[問題] Google Pixel手機保固內維修問題

[skyHuan (是該換 了吧)]

家父的手機是Pixel 3a

昨天突然螢幕全黑不能顯示，但背景程式似乎仍有在執行

通知都還收得到，撥電話過去可以亂滑螢幕接起正常通話

不知道是否是螢幕排線鬆掉的問題，因為還在保內想送修

有拿去台灣大哥大問過，他說可以幫忙送Google

但手機不是台灣公司貨可能Google會不受理還會收檢測費

家父聽到整個問號，他是在Google store (TW)上購買的

於是先試著幫家父在網路上搜尋看看保固方式，結果完全摸不著頭緒@@

只好上來問看看有沒有人有送修經驗可以求救QQ

先是找到這個頁面有提供四個方法
https://support.google.com/pixelphone/answer/7109524

https://i.imgur.com/0sJK042.png
1因為螢幕不能顯示無法用，34看起來太鬧

於是我點了方法2箭頭的連結，被指引到這個頁面
https://support.google.com/pixelphone#topic=7078250

頁面內容看起來像說明書，最下面有聯絡我們的選項
https://i.imgur.com/EszvVVk.png

選他之後到這個頁面 https://support.google.com/pixelphone/gethelp

https://i.imgur.com/40Np6eh.png
照他的步驟選取之後出現這個頁面，看到這個已經快牙起來了，只好點返回

https://i.imgur.com/3ZoZsWC.png
返回後跑出這個頁面，點了箭頭那個連結又被指引到另一個頁面
https://support.google.com/pixelphone/answer/9218411?hl=zh-Hant

https://i.imgur.com/eMYo2Wx.png
點了箭頭那個連結，燈愣！跳出下面的連結，又回到最開頭的網站了！太驚喜了吧！
https://support.google.com/pixelphone/answer/7109524

其他可以點的連結應該也都試過了，都會陷入無窮迴圈

網路也查不太到服務據點、電話、email等資訊，搞得真的心好累

本來自己有點被Pixel 5綠色燒到想換的，這次幫家父查保固之後根本完全不敢買了



再麻煩有經驗的朋友分享如何跟Google聯繫or出保了，感謝QQ


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https://i.imgur.com/Hf3EHPe.png
否= =

https://i.imgur.com/j71WFni.png
X你老師

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.106.57 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1608098544.A.79E.html
推 chiehck     : 確認問題時不要按連結而是按下一步？
一直按下一步最後是出現這個頁面QQ
https://i.imgur.com/40Np6eh.png
推 hugh509     : 到底為什麼這麼愛買這家公司的產品= =?
→ luis1056379 : 在設定裡面有一個聯絡客服 阿對 螢幕不能用 我真的
→ luis1056379 : 覺得那個東西放裡面很鬧
看到設定的聯繫法真的很蝦 手機壞掉不就完全無法用
→ luis1056379 : 你還有一個方法辣 Google one65塊訂下去我記得他會
→ luis1056379 : 跑出一個客服的按鍵 我之前被送的時候我都用那個跟
→ luis1056379 : 他問別的服務的問題 爽
這樣不就代表還要花錢才能得到本來就應該有的服務
上次Google store刷手機還被收取跨國交易手續費
Google在台灣沒有營業據點卻要在中文台灣網站上賣東西
應該要註明可能會被收手續費提醒消費者吧雖然只有一兩百塊
各方面各種體驗真的覺得Google很不替消費者著想
推 chiehck     : 我用維修當關鍵字 跑出裝置問題 按下一步就出現即
→ chiehck     : 時訊息了 試試看？
推 tims920999  : https://i.imgur.com/1eBLNvP.png
→ tims920999  : 在這裡按最底下的下一步試看看？
推 jack168168tw: http://i.imgur.com/xSH6tMS.jpg 同8樓
→ dehors      : https://support.google.com/store/answer/6160400
→ dehors      : 可以用電腦報修
我是用電腦耶而且點完都是這個畫面，都沒跳出樓上幾位大大的即時通訊QQ
https://i.imgur.com/BjAn5t2.png
我再用別的裝置試試看，先謝謝幾位
推 jack168168tw: 用電腦就可以了 進入商店，按右上角問號，進入後拉
→ jack168168tw: 到最下面的與我們聯絡
我換一個google帳號試就有了，不知道是不是常用那個帳號動過什麼設定
感謝樓上幫忙的各位！
※ 編輯: skyHuan (42.72.106.57 臺灣), 12/16/2020 14:33:59
推 a10181018   : 這板狂推的Pixel 讚
推 kof2200     : #1Vqk2n-h (MobileComm)
這篇看起來好慘XD  說實話其實我也滿喜歡Google的
但這次的經驗真的讓我完全嚇到XD
推 kof2200     : 鴻海代工真是糟糕啊！
推 kof2200     : Pixel4a 和4a 5G是小寶代工好像沒有什麼問題。
※ 編輯: skyHuan (42.72.106.57 臺灣), 12/16/2020 14:50:38
→ wz70403     : 要買G牌 就要有售後跟屎一樣的覺悟 不然就不要買
推 kof2200     : 這篇#1Vqk2n-h (MobileComm)我認為是消保會承辦人
→ kof2200     : 員找錯窗口。
→ kof2200     : google家大業大，業務拆分出去。
→ kof2200     : 只能說手機之神保佑你。
推 kof2200     : 睡前睡後膜拜「馬丁-勞倫斯-庫柏」。
推 cama        : 鬼打牆啊  官網限定版的孤兒機？
推 mycity      : 真奇怪有人維修換新機有人維修找無門路...到底!!!
推 dehors      : 我幫長輩買手機一率推薦華碩 自己送去維修站最對了
→ dehors      : 就對了
→ FiveSix911  : 還好我沒買…
推 kof2200     : 還好我沒跟風買版上狂推選google、華碩、三星和LG..
→ kof2200     : 一切憑感覺，找到合適自己就選它。
→ pj110000    : 所以你是用兩個杯子加一條線嗎
→ kof2200     : 買了就別後悔，會後悔就別買。
推 chenming867 : 手機不是台灣公司貨？不是線上買的ㄇ
推 Youssef404  : http://i.imgur.com/so1E6Gc.jpg
→ Youssef404  : google都直接跟你說不是pixel的經營跟維護者了
→ Youssef404  : 當然不是台灣公司貨啊
推 kof2200     : https://i.imgur.com/34LTSBW.jpg
推 kof2200     : 新北市政府的消保官室裡面的承辦人員很顯然找錯對象
→ kof2200     : 一種或是太混英文程度差無法與新加坡的人溝通一種。
推 kof2200     : 8 Marina View, Asia square 1 #30-01, Singapore 0
→ kof2200     : 18960這地址的基礎英文都看不懂的話？是怎麼考上公
→ kof2200     : 務員的？黑人問號？？？
推 kof2200     : 其他看不懂就算了，這Singapore應該懂吧？「新加坡
→ kof2200     : 」不是嗎？
噓 Youssef404  : 你知道人家一天要處理多少消費糾紛嗎？哪來的時間去
→ Youssef404  : 翻那不知藏在哪的條款？
→ Youssef404  : 而且人家今天也幫你找到台灣google了，結果google就
→ Youssef404  : 一句非本公司經營維護
→ Youssef404  : 然後屁股拍拍就走你覺得合理？
噓 Youssef404  : google知道誰負責這塊難道不應該幫忙轉達？全部都怪
→ Youssef404  : 給公務員這不合理吧
推 s04530021   : http://i.imgur.com/VDgPCLc.jpg
→ s04530021   : https://support.google.com/store/answer/7182296?
→ s04530021   : hl=zh-Hant
→ s04530021   : 應該可以直接台哥修，我p5忽然不能充電，門市客服(
→ s04530021   : 有點ooxx，說要不要改無限充，我手機保貼裂痕，上面
→ s04530021   : 有污洉...等)，但，第2天收到維修工程師電話，所手
→ s04530021   : 機無傷，確認無法充電，第3天後換一台全新的手機給
→ s04530021   : 我
→ sbch        : 可以問問Fun2repair,Foxconn的維修部門分出來的公司
推 ZnOnZ       : Google售後喔
推 f396761440  : Geek機不是每個人都適合，
→ f396761440  : 沒能力處理網路保修建議別買。
推 kof2200     : 同樣在新北市政府部門我有勞資糾紛去找消保官，即
→ kof2200     : 使找錯對象，你消保官不會幫轉送喔！...這概念對嗎
推 happy1712   : 因為官網的貨源是港商新石國際(磐石網)，台灣公司
→ happy1712   : 貨盒子上會寫台灣大哥大。不過台哥大的講法也有點
→ happy1712   : 問題，原廠怎麼可能不受理==
推 seuil       : 原廠的售後服務就是委託台哥  不可能不受理 店員太
→ seuil       : 爛？
推 Pesta       : 太好了，感謝又來一篇讓我徹底打消買4a的念頭
推 kamir       : 看來樓上從來沒有念頭
→ mycity      : 從8月到現在的念頭沒停過XD
推 f396761440  : 消保法對境外公司沒有約束力，
→ f396761440  : 如果這google是判斷新加坡或者美國，
→ f396761440  : 消保官也沒辦法處理，頂多幫忙
→ f396761440  : 案件轉至該國相似委員會單位。
→ f396761440  : https://is.gd/fwuPXf
→ f396761440  : http://i.imgur.com/BNfQIoX.jpg
→ f396761440  : 而上述的國內委員會仍可嘗試，看看。
推 oh78wei     : 之前送修也處理到很累，後來換iOS了，供您參考
推 yana8628    : 你484被店員推單