[抱怨]中華電信門市人員疏失移轉失敗

[dontSleep (dont Sleep)]

故事有點長，總之就是中華門市的疏失導致我在這個連假期間沒辦法開通

原門號是遠傳，我本來先跑去遠傳要辦理解約，遠傳客服建議我

先到新業者辦好新的合約門號請對方先"押件"，

再回到遠傳辦理解約完成後再請對方"送件"


02/26 12:00多我就先到了中華芝山門市辦理，辦理過程我還特別問門市人員

是不是需要先押件，等我通知解約完成後再請你們送件，

門市人員告訴我說"不用阿 現在就可以幫你送；

但是我們系統27號要維修必須要28號凌晨才能開通"

我想說好吧那就等一天，離開中華之後一個小時內我就到遠傳把解約辦理完成


結果02/28今天早上醒來 將新的4G卡裝上去發現完全收不到訊號，

打去中華客服跟我說未開通狀態，直接推託說是遠傳的問題，

然後說可以再請門市幫我送件一次但是變成03/01才會開通


結果我打去遠傳問，遠傳說他們那邊已經確實解約完成，然後詢問我對方送件時間

我回答對方12點半左右就先送了，遠傳就說如果在還沒辦理解約完成就送件

可能會導致我的門號上面的狀態顯示還有合約，即便02/26晚上八點多才審核 也不會更新


聽到這我就傻眼，打回去中華客服問 叫他們主管回電現在就幫我處理

結果回電回來一點屁用都沒有 只會說
"那是門市的我們這邊沒辦法處理；
而且芝山門市今天休假，要不要考慮跑其他有營業的直營門市?
芝山門市要回電就是要等03/02早上九點過後"

聽到這真的是傻眼，一間門市休假 其他門市都沒辦法處理?
那是不是以後大家最好別去沒有全年無休的門市 ?
假日前遇到出包通通都要等兩三天才有人處理

另外一個問題點在於 他給了我一張5G試用門號 但是那張測試sim卡
不知道為什麼有限制沒辦法連到某些遊戲伺服器，害我遊戲也沒辦法登進去玩
連使用那張試用卡 要連上他們中華自己的hinet測速網頁都連不進去

我又打電話再反映這個問題，客服又只會一直問我說那張號碼是多少
沒有號碼沒辦法幫我處理，然後客服自己也說這張測試門號 只能接聽不能撥出
阿幹 那我是要怎麼知道號碼? 客服又說 只能請我自己帶證件到直營門市查
聽到真的是傻眼，門市一開始就沒告訴我號碼了，而且我說那請你們工程師看不行嗎

客服就在那堅持一定要有號碼，我就很好奇這些試用卡是每張都不一樣?
跟刮刮樂依樣嗎? 從頭推託到尾 只跟我說一定要等芝山門市週二上班才有辦法處理

真的是有夠瞎的

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推 rinoa0218   : 好哦，都收起來丟掉單單單$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
→ meishan31   : 只能幫QQ，這樣還要用中華嗎
噓 RG5678      : 請勿自創分類
推 eDrifter    : 瞎
推 moonzone    : 抱怨一堆你還是會用
推 paul40807   : 所以要NP我建議都是先跑新業者 然後設定好移轉日期
→ paul40807   : 移轉日期前一天再到原電信業者解約降轉預付卡
我只有辦解約但是沒有降轉預付卡，但是重點是已經晚一天進行移轉了怎麼還失敗
你這個建議我記起來了，下次換約的時候會記得要求降轉預付卡
推 liu1981sssss: 辦七天試用就不怕沒網路用了
試用卡有莫名的連線限制，遊戲伺服器不能連，連Hinet自己的測速網頁都進不了
→ peter120    : 我覺得是你自己沒搞清楚送件差別，因為門市一定當下
→ peter120    : 就送，但是遠傳應該要叫你開通日往後押才對
→ peter120    : 不過遠傳真的特別，當天辦好的解約或過戶，去其他業
→ peter120    : 者辦理時，常常都要隔天才算完整生效
我覺得你沒看懂文章，都已經特別延後一天了 還出這種包
噓 dong531     : 看起來是你自己搞不清楚流程
看起來是你看不懂文章
→ goval       : 各家流程不一樣 遠傳客服建議你 你怎不問中華怎麼
→ goval       : 處理 再來你當下直接解約後續根本不會那麼麻煩
我直接問門市，他叫我離開中華之後馬上去解掉遠傳即可 我也照辦
推 lynn90313   : 覺得是遠傳問題 從來沒聽過要先NP再解約 不是先解
→ lynn90313   : 才是正確流程嗎?
客服是為了讓我無縫接軌才建議我這樣辦，
後面中華也跟我說叫我離開之後馬上去遠傳辦理即可，我也照辦了
推 paul40807   : 先NP再解約 是無縫接軌最佳解
→ paul40807   : 但不是叫你馬上NP當天解約 這樣一定會卡
推 popopal     : 一定遠傳問題 卡啥?解完約就沒事了
→ popopal     : 移轉都是系統 妳晚上8點後就算隔天 只有遠傳有機會
我26辦，說27中華系統維修，都已經從27延到28多延一天了
→ popopal     : 卡妳
→ eDrifter    : 就原PO信了中華門市人員的話 文中已經提出押件的要
→ eDrifter    : 求 誰知被唬爛了 如果按遠傳的建議做押件 應該就
→ eDrifter    : 沒這事
→ eDrifter    : 不過 還是先解約再辦 看起來比較穩妥
的確，原本遠傳也是好意 要讓我無縫接軌
推 MilkTeaMan  : 第一次聽到先申請押件再解約的事
→ peter120    : 維修是維修，門市送件時，它就先跟原業者確認你目前
→ peter120    : 的合約狀況
→ peter120    : *後端NP小組就已經跟原業者確認能否攜出你的號碼
但是中華的門市人員也明確告訴我，離開中華後盡快把原合約處理掉即可
我也照著做馬上回到遠傳辦理
→ peter120    : 很難說，因為有時後端溝通速度不一，有時候可能送過
→ peter120    : 去就在確認，我遇過最快的是台星，從台星轉出，門
→ peter120    : 市資料打完資料送出沒10分鐘就會收到過件與否的簡訊
聽您這樣說，那就更是中華的問題了阿，門市不幫我押件我從中華走到遠傳
再加上辦理的時間，最少花了30-40分吧
※ 編輯: dontSleep (223.140.51.89 臺灣), 02/28/2021 12:43:48
推 MilkTeaMan  : 不然就是中華太快遠傳太慢 中華要入時遠傳還沒解
→ peter120    : 然後我上面寫的，遠傳辦理的異動不見得是當天就能
→ peter120    : 視為通過，門市告訴你好了，但是實際上會是隔天才
→ peter120    : 等同通過
→ peter120    : 然後你應該當天下午稍晚就會收到攜碼失敗簡訊...你
→ peter120    : 無視簡訊嗎？
我那張卡片是放在無限分享器裡面的接電腦上網用的，
遠傳告訴我解約完成後網速會慢到無法使用，我就直接拆掉卡片改放試用卡先頂著用了
※ 編輯: dontSleep (223.140.51.89 臺灣), 02/28/2021 12:45:34
→ peter120    : 那我就沒辦法，因為當天收到簡訊就還能回中華詢問處
→ peter120    : 理，不然剛好遇到假日就很衰
→ peter120    : 確認一點...遠傳合約期限應該不是近期就會到吧？因
→ peter120    : 為押件正常是適合剩一個月內的合約，直接壓在合約
→ peter120    : 到期隔天通，這樣通常會過件
→ peter120    : 而不是押在往後一天，然後想說跑去解完約就會過件..
→ peter120    : ..因為門市送件過去，如果快，馬上就會被打槍
推 lovemayu    : 我遇過類似的QQ 也是跳到中華時發生的
→ rockest     : 解約是當下解完資格會立即修正 沒有等待時間
→ rockest     : 所以遠傳這邊應該沒問題 現辦現解
感謝大大說明，如照這個規則 根本就沒有Peter大講的，要延後到隔天才生效的事情
根本就是我在中華辦完送件，中華後台的人員就馬上確認，
但是那時候我根本就還在遠傳辦理
※ 編輯: dontSleep (223.140.51.89 臺灣), 02/28/2021 13:02:17
噓 GalaxyComet : 遠傳有問題，但原Po問題更大，根本不了解流程啊
不懂流程的是你吧，我都照著門市人員講法做
推 cotafemale  : 遠傳騙你的。任何攜碼都是先解約才能辦續約，中華門
→ cotafemale  : 市一定會跟你確認過時間，你說馬上辦，他會幫你壓當
→ cotafemale  : 天晚上20：00前送件。
→ cotafemale  : 20：00壓送都沒過，一定是遠傳晚送不敢承認
對先解約再辦，所以我問了中華要不要押件等我解約完再請他送 他說不用
→ Aaso        : 看起來是遠傳的問題 跟中華沒關係
→ miumiu1314  : 合約沒到，先解約後再NP，這不是常識嗎？
→ widec       : 正常不是先去解約，再去NP嗎？
→ widec       : 你是被遠傳唬了還怪罪中華吧 哈哈哈 遠傳好陰險
你是不是沒看清楚內文
噓 z71954011   : 不能撥打就不知道電話號碼？
你是不是沒用過試用卡?不用那麼急著噓表現自己的無知，
試用卡本來就是純上網只能接聽不能撥打
連客服都回答我門市人員給我試用卡的時候應該告訴我號碼
→ widec       : 有的試用卡好像沒號碼吧 我用台哥大有 遠傳沒有
→ mx5021      : 遠傳被弄過一次 都去門市解約拿發票了 還是出包 過
→ mx5021      : 一個週末才轉中華
→ guitar19    : 根本遠傳問題，到底就是怕轉出
噓 klaykao     : 所以多等一天會怎樣嗎？
又一個沒看內文的 我已經多等了一天還沒開通  現在要多等4天
→ nrxadsl     : 只能自己吞了，中華家大業大
→ nrxadsl     : 你能做的就是三方通話，互相對質了
推 terry1043   : 看你那麼氣，還不快找媒體立委爆料，告他們
→ terry1043   : 只是要告什麼就不知道
※ 編輯: dontSleep (223.136.115.199 臺灣), 02/28/2021 16:43:00
→ allen001    : 遠傳問題，一開始解約就沒事，多賺幾天月租費
噓 fawwaz      : 就遠傳問題啊 一直跳針別人沒看清楚內文是？大家只
→ fawwaz      : 能跟你一起罵中華？
→ fawwaz      : 當你個版嗎 笑死
→ zxc653499   : 可能是26先去中華當下 因為原合約還沒解約完成 因此
→ zxc653499   : 系統27要自動確認 剛好維修 所以28才會確認合約狀態
推 moon0430    : 看完還是不懂，為什麼不要解約完再辦np還要“壓件”
→ moon0430    : ，光想就覺得找麻煩，解約門號還是在啊
→ cotafemale  : 你就被遠傳騙了啊！遠傳絕對知道你壓單就要過連假，
→ cotafemale  : NP到新業者誰不想速辦，就你傻傻的還以為中華有問題
→ cotafemale  : ，用x眼看都知道問題在遠傳身上好咩
→ cotafemale  : 中華都跟你確認辦的時間了，就是要幫你壓到你辦完後
→ cotafemale  : 啊！你到底是哪裡有障礙覺得中華服務人員出包？這問
→ cotafemale  : 題一定在遠傳好嗎？
噓 rfadslakk   : 阿就連假啊是想怎樣 不爽不要用啊
→ cotafemale  : 媽的門市給你方便你當隨便，活該被拖延
→ cotafemale  : 解約馬上就可以完成好嗎？除非剛好連續假期內解約，
→ cotafemale  : 你去解約的時候一定是遠傳壓你關門前送，騙你已經送
→ cotafemale  : 完了（反正你這麼傻也不會知道）但是中華壓到20：00
→ cotafemale  : 才送還是比人家關門時間早啊！
→ cotafemale  : 連假系統不能查，遠傳就剛好把鍋甩到中華身上，就你
→ cotafemale  : 盤才信。
→ cow30409    : 本來就先解約再NP就沒事啦 轉移一定成功的 你搞那麼
→ cow30409    : 那麼複雜幹嘛
推 RonanXidi   : 看來是中華人員搞錯了，或是太有把握了，26號遠傳
→ RonanXidi   : 系統還沒顯示解約完成，中華就送件所以沒過，如果
→ RonanXidi   : 中華27號才送件，或許就可以用了
噓 ivn0572     : 中華這麼不專業就別用了啊
噓 thatsSEVEN  : 你不覺得客服很衰嗎？自己跟門市溝通問題結果都在罵
→ thatsSEVEN  : 客服，能幫你處理的話為什麼一定要花更多時間讓你罵
→ thatsSEVEN  : ？
噓 thatsSEVEN  : 你都知道試用卡能接了，還在質疑每張號碼都一樣？這
→ thatsSEVEN  : 樣我打試用卡號碼是全台灣辦試用的人接嗎？不過門市
→ thatsSEVEN  : 應該給你號碼才是。
推 JPIGHEAD    : 建議你跟遠傳電話客服查一下解約系統內顯示完成時間
噓 FragileLin  : 同意thatsSEVEN看法
→ rockest     : 雖然不知道為何遠傳要告訴你這麼麻煩的方式
→ rockest     : 因為你先解再簽新約還是先簽約再解都不影響移轉日
→ rockest     : 也就是你多跑一趟但成效一樣
→ rockest     : 但我猜測是中華當下就幫你按下送件
→ rockest     : 按下送件的那段時間系統偵測你有合約 所以擋掉
→ rockest     : 因為你解完約是半小時後的事情 系統已掃過
→ rockest     : 就不會再去掃第二次 你這件直接要重送
→ rockest     : 所以中華沒聽懂你的意思 然後遠傳不知是不是新人
→ rockest     : 不懂流程  另外每個試用卡都有號碼 可以接不能撥
→ rockest     : 試用卡必定有號碼 而且會給你同意書複印本 上面有號
→ rockest     : 碼
推 clement80161: 我覺得是遠傳在搞你
→ gainsborough: 你為什麼要聽遠傳業者的話？這樣你事後還要在跑遠傳
→ gainsborough: 我也覺得是遠傳搞你，大概是承辦人員靓吧，說什麼你
→ gainsborough: 都無條件相信
噓 onlygoog    : 個板嗎？
噓 carlosalex  : 反正大家說什麼你也聽不進去  來取暖的吧
→ ph9999      : 我看中華店員是好心想幫你趕快處理吧..我平常去門市
→ ph9999      : 也都覺得服務很不錯
噓 lily08320   : 不要壓連假辦  溝通出了問題
噓 h5347366    : 講得很生氣，還不是乖乖在那用中華
噓 homebox0923 : 我不懂為什麼你一律相信遠傳的話 然後中華就是滿嘴
→ homebox0923 : 唬爛 居然中華給你的印象這麼爛你轉進去幹嘛
噓 LONERSAVE   : 閱
噓 starts      : 中華那麼爛你還是不要用了
→ mindy1101   : http://i.imgur.com/kSdyzvP.jpg
噓 chaobii     : 活該哈哈
→ monmonder   : 那你還要NP嗎?遠傳會傷心的
噓 rain92315   : 朝聖
噓 xrade0731   : 你很可憐
推 cka         : 你去看下面那篇，其實找上班日去np比較保險
噓 Sonia1022   : 你本來要和遠傳解約 但被遠傳話術騙了 沒解約
噓 Derrick906  : 幫QQ
噓 masutaka    : 朝聖 大家快來看這裡有個笑料
噓 y800122155  : 好好笑 遠傳這麼貼心 你應該繼續留在遠傳呀
推 scent15     : 廢到笑，哈
噓 rcat2010    : 來朝聖的，自己搞錯整個流程啊
噓 dkchronos   : 你被遠傳呼攏了，認真
噓 soulknight  : 朝聖
噓 benson456   : 笑死
→ paris0826   : 明明是你自己的問題
→ RG5678      : 士林人? 我們這帶門三大電信門市挺多的吧?
噓 KarlMarx    : 中華這麼爛快回遠傳吧。
噓 hank9201    : 朝聖
噓 PIG781002   : 我是中華的門市人員 我都會先問客人合約到期了嗎？
→ PIG781002   : 有先確認過了嗎？每個都說到期了 確認過了，結果大
→ PIG781002   : 概7成的人都還沒到期。
噓 henryyeh5566: 你心中已經有答案了，跟你不同意見就是看不懂內文
→ henryyeh5566: 先嗆別人無知自己比較不會尷尬是吧ww
→ BJ0912      : 朝聖
噓 gr8apple    : 奇文共賞
噓 demon990280 : 朝聖
噓 wanlinchi   : 你還是轉回遠傳吧……
噓 g7063068    : 你都沒想過你解約誰得利誰失利嗎？會搞你的難道是要
→ g7063068    : 賺你錢的人嗎？wwww
噓 g7063068    : 你怎麼不覺得是遠傳故意晚送要多賺你兩天的錢?還是
→ g7063068    : 遠傳門市長得比較誠懇不會騙人wwwww
噓 ddity       : 現在不是電子作業了 ...
噓 hnj92       : 朝聖
噓 yuijrt      : 朝聖
噓 SAGIL0125   : 中華電信唯一的錯就是太早幫你送件了
噓 chang505    : 朝聖 搞不清楚狀況被框活該
→ dandingduck : 下面那篇改過標題，怕你找不到給你代碼OuO
→ dandingduck : Re: [心得]遠傳電信門市人員話術騙人成功
→ dandingduck : #1WE-LSc6 (MobileComm)
→ bwsx7774    : 我通訊業，這種狀況就是遠傳那邊卡住造成攜碼失敗，
→ bwsx7774    : 不懂流程就發問不要胡亂抱怨
噓 Devilarea   : 朝聖討拍失敗XDDD
噓 gr8apple    : 怎麼沒有下文了？
噓 lovelc      : 遠傳工讀生?遠傳說的話你都信，中華說的都不信
噓 emailcool   : 朝聖看笑話
噓 heacoun     : 疏失個鬼
噓 chuhao      : 正常人應該是先解約再去NP吧..押件這種事為什麼要做