推 tzongyao: 要是遇到熱門連假, 沒別的車可以租 就哭了 11/03 14:37
→ aiweisen: 感覺看客服的素質 我也有幾次遇過有車況不佳的 都很順 11/04 06:38
→ aiweisen: 利幫我取消租借跟詢問是否換車 11/04 06:38
來分享一下昨晚經驗
我也碰到了胎壓不足的驚嘆號
當時我已經發動車子，也已經使用5分鐘了
突然看到驚嘆號，查了車主手冊才發現是胎壓不足
馬上進線客服要求換車
客服表示，我已經使用了，我說但是沒啟動前誰知道胎壓
客服表示他會協助我換車
這筆訂單他們強制取消不收費
並且這台車直接下線，等待維修人員處理
https://i.imgur.com/Fmfv4hH.jpg
所以有問題進線客服是可以處理的喔
別讓自己權益睡著了
※ 引述 《loveyugalee》 之銘言：
: 標題：[討論]IRent同站租還心得
: 時間: Thu Oct 20 15:31:00 2022
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: 10/18租車使用，當天早上預約後就出發了
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: 大概開了5分鐘左右發現油表上出現了驚嘆號便發訊息給客服
:
: 客服表示這是胎壓不足，需要道路救援看是換輪胎還是打氣
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: 我說不能開回去，直接換台車給我嗎?
:
: 客服表示不行因為已經開出去了。
:
: 我知道IRent的規則是"確認租車前要檢查車況"
:
: 但我不認同這個規則，因為他基本上就是把責任都轉嫁到使用者身上
:
: 你把車子開出去就是你的事囉，你就要為這台車子負責。
:
: 所以當天早上我就等待了1.5個小時的道路救援，早上的行程整個都泡湯了。
:
: 事後我請求補償時數，客服還說這個不一定能補償喔要評估
:
: 我就說你們用我付費的時間幫你們保養車子，為何不能補償
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: 他說輪胎可能是外力影響不一定是單純沒氣，所以不見得能補償
:
: 我就回他所以今天我要租車把你輪胎弄沒氣再叫你們補償我嗎?
:
: 況且我問了幫忙打氣的技師，他說這不是被刺破沒氣，而是太久沒打氣了。
:
: IRent都不自己保養車子，要客戶花時間幫他們確認車況
:
: 真的是省心又省力，加上IRent市場獨大，很多規矩都是他們說了算，消費者只能自己自
: 保。
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: --
: 不完美的人生‧才接近真實
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: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.204.251 (臺灣)
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Car-rent/M.1666251065.A.6D1.html
: 推 aiweisen: 聽到這樣的回覆 附近可以還車 我就會直接還了 10/20 18:24
: → lantc: 我有次開一開就又沒顯示了 但不建議這樣 10/20 18:40
: → jacky1989: 那你為什麼出發前不檢查呢？駕訓班應該有教出發前要檢 10/20 19:30
: → jacky1989: 查胎壓跟胎紋，還有五油三水，而且檢查時間不計算時數 10/20 19:30
: → jacky1989: 啊！我上次出發前詳細檢查發現有狀況，直接進線客服， 10/20 19:30
: → jacky1989: 當場換一台給我 10/20 19:30
: → TokyoHard: 加油站打一打不就好了嗎 = = 10/20 20:47
: 推 takeshi345: 就開之前先檢查啊 如果有問題問客服通常會給你換 10/21 11:40
: 推 tzongyao: 請看上面第14091篇 我有談論過這問題 10/21 14:32
: → tzongyao: 你只開五分鐘 就趕快開回去 跟客服反映就是 10/21 14:33
: → tzongyao: 以後租iRent 要自備GPS 行車紀錄器 小米打氣機 10/21 14:33
: 推 tzongyao: 另外樓上所說 檢查時間不計算時數? 這是甚麼意思 求解 10/21 14:39
: → tzongyao: 你要查五油三水 你必須開始租車 才能進車內 開引擎蓋吧 10/21 14:40
: → tzongyao: 而且胎壓要檢查 也是要有工具吧 ? 10/21 14:41
: → loveyugalee: J大,情急之下不檢查的確我有責任，但Irent規則是訂 10/21 15:20
: → loveyugalee: 訂死的 10/21 15:21
: → loveyugalee: T大,我今天租車還要幫他打氣?哪裡怪怪的? 10/21 15:21
: → loveyugalee: Takeshi大,客服說開出去不能換喔 10/21 15:22
: → loveyugalee: Tzongyao大，我覺得你的建議很好，消費者要自保 10/21 15:23
: → hsinyeh: 你開車前就要檢查 沒氣也不用幫她打氣可以請他幫你換車 10/21 15:52
: → hsinyeh: 問題是你開出去了 天知道是不是你中釘才沒氣 10/21 15:53
: → kutkin: 移車前要確認，你不用放大了，就只是沒打氣。 10/21 17:50
: → kutkin: 你為這個請道路救援 10/21 17:50
: 推 luther0583: 沒聽過檢查時間不算時數的說法… 10/21 18:11
: → jacky1989: 五油三水的確不可能，但是胎壓應該沒問題，檢查外觀拍 10/21 18:59
: → jacky1989: 照時，可以試著壓一下輪胎，同時也可以檢查胎紋深度， 10/21 18:59
: → jacky1989: 雖然人體不是機器，沒辦法驗到磅數不足，但應該可以抓 10/21 18:59
: → jacky1989: 到明顯的問題，而這段時間的確沒收費呀 10/21 18:59
: 推 kutkin: 胎壓不夠要開了才知道，手摸到不夠的是已經很嚴重 10/21 22:10
: → kutkin: 就只能一上車先看 10/21 22:11
: 推 hsudens: 之前有開過也是遇過胎壓不足，客服請我開去toyota保養廠~ 10/22 07:32
: 推 gp125: i rent 品質不意外啊，多數車況差，整潔程度也爛 10/22 16:22
: 推 iYolanda: 還好吧 之前跟朋友租到的irent都蠻新的 CC還有裝清淨系 10/24 17:18
: → iYolanda: 統 10/24 17:18
: 推 tzongyao: 貴一點的車 因為人少使用 所以車況都不差.. 10/24 20:35
: → tzongyao: 至少我租CC 沒有租過有狀況的 或是不乾淨的 10/24 20:36
: 推 cmshow: 推，租cc 沒遇到問題，但有遇到停車場不給停的問題 10/26 17:10
: → cmshow: 改天寫一篇 10/26 17:10
: 推 cmshow: 什麼租車前檢查？胎壓這種要成功租車後，系統才能檢查， 10/26 17:14
: → cmshow: 對IRent 來說，消費者的時間都不是時間，預定行程真的很 10/26 17:14
: → cmshow: 容易被耽誤 10/26 17:14
: 推 WILLWIL: irent品質真的越來越差 10/28 09:11
: 推 tzongyao: 本版13958,我也有談停車場不給停的問題...XDD 我帶賽嗎? 10/28 16:21
: → tzongyao: 停車場 胎壓 系統當機 無法還車 車禍 我都遇過啦 10/28 16:22
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.0.133 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Car-rent/M.1667366706.A.42A.html