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※ 引述《shomolee (我是真心的~)》之銘言: 爬了一些文章 提到退貨時附上國際運費的收據 亞馬遜可以補助 但我跟客服chat卻得到他們不會支付我退貨的運費的回答 https://i.imgur.com/CpmJi01.jpg
請問是否換一個客服就可能請他們協助負擔運費? 還是我的情況真的是特例 又該怎麼樣跟他們溝通才有用呢? 煩請有經驗的版友能撥空協助回答 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.85.5 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1537851282.A.414.html
chuellee : 一般來說他們會負擔上限20美的運費,會跟著退貨商品09/25 15:13
chuellee : 一起入帳,但價格就照他內部公式計算09/25 15:14
chuellee : 另一種是mail給客服附上收據跟大約美金價格,客服會09/25 15:14
chuellee : 先把退貨運費刷退給你09/25 15:15
apple94 : 自己情況是退貨原因歸責於他們,就會全退09/25 15:54
MisterEko : 或許因爲你買到非Amazon出貨的產品(商家出貨)09/25 17:56
chocopie : 去年買日亞,包裹外箱破破爛爛+裡面的書被劃破,09/26 22:44
chocopie : 跟中文客服要求DHL到府收退貨,沒付運費。09/26 22:44
biyin : 你買的不是亞馬遜出售的,而是一般賣家在亞馬遜出09/27 10:22
biyin : 商品。所以亞馬遜無法負責你退回給賣家的運費。09/27 10:22
謝謝大家的回答 看來我的情形就是如此 得自己吸收運費了 那麼再問,當初我買10美元的物品,但運費是20美元 如果我願意負擔從臺灣寄回的運費 那麼亞馬遜是只會退我10美元 還是會連同當初的運費一起退我30美元呢? 再煩請大家解惑,謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.85.5 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1538025797.A.2B9.html
apple94 : 應該是只退你10美吧... 09/27 17:17
Horie : 他為什麼要退你30? 09/27 19:32
apple94 : 有個重點是退貨原因是歸責於誰,是亞馬遜他們的話才 09/27 21:45
apple94 : 可能全退,第三方賣家的話我就不清楚了 09/27 21:45