› 看板 MobileComm 關於我們 聯絡資訊
作者ianqoo2000 (相宇玄)
看板MobileComm
標題[心得] 三星智慧館全國民族Note10+延保登錄失敗
時間Sat Jul 11 21:53:29 2020
先來點基本的人權圖 https://i.imgur.com/FMs2H9w.jpg
結果 https://i.imgur.com/T4VXMhm.png
於板上的相關文章 文章代碼(AID): #1UyU4m67 (MobileComm) 文章代碼(AID): #1UyXZ4x7 (MobileComm) 總而言之，我是失敗了 本來就預期在今年要換新手機 結果卻因為Note8不幸自摔犁田 加上被Note10+停產消息追著跑 所以就只能在那個節骨眼下決定更換手機 自從看到五月底那篇智慧館低價文讓我很心動 本來打算是在臺中法雅客買，但那個售價當時要有三倍券才有辦法折 其他都不用三倍券，就他要這樣折，所以拉倒 後來決定不在臺中法雅客買 在高雄市，能跑的智慧館都跑遍了 我覺得29900那個價格可以接受，但當下問黑色停產？！ 真的不行，即使沒有購物金也不行 後來到全國電子民族，去問是28900 也是拉不到黑色，只好退而求其次的藍色了 沒想到最後店內庫存的藍色根本不是藍色，被包裝盒那隻藍色S Pen誤導了 只能從其他地方調貨，產生了調貨這個動作 我真的覺得，這就是輸的關鍵了吧？！ 是從別間全國調過來的，然後好像有聯強字樣 看到上面電腦顯示螢幕這樣寫 他們有個螢幕是可以店員跟顧客看到畫面的 我看到了這些字 後來等調貨，調貨來當天馬上送審 沒想到後來卻出現了審核失敗 什麼「產品登錄系統日期早於發票購買日」？！ 6/30怎樣都不是早於6/23吧？！ 我心想，我上了賊船啊！ 打電話去問三星客服，三星客服要我去問原購買店家 我問為何產品登錄系統日期早於發票購買日？！ 那至少也應該給那是什麼日期吧？！ 他說他們沒有辦法看到之類云云 還一直跳針要我回去問店家 完全不知所云，像個對講機一樣 我就真的回去了，全國民族店員說因為調貨的關係 所以日期不一樣？ 再幫我重送一次試試看？！ 結果還是沒有通過審核 我真的認了吧，都過這麼久的時間 要去爭也都沒有辦法了 我只能語重心長地來這邊跟大家發文，抒發情緒 以及提醒大家 如果可以的話，最好是不要產生調貨這個動作 只要產生調貨，就有可能沒有保障 再來就是，像是全國電子民族這種，店中店的智慧館最好還是不要 有調貨的動作，調到不是智慧館貨品機率高 看全臺，燦坤旗艦店也有點像是這種類型 要小心 去獨立街邊店，或者百貨商場內或許好一些？！ 去那種跟三星服務維修中心開在一起的保障或許比較高 或者體驗館？！感覺像是一體的？！ 總之希望我是最後一個受害者 他繼續審核失敗，我就繼續送，送到不能送為止 說也真掉漆 要延長保固也要自己手動登錄 不能一購買手機開通馬上成立 只有在三星商城購買才會有自動功能 一般智慧館的延保還得要手動Key這些資料 也有等待期，對客戶一點保障都沒有 再不然三星原廠也至少在包裝盒上貼貼紙 說哪些貨是智慧館貨？那些是經銷商貨？ 不要讓顧客有這種等待期，一看馬上就知道不是很好嗎？！ 還要送審有空窗期，打電話去客服只會跳針一問三不知的 說起來也有點好奇 當時因為夜拍效果不好，沒有選擇的Sony Xperia 1 II 在所謂的Sony專賣店直營店，購機後的延保流程是怎樣？！ 在之前看一些資料，感覺上是比三星智慧館來得有保證一些 我也只能好好顧自己手機，不要再手殘讓它犁田摔車 （是說這種的情況保固也沒用） 再下次的後年換機，一定要智慧館舊換新延保成功 或者直接在三星商城購買更有保障 也有可能跳槽也說不定？！XD希望那時有更好的選擇... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.132.121 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1594475613.A.7A0.html
→ StarLeauge : 為何不去建國路那間？ 07/11 21:59
→ ianqoo2000 : 對，在高雄感覺上去建國或者瑞豐有保障一些，瑞豐還 07/11 22:01
→ ianqoo2000 : 是體驗館 07/11 22:01
→ ianqoo2000 : 我都問了，但最後的價差讓我選擇全國電子民族，誰知 07/11 22:01
→ ianqoo2000 : 道發生這種鳥事，全國電子民族也是有掛智慧館招牌的 07/11 22:02
→ ianqoo2000 : 啊！ 07/11 22:02
→ tobeensi : 這可以客訴吧 07/11 22:04
推 jasn4560 : 現在三星的線上商城買都會自動延保了 舒服 07/11 22:04
→ ianqoo2000 : 就只有線上商城這樣，但那原價... 07/11 22:07
→ tobeensi : 對消費者來說, 我不管你怎麼送就是該過啊 07/11 22:07
→ ianqoo2000 : 一般智慧館還是得像那張銀卡時期Key那些資料，還有 07/11 22:07
→ ianqoo2000 : 審核期 07/11 22:07
→ tobeensi : 那是你經銷商跟三星的處理問題, 過不了你就要負責 07/11 22:08
→ StarLeauge : 建國路那間，都直接說這裡買，就是兩年保 07/11 22:08
推 kimkim9988 : 6000飛了 07/11 22:10
→ tobeensi : 不然你經銷商就該賠償阿, 這怎麼可以裝死 07/11 22:10
嗯嗯，這幾天我會想想要怎樣進行申訴 只是三星客服那種鳥樣，我真的覺得很無望...= = ※ 編輯: ianqoo2000 (101.10.132.121 臺灣), 07/11/2020 22:14:04
→ tobeensi : 或許客服看不到等等, 覺得癥結點還是在經銷商 07/11 22:16
推 Lsamia : 我覺得手機買新不買舊就不容易有這種鳥事XD 07/11 22:16
→ tobeensi : 我覺得實體店面都可能遇到, 但重點是他要幫你處理 07/11 22:17
→ tobeensi : 他要跟三星聯繫確認過不了是甚麼點而不是繼續送 07/11 22:18
→ tobeensi : 過不了你送一百次就會過得了嗎(好奇) 07/11 22:18
推 p40403 : 你這是智慧館嗎，智慧館會開一張單據給你然後蓋智 07/11 22:24
→ p40403 : 慧館店章吧 07/11 22:24
→ ianqoo2000 : 嗯嗯，我還沒有再去問全國電子民族，這幾天也會再去 07/11 22:25
→ ianqoo2000 : 一次，只是真的覺得還是無望感很大… 07/11 22:25
→ ianqoo2000 : http://i.imgur.com/JmazUo4.jpg 07/11 22:27
→ ianqoo2000 : @p40403:是智慧館啊 07/11 22:28
→ peter120 : 重點是怎麼會買到這麼久的庫存= = 07/11 22:31
→ peter120 : 2019年製造欸... 07/11 22:31
→ peter120 : 我爸那台超新鮮 今年4月出廠的 07/11 22:31
→ p40403 : 我之前也是審核失敗，我直接到智慧館當場問，他後 07/11 22:32
→ p40403 : 來查是發票少一位，當場打電話用就用好了 07/11 22:32
→ tobeensi : 有六十天要把握住, 經銷商如果期限內都沒辦法登錄過 07/11 22:33
→ tobeensi : 那他要負責 07/11 22:33
→ peter120 : 然後現在就是 這間算是三星認可可以販售三星手機+ 07/11 22:34
→ peter120 : 延保的店，就是回去叫店家搞定 07/11 22:34
→ peter120 : 找三星客服 三星客服大概是沒辦法 07/11 22:35
推 symjay : 全國高雄民族店，這麼爛喔！？ 07/11 22:36
→ peter120 : 對了 供應商嘛...其實原廠不見得就是原廠供貨 像我S 07/11 22:38
→ peter120 : 10+瑞豐買，但是神腦查得到我這台資料 07/11 22:38
推 JerianGrant : 最好是不要產生調貨這個動作 XDD 這文法 07/11 22:48
推 qiod30 : 我在智慧館 店員直接都幫我弄好了耶 07/11 22:49
推 eason2000 : 實體店買還這樣搞 當然是衝去幹爆店家叫他自己去協 07/11 22:51
→ eason2000 : 調 07/11 22:51
推 barttien : 我剛剛看到發票是【全國電子】的就知道大事不妙了 07/11 22:53
推 altlsa0118 : 在微風南山買自己登錄，店員說有問題換新機只有他們 07/11 23:01
→ altlsa0118 : 延長到15天（一般是七天） 也比較常有獨家活動 07/11 23:01
推 ZnOnZ : 幫QQ 07/11 23:09
→ ZnOnZ : 還以為只有Pixel保固麻煩 07/11 23:13
→ g6h630 : 我都在智慧館買,價格也不是上市原價,頂多貴各大名 07/11 23:45
→ g6h630 : 店3k就能有兩年保,交機完延保、登錄禮等都請店員處 07/11 23:45
→ g6h630 : 理,目前還沒遇過實體店延保失敗這種鳥事欸=.=,好奇 07/11 23:45
→ g6h630 : 你入手價多少？ 07/11 23:45
→ ianqoo2000 : 發票簽單上不是有金額...QQ 07/11 23:46
→ StarLeauge : 28900，真的羊 07/11 23:53
→ g6h630 : 28900…那這樣跟我半年前買差不多價啊,還有下次的 07/11 23:53
→ g6h630 : 話就智慧館優先吧=.=祝你申訴成功了 07/11 23:53
→ tobeensi : 不是阿, 這間還是智慧館不是嗎 07/11 23:54
→ StarLeauge : 重點是怎麼會買到2019的，我四月買到2020.1月，就 07/11 23:57
→ StarLeauge : 不太爽了，你六月還能到去年的，這不尋常 07/11 23:57
推 yuweime : 要是我當然是叫他們店長出來負責 07/12 00:11
推 Vram : 停產消息是真的還是經銷隨便說的，最近想換N10@@ 07/12 00:14
→ StarLeauge : 不可能那麼快停產，N10真的讚，一手掌握的小手機 07/12 00:16
→ StarLeauge : 現在還買到去年的，合理懷疑可能是，嗯...你懂的 07/12 00:17
→ tobeensi : 我覺得貨當然是一個問題, 但是只要是全新機, 兩年保 07/12 00:18
→ g6h630 : 辜狗了一下這間還真的是智慧館,是我一定爭取到底了 07/12 00:18
→ g6h630 : ,兩年保跟登錄禮那些廣告應該也有在店內展示吧,因 07/12 00:18
→ g6h630 : 為這結果明顯不是消費者造成的 07/12 00:18
→ tobeensi : 至少電池是可以靠保固無痛更換的 07/12 00:18
→ tobeensi : 但是如果保固登錄不過, 店家有義務要處理到好 07/12 00:19
→ tobeensi : 不管你牛肉從哪來, 你售出的項目都要能過延保登錄 07/12 00:21
→ tobeensi : 不然你這間店面智慧館招牌拔掉算了 07/12 00:22
→ tobeensi : 智慧館買就是要拿延保, 沒延保為什麼跟你買 笑死 07/12 00:24
→ StarLeauge : 三星智慧館，我記得很像有分直營店和加盟的 07/12 00:25
推 xiaoyao : 沒延保 還買到那麼貴XD 07/12 00:28
推 xiaoyao : 客服不理你 大概沒救了吧 07/12 00:32
→ tobeensi : 一定有延保, FB頁面都有六月振興購機方案的貼文了 07/12 00:33
推 xiaoyao : #1U-N40Jz (MobileComm) 07/12 00:34
→ xiaoyao : 沒看這篇 客服也不甩人 07/12 00:35
→ tobeensi : 即便是現在的活動, note10系列也應該都會有延保 07/12 00:36
→ tobeensi : https://tinyurl.com/yckl2ouj 振興活動都有延保 07/12 00:40
→ tobeensi : https://tinyurl.com/ybt9qcnz 店家自己的貼文 07/12 00:45
→ tobeensi : 六月份是送無線充電殺菌盒跟延保一年 07/12 00:47
推 blue789 : 你去跟店家爭取阿，會吵的孩子才有糖吃 07/12 01:44
推 tapiyake : 我六月時除了建國店以外，問出來的價格也是民族最便 07/12 01:56
→ tapiyake : 宜，還好還沒下手... 07/12 01:56
推 MK47 : 全國電子又貴又雷還有人去啊...... 07/12 02:03
推 Litfal : 直接上消保會網站填案件了啦，一個禮拜後你就會收到 07/12 03:27
→ Litfal : 審核通過的電話了 07/12 03:27
推 Litfal : 你沒做錯事權益絕對不會消失，消費糾紛申訴填下去那 07/12 03:32
→ Litfal : 些客服店員就會幫你解決問題了 07/12 03:32
→ apps9661509 : 2019年製造？？？我這隻五月買的出廠日是4月耶，我 07/12 08:26
→ apps9661509 : 看這隻不是庫存就是二手 07/12 08:26
推 wisonmann : 我過年在通訊行也是買28000 07/12 09:14
推 Freedom2059 : 7月初去全國民族問N10L，報價15900，前一天下午還 07/12 10:02
→ Freedom2059 : 說有送AKG耳機，隔天要去付訂金就說沒送耳機了 07/12 10:02
推 tom282f3 : 我去智慧館買過N9和S10 延保也都是店員處理就好 07/12 12:29
推 fcfd : 要去百貨專櫃的智慧館買再搭配周年慶之類的 07/12 13:33
→ fcfd : 去年在漢神巨蛋買N10+ 512GB版本的才3萬多一點吧 07/12 13:35
推 dome : 風向看來都是全國，不是三星 07/12 13:58
推 king84519 : 媽的我的登錄一個多月 客服回報我繼續等有夠爛== 07/12 14:28
推 Marytin : 真的覺得不同通路保固這事很煩 07/12 15:37
推 LegendaryOli: 跟你講 直接客訴 三星全國兩邊都客訴 (但全國這邊 07/12 16:28
→ LegendaryOli: 客訴比較有用 三星那邊客訴只是再讓三星知道有這個 07/12 16:28
→ LegendaryOli: 狀況) 讓全國經銷自己去跟三星報告狀況協調 這是你 07/12 16:28
→ LegendaryOli: 的權益別放了 07/12 16:28
→ LegendaryOli: 你自己繼續送是沒用的 三星審核不認列就是不認列 一 07/12 16:29
→ LegendaryOli: 定要經銷請三星額外處理 或是經銷自己想辦法 07/12 16:29
→ LegendaryOli: 三星客服就是外包的 完全搞不清楚狀況 別抱任何期 07/12 16:29
→ LegendaryOli: 待 07/12 16:29
→ burnsy0018 : 先去全國電子做詢問這個動作，同時繼續跟三星客服 07/12 20:52
→ burnsy0018 : 做申訴的動作，然後兩年後做換機的動作時千萬不要 07/12 20:52
→ burnsy0018 : 再做選擇三星這個動作 07/12 20:52
推 xiaoyao : 千萬別模仿樓上推文這個動作 07/12 21:47
→ j2737143 : 之前也有遇到同樣問題，是智慧館買的，後來是告知 07/22 08:44
→ j2737143 : 智慧館員工，詢問三星窗口，說是系統問題，後來就 07/22 08:44
→ j2737143 : 登錄成功了。 07/22 08:44