Re: [情報] QUEST 3 限時特價 $429 (原價$529)

[chualex66 (右鍵)]

Meta的購物體驗真的是一言難盡，只要你中一個陷阱就準備和客服無限期周旋。


2/19(都是2024，後面省略)：我一早下單Quest 3 128GB，這裡先提我用的卡是中國信託的
簽帳金融卡，刷卡當下有刷過並跳出刷卡通知
https://i.imgur.com/4JuITSy.png
隔幾個小時後收到訂單有問題的通知，要我改地址。我那時不知道郵遞區號會有問題，
https://i.imgur.com/joIQ4r0.png
所以我連續改了四次的地址但都沒改到郵遞區號，
第五次他們就寄訂單取消的通知給我。
https://i.imgur.com/ikZjTUe.png
我當下覺得奇怪，所以去問客服
https://i.imgur.com/ROmbleT.jpg
https://i.imgur.com/dmLB6mR.jpg
如上所見，客服沒有回答我的問題，沒說為什麼會被取消，只是將案件拖到日後用email聯
絡


2/20：我收到客服的信件
https://i.imgur.com/CMwKNXn.png
如上所見，客服只說「可以」並沒有說問題是什麼，也完全沒提到郵遞區號的問題，只要我
再試一次


這裡我看到他們的回應拖了整整一天又什麼都不說，已經開始不爽了。
https://i.imgur.com/6zYNDkh.png
事後來看，我犯的最大錯誤就是作為一個沒錢的窮學生實在不該去挑戰Meta這隻怪獸
他們回應取消訂單後扣款怎麼走的第一次說法：
https://i.imgur.com/8CbNXde.png
他們的說法是不會收費，有在用簽帳金融卡的應該就知道圈存和扣款是不一樣的東西，那時
我只是被圈存沒有扣款所以我不覺得奇怪


2/22：中信APP裡收到來自FB的扣款顯示16629元和一筆249元的刷卡手續費，然後這筆錢在2
/26號正式出現在我的交易明細上


2/27：我在拿交易明細去質問客服...
2/28：
https://i.imgur.com/d5qcsZP.jpg
我得到系統在2/27退款的資訊，這時離訂單被取消已經是一個禮拜後的事，
注意這裡只是他們啟動退款，銀行要等到3/4號才會確認到退款的款項。


至此第一關結束，客服到底有沒有解決地址的問題我其實到現在無從知道，因為難關不只這
樣


..............


3/4：我終於收到退款，我想說既然如此我再試一次下單看看
顯然那時我還沒學到教訓...
我在填寫信用卡的那一欄被卡住了，系統寫：
「我們注意到異常活動，為保障你的帳號安全，我們無法完成此要求。請稍後再試一次，或
是瀏覽使用說明。」
我覺得不對，上次刷的過這次怎麼就不行了，我拿這個錯誤去質問客服
註：這裡開始我對他們的怨氣已經漲到了極點，遮住的部分都是沒意義的火爆對話，我就不
給網友看了，還請見諒
https://i.imgur.com/M2yKkkE.jpg
https://i.imgur.com/D3wggoy.jpg
https://i.imgur.com/XpIOV7F.jpg
https://i.imgur.com/7D6dTE7.jpg

當天晚上：我收到Meta的信件
https://i.imgur.com/oPFcdlV.png
要我在此期間不要創建任何新訂單
後來就是大家都知道的特價活動，然後在當天賣完
至此我花了三個禮拜的時間什麼都沒買到，還倒賠了刷卡的手續費


另外這裡開了一條賠償手續費的戰線，牽涉消保，也比較無關我就隨便截圖
https://i.imgur.com/E1WLYk6.jpg
https://i.imgur.com/JFGkez9.jpg


3/7：目前主線進度：
https://i.imgur.com/e9I2qfI.png
得到了日後補貨會賠償全額差價的回應，也收到付款問題已經解決可以再下單的罐頭回應（
但依舊沒什麼用處）


如果能看到這裡我衷心佩服你也感謝你，我承認我處理的過程中過於急躁講話也過於兇惡。
我寫這篇文的用意只是以此警示日後試圖在官網購買任何Meta設備的人應該要做好可能會陷
入長期抗戰的心理準備。
謝謝


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.116.189.5 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1709826175.A.A06.html
推 xzcb2008: 他不是只有這個爛 有下過meta廣告就知
→ xzcb2008: 道他想怎樣就怎樣
→ xzcb2008: 買之前要先做功課的 不然會如你說的卡
→ xzcb2008: 住
現在學到了
推 clark3530: 哭哭
推 inlimit: 感謝 好險沒有腦衝就買，想買的時候缺貨
→ inlimit: 了
推 yukine7: 請問meta store的Whatsapp客服在哪裡要
→ yukine7: 寫？找官網都找不到...
你要在他們上班時間進官網支援才會出現，而且不是所有的問題類別都能用what's app對談
※ 編輯: chualex66 (101.8.12.5 臺灣), 03/08/2024 00:15:25
推 gn01252667: 既然缺貨了只能當作自己省錢了
我還有一個討錢的副本，這不會這麼快結束
推 PerfectWorld: 請問郵遞區號要填6碼還是3碼？
推 shangyo1985: 3
我看有人填3碼也不行，倒是沒看過多少填五碼成功/失敗的例子
推 PerfectWorld: 有人填六碼成功寄送的嗎？我填六碼
→ PerfectWorld: 現在一直卡在等待出貨  但系統也不
→ PerfectWorld: 給改
板上有一個填六碼找客服特別放行的例子
※ 編輯: chualex66 (101.8.12.5 臺灣), 03/08/2024 01:04:18
推 xji6xu4yjo41: 推
推 PerfectWorld: 請問在哪裡看到的？有連結嗎？我找
→ PerfectWorld: 客服他一直說沒問題要我等....
更正，是VR版的#1bu7Fwgs (VR)
※ 編輯: chualex66 (101.8.12.5 臺灣), 03/08/2024 01:25:09
→ DendiQ: 你文章後面怎麼都重複了
→ DendiQ: 讓我以為我中月讀了
→ chualex66: 應該是我用手機app編輯來回覆推文時因
→ chualex66: 為文章太長bug，我之後找ptt的技術支
→ chualex66: 援看看。目前主文就到「謝謝」那裡結
→ chualex66: 束
※ 編輯: chualex66 (140.116.189.5 臺灣), 03/08/2024 01:39:58
推 s0908744: 超級勸退 推
推 joan9501: 現在有這麼多坑ㄛ
→ joan9501: 想當年買 Q2 也是用中信卡刷，只有最後
→ joan9501: 的手動三進三出報關很麻煩而已 XD
推 xzero0911: 5碼才成功在此
推 lio293123: 國外網購奇奇怪怪的事情很多，如果只
→ lio293123: 能用金融卡真的要慎入，辛苦你了
→ frozenmoon: 要跟meta買quest到目前都還不是很方
→ frozenmoon: 便
推 phoque:
推 ayai555: 客服回答好像chatbot
→ greg7575: 客服不是人啦。
→ greg7575: 現在一大堆AI客服
推 rabbit6642: 系統這麼爛 怎麼廣告收入還這麼好
推 guolong: 臉書就詐騙大本營，自己跳下來騙不是很
→ guolong: 正常嗎？
→ hollen9: 以前買Quest2首發很順暢 可能這波太多人
→ hollen9: 一天缺貨我也是傻眼XD
→ hollen9: 國外買東西只要一窩蜂 就很容易取消訂單
→ hollen9: 然後簽帳金融卡真的少用 盜刷也沒保障
→ hollen9: 能辦信用卡就辦信用卡
→ PerfectWorld: 請問有步驟是要填身分證嗎？不然報
→ PerfectWorld: 關的時候他怎麼從EZ way找到我？
推 shawncarter: Meta這公司就是這麼爛 沒用過他們其
→ shawncarter: 他產品嗎？
推 FT6034: 我去年10月衝首發的時候，也是花好長時間
→ FT6034: 才解決網購鬼打牆的問題
→ FT6034: Ez way 找到你的方式：手機簡訊、email
推 tim96tim: 幫哭