Re: [請益] Jaybird X3維修

[duriel3313 ( 4545)]

Jaybird 的產品的確是沒有全球保固的拉

但美國買的還是可以出保的 我在今年二四七八月都有申請成功

一直以來都是覺得服務算是不錯 蠻有信心的

所以有需要幫修的客戶我都直接換新再去慢慢申請

但後來出了一些插曲 非常誇張 怒到不行 立即把JB產品通通下架

考慮從此不再代買羅技了..

後續等結果出來再來騙文章數吧.

先回本文

聯絡都是直接找美國羅技 的確有可能會被台灣羅技回復

但是美國買的 案子就要發到美國來辦

不然台灣不想受理或是怠慢處理 也是合情合理的
(不知道會不會這樣 但我是這樣以為的)

後面美國原廠受理後可能會要求台灣區代為連絡 我也接過後續台灣區羅技的來信和來電

他們就會接續辦事惹 而且很方便地講中文



首先推文說的線剪斷就可以這辦法已經不一定會被接受了

我的F5 客服有同意這樣做 把產品剪斷拍圖回去就會受理了

但是後來(七八月以後) X3他要求我要寄回去 也只能乖乖照辦


根據您收到的客服信件 他還是願意出保的 您說您之前提供集運商地址來買

代表你會使用美國集運 那就再次提供該集運商地址給美國羅技就好

他就會把換補品寄過去惹


範例 :

(請用reply或是附上你的 case number)

Hello (客服的名字)

Thank you for validating my case.

Yes, I am from Tawian and you may kindly continue to send the replacment

to the following address and we will take care of the rest :

你的集運商地址與電話

thanks for your kind assistance.

Regards,


大概4這樣 ..

希望略有幫助囉


※ 引述《sattrw456455 (Sam)》之銘言：
: 大家好，我的X3的麥克風錄音品質非常差，故聯絡了Jaybird原廠。
: 我有附上在amazon買的發票，當時貨品是寄到美國的集運商。
: 我客戶資料的地址填寫台灣，他回覆「無法全球保固」
: 請問大家都如何處理？
: 找集運商幫忙收嗎？我有查到台灣羅技好像可以處理？
: 此外，我在網路上看到有些維修心得是寄過去，他會寄一副新的回來。
: 不知道是怎麼跟客服溝通的？
: https://i.imgur.com/lPlpw9m.jpg--
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.163.198.83
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1506824500.A.989.html
: ※ 編輯: sattrw456455 (203.163.198.83), 10/01/2017 10:26:20
: → greg7575    : 先用中文，中文不通再試英文                        10/01 11:04
: 推 joeboy      : 找一個美國地址可以幫你寄回來，不用寄回去，耳機線  10/01 13:40
: → joeboy      : 之後就等他寄給你新的，我目前是這樣，都用英文跟他  10/01 13:40
: → joeboy      : 溝通，等貨寄到我之前美國代買                      10/01 13:40
: → joeboy      : 耳機線剪斷                                        10/01 13:41
: 推 www2967     : 羅技連客服電話都不接了....線上報修也是不回        10/01 14:42

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推 hydeless    : 我九月八號打客服，照樣是剪線
推 hydeless    : 但坦白說，給羅技客服處理也蠻草率的，他們只說需要
推 hydeless    : 三到四週處理，然後就沒消沒息了
推 u0111259    : 羅技真的很怒 不能再買了
→ sattrw456455: 謝謝D大的分享 期待你的文章
推 prindrock   : 我2017年X2也是剪線，回給我的X3沒半年又壞了，要
→ prindrock   : 我寄回去