推 summermo: 聲明有誠意,但最後一段有點多餘! 12/27 18:58
推 billpk11: 不錯!前因後果全貌都有了,但兩造認知過大還是沒法解決 12/27 19:55
推 beergap: 版上業者可以來說說自家這樣規格要多少了 12/27 20:12
※ 編輯: horiasofa (114.136.176.136 臺灣), 12/27/2022 20:17:34
推 eclau: 一碼布大概可以做三個40*40綿心小抱枕 12/27 20:53
→ eclau: 米盧那不勒斯牌價一碼1800元新台幣 12/27 20:53
→ eclau: 六間門市建置成本管銷人事成本加上 12/27 20:53
→ eclau: 工廠跟廣告成本網頁建置管理成本 12/27 20:53
→ eclau: 我只能說那個價格賺了該賺的錢而已。 12/27 20:53
→ Ihsuma: 嗯嗯你們的價位絕對值得這樣的服務喔 ^_^ 12/27 21:02
→ Ihsuma: 好不好看不好說,好不好坐有人體工學的考量,不然你把展品 12/27 21:03
→ Ihsuma: 的泡綿跟顧客成品拿出來比一比、壓一壓就知道是不是一樣啦 12/27 21:04
推 titti: 把現場試坐的沙發跟做給顧客的沙發切開來看不就知道材料 12/27 21:35
→ titti: 是否一致 講那麼多有屁用 12/27 21:35
推 ko3: 各自主張各自權利,兩邊都很好。 12/27 21:37
→ ethan16: 我可沒有對您說要上網發負評,倒是你們一直說自己多棒多 12/27 23:04
→ ethan16: 棒的,抱歉我真的完全感受不出來 12/27 23:04
推 a7xa7x: 詐騙不是負評難道是好評嗎? 12/27 23:31
→ ethan16: 我公開分享文有抨擊赫里亞詐騙嗎?公開對話中我有說要發 12/27 23:36
→ ethan16: 負評文嗎?對我來說就該活該當八萬塊丟水裡嗎? 12/27 23:36
→ ethan16: 不管這家沙發用料很好,我感受不到,售後也是如此,除了 12/27 23:37
→ ethan16: 小腰靠枕和威脅之外,我沒有感受到別的 12/27 23:37
推 sarene: 店家提的5種處理方法對消弭前面的"不舒服"客訴無效而且不 12/28 00:48
→ sarene: 太甘願,所以現在解決方法改成只有4個免費小腰枕,希望消 12/28 00:48
→ sarene: 費者乖乖接受不能負評不然保留法律追訴權。還好店家有發聲 12/28 00:48
→ sarene: 明,瞬間懂了XD 12/28 00:48
→ stevenmanjj: 如果想要po文讓大家公評,那就得接受網友對你的意見 12/28 13:54
→ stevenmanjj: 啊!你在這裡站網民對你的沙發有什麼幫助? 12/28 13:54
推 DHC1115: 謝謝分享,絕對不買,借轉發 12/28 15:45
噓 badthings: 保留法律追訴?抵制到底 12/28 16:04
→ javaj: 重點在坐位加深,腰部懸空吧 12/28 16:12
推 eric890817: 原原PO有點激動啊 這篇聲明有誠意 店家處理上積極但有 12/28 16:58
→ eric890817: 瑕疵 12/28 16:58
推 wen0418: 處理得蠻好的啊,阿不就自己沒想清楚挑到不適合自己的產 12/28 17:00
→ wen0418: 品而已? 12/28 17:00
推 fwags2002: 看完雙方對話就知道原po那篇店家幹嘛這樣回了XD 12/28 17:45
推 wndy36: 只不斷對內跟工廠口頭確認,為什麼不去客戶現場確認感受差 12/28 18:39
→ wndy36: 異?只有重複同一個說法給客戶說你坐久就會改善,這站在 12/28 18:39
→ wndy36: 消費者立場的確是很難感同身受。只能說店家覺得自己做了10 12/28 18:39
→ wndy36: 0分的客服,但不是客戶想要的方向,感受度就很差 12/28 18:39
噓 liveinhome: 拿法律嚇鄉民?你以為能上批踢踢的都法盲嗎 12/28 19:04
噓 hohaiyanyan: 怕豹 12/28 19:52
推 dukelinw: 有發聲明給推,至少沒裝死,希望後續好好處理 12/28 22:10
推 Frobel: 八萬買到難坐的我也不會爽 12/28 23:03
推 visvim729: 看了才知道你靠背的材質是羽絨,那種材質真的很毀腰 12/29 01:19
推 visvim729: 羽絨好像不太適合給腰本身就不好的人用 12/29 01:21
→ dracula83183: 這聲明落落長,但並沒有消到火。 12/29 07:41
推 dracula83183: 消費者不一樣的聲音也是對公司有幫助。 12/29 07:43
推 dracula83183: 「沙發加深3cm的特規」 12/29 07:50
→ dracula83183: 公司如果同意特規,應該也要提供相同支撐功能。 12/29 07:51
→ dracula83183: 但目前似乎可能原因在這特規3公分上。 12/29 07:52
推 dracula83183: 假設增加3公分真的會影響支撐性,公司方如果面對並 12/29 08:00
→ dracula83183: 探討此問題,說不定更能增加產品你們客製化的優勢。 12/29 08:00
推 dracula83183: 另外,如果特規會影響產品,公司方不應讓消費者特規 12/29 08:02
→ dracula83183: 後,再把可能性歸責於特規上。 12/29 08:02
→ dracula83183: 也許貴公司先在工廠做一個一樣的特規版試試看,說 12/29 08:03
→ dracula83183: 不定才能體會客人的感受。 12/29 08:03
推 dracula83183: 面對問題才能解決問題 12/29 08:05
推 ali18: 我家也是覺得門市的比較好坐。我們好像也加深3公分,坐起 12/29 09:46
→ ali18: 來確實完全不同。 12/29 09:46
推 aesdu: 就自己要求特製,然後又打臉自己特製不舒服XD 12/29 14:31
→ aesdu: 特製加深,但大腿不夠長,造成腰部支撐不到,廠商要負責? 12/29 14:33
→ aesdu: ?? 12/29 14:33
→ aesdu: 附贈一個大腿骨截斷加長手術是嗎?XD 12/29 14:36
推 asobuloo741: 還好我沙發是找用乳膠的 12/29 15:36
→ Ihsuma: 家具版奇觀:總是有人要檢討受害者讚讚的咧。 12/29 16:06
推 firefoxriko: 大家總是喜歡加深3公分?其實多研究就知道,沙發愈深 12/29 17:24
→ firefoxriko: 對你的身體是愈不好的,你坐上面如果沒辦法好好的靠 12/29 17:25
→ firefoxriko: 到背,身體就會捲曲。 12/29 17:26
→ firefoxriko: 總之不過深,不過軟才是對脊椎好的沙發。不針對原po 12/29 17:26
→ firefoxriko: 或原店家,後續要有新買沙發的可以瞭解一下沙發太深 12/29 17:27
→ firefoxriko: 對脊椎的影響。 12/29 17:27
→ firefoxriko: 關於這點,不只赫里亞,我看的好幾家沙發,沒有一家 12/29 17:28
→ firefoxriko: 會提醒客戶沙發過深對椎脊不好。 12/29 17:28
→ firefoxriko: 不過這其實也很正常,大家相像中深又軟的沙發剛好對 12/29 17:29
→ firefoxriko: 脊椎是最差的。但又賣最好的。 12/29 17:30
→ zolimo: 之前沙發表皮破裂,請了當初購買的廠家(不是赫里亞)幫我 12/30 02:43
→ zolimo: 們更換內裏跟表布(內裏坐軟了睡沙發腰很痛),到府更換的 12/30 02:43
→ zolimo: 大哥有跟我們聊到其他客人的需求。我們希望能換很硬的內裏 12/30 02:43
→ zolimo: ,因爲兩個腰都很慘,想問問有換過最硬的是什麼?大哥說有 12/30 02:43
→ zolimo: 個客人即使給最硬的泡棉還是覺得太軟,跟客人到府試坐,才 12/30 02:43
→ zolimo: 發現所謂的軟是沙發下有個像鬆緊帶的交叉彈力帶(像黑色輪 12/30 02:43
→ zolimo: 胎片的那種),只要壓下去有回彈客人就是覺得軟,後來解決 12/30 02:43
→ zolimo: 方法是直接在彈力帶上又釘木板,客人才滿意。感覺很主觀, 12/30 02:43
→ zolimo: 讓客人滿意也不簡單,如果他沙發只要5千,會上來發言嗎? 12/30 02:43
→ zolimo: 我不知道? 12/30 02:43
推 kbirca: 有聲明還不錯。不過我家的2萬塊就很好坐了XD 雖然底部掉了 12/30 06:37
→ wsadwsad: 太長 12/30 07:50
推 koto999: 橫豎都要發說明文,何必說出涉及詐騙要保留提告ㄏㄏ 12/30 08:42
噓 koto999: 補一下平衡 12/30 08:45
→ ethan16: zolimo的沙發是哪家,感覺售後不錯 12/30 09:07
噓 FF14: 坐不爽不能給負評? 01/03 01:41
噓 Chonghan: 對話哪有提到給客戶五種解決方法.. 01/03 02:32
→ Chonghan: 看對話就感覺店家想塞個極小抱枕就想了事.. 01/03 02:34
推 samug: 樓上是否閱讀理解有誤?店家是說之前處理客訴的經驗,那5 01/03 21:04
→ samug: 種方式都只會讓有心人食髓知味、軟土深掘,所以現在一律改 01/03 21:04
→ samug: 成只提供腰靠 01/03 21:04
噓 nanno801: 好衰八萬買到不好坐的沙發 抱怨還被威脅法律追訴拳 01/03 22:49
→ ozima: 這處理方式加聲明……真的不敢買啊 01/03 23:53
→ prada000: 97-260410 01/04 13:20
→ dracula83183: 幫樓上縮網址 01/04 13:31
推 yoysky: 看完樓上的網址,畫唬爛就是了XD 01/06 14:36
噓 spiritia: 這處理和聲明,只想加黑名單無誤 01/07 19:42
噓 line43211: 原來還真的有詐騙,公平會認證 01/09 02:17
※ 編輯: horiasofa (114.34.27.184 臺灣), 01/13/2023 15:22:46
→ horiasofa: 感謝各位版友們,這段時間對赫里亞的關注與討論 01/13 15:25
→ horiasofa: 顧客同意赫里亞提供腰枕試用,該顧客也在收到腰枕後, 01/13 15:25
→ horiasofa: 提出希望可以升級贈送額外的四顆歐萊雅全羽絨扶手枕, 01/13 15:26
→ horiasofa: 赫里亞也在最短時間內將扶手枕寄到顧客府上 01/13 15:26
→ horiasofa: 雙方達成處理共識! 01/13 15:26
→ horiasofa: 對於各位版友們的建議,赫里亞會更加精進我們的服務 01/13 15:27
→ horiasofa: 再次感謝大家這陣子的關注與討論 01/13 15:27
推 rainfalls: 有誠意解決就給推,有需求還是會去看看 01/16 13:47
推 rume0821: 原PO那篇對售後服務反轉了 後續處理我也給推 01/16 15:35
推 rainbowcatch: 沙發的好壞在腰的承靠(不加腰枕時) 01/16 21:47