Re: [問題] 全家取貨相關問題

[may8010 (Abby A比)]

我之前也遇過真的很生氣推託責任，
我是在蝦皮買東西然後用全家物流，
結果隔了大概7-8天覺得也太久了打去全家物流問，說包裹被放置異常區

（為什麼異常找不出原因傻眼，
問是怎麼一回事一直跳針沒辦法回答，
只說這兩天會出貨到我指定店，
那之前怎麼不出，到底是怎樣），


只說他們因個資無法聯絡買家或賣家或蝦皮…
（可是無法看個資怎麼知道運到哪間店？已經全自動運輸了嗎0.0？）
叫我自己聯絡，聯絡了蝦皮
只說會聯繫蝦皮的物流部再信件回覆，
我是沒收到…這件卡在我出國前10天左右，
又出貨到店的時間剛好是我出國後一天呢～
聯繫賣家說明原因之後也覺得無奈，
問我有沒有人可以代領，但是那包裹是看證件領的，
而且也不在附近，當時聯繫蝦皮客服時
說若是沒取到的話能幫忙爭取折價券但不保證，
前提是要已經退回取消了
（當時還沒有，產品再度運送中），


但這件事衰的是我和賣家吧，
我無緣無故被黑了一次沒取貨，
賣家沒收到錢東西被退回，
我說這件事賣家條碼要是有問題店員不會沒刷條碼資料就收下了，
中間出了什麼事誰也不知道只說無法辨識條碼只好把包裹丟到異常區，
我真的是無言！賣家在下單第一天就出貨了，
第八天還在異常區～有這麼慢？！
我是不急但真的太傻眼浪費電話費還被吃案沒下文，

一切都是自己活該，
要用全家這樣，全家客服不知道設立幹嘛的…


※ 引述《smyhr02 (samiya)》之銘言：
: https://i.imgur.com/vJQExtx.jpg
: (先上圖)
: 在網路上和別人買東西
: 對方在8/19寄出
: 大概到昨天想說怎麼都沒有簡訊通知
: 上網查了一下發現他說送到了
: 但今天去問 店員卻說沒有
: 然後跟我說一定要簡訊通知
: 但我就拿寄件資訊的圖給他看
: 說上面已經寫送到了 甚至有預定退貨日期
: (我的認知是簡訊可能會漏 但上面寫到了就是到了)
: 可是店員還是跟我說以簡訊為主 什麼網路上只是大概時間
: 但問題是上面就寫已經到了啊
: (拿給店員看他還是一直跟我說上面那些話)
: 想請問這種狀況要怎麼辦呢?
: 店員也幫我用本名查過了好像真的沒有
: 很怕貨被退回去QQ
: 另外沒有跑錯店喔
: 要跑錯店也蠻難的啦 而且店員也有看我的貨物資訊 跑錯店應該會發現
: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.3.47 (臺灣)
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1566703663.A.0D1.html
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: ※ 編輯: smyhr02 (101.13.3.47 臺灣), 08/25/2019 11:31:06
: 推 jtch: 因為店員還沒理貨？                                        08/25 11:41
: 可是已經過了很多天了 不可能還沒理 再三天就要被退了欸QQ...
: ※ 編輯: smyhr02 (101.13.3.47 臺灣), 08/25/2019 11:47:22
: 推 Bastille: 叫賣家問客服啊                                        08/25 12:04
: 會的 但在賣家回我前想先看看有沒有辦法解決(很怕是自己的問題...)
: → koukuco: 通知賣家了嗎                                           08/25 12:06
: 通知了！現在等待回應中
: ※ 編輯: smyhr02 (101.13.3.47 臺灣), 08/25/2019 12:14:05
: → Ttei: 叫他找，不然客訴                                          08/25 12:27
: 打去客服問了 客服說會再幫忙跟店家確認！謝謝大家幫忙 晚點會再去店裡看看
: ※ 編輯: smyhr02 (101.13.3.47 臺灣), 08/25/2019 13:02:07
: → w4: 換時間，找不同店員                                          08/25 15:12
: 推 Qsstyle: 有一次我也是看流程有到 但領不到也沒簡訊                08/25 20:05
: → Qsstyle: 直到被退回賣家那 對方說內容物已破損                    08/25 20:05
: → Qsstyle: 猜物流中心發現毀損 所以押著貨直到退回日                08/25 20:05

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推 wsc0224: 好奇怪,我用奇摩拍賣也遇到跟你一模一樣的問題
→ wsc0224: 也說因為個資問題叫我自己聯絡奇摩拍賣
推 smyhr02: 我是原原po 我的問題後來賣家幫我打去客服之後客服打去
→ smyhr02: 店裡就有找到了 不過我是直接用交貨便純取非使用平台
推 koukuco: 這樣看來不是哪個拍賣的問題，而是全家本身的問題，可怕
→ Ivan001122: 聽過朋友包裹條碼異常，無法入庫，堆在異一邊，(但是
→ Ivan001122: 物流有送到，所以會是送達狀態。)幸好架子是開放空間
→ Ivan001122: ，用眼睛一個一個看(無法翻找)，才看到名字…
→ Ivan001122: 不過不是全家…