[心得] 三星的電視品質真的很差

[shawncarter (Duffy Huang)]

如標題，我在2021年3月購入UA55TU8500，當初買兩萬多。
雖然市面上有一些類似規格更低價的品牌，
但是認為三星再怎樣也是大牌子應該品質會更好一點。

每天的使用方式也沒有什麼特別的，
就是一週大概四五天會開，平均看個三四個小時，
並沒有特別操也沒有特別少開機。

沒想到前幾天忽然開機畫面反覆循環，
只有一兩次可以進到更後面的選單，但是最多維持五分鐘之後就跳回開機畫面。

在能進去選單的情況底下，畫面都是完整正常的。
所以我個人猜測大概是某顆電源IC掛掉了之類的。

我通過電話聯絡客服，客服表示因為已過兩年保固所以要收300元檢測費用，
我也同意。

後來三星的維修部門直接打給我，在完全沒有來檢測的情況下，
表示他們一聽到這個狀況就覺得一定是面板壞掉，『這個型號常常這樣壞』。
我就詢問報價，他們直接報出10700這個價格。

我聽了感到非常不滿意，
覺得怎麼會一台兩萬多的東西才剛剛過保就直接報價一萬多的維修費用？
而且顯然這並不是一個很罕見的狀況，常見到工程部連人都不用來就能直接報價。
工程部聽到我的抱怨之後表示願意免收300檢測費用親自來看看。
過兩天他們來的時候果不其然，花30秒看看燈號就知道一定是面板故障，
報價維持10700，『會幫我向上反應一下』。

我事後再連絡客服表示對維修過於昂貴感到不滿，
也只是得到『會跟總公司反應』這樣官腔的答案，沒有任何的折衷方案。

三星的服務人員雖然態度都很好，
但是公司的政策就是這樣，
客戶再怎麼覺得不滿、不合理，三星也不在意。

經過這次的經驗，我覺得三星也不過是行銷費用比較多營造出大牌子的形象，
實際上品質就是很不好，對消費者也不在意。
以後在購置家電品牌上肯定不會再買任何三星的產品。

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→ apoloo: 過保壞 能維修就要偷笑了... 有些直接放生的都有!
噓 panex0845: 各廠牌過保處理方式都一樣 跟三星無關 跟兩年保有關
→ apoloo: 都過保了 還要啥好要求的 !? 不懂樓主的邏輯
→ apoloo: 難不成過保還要當保內給你出保嗎 !?
我沒有要求要他出保喔，
我只是說三星的電視兩年多就會壞，
我覺得這樣的品質很差，
而且兩年多壞了就直接要人付一萬多修一台兩萬的電視很不合理，
何況我的電視看起來面板很正常，沒有黑線或任何其他可見的瑕疵，
電視不斷重開機卻說是面板的問題，我不認為這樣合理。

這就是我的經驗和感受，我完全沒有要求三星應該要給我出保，
我只是告訴大家，我看三星是大牌子，認為他品質應該比較好，
但是最後電視卻兩年多就壞掉了，而且維修非常貴，
我認為這是一個很不好的經驗，分享給想要買三星的人參考而已。
→ Sciarra: 所以才要選三年保的啊
→ apoloo: 幾年保不是重點，重點是過保壞 廠商不可能當保內處理呀 !
→ apoloo: 就算五年保，你五年01天 過保壞 依然走過保方式處理呀
→ tsaiyh: 現在選電視我都用售價除以保固年數...  心裡當做租使用權X
→ tsaiyh: D   超過年數算賺到
→ tsaiyh: 品牌不太能參考壽命了
→ apoloo: 更慘的是隔壁板 一堆三星「冷筍」案例...保內不保都有XD
→ gavinwang: 保內壞 壞什麼修什麼 過保壞一律是面板壞跟放生沒兩樣
→ bkebke: 面板有的就面板廠停產 改型號，其實很常見
→ gavinwang: 我有時覺得一些二三線品牌 品質管控不好 壽命意外的長
→ gavinwang: 一堆一線大廠 品質管控"太強" 一過保就壞
噓 asgardgogo: 過保
沒錯是過保的，我寫得很清楚，謝謝你再次指出。

我發文的目的就是讓大家參考，
三星雖然是一線大廠，但是品質就是這樣、過保後維修就是這樣，
讓考慮買三星的人了解一下買了三星可能會遇到的體驗和感受，
我個人感受很差，體驗不好。
推 dai26: 就說要買三年保的吧
→ dai26: 在我來看CP值最高的就國際牌，TCL ，飛利浦，二年保的就交
→ dai26: 給預算充足的人購買了
推 payhaun: 之前有人說面板跟電源都作一起，壞掉整個換掉省時省力。
※ 編輯: shawncarter (36.230.116.179 臺灣), 12/25/2023 13:27:04
※ 編輯: shawncarter (36.230.116.179 臺灣), 12/25/2023 13:31:56
→ apoloo: 電視貴的地方就在面板...原廠也看過 判斷是面板壞...
→ apoloo: 維修價格當然就高囉
噓 panex0845: 沒意義的回應內容 自己往上看選購文章 有多少人指出兩
→ panex0845: 年保先刪掉 還要買怪誰 2年剛過故障才來哭哭啼啼
你說的沒錯，我確實這次遇到這事情有想到要是買三年保就好了。
→ apoloo: 各廠牌都有過保壞的狀況，$ony更是如此...
→ apoloo: 原廠就保固兩年，保固內沒壞就代表他品質穩定了 在管控內
→ apoloo: 在保內壞 才是真的品質差吧 !? (雖然可免費出保啦~)
※ 編輯: shawncarter (36.230.116.179 臺灣), 12/25/2023 13:47:48
→ apoloo: 買三年保後，三年多一些過保又壞了，又怪品質差嗎 ?
→ apoloo: 建議樓主換個心態  現在電視和傳統電視不同 已屬消耗品惹
推 l98: 剛過保就壞掉，每家都有啦，然後現在各家 SOP 就是換主版
→ l98: 沒有在分項維修的，這是指原廠。 如果你是巷口電器行來看，有
→ l98: 機會扛回去幫你換殺肉零件
→ l98: #1aqWePFX (Digitalhome) 文章及推文都看看吧
→ l98: 這算是常態了...
→ l98: 可以理解你想訴求 三星大廠應該品管好，不至於發生兩年過保
→ l98: 就壞掉的想法。 但實際上現在 3C 產品就真很吃人品
推 l98: 所以通常來說電視過保故障 -> 直接買新品比較划得來
→ l98: 所以也才會說在意保固，盡量找三年保的。 至少你有三年保固期
推 mercedeces: 外面修吧,有機會幾千塊解決
推 ATand: 雖然外面能修，但搬個55或65吋電視到處跑也是累
推 BayonettaTJ: 當今時下所有的消費型電子產品通通都是這樣
→ BayonettaTJ: 除非你不購買不享受這些東西帶來的娛樂
→ BayonettaTJ: 不然要買要用還是得接受過保幾乎等於報廢的情況
推 shankstrf: 板上也有三年保的松下一年壞一次,保三年修三次的也有
→ shankstrf: 所以我是覺得與其糾結保固,到不如看QC吧
→ shankstrf: 不過電視這種東西就是一分錢一分貨
推 BayonettaTJ: 頂多您個人抵制不買三星產品讓它賺不到你的錢錢XD
噓 nocturnesw: 不要這麼生氣啦 當作換新電視就好
→ nocturnesw: 換新開心啊
推 roceskate: 品質真的很爛，不到三年就壞
推 wei7799: 建議直接換新囉，不然你花了一萬維修敢保證再用兩年嗎？
→ wei7799: 我記得維修零件好像只保固不到一年？
推 ilove30and: 一看就是一堆promoter在吵架= =
→ fuckggrun: 一堆人在那說多旗艦多亮有屁用 還不是冷筍
推 bagaalo: 買電視過保就這麼氣，買車這樣還得了
推 liveinhome: 不然你要買其他牌的電子垃圾嗎？
→ wpwsiance: 以後還是會有花八九萬過2年保壞掉不甘上來發洩的人
→ eno03: 不錯了 報價比我問LG 55吋4K中低階機 還便宜五千(僅用2年半
→ eno03: 而同時期買的海爾65吋即將用滿四年 還沒壞過
推 Neo0215: 以後電視要當成消耗品 我買85000 65QLED兩年一過就壞掉
→ Neo0215: 一樣只能換面板 從此不考慮三星 直接買cp值超高的TCL 反
→ Neo0215: 正三年就壞也不太痛
→ Neo0215: 除非你年薪百萬以上 不然不用浪費錢買三星中高階以上的
→ Neo0215: 電視賭人品
推 Neo0215: 讓人氣的不是過保 而是他媽的不能修只能要你花錢買面板
→ Neo0215: 幹你他媽的沒能力修面板 所以消費者只能再買一次面板 被
→ Neo0215: 扒兩次皮？
推 Neo0215: 當初想說三星好歹台灣製 結果兩年後變大型垃圾
推 paul751229: 我的55tu8000正常使用中
推 yuchungwei: 其實電視是消耗品,往好的想過保買新也是換更好的電視
推 justin521: 好慘 重點是三星爛還不能講 原來三星電視只能看2年就
→ justin521: 會壞 感謝告知下次我不買三星 三星粉只會吹CP質什麼同
→ justin521: 樣價格怎樣怎樣 結果只能看2年
推 attitudium: 你不買 我不買 他就會變成三年保
推 kenlin0105: 三星索尼過保就壞的情況還真的不少見 又或者是發文的
→ kenlin0105: 人覺得花大錢很不爽才會po出來 不曉得
推 royroy666: 還好我TCL 65p6us看五年都沒問題
→ Keigo0415: 我的65q800已三年了 當今年一月過保後就做好心理準備
→ Keigo0415: 隨時可能要掛了  結果現在要滿三年了 看能不能超過上
→ Keigo0415: 一台benq三年過保後再看半年就掛了
→ john65240: 舉例，不然LG買為啥要買G系列，當然為了保固啊......
→ apoloo: LG的G系列 好像只有面保烙印五年保，現在是全機五年嗎 ?
推 wade801210: 你讓我勸退哈哈 本來想衝
推 shankstrf: 不用到G系列,我自己65B6T和55CX都各7年多和3年多沒事了
推 VisaInfinite: 買三星 要的是畫質不是品質
→ honestyer: 我的也同一台,目前健康好好的沒事
→ Sharkqqq: 你忘記上次三星手機爆炸事件嗎…
→ kelon: 家裡的三星邁入第八年 放房間繼續看 電子產品很看運氣
→ skor321: 我倒是記得索尼手機錄影10分就過熱
推 BayonettaTJ: 索尼那是本身溫度限制就怕死比別家都低，root有解
→ terry1043: 會嗎?2017買得看6年了
推 nicksung888: 只能說現在買電視要有心理準備他像是抽獎
→ nicksung888: 快的3年壞都是正常
推 b18902040: banq真的廢，原來大家都有經驗。買個電視，過保沒1年就
→ b18902040: 火花燒掉，還好有認識的會修，換個電源機版只收1800。
→ b18902040: 近幾年電視進步很快，可惜沒機會換新電視
推 klledigmann: 樓主情況跟我差不多 三星KU8000看三年多開機無畫面
→ klledigmann: 請原廠來看說要換面板要1萬8千多....後來找市面液晶
→ klledigmann: 維修2千搞定 現在邁向第七年還頭好壯壯
→ klledigmann: 個人覺得是機率問題 各品牌都有人遇到剛過保就損壞問
→ klledigmann: 題 看人品吧
推 Neo0215: 推樓上 明明就是能修 但廠商就要人去花大錢買面板
推 BayonettaTJ: 要養維修體系的成本很高啊，保內處理到好是應該
→ BayonettaTJ: 要修不然就換，保外本來就該一刀兩斷，且購買選擇權
→ BayonettaTJ: 在消費者手上
→ dppdick: 如果才用兩年就壞的例子太多的話，真的滿讓人生氣的
推 alexqwer: 電子垃圾
推 mafin0325: 現在電視就是消耗品啦，運氣運氣
推 attila125: 過保就壞 不提供合理維修 讓人無法接受
→ h07880201: 過保正常 保固就是要你換新 所以本來就是要抓保固時間
推 heygirl5566: 家裡的三星看了9年還沒壞 應該是還行
推 jajacko: 家裡的三星55吋買五年了 下一台還是會選三星
推 XXSFC2021: 上個月剛滿四年馬上就壞了，原廠報價面板12000,當初購
→ XXSFC2021: 買大概2萬,使用上是很滿意，但下次購買應該不敢買超過3
→ XXSFC2021: 萬的電視了
推 MDLOVE: 我家的三星電視同型號也2年過保準時壞掉 後來直接買Sony
→ MDLOVE: 了 直接不想修
推 com200221: 客服直接回這個型號常常壞，這也太直接了，但另一個方
→ com200221: 面想，若是三星內部知道這個問題還拿出來賣實在不可取
→ com200221: 面板的部份這台我不確認是不是用自家的，我選電視還是
→ com200221: 選日系有自家面板的品牌
推 triumphhell: 如果才用兩年就壞的例子太多的話，真的滿讓人生氣的
推 lzwii: 我買三星UA50TU8000，一年多就面板就壞了，還好在保固內，
→ lzwii: 現在還沒到3年面板又壞了，傻眼