Re: [寶寶] 大叔在maxis-babywelt 購物的慘痛經驗

[andyiron ()]

上一篇文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1486204998.A.287.html

來更新一下第1張訂單後續的進度和其他一些發現
詳細運送過程如下
2017/01/20 下訂 > 01/25 交寄 > 01/28 德國出關 > 02/05 到台北>
2017//02/07 驗關並轉郵局 > 02/08 投遞完成（我去自取）
總天數19天 （扣除掉過年的話感覺會更快點，但這不是重點...）

http://i.imgur.com/UWIjVrT.png

大叔第一張訂單的汽座在入台4天後終於到我的手上...

02/07看到東西已到關有打了一通電話過去問，承辦人告知已經要送到當地郵局

02/08早上10點左右接到郵差電話有關稅要付，下午要送過來，因大叔希望能檢查外
包裝故和郵差協調請他路過原局時把包裹送回讓我去檢查，如果外觀有破可以直接退回
（這邊是錯的，檢查要去驗關局才可以）

中間不贅述，總之就是不能在投遞郵局拆，要在郵局的驗關單位才行，不過因為我到現場
發現外包裝良好就直接付關稅拆箱檢查了
（當初有多加了幾歐選了多加外面的紙箱+用黑塑膠袋包覆）

這是第1層外包裝被我拆開的圖，可以看到我傳真過去的地址更動單貼在上面
http://i.imgur.com/zICIPQH.jpg

所以簽了一份自拆切結書把包裹移到監視器底下就拆封檢查了
內箱無傷，東西品項也無問題

開箱照，旁邊的紙箱是另外付錢加的外箱
http://i.imgur.com/ruaY3pi.jpg

汽座本體，驗明正身，特殊色，比一般色貴了大概30歐的樣子
BRITAX ROMER Advansafix III Sict Black Marble 2017
http://i.imgur.com/9AuipXa.jpg

裝上車的照片
http://i.imgur.com/I67wjgU.jpg

好，以上都不是重點，重點來了
如果有看過前篇就知道我的地址在DHL.de追蹤被cut掉號和樓

下圖是DHL.de的託運單，仔細檢查了一下，電話依然是錯的，
大叔的電話被放在右上而且少3碼，前面還多了德國國碼和區碼....
http://i.imgur.com/XFeevM1.jpg


也就是說Maxis-babywelt有給正確的地址，DHL.de也有收到，但是樓號跑到名子下方
（電話還是錯的）

所以大叔過年追了那麼多天到底是為什麼啊啊啊啊啊啊啊！！

剛好郵局承辦人在旁邊，所以問了下這種格式還是寄的到嗎？
答案是肯定的
（台灣的郵差果然厲害，辛苦了！！）（但是電話錯就沒救了）

好，這中間一定有什麼誤會，所以我又回頭檢視了下訂後MB回傳的PDF檔
地址的欄位格式和託運單不一樣...電話依然是錯的
PDF是照著
收件人 電話（錯的電話）
巷，段，路名
樓，號
城市
+49 6842 （德國國碼和區碼...）+ 我的電話

這很顯然的是兩邊資料欄位的問題（Address 1 & Address 2 兩邊錯了）
正確應該要      但是MB倒置成
Address 1       Address 2
Address 2       Address 1
所以導致DHL.de追蹤頁面少了Address 1

但是從貼在箱子上的託運單看，這些資料最後還是有給到DHL.de

那...為什麼DHL.de在東西出關後沒有台灣端的追蹤碼？

這又是另一個故事了...

因為DHL.de追蹤網頁有兩個框架
這是電腦看的
http://i.imgur.com/cyn69st.png

這是手機的
http://i.imgur.com/hfOWYHM.png

（大叔用iOS的Safari/Chrome/Firefox，用行動網站還是切換成電腦版網站都看不到）
Android如果沒有切到電腦版網站也一樣看不到

這就是為什麼出德國海關都看不到台灣端追蹤碼，因為那個框架手機瀏覽器看不到啊啊啊
啊

不要用Apple手機看DHL.de的追蹤網站！！
不要用Apple手機看DHL.de的追蹤網站！！
不要用Apple手機看DHL.de的追蹤網站！！

（這就是為什麼大叔寫信給DHL.de後他們給了台灣端的追蹤碼，誰叫大叔過年返鄉沒電腦
）

登~~愣~~~~~結案

結論：
如果一開始"電話是對的"，大叔又沒注意到，最後東西還是會到...

扣除掉客服回信很慢，訂單不給取消，MB把我電話寫錯...
大叔對東西還是很滿意的，至少內包裝沒破損，東西也沒缺件/受損（有加訂椅套）
特殊色和代購的差價將近4000...

會在MB買最大的原因當然就是便宜，在Kidsroom也有類似問題的狀況下，選MB也是合理..
.

（沒跟到CN2017的15%，實在可惜...）

如果有時間有餘力處理這些問題
對於自己的訂單會追，又能與國外客服溝通，也能講英語電話
（如果不想操心就給代購賺吧）
是可以嘗試看看的，這張椅子Maxis-babywelt在同時期便宜了Kidsroom約30歐左右

那...第2張訂單呢？
已經在前兩天出貨了，如果收到貨沒問題的話，大叔就不更新了
No news is good news
以上
有問題大叔會回推文，感謝收看大叔的奇遇記



※ 引述《andyiron ()》之銘言：
: 大叔在maxis-babywelt 購物的慘痛經驗
: 文長慎入
: 先說結論
: 千萬不要像大叔為了便宜30歐而在這裡買汽座，毋湯啊，毋湯～～
: 我在2017/1/20 下訂兩張BRITAX ROMER Advansafix III Sict Black Marble 2017
: 訂單我拆成兩筆，因為怕只有一張有貨一張沒有，另一張就要等（後來果然只有一張）
: 第一張椅子在1/25後就從商家交付DHL.de(德國郵政），1/28從德國出關
: 大叔看到寄出後就很期待所以沒注意要看一下DHL.de 追蹤網頁的Show detail recipie
nt
: 直到1/29晚上才想到要看，一看真的要瘋了，收件人地址被cut掉號和樓，心想沒差電
話
: 對就好，結果一看電話......
: 是錯的...
: 是錯的...
: 是錯的...
: 而且不是錯一個字，是除了+886以外全錯...
: 檢查了當初下訂的資料，哥差點崩潰摔手機，我輸入的資料都正確啊啊啊啊啊！
: 台灣郵局還在放假，台灣端的追蹤碼也還沒有...問了待命的郵局人員，要有台灣端的
追?
: 碼才能處理...但是我沒有啊啊啊！！
: 只好照著錯的電話打過去，接電話的女生一頭霧水，大叔超怕被當成詐騙騷擾電話還解
釋
: 了一下，最後發現對方也有買推車，她答應我如果收到郵局通知會幫我更正（謝謝妳沒
當
: 我是詐騙...）
: 接下來馬上寫信要求maxis-babywelt(下稱MB)更改地址，果不其然MB回信除了慢以外回
信
: 內容就是一句『沒法改』
: A change for this order number is not possible since the package is already
tr
: ansported to the destination country.
: 沒辦法改也跟我講DHL.de的聯絡信箱啊！！！
: 再寫信去幹醮了幾次順便要取消第二張單...直接已讀不回...
: 隔天忍不住只好打了訂購hot line
: [phone]
: 過去，結果接電話的英文很爛，聽不太懂我講啥只會要我mail......鬼打牆啊！
: 過一天翻了一下網頁找到另一隻contact us電話
: [phone]
: 這次好一點了，可以溝通，但是老話一句還是不能改地址也不給取消第二張訂單（因為
第
: 一張單讓我很不爽所以想取消第二張訂單，因為如果地址又錯，兩張椅子的錢不就投水
了
: ？）
: 結果問了我退單原因後又不鳥我...
: 但有說要幫我更正第二張訂單的地址了......
: 接下來就是在DHL.de翻網頁找客服信箱了（結果沒這東西...只有表單...）
: 填完表單等了兩天2017/02/01收到回信，也不能幫我改地址，但是有台灣端的追蹤碼了
..
: 謝天謝地
: 查了一下好像還沒到，不知道在海上哪裡漂，好險...
: 熬了一天，初六一早馬上打電話去郵局，不誇張，打了快20次才打通...
: 聯絡單位(外國寄來郵件)
: 台北郵件處理中心國際郵件進口科包裹進口股
: E-mail
: [email protected]
: Tel
: [phone]
: （受理時間：週一至週五08：00至17：00，例假日除外）
: Fax
: [phone]
: 電話通了後按照人員的指示把台灣端的追蹤碼，錯的地址，對的地址，收件人姓名和簽
名
: 蓋章寫在一張A4傳真過去，再打電話去確認，後來我再把掃描檔mail過去（還跑去刻了
一
: 顆木頭章），郵局會把這張紙貼在包裹上寄送
: 電話中問了一下郵局人員，如果進關了還能改地址嗎？答案是不行，而且投遞失敗後會
退
: 回德國...退回德國...退回德國
: 這件事目前就到這邊告一個小段落...
: 我的第二張訂單還沒出貨，已經過16天了，第一張訂單也還沒有到貨......東西希望都
好
: 的...
: 後續有更新再來報告給版眾知道...
: 總之，大叔不敢在maxis-babywelt買了，這些年來買國外的網站從美國買到日本再到中
國
: ，最遠買到義大利的amazon都沒出過問題，沒想到在這次真的學到教訓了...
: 另外有幾個小插曲，因為MB不處理地址錯誤也不給取消第二張訂單，大叔一氣之下幹了
幾
: 件事
: 1. 寫信給德國在台協會（沒用）
: 2. 寫信給德國消費者保護機構[email protected]，沒用，要我寫到歐盟的
: 3. 到粉絲專頁幹醮分享東西地址錯誤滅火
: （被刪文加封鎖......哇咧......髒話都噴出來了）
: 最後，
: 如果想要賭人品就在maxis-babywelt買吧
: 如果自信人品超讚就在maxis-babywelt買吧
: 如果能夠跟他耗就在maxis-babywelt買吧
: 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1486204998.A.287.html

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.41.48.77
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1486631588.A.7A8.html
推 chivv       : 感謝大叔經驗分享
推 greatxxz    : 真是辛苦你了！
推 fayeya      : 這經驗真慘痛...幸好我是寄到德國朋友家...
推 siticidneppA: kidsroom.de,有顧客保護貨物有問題可以全額退還有
→ siticidneppA: 賠款
推 cieletoile  : 謝謝認真補後續
剛剛看到第2張椅子也已經出德國海關了，用網頁果然看的到台灣端的追蹤碼...
推 ninibubu    : 謝謝大叔分享後續！對已下單的我有安心一點。
推 onlybrian   : 今天一直無法進入訂單查詢的頁面，擔心…
推 chanel311   : 推後續，在國外網站買就是這樣，期待又怕受傷害，遇
→ chanel311   : 到麻煩也只能跟他耗，雖然客服會無限鬼打牆.....是
→ chanel311   : 說那顏色好看耶！！
推 yvonne31    : 嗯顏色好看！
推 carli       : 我上個月買的也是幾號幾樓被列在姓名的下一行，幸好
推 carli       : 的收到。比較不滿意的是那個「Taiwan Province of C
推 guzalin     : 感謝分享 雖然我今天登入也點不進去訂單頁面
推 veman       : 請問一下，關稅一定會有嗎？還是不一定？
推 isle1117    : 我也是買這張，在kid-comfort購買，加外箱不用另外
→ isle1117    : 加價
這網站我也有去看，不過沒有這張，可能沒貨了...
推 cling54057  : 我之前買打去有遇到中文客服，而且現在網頁還可以
→ cling54057  : 變更成中文。
推 dixhuit     : 幸好最後收到了，都為你們捏了把冷汗
→ andyiron    : 關稅一定會有，郵局人員有說海關是每一件都會拆開來
→ andyiron    : 看的，所以不太可能不抽稅
推 heke4938    : 關稅不一定有，去年12月在maxis babywelt買recaro z
→ heke4938    : ero1. ，沒有要繳關稅
原來是這樣阿，希望我的第2張可以不要抽稅XD
推 LauraRoslin : 大叔你辛苦了
推 nowwherecafe: 我的推車也開始運送了～有注意到地址確實是反的，
→ nowwherecafe: 但我的電話是正確的！很相信台灣郵差 哈哈
推 jamiemie    : 給大家一點信心 我剛收到MB買的汽座 全程順利無關稅
→ nutor       : 郵包是隨機抽驗的，除非是緝毒犬聞有問題或是看起
→ nutor       : 來很大有可能超過課稅門檻，就一定查驗！
※ 編輯: andyiron (114.25.71.57), 09/29/2018 23:48:57