Re: 屈臣氏折扣碼50+店取密技

[AppleOuO (Apple)]

先說一下
12/11 我總共下單了5筆
有2筆是一般運送(門市取貨/信用卡付款), 有取貨了,已完成交易
有3筆是快速到貨(門市取貨/信用卡付款), 目前還沒去取貨
就先不說出貨速度慢這件事了(快速到貨的訂單比一般運送還晚處理, 還晚送達門市)
關於訂單出貨順序和時間, 原文推文很精彩有興趣可以去原文看

0.先上我收到的簡訊通知
https://i.imgur.com/F3I73Zx.png

以下是拿其中一筆快速到貨訂單(訂單號末2碼：63) 所收到的信件當範例

1.不知道訂單確認信還是出貨通知信
(應該是訂單狀態從接收訂單到開始處理, 所以寄信時間是21號）
https://i.imgur.com/xqjK1Hc.png

2.門市取貨通知
https://i.imgur.com/5vDu4e7.png

3.商品被逾期未取貨取消訂單通知
https://i.imgur.com/grk0SxQ.png

4.再次門市取貨通知
https://i.imgur.com/4fNU0K3.png

5.當初訂單被莫名逾期取消 幸好有順手匯出PDF
https://i.imgur.com/HhvCNJt.png

6.事後訂單狀態又恢復了
https://i.imgur.com/AfCn81d.png
https://i.imgur.com/HpkvTHQ.png

目前從推文看起來 好像去門市取貨會有障礙 條碼刷不過
今天下雨 所以還沒有去試試看能不能取貨

現在還有副本是
客服的回答是發沒料的折價券來彌補這些不能完成訂單的補償
（就交給其他人說了XDD)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.69.49 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1640423563.A.5B2.html
※ 編輯: AppleOuO (1.200.16.47 臺灣), 12/25/2021 17:18:54
推 nicexd: 請問你的訂單是自己恢復的嗎?還是客訴?謝
是自己恢復的
推 HermesKing: 和你一樣是12/21通知的快取訂單
→ HermesKing: 檢查了我的信箱，沒有逾期未取的取消
→ HermesKing: 訂單通知。難道是因為我在12/20有先聯
→ HermesKing: 聯繫客服? @@
是事前剛好有問題要問客服嗎
推 nicexd: H大 有的人是12/24 22:00被取消的QQ
推 toadyen: 兩個人共8單前天全數成功領到
→ toadyen: 大家好慘QQ
→ kiko2525: 我也是今天跑去 簡訊說12/27前 結果a
→ kiko2525: pp已經被取消 超扯 白跑一趟！
推 HermesKing: 所以23號、24號都有被取消的受災戶?
→ HermesKing: 這系統毫無邏輯可言...
目前感覺是系統不知道什麼原因 有些時間的訂單被莫名逾期取消

之後即使恢復了取貨狀態一樣都不能取貨了

然後屈臣氏不想面對是系統造成部分訂單權益受損就跳針說是折扣券問題
※ 編輯: AppleOuO (1.200.16.47 臺灣), 12/25/2021 17:42:24
推 HermesKing: 就問他怎麼還不出貨XD
→ HermesKing: 12/16用留言、12/20用線上客服
→ HermesKing: 系統記錄來看可能是一個很囉唆的客人
推 nicexd: 原PO A大 你可以打電話去問包裹狀態
→ nicexd: 查的到的就代表可以取貨 剛剛看前篇有人也
推 HermesKing: 如果都是12/23被取消，可能是系統判定
→ HermesKing: 取貨日期錯誤(12/21-12/22)，但12/24
→ HermesKing: 也有人被取消就很難解釋惹
→ HermesKing: 我的訂單跳撿貨中和原PO只差1分鐘，照
→ HermesKing: 理來說應該會適用同一套邏輯，但他卻
→ HermesKing: 沒有。
→ hao94: 我4張單都折完付2元的單 22號到門市取完貨
推 doritos88: 我7單都成功取貨
→ nike1789: 昨天收到最後一單
推 tinlovebi: 剛去電客服，客服說門市那邊資料都已取
→ tinlovebi: 消，就算恢復訂單，也無法取貨，最後的
→ tinlovebi: 結果就是取消訂單，根本欺負消費者
推 tinlovebi: 客服的說法就是表面上恢復訂單，但實際
→ tinlovebi: 上還是不給你取貨，因為系統上已註明是
→ tinlovebi: 有問題的訂單
推 rita0415: 12張單都收到 分5天到。收到簡訊當天就
→ rita0415: 去取貨，不敢累積已linepay付過款
推 Avril1975: 我都拿到貨了
推 promistake: 我都拿到貨，但內容物都不對....
→ TigraBoy: 收到到貨通知去店裡取，結果店員說刷不
→ TigraBoy: 過不能取…只能等通知
推 LoveISA: 線上客服的回應：您好，與您說明，經相
→ LoveISA: 關單位複查結果後，確認您的訂單所使用
→ LoveISA: 的折扣碼目前未開放於網路上使用，但因系
→ LoveISA: 統異常導致開放予您的訂單折抵，故會經
→ LoveISA: 由篩選後進行取消，很抱歉有造成您困擾處
→ LoveISA: 。針對此狀況，客服亦個案爭取50元折價
→ LoveISA: 券予您，如您同意，會申請於明年1月底匯
→ LoveISA: 入，謝謝
推 dir2007: 4單也有1單取消了
推 HermesKing: 被以折扣碼取消的都是12FLASH50嗎？
→ repast: 我12單全部很快就能店取
推 smallstrongq: 我12號五筆交易都折50塊，店取都隔
→ smallstrongq: 幾天取貨完成沒問題耶
推 pupuputtt: 應該就系統出包懶得處理直接補券帶過
推 laroserose: 下了3單分2次取貨，都有順利拿到
噓 yee1996: 一下延遲到貨 一下逾時未取 一下又可以
→ yee1996: 取貨 投訴最快
→ QQmouse: 2帳號各3單 六單早就順利取貨完畢了
推 bkk: 四單都取完了等久一點根本沒差
→ usedata: 3筆一般22日到貨沒被取消1筆快速今天到貨
→ usedata: 等下趕快來去取
推 cutejoanna: 我通通都到貨了，有筆29元的本來都沒
→ cutejoanna: 撿貨，結果要去取其他件時他迅速顯示
→ cutejoanna: 可取貨
推 emca: 從app看發現我被取消的都是快速取貨的訂單@@
推 chiehJ: 下五單都正常取到了，其中有一筆也是跟我
→ chiehJ: 說顯示逾期，但當下處理也是可以取貨
推 aggness: 12/12的單，12/15都到門市而且都有成功
→ ckoboy: 4單也有一單被取消 店員都覺得很奇怪
→ ckoboy: 店員嘗試幫我刷了10分鐘都不行說要幫我問
推 eveleo10: 應該是只取消快取的
→ ckoboy: 我四單東西都一樣但只取消一單
推 zozo3991: 2筆一般訂單21日通知到貨，24日說逾期
→ zozo3991: 未取被取消，沒有再收到取貨通知
推 hguei: 全部到貨+1
→ YUWINNING: 只有2筆 昨天終於到貨 今天立刻跑去領
推 onlyiknow: 取貨期限明明還有兩天 被取消 反應網
→ onlyiknow: 路客服 現在說貨已抵達
→ onlyiknow: 看推文 這樣取消又恢復的訂單會不能取
→ onlyiknow: 貨！？好爛
→ suiminkusuri: 用13FLASH那個折扣碼APP下單確定錢
→ suiminkusuri: 有扣50元後按下確認訂單 結果變完
→ suiminkusuri: 原價 然後要按取消訂單按好幾次都
→ suiminkusuri: 沒反應 就直接不給按取消了 超幹==
→ usedata: 好誇張昨天去取貨有1筆都沒收到退貨訊息
→ usedata: 但到現場要領說已被退回了,這種網購取貨
→ usedata: 它們系統是不是沒辦法查,感覺找貨真是一
→ usedata: 團亂,我說我都沒收到退貨訊息,結果說這種
→ usedata: 退回不會有訊息通知,真蠻無言的
→ usedata: 被退回的是快取的訂單,是最早變撿貨中但
推 alesh: 我取完小額3筆，在剛剛收到linepay有一筆
→ alesh: 取消交易刷，看取貨明細是0元，但東西拿到
→ alesh: 了屈還取消交易@@，是要重扣款意思，這操作
→ alesh: 我看不懂
→ usedata: 也是卡最久撿貨中前天才通知到貨,結果昨
→ usedata: 天要取貨就說已經被退回了
→ usedata: 另外3筆一般取貨訂單都沒問題,不會出問題
→ usedata: 的都是快取的訂單吧
推 hellomo: 三筆，其中一筆很快到貨，剩下2筆線上留
→ hellomo: 言為何不出貨，隔天到貨了XDD
→ hellomo: 全部店取貨成功
推 Android2: 真的耶，剛剛再上去看又變成可取貨狀態
→ Android2: ，看來屈臣氏也怕這波沒解決，會出事賠
→ Android2: 更大條！
推 nicexd: A大 有的恢復還是無法領喔 再打電話確認吧
→ hsinyuan0104: 屈在10/24有人申訴消保後,因為理虧
→ hsinyuan0104: 就把取消訂單狀態改掉也沒發取消通
→ hsinyuan0104: 知,讓你要申訴消保也無佐證資料,接
→ hsinyuan0104: 下來就等12/27過去
推 tinlovebi: 我已將此情況再次申訴
推 balloonfly: 在聖誕節前夕看到訂單取消的訊息太令
→ balloonfly: 人生氣了，第一次向消保申訴就獻給屈
→ balloonfly: 臣氏
→ nicexd: 7X4一定是看準很多人怕麻煩就會算了QQ
推 niou: 同樣被取消，浪費時間
推 rmoira: 包裝出貨到店通知才取消訂單 未免也太北七
→ rmoira: 要取消幹麻不一開始就不出貨 浪費人力物流
→ rmoira: 現在搞得大家比不出貨還氣 屈是腦袋有洞喔
推 nicexd: 沒錯 真的無法理解 搞不好真的是系統出錯
推 emca: google了一下才發現原來屈臣氏網購很出狀況
→ emca: e-shopping一堆抱怨文 各式各樣的出包
→ emca: 擅改取貨期限也不是第一次發生了
→ emca: 文章代碼(AID): #1RGZyerP (e-shopping)
→ emca: 系統有問題好像都沒有要改進的意思
→ emca: 沒去申訴就這樣算了的話以後還是會有人受害
推 uching0722: 系統真的爛
噓 shihmiffy: 大家可以去問一下是不是店員忘記入庫
→ shihmiffy: ，導致刷不過
推 onlyiknow: 屈臣氏形象毀損
推 nicexd: 感覺受害者不多 應該還好?QQ
推 whiterose: 兩帳8單有四筆普件四筆快速皆店取付現
→ whiterose: 完畢，店員還送贈品，體驗良好，可是
→ whiterose: 結帳手續過於繁瑣，花很多時間佔櫃
→ usedata: 我那筆沒收到退貨通知到店裡要取貨時才被
→ usedata: 告知已被退回的快取訂單是14日就變撿貨中
→ usedata: 但也是14日有收到簡訊說門市庫存不足或其
→ usedata: 其他因素改由倉庫出貨,再來就是隔了超久
→ usedata: 才收到到貨通知,結果去取貨就被說退回了
→ usedata: 該不會這種改倉庫出貨的訂單,店面收到倉
→ usedata: 庫的貨後沒做什麼動作入庫,才導致沒到貨
→ usedata: 通知,但倉庫那記錄很早就出了所以過了期
→ usedata: 限等到倉庫要回收了店面處理訂單時,訂單
→ usedata: 狀態改變了才會發出到貨通知,因為店面原
→ usedata: 忘記入庫結果倉庫要回收時才去入庫
→ hsinyuan0104: 沒入庫訂單狀態會在配送中
→ hsinyuan0104: 入庫後訂單狀態才會變成等待取貨
→ hsinyuan0104: 一般倉庫也不會主動回收,逾期未取
→ hsinyuan0104: 門市才會退回
→ usedata: 那要退貨是不是要入庫才能退呢？門市取貨
→ usedata: 不是像超商那樣會問手機再查系統有幾件貨
→ usedata: 這就是我覺得屈臣氏門市取貨時很亂的原因
→ usedata: 因為它們只會問姓名然後就直接芏翻找貨物
→ usedata: 也是我主動告知有幾件它們才找幾件,而且
→ usedata: 它們是在貨物箱上寫什麼時候到貨,那會不
→ usedata: 會到貨時它們沒入到系統,看它們取貨時在
→ usedata: 那翻貨物可想而知退貨時也是只看箱上的到
→ usedata: 貨日期做退貨,但是不是系統要入庫才能做
→ usedata: 退件呢？我那件說不定是很很到貨在箱上有
→ usedata: 寫到貨日期但卻未做系統入庫,結果它們退
→ usedata: 件時也是看箱上日期做退回,但系統刷退回
→ usedata: 貨物時才發現這件沒做入庫,也是因為這時
→ usedata: 才做入庫我才會收到到貨通知,但它們已經
→ usedata: 直接把這件貨物退回了,我沒隔多久要去領
→ usedata: 領也才領不到
→ hsinyuan0104: 那有可能看箱上日期做退回,這樣每
→ hsinyuan0104: 天都要從頭到尾翻一遍,一定是查系
→ hsinyuan0104: 統哪些逾期才去找
→ usedata: 那就真得很奇怪了,剛去翻了一下簡訊,應該
→ usedata: 昨天25日早上9點多收到到貨然後1/1前取貨
→ usedata: 然後晚上9點多就去取結果就說已退回了
→ usedata: 然後到現在訂單狀態還是已到門市等待取貨
噓 c654321000: 樓上被騙了啦 他貨還在區城市 我剛去
→ c654321000: 領 簽完名才跟我說這個取貨時間只有兩
→ c654321000: 天而已 系統異常，叫我去跟客服講
推 nicexd: 對 我也 貨還在7X4 只是系統刷不過 不給領
推 shihmiffy: 回樓上，我昨天也是看到貨在眼前刷不
→ shihmiffy: 過，後來才發現是他們沒有入庫，後來
→ shihmiffy: 補做入庫動作就可以領出來
推 thomson: 有人訂單被取消後還是可以領到貨嗎?
→ cupid888: 我買了12件都順利取貨
→ cupid888: http://i.imgur.com/sCrBViu.jpg
推 snoopy28: 領貨有給這個，上面還有一張Qrcode被店
→ snoopy28: 員剪掉，叫我刷圖中這個條碼才是優惠碼
→ snoopy28: ，但馬上消費卻不能刷
→ snoopy28: https://i.imgur.com/dFAtS7t.jpg
噓 yee1996: 改成可以取貨卻又不能取 公司還再演戲但
→ yee1996: 不知道演哪齣
推 saotn22: 被減掉的QR code是加購用的 如果沒有要加
→ saotn22: 購那張會丟掉喔！送的200折50下一筆就可
→ saotn22: 以用可是買1送1 加購價 2件5折 衛生紙都
→ saotn22: 不行喔
推 augustwu: 如果擅自取消被申訴會被糾正，改成已出
→ augustwu: 貨然後不給領，系統再弄成逾期未領，就
→ augustwu: 變成是消費者的問題
推 nicexd: 沒錯 今天過後就真的逾期惹QQ
→ usedata: 所以去門市取貨要用手機錄影才能舉證了嗎
推 balloonfly: 哇 剛剛收到原本被取消，又通知可以
→ balloonfly: 領貨的訂單，現在都晚上11點了，是領
→ balloonfly: 個屁
推 mixmaster: 幹我也收到了 三小
推 nenebb456: 收到+1 還真好意思
推 eveleo10: 真的 簡訊寄心酸的＝＝
推 counterpunch: 樓上我也是  重點是取貨期限只到今
→ counterpunch: 天，晚上11點才通知能取貨 = =
推 rmoira: 還真賤 存心搞消費者
推 counterpunch: 晚上11點店都關了去哪取
→ w8a4x2d6s5: 剛剛去屈臣氏，沒有領到貨～～
→ w8a4x2d6s5: 所以他只是恢復爽的
推 kurro: 同樓上幾位，也是昨晚12/27 10:56收到簡
→ kurro: 訊，重申12/27前取貨，屈臣氏果然演到底
→ kurro: ...= =
→ usedata: 12/25收到到貨簡訊,當晚去領說已退回,留
→ usedata: 言客服詢問已經2天也沒回覆,今早又收到了
→ usedata: 一樣到貨的簡訊通知
→ hsinyuan0104: 直接線上問,留言不是不回就是答非
→ hsinyuan0104: 所問
推 tinlovebi: 客服電話中都直接跟我嗆明，最後會直接
→ tinlovebi: 取消，只是形式上恢復而已
→ hsinyuan0104: 與客服應該錄音起來,搞不好還可以告
→ hsinyuan0104: 他恐嚇
推 PurpleCrow: 一樣昨晚收到簡訊，今天下午可領貨了
推 Sixbears: 我的也是被取消但再恢復的訂單，雖然27
→ Sixbears: 號到期，但嘗試去屈臣氏領還是有刷過，
→ Sixbears: 大家可以去領看看~https://i.imgur.com
→ Sixbears: /Umrsghz.jpg
推 tinlovebi: 剛收到簡訊說取消的包裹可以取貨了
→ AppleOuO:  https://i.imgur.com/ssxa9l3.jpg
→ AppleOuO: 原本應該是27過期 所以應該有重新處理
推 papabearche: 我都有領到包裹回來好幾天了 但是今
→ papabearche: 天查有一件沒刷到一件顯示逾期 到底
→ papabearche: 在搞什麼鬼…
→ usedata: 之前留言的今天接到客服打來說可以領了
→ usedata: 待會去領看看
→ usedata: 昨天終於領到了
推 nicexd: 真羨慕 店員臉好臭 我好怕QQ