Re: [討論] PIXEL6自拍鏡歪斜災情

[hiphopzack (iamzakk)]

大家好，我原PO啦，
各位久等了，來更新一下官方回應。

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前情提要+懶人包：

12/16：[討論] PIXEL6 自拍鏡頭水平歪斜問題請益
傳送門：#1XkgPYEu https://reurl.cc/akvMWY

12/21：[討論] PIXEL6自拍鏡歪斜災情
傳送門：#1XmCJpYx https://reurl.cc/AK8bvZ

懶人包：
小弟買了一隻PIXEL6 (沒PRO)，
發現前置自拍鏡頭，在水平放置的時候拍照，畫面會有歪斜的問題。

於是即時反映給客服，並且上網詢問網友是否有類似狀況(含PTT，及臉書PIXEL社團)。

客服端等一下一併說明。

至於網友實測這端，有大量P6使用者有反應有類似的問題。並且有部份有張貼圖片，多半
是一樣的傾斜角度。幾乎確定為災情。

*補充1：照片我就不放了，傳送門裡有很多。

*補充2：原本有人提到的P6P，甚至P4XL，都為少數個案，尤其多數P6P無此狀況，故不另
做討論。


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關於客服回應：

簡易寫一下過去客服回應的時間軸：

12/16(四)上午：反應給客服
客服協助提供排除做法，都沒用，於是請我傳送錯誤報告後等消息。

12/16(四)下午：告知客服網友回應，似乎為災情。
官方回覆：「有關您的問題，我們這邊將會提交到相關小組進行檢查，會在1-2個工作日
使用email向您回報。」

12/17(五)：我直接丟PTT連結給客服，強調非個案。
官方回覆：「感謝您向我們回報此問題，相關團隊已在積極調查當中，有勞您先耐心等待
，消息會立即通知您。」

12/18(六)~12/30(四)：
我持續提醒客服回應，並且即時更新網友測試內容。
客服也一律很有禮貌的推給「相關小組」，表示調查中，請我耐心等候。

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最新回應

1/4(二)回應內容(原文重現)：

感謝您的耐心等待。不好意思讓您久等了。相關小組那裡已回覆我們了。針對您的案件，
我們這裡還在調查當中，會需要回收您的裝置進行調查，不過請您不必擔心，我們這裡將
會為您提供換貨保固處理。

需要先提醒您不排除您得到的替換裝置可能有相同的情況，若您同意我們提供您換貨的話
，請了解以下換貨流程後再提供我們一些個人資料喔：

(其餘還有大量內容，為替換裝置的操作說明，就不放了。)

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1/4(二)我的回信內容

因為看起來，好像要被當成個案和諧了，心情很複雜。

還是再當奧客一下，所以回了一篇長文，大綱如下：

1. 再傳論壇網址和一堆照片，再次強調非個案。

2. 要求官方明確告知，這到底是「少數個案」、還是「一致性災情」

3. 希望有賠償或其他優惠配套。
   (換貨真的很麻煩，人之常情啦QQ)

原文參照：
https://i.imgur.com/EL2qpVb.jpg
https://i.imgur.com/R1uKOMH.jpg


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1/5(三)再次收到回信

官方給回來的內容，我是覺得很有禮貌，也有努力回應了。

但立場還是有夠硬，大綱大致如下：

1.我們真的有收到&傳達你的資訊。

2.目前真的只能幫你換貨啦。

3.沒有賠償，歹勢。

原文參照：
https://i.imgur.com/9JWRTid.jpg

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以上報告。

之前的文章，感謝很多鄉民夥伴幫高調，也給各位一個進度回覆。

但現在有點不知所措，好煩，好累啊XDD

真的開始猶豫，是要直接換一隻就當沒事了，還是繼續盧？

各位鄉民夥伴怎麼看？


https://i.imgur.com/UlYHeAa.png

GOOGLE：「爭什麼，摻在一起做成紫色藥丸啊，笨蛋！」(設計對白)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.197.240 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1641383859.A.710.html
※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/05/2022 19:59:49
推 euro0410: 三星不意...咦？
※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/05/2022 20:02:16
推 nathan2000: 自拍鏡即便歪斜但自拍有人是盲拍的嗎??好奇問.
似乎很多人無感啦
但我個人覺得很煩，因為我拍照都會習慣擺著拍，要重新調整水平很煩啊
推 abc0922001: 我用前置鏡頭拍我自彈自唱，算盲拍嗎
※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/05/2022 20:08:29
推 hugh509: 美國人不覺得怎樣，這件事情就這樣了
推 hugh509: 團結起來申請換機，記錄都留著一支一支換
這真的好累呦，我連發文都覺得累QQ
→ hugh509: 這是你們自己的權益，他們就看準你們沒耐心換
推 ltsart0515: 幫高調，不能被和諧啊
推 lansiau: 如果無感的話，你可以等到快過保再換，大誤
推 iMANIA: 蟹煮榮恩
→ iMANIA: 至少沒推給冷筍= =
推 incomplete: 不意外。感謝原PO持續追蹤
→ jasn4560: 鏡頭一定是三星！
推 zvx911: 是說我覺得這個應該可以軟體校正回來
→ SHENG2014: 就硬體組裝問題呀，當然換貨最快
推 fiiox3: 校正的話，視角就被裁了
推 hyouun: 換貨也可能換到歪的？
推 nathan2000: 校正裁視角不會讓你知道，除非有正常的跟歪斜的PK，
→ nathan2000: 趕快出個更新出來吧，即便我常自拍也覺得無感，自拍
→ nathan2000: 桿跟手持早歪到不知民國幾年了，可以試想一下開車正
→ nathan2000: 中會往外徧有人會開去撞牆嗎???
→ kouta: 回頭去找以前谷歌的維修雷文不就知道了？
→ kouta: 人家主業是廣告 沒在跟你５４３這些
推 aaaa8866: 我懶得換了，一堆設定要重來保貼重弄
推 pmes9866: case by case
噓 aggress5566: 紅明顯 我送過台哥大維修 他們工程師說換了幾台嘗試
→ aggress5566: 還是歪的 他們也只能等google反應
不用紅啦~我幫高調
推 sakala: 真的是笑死 這要是其它牌早就被噴爛
推 wwwssps: 紅明顯 至少還願意給你換 看看某韓國大廠怎麼對台灣人
→ wwwssps: 忘記紅 算了..
XDDDDDD
推 nathan2000: 自拍鏡並不是水平儀，不論手持、自拍桿、地面平不平
→ nathan2000: 都會影響，結果參考的基準是手機本身的水平...google
→ nathan2000: 還是推個更新出來吧，就像gopro錄影也有防止大角度左
→ nathan2000: 右旋轉校正的功能一樣.
推 runningboy: 這次p6根本砸招牌
推 penny31029: 製程還沒修正換幾百隻還不是一樣?
推 rhox: 吵到國外才會被重視
推 awerte: 慘 bug 啥的 災情啥的
推 ajin0305: 我覺得原po講的很有理 唉我這樣P6怎麼下手
推 smallopen2k: 幫高調，話說Reddit 上面似乎沒有人在討論這個？
我在找管道往國外高調了
→ smallopen2k: 是外國人沒發現這個問題嗎？
推 mtcoat: 拍歪了 就AI校正就好啦 我大Google軟體天下第一你敢嘴？
→ WLR: 這組裝品質是怎樣
推 woocool: 換貨可以無縫接軌耶
噓 potns: 你乾脆問Google能不能退貨，不然繼續凹很難看
對不起
推 kouta: 好可憐 災情還要被樓上酸在凹
推 Jasperrr: AI在努力學習調整回來
推 popolo3236: 我的也是歪的，只能用編輯-》 剪裁-》自動  去修正回
→ popolo3236: 來.（ 會損失一些畫面）
推 e234576: 想問一下原PO客服提供的排除做法是不是各種重置?
就清潔、更新、重開、恢復原廠，這類的
→ e234576: 之前有bug找客服，一堆設定都清掉了還是沒解決問題，超雷
推 zzxx1455: 剛看完這篇才發現 真的是歪的 p6
推 qazxc312: 三星製程真的雷…..唉
推 qwert65732: 護板神機你敢嘴
推 abc21086999: 推更新
推 Ptt911: 我們家tc都是三星帶壞的
※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/06/2022 00:17:46
推 MiLUu: 難過 不想買了
推 tizzychen: 不想買了 嘆
推 nashQ: 好令人無力的回覆  再看看三星 難道要投奔蘋果的懷抱了嗎Q
推 master32: 哀傷的回覆QQ
→ justicebb: 小歪機
→ lukesfather: Google換貨真的很扯，還是熟悉的冷筍自付比較好～
→ lukesfather: 我記得以前官網換貨他會給你幾百塊優惠碼，雖然沒啥
→ lukesfather: 用但你可以問看看。
噓 aggress5566: 人損自付可以修 這東西本來就是設計瑕疵修不好 還有
→ aggress5566: 一堆人護航
推 saokie: 其實這個難修，如果每一隻歪的角度都不同的話，靠AI?那我
→ saokie: 要拍斜的怎麼辦。
推 d86123: 買的人少沒被重視
推 darkholy: zenfone叫子龍，pixel叫什麼？
孟獲吧，7次抓到bug，7次都被放生。
→ worldark: 這感覺很嚴重竟然沒燒起來
我會先發pixel6的國外臉書社群
至於reddit我要研究一下
也看看有沒有鄉民可以幫忙
推 BenShiuan: 為什麼不被重視，因為你自拍的話，你的手會自己修正
推 Jacktang: 一堆人以為前鏡頭只會用手拿著用www
對呀！
噓 GTMENG: 人心不足
※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/06/2022 12:03:41
推 BenShiuan: 當然可以放著用啊，只是想表示相對地少，所以反映的人
→ BenShiuan: 才少
對呀，所以一直沒被發現，但這硬體失誤真的滿扯的啦
※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/06/2022 12:04:50
推 e234576: 感謝原PO回覆我。我因為不同bug找過客服兩次，根本罐頭
→ e234576: 不完全fit我的case。一直備份重置，把user搞到煩死也沒差
我最後還傳送錯誤報告，也無解啊QQ
※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/06/2022 12:25:39
推 oh78wei: Google客服不意外 買pixel 必須面對的風險
推 svbike: 雙12買的P6，收到當天看到樓主的文章，就直接退貨了
推 h22447h: 認真可以發reddit pixel版問問看
→ ruizachi: 還好備用機Pixel3a 跟5 都沒事
推 ccufcc: 垃圾Google
推 e234576: 原PO拍拍，Google客服真的廢到笑
推 ccchp: 發reddit討論看看
推 Playonenight: 板上信仰很夠的 這種貨也能吹
→ danny1943: 看不懂，客服已經要換新的給你，你還跟人家要賠償，真
→ danny1943: 會做生意，不然就請google退款會不會比較快
→ danny1943: 想當年第一支會自燃禁上飛機的手機，或是隔壁棚的碩8,
→ danny1943: 目前的狀況都還在能接受的範圍，調查本來就要花很長的
→ danny1943: 時間（如果是全球性的話）
→ danny1943: 我會建議樓主，這種不是立即性影響使用的情形，可以先
→ danny1943: 繼續使用，等用一段時間，保固期快過的時候再要求換新
→ danny1943: ，屆時問題解決了，還可以換新的殼.