Re: [問題] 導遊一直賣東西

[ZAFILA (白野豪)]

小弟不才
很多時候都是跟姐姐的團
去年只有去日本三趟
就我大概看到的情形

※ 引述《doubleble (akira)》之銘言：
: 我是線上的日本線領隊，看到回文和推文，日旅版有很多版友很清楚真實的情況。
: 我在這裡再一次把真實的情況告訴各位:

:「小費」的部分，每家公司處理都不一樣，但大同小異，我們公司是領隊拿一半，
: 司機1/4，公司拿1/4;正常一團人數以25人來算，5天下來收入約近2萬元，聽起來
: 似乎不錯，但我們淡季約二團，旺季三團，一個月的收入其實只比一般上班族好
: 一點，因為如此‥，我們不得不在車上賣雜貨、糖果餅乾，賺個5~10%的外快。
: 「北海道線」因為算是旅行社的黃金路線，團費較高，客質較好，公司還會額外
: 收取「人頭費」，故北海道線的領隊，在講解的時候，往往會花較多時間在"銷售"
: ，這部分我個人是覺得不太好，枉顧了消費者的權益，但他們的確也有他們的壓力
: 。成績沒做起來，出去等於是「當義工」，收入是"零"!

這個各家不一樣
而且該公司還有問卷
回台灣的時候 在日本發 散團之前繳交
問卷回收率太低或是被寫哩哩摳摳的事情
真的會很慘
雖然是姐姐團 但是不是每次次都是她帶
會有她同事帶團的情形
去年11月的北海道團 是讓她同事帶
可能人多或者是該導遊經驗不足
在小樽掉人 後來 我下車去找 讓其他團員搭車先跑
我找到人再搭計程車到下一點集合
其他事情就不多提了...(狀況很多)
問卷寫上去
結果這趟該位導遊做白工
還有被罰
另外還私底下來賠了一瓶酒

當然也有遇過超強的
人和善 非常之貼心
排房間、時間控管、整團的行動掌握超強
那次整團超捧場 就是大家都開心的狀況


: 另外雖然這個版的風氣鼓吹「自助旅行」>>>「跟團旅遊」;帶團帶了五年，我覺得
: 跟團也不是完全沒有好處。不曉得大家知道跟團是沒有「重量限制」嗎?因為是算
: 整團的總重量，所以喜歡日本大血拼的人，跟團可以買個過癮，我帶過的客人最高
: 紀錄是一對夫妻87KG，買了二台「水波爐」。另外日本的巴士設備和座位都很舒服
: ，遠勝台灣的國光、統聯;且冬暖夏涼，不用在外風吹雨淋。正常的"餐標"午餐是
: 1500圓，晚餐是2000圓，也都吃得不差，住宿旅行社因為可以用六折價格拿到房間
: ，常常客人會驚訝繳3萬元團費住2~3晚的五星等級飯店。

重量限制其實還是差不多
不過跟團是可以吃別人的重量扣打
爽爽買不用擔心
同機如果有同公司的團可以互相cover
所以會有重量無上限的錯覺
五星飯店也是爽爽住
(以五天來講 可能會穿插一間都會區稍微低一點等級飯店)
            ^^^^

: 「amazon」訂貨問題，領隊正常都會協助翻譯，但常常有客人會要求領隊負責領貨
: 送到房間，貨沒到飯店還要求我們去電查詢，就像推文裡講的:這不是領隊的工作
: ;而事實上越來越多年輕人把跟團當做自助旅行，嫌景點時間放的不夠，嫌買東西
: 的地方不多‥;我只能期待大家都能像本版的版友們一樣，懂得待人處事的原則。

正常都會協助
日本的親友也會寄東西到飯店
這點我也會請他一併幫我們確認
畢竟這個對於導遊服務是有加分的貼心
沒道理不弄 更何況該公司有問卷機制

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推 Alano: 推，看板上的新手問題文很有感
推 globetk: 我遇到的導遊人很好 所以早些年 跟團都指定要他帶 因為我
真的~遇到好的導遊會一直想

推 waa006: 推推推
→ elthy: 推 我去北海道還是跟團 輕鬆又吃好住好花費少
我也是懶懶排行程XD
像4月要自己去群馬(日本親友家)
我就已經對行程頭痛了

→ globetk: 們一群年輕人 晚上想去玩 導遊帶我們去夜店玩到凌晨2點才
→ globetk: 回旅館 隔天早我們在車上睡死 導遊還要打起精神介紹行程
→ robler: 跟團最大的地雷就是在導遊 家母出國都是跟固定的導遊聯絡
→ globetk: 雖然近幾年都自助居多了 不過還是會有聯絡或介紹客人給他
→ globetk: 團好不好 就真的是在導遊 旅行社總是有好的和老鼠屎
推 shiyanin: 請問如果是員工旅遊包團，直接加給小費給領隊的話，有可
→ doubleble: 人是互相的，只要客人好相處，領隊多少會免費加成服務
→ elthy: 我也遇過極不專業還會走錯路的導遊 但也有服務很好講解專業
經歷過掉人 走錯路 +1

→ shiyanin: 能刪掉免稅品購物行程嗎?
比較困難~基本上那台車就是免稅店提供的...
不然在日本移動費用其實沒有很便宜

推 gloria3136: 以後跟團可以指定跟原PO的團嗎XD (誤)
→ elthy: 的導遊 真的很看運氣...
→ elthy: 對了我大學畢旅去沖繩就沒去光伸 大概整團客製化有得談吧
→ robler: 所以喜歡跟團的人 請記好感覺不錯的導遊的名子
推 tryfi: 原來跟團不限行李重量呀，長知識了，以後如果有需要感覺跟
→ tryfi: 團購物也不錯
重量手法操作的錯覺啦XDDD

→ robler: 跟團購物...最好先確定購物的地點喔 容易被帶去羊店宰
遇過不太專業的導遊 北菓樓 TeTAO 傻傻分不清楚

→ doubleble: 員工旅遊可不進店但團費會增加，因為巴士是免稅店派的
推 gladlator: 請問跟團的意見調查表會直接影響領隊薪資嗎?
→ doubleble: 意見調查表會影響次月團數，評價不好團就會少甚至停團
團費絕對會增加...
問卷影響很大

推 usm: 前輩，可以拜你為師嗎？新手日領找不到入行機會…
推 BIGP: 辛苦了~  每次跟團都覺得導遊真的超累.......
推 wsderfgt: 說實在的，領隊還是有好有壞
推 wsderfgt: 有的不買，臉就超臭，對客人變冷淡
推 leonjapan: 還是好壞都有,你說的只是你公司的部分
推 michaelchen1: 推 導遊的心得XD
推 libai: 賣東西也有比較良心的賣法，跟噁心的賣法。
遇到過一個 一直在講XX馬油的
結果主景點是昭和新山
拉著整團進店
結果只有我跟我家老母跑去拍照 看山
同團友人 還問說：『怎麼有去那個點?我們都沒有去...』

推 soya14: 推~好導遊真的難得...
推 hisoka911: 前年跟團到北海道量行李時有被重量限制耶@@~
→ hisoka911: 他只淮我們2~6個人一起稱，超過就算超重~
厲害一點的做法
A先秤：已經爆重量
先放旁邊
讓B掛 再讓C掛 掛到A的重量被分完
不過A要很久就是了
這也蠻考導遊的能力

→ kalmia: 別搞錯重點喔，跟團不限重是因為人數多合併計算總重比較多
→ kalmia: ，每人的基準還是20kg，沒有無上限這回事，超重看領隊導遊
→ kalmia: 幫不幫你付，航空公司可是以票面來計算的。
→ hisoka911: 導遊為了分散重量還叫我們重和輕行李的人排在一起稱
推 forumk23: 一月跟團搭長榮北海道，秤重是以家族朋友為單位算總重量
推 kiki0820: 我們十二月去有個團員個人就五十公斤了,完全沒被刁
→ kalmia: 帶很多行李的話其實買廉價航空是個不錯選擇，可以彈性加
→ kalmia: 購，而一般計重制的航段日本線超重行李費約200左右(oka)-4
→ kalmia: 00多(cts)/kg
推 erik777: 飛機一定有總重啦 但是一整團人數多再扣掉些小孩
→ erik777: 平均起來可以帶比自助更多的行李囉
→ erik777: 跟團吃住真的都不差 同樣的旅館自己去住很貴 @@
推 ialeou: 換句話說如果買東西少的人跟團就吃虧啦…會被買多的佔便宜
→ ialeou: 如果團客都因此大買特買，沒人當分母，不就糗大了XD
同班機有同公司的可以喬
沒有的話 買的夠多 通常導遊會幫補
互相互相

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推 timshow: 問卷跟小費一起收就好 導遊通常空身來 跟導遊一起秤最高
※ 編輯: ZAFILA (140.116.244.82), 01/22/2015 14:32:32
→ ckroy: 某家以地理位置為名稱的旅行會發問卷旅客寫，不知是否是這
→ ckroy: 家....XD
→ ckroy:                          社
→ qoojason: 東南？
→ elthy: 我跟過很多家都有問卷啊 不是只有地理方位那家
→ qoojason: 燦星日本團也有問券阿
→ ZAFILA: 不是地理位置的xd
推 ha0118: 方位團?
→ ZAFILA: 哈哈 不是方位團XD 方位團好像很夯?
推 ha0118: 五褔?
→ ZAFILA: no耶 快被猜光了啦 沒幾間XDDD
推 qoojason: 雄獅 ~
→ ZAFILA: ￣▽￣
其實我參加過的團不多 就 東南 雄獅 天喜
不過稍微提一下 上次遇到別的台灣旅行團的
要從小機場出境
大家正在排隊掛行李

他老兄的就大喇喇的拉著團員插隊...

該旅行社目前還存在 不過一整個感覺非常不好
※ 編輯: ZAFILA (140.116.244.82), 01/22/2015 15:27:53
推 aliceyjl: 請教謝謝 如果免稅店不買 直接多給小費 這樣好嗎
→ aliceyjl: 例如五天1250 直接多給成2000 導遊是否吃虧或更好 謝謝
→ erik777: 光伸的東西其實大家沒啥興趣 所以導遊才會多賣其他東西
→ erik777: 導遊通常另外做代購 例如跟薯條三兄弟直接貨運到機場拿
→ ZAFILA: "聽說" 多給是帳面下的 買不夠該繳回去的還是得繳回去
→ ZAFILA: 大部分我都是多買些東西塞同事打發專用XD