者保護機構申訴 02/05 21:52
andyiron : 我內文有寫了,沒處理,我也找德國消費者協會申訴了 02/06 01:54
andyiron : ,雖然我不知道他是不是 02/06 01:54
前幾天沒電腦用JPTT編輯文章不知道刪到什麼東西,連網址都不見了... 今天終於有電腦了,如果有板眾推文被我修到先說聲抱歉 ※ 編輯: andyiron (175.41.48.77), 02/07/2017 11:14:02 補上文章網址 ※ 編輯: andyiron (175.41.48.77), 02/07/2017 11:16:02 ※ 編輯: andyiron (175.41.48.77), 02/07/2017 11:17:58
Crazying : 最近下的單,dhl 追蹤系統上只有電話沒地址,該擔心 02/08 23:16
Crazying : 嗎 @@ 02/08 23:16
veman : 我的汽座出貨了,當時註冊無法輸入手機號碼,所以 02/09 09:49
veman : 輸入室內電話 02/09 09:49
veman : 但結帳有改成手機號碼,可是出貨單確還是室內電話, 02/09 09:51
veman : 請問是有關稅才會電話通知嗎?怕接不到電話 02/09 09:51
andyiron : 電話錯了比地址還來的嚴重點我覺得...因為郵局要送 02/09 12:08
andyiron : 會先打電話通知關稅要付,沒人接或接不到,幾次後就 02/09 12:08
andyiron : 退件了 02/09 12:09
※ 編輯: andyiron (114.32.21.24), 03/28/2017 15:29:18