[問題] 台灣大哥大好速成雙的光纖不能升級對稱制 (已解決)

[changyuheng (Johann)]

不好意思跨板重發，因為對網速要求高，所以有點急。

今年三月辦了台灣大哥大 5G 吃到飽 + 1 Gbps / 50 Mbps 的好速成雙方案，
辦的時候特別詢問過能不能裝對稱制的光纖，
服務人員當時說內部問過我的地址不行，
但後續如果有推出頻寬更大的方案一般都能升級。

今天看到凱擘大寬頻在我們家這邊已經可以裝 1 Gbps / 1 Gbps 的寬頻，
但是凱擘說我的方案是台灣大哥大的好速成雙，要升級的話要透過台灣大哥大。

剛剛詢問了線上客服和門市，
都說好速成雙 1G 50M 不能合約內升級成雙向 1G 或 1G/600M，
因為系統內的升級選項不包含他們。要做的話只能：

1. 等二年後合約到期續約時升級
2. 解約重辦
3. 直接跟凱擘申裝，另外拉一條線

第一次遇到向上升級升不了的……

請問大家這個問題有解嗎？


另外分享一下：

1. 凱擘和中華的光纖線路是分開的，如果一家不能裝，不妨再去問另一家，
   像我家就是比較特別凱擘有光纖能裝但中華沒有。

2. 中華的線路佈建不知道是守法還是就是很拖拉。
   我家這邊的中華電信在家門口旁十公尺的光化箱裡，光纖線路已經做好了，
   師傅連著來施工二天把那個箱子做完，我看著他熔接的。
   結果跟中華電信申請裝光纖，中華電信就是一直說線路還沒有好。

   中華電信的工程部門說他們要配合路面柏油的施工，
   因為我家這邊路面剛舖過所以三年內不能再動。
   我的認知是他們可能需要動人孔蓋，但問題是主線路都已經好了，
   應該就只是要把線拉到我家社區的設備上而已，
   中華光化箱距離我家門口不到十公尺，但不行就是不行。

   從我第一次申請到現在超過一年了，中間我再去申請過三次，
   本來工程部還說會排在今年農曆年把線路準備好，我再去申請就會過，結果跳票。
   而且這一年來，我家門口的道路已經有其他單位挖路面施工過不只一次，
   上個月還整條馬路重舖柏油。

3. 中華十公尺佈建一年多佈不了的線，
   凱擘 1G / 50M 的線路默默地就升級成 1G / 1G 了，
   而且月租費還便宜 200 元。

4. 凱擘的線路連國外網站 ping 比較低。如果有低延遲需求的話可以考慮。
   甚至像大樓社區網路這種二房東的線路 ping 都比中華光世代的 ping 低，
   大家有機會可以實測看看。

5. 以前在別的地址中華光纖用了十幾年，覺得凱擘沒有比較不穩。
   我覺得有差的是心態，用非中華的服務商，遇到問題還可以想早知道就用中華了，
   用中華的遇到問題，打客服解不掉就沒招了，臺灣好像沒有更好的服務商可以選。

6. 中華也不是什麼都好，一樣也有網路問題。
   遇過好幾次連國外卡住的情況，反而台灣大哥大的網路不會卡：
   文章代碼(AID): #1Qh8wWrC (Broad_Band) [ptt.cc]
   文章代碼(AID): #1bBOQLg3 (Broad_Band) [ptt.cc]

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8/14 更新：

這個問題門市處理不了，我後來致電客服並轉到客服主管，
有成功免除萬元違約金並重新申辦。
不過這個要個案處理，客服說不見得每個案件都能成功。

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→ wind183: 凱擘要維修也很拖拉，我桃園晚上尖峰時段會爆ping和掉封
→ wind183: 包的問題已經拖了至少一年了還是沒修好
我在中華遇到海外連線優先權不夠被降速的問題也是永遠沒有修好，
最後靠加錢升級成中華企業方案才解決。但是別家網路一般的線路，
月租費不到中華一般光世代的半價，就不會有降速的問題了。
中華企業方案可是光世代二倍多的價格，也就是別家一般線路四到五倍甚至超過的價格。

→ king1412: Kbro光纖不是真光纖，使用的是第四台纜線，在後端才是
→ king1412: 光纖，住家附近用戶會一起分流，頻寬容易受影響
這個資訊不完全正確。我家的凱擘是光纖到府 FTTH，光纖盒就在我家的弱電箱裡。
反而我家原來的中華在弱電箱裡只有電話線。如果您的凱擘這樣就算是假光纖的話，
那我家的中華也是假光纖。每個案件都不一樣，無腦中華不一定對，
可以的話我應該會用宅急網或今網就好，便宜大碗，也沒有比較差，
遊戲的 ping 還比中華低。有興趣可以參考：
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│ 文章代碼(AID): #1gSkXrXx (MobileComm) [ptt.cc] [問題] 台灣大哥大好速成雙 │
│ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1785915509.A.87B.html      │
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※ 編輯: changyuheng (49.215.240.172 臺灣), 08/15/2026 00:31:47