[問題] 華碩重置問題（內有贈品）

[linminbo (bobo)]

更新：

第二支手機全部都ok,
居然下載的line開啟不了，是黑屏，
試了網路上好幾個apk,
有的是安裝不了（有開啟安裝不明檔案）
或是也是黑屏@@








華碩

請問大家，

華碩手機型號：asus_x00PD

這兩手機卡卡的，直接重製，
卻顯示設定已暫停
正在等待wifi 連線（附圖）
任何app都無法下載更新

先前已在網路查過解決方式，還是一樣

打電話給客服
講的方法都與網友分享的一樣
重點是，客服人員是個大陸人（口音有點重講話很快），
問答速度也是有一搭沒一搭，不著邊際。
要我拿回去檢查維修，費用只要@&/@&（講太快聽不懂）

請他再回電給我，等了一天仍無消息。


這兩支手機是祖父祖母的，
之前也幫他們重置過，反而頭好壯壯，
他們也說很習慣這支手機了，
不想換別的手機，
還在等我處理@@

兩天一直試了網友各種方法，無解(･_･;

試過的方法有：
不用wifi
用4G吃到飽
安全模式更新app
應用程式清除快取
換個sim卡

請各位幫忙，有其他解決方法嗎

若是網友協助成功，
贈送一包全家衛生紙
贈送兩人，線上給序號

https://i.imgur.com/caxPmzX.jpg

https://i.imgur.com/WHlv555.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.97.13 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1627958302.A.4F2.html
※ 編輯: linminbo (49.216.97.13 臺灣), 08/03/2021 10:38:47
※ 編輯: linminbo (49.216.97.13 臺灣), 08/03/2021 10:46:13
推 TPDC        : 換DNS？
推 double5915  : 題外話 華碩客服外包給中國所以聽中國口音是正常的
同意，已用信箱溝通
→ double5915  : 而且他們客服根本沒在訓練的，連要報修都有障礙
推 kof2200     : 拿去皇家送修不就好了嗎？
昨天打完疫苗，超不舒服中@@
→ double5915  : 你把PLAY商店停用再啟用呢?還有清除儲存空間
→ kof2200     : 若過保了，再買一支全新就好了。
推 philhorn    : 內建瀏覽器能上網嗎?不行就網路有問題
→ philhorn    : 可以的話就play商店問題，
謝謝ph大，我來試試
→ philhorn    : play商店就去找apk裝來試試看
→ philhorn    : https://tinyurl.com/34nxvfyk
→ philhorn    : 手機google帳號登入正常嗎?
→ philhorn    : 喔!看內文看起來是可以上網，去找APK安裝試試看吧
推 ZnOnZ       : 衛生紙讚
推 andy0121    : 解除安裝更新play商店+清除快取（商店及play服務）
→ andy0121    : 試試看
我來試試，謝謝樓上各位的方法，希望今天能成功！
→ andy0121    : 如果不行的話再重置一次？
→ andy0121    : 話說還有還別的Wi-Fi 也可以試試看
※ 編輯: linminbo (49.216.97.13 臺灣), 08/03/2021 12:02:37
※ 編輯: linminbo (49.216.97.13 臺灣), 08/03/2021 12:03:35
※ 編輯: linminbo (49.216.97.13 臺灣), 08/03/2021 12:03:58
※ 編輯: linminbo (49.216.97.13 臺灣), 08/03/2021 12:05:26
→ linminbo    : https://i.imgur.com/frEONYh.jpg
※ 編輯: linminbo (49.216.97.13 臺灣), 08/03/2021 12:40:26
→ linminbo    : https://i.imgur.com/US85Hy2.jpg
→ dxzy        : 如果你自己手機用同樣wifi沒這問題
是的，兩個方式都試過了。內建的app很順，但是沒更新的app真的卡卡。很想弄清楚問題在哪(  ･_･`)
→ dxzy        : 用新版的apk也不能下載 問題就不是這兩個了
→ dxzy        : 系統更新應該都做過了吧 也是會卡住嗎
推 tommy123310 : 有誠意推
推 philhorn    : https://www.asus.com/support/FAQ/1011549/
→ philhorn    : 華碩的SOP，我也想不到其他方法了
→ philhorn    : 如dxzy哥哥所說，系統更新應該要確認有作過
→ philhorn    : 上面華碩SOP的第7點有提到
推 philhorn    : https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1011549/
→ philhorn    : 有中文版的XD，不過我想原PO應該都有看過才是@@
→ dxzy        : 真要碰到這種問題我也只能刷rom了
→ dxzy        : 應該是這支吧 ZenFone Max (ZB555KL)
→ dxzy        : 可以在官網翻到支援那邊 但我沒看到啥有用的
→ dxzy        : 也沒啥經手這種型號亂七八糟的手機
→ dxzy        : 老人家真正需要的是看得清楚的UI跟足夠大的畫面
→ dxzy        : 加上沒被放生的系統跟較新的硬體 才不會碰到這種怪
→ dxzy        : 事 最後還是兒子孫子要收拾
※ 編輯: linminbo (101.10.99.253 臺灣), 08/03/2021 13:53:55
→ linminbo    : 謝謝大家，有一支成功了，用了andy大的方法，一直強
→ linminbo    : 制停止play商店+開啟+重置三次。終於好了。
→ linminbo    : 現在等阿嬤的，還在試。希望能一樣成功。
→ linminbo    : 其實阿公阿嬤要的功能就是打line電話+看我們傳給他
→ linminbo    : 們的照片+習慣介面。之前換了ipad給他們，用兩天就
→ linminbo    : 說不要了。
→ linminbo    : 年底想辦法塞給他們新手機（絕不會是asus了）
→ linminbo    : 謝謝andy大，等另一支手機試看看哪一個方法，再發文
→ linminbo    : 了。非常感謝大家！
※ 編輯: linminbo (101.10.99.253 臺灣), 08/03/2021 15:55:25
→ dong08111   : 客服很鳥 感覺根本不知道問題......
推 applecake   : 可能是 Line停止支援版本過低的Android #1W-N4pqs
同型號另一支完全恢復正常耶@@
推 saokie      : SD卡先拔掉
謝謝s大，我來試試看
※ 編輯: linminbo (49.216.95.69 臺灣), 08/05/2021 12:24:24
※ 編輯: linminbo (49.216.95.69 臺灣), 08/05/2021 12:25:01
→ dxzy        : 他就講錯了 LINE不支援跟系統重置無法更新無關阿
d大意思是這支手機不支援最新的line了嗎？可是另一支可以耶@@
※ 編輯: linminbo (49.216.98.120 臺灣), 08/05/2021 17:26:43
推 dxzy        : 我整理一下。你的問題是兩隻完全一樣型號的手機重置
→ dxzy        : 後無法更新任何東西，但根本不是第一次重置、過往完
→ dxzy        : 全沒問題。然後只有「一隻」一直重啟才能開始更新所
→ dxzy        : 有東西，而且這隻全部弄完後LINE沒問題
→ dxzy        : 第二隻大概是如法炮製一直試最終更新完了，但是LINE
→ dxzy        : 卻黑掉開不了，對嗎？
→ dxzy        : 問題的可能有兩個節點 一個是google一個是原廠華碩
→ dxzy        : 不確定是誰造成更新卡住 但你最終兩個都硬A過了嘛
→ dxzy        : 然而LINE開不正常的那一隻 有可能更新過程不完整
→ dxzy        : 如果多測試搞不好有一定程式不能開因為缺乏需要的
→ dxzy        : 東西 像最近android12爆炸就只是因為webview
→ dxzy        : 要嘛試一下這個 要嘛只好再重跑整個流程希望下次好
→ dxzy        : 上面那個推文應該只是看到你更新的想說版本太舊而已
→ dxzy        : 抱歉 我也想提供合理建議 不過整件事都挺離奇的