[討論] 家樂福app更新後舊資料全部不見

[orfan (當個快樂的邊緣人~)]

更新:

應該是只有昨晚某段時間內被迫更新的人受害

因為客服打不進去 今天去店裡現場問

但現場服務台並沒辦法處理 只能留手機請客服之後打給我

他們說現在一大堆人在排隊等解決~ 主動打給客服也是忙線中...




如提

打開app後就送你強制更新

結果更新完 又強制叫你要改用手機門號登入 (原本是mail)

綁定驗證完進去完全傻眼.... 這根本是重新註冊新帳號吧?

舊的資料全部不見了 點數歸零 錢包沒了 (我還有好幾百塊啊~~~

想說重綁好康卡看看資料還會不會回來 結果無法綁定 (?


客服不通

請最近要打開此app的人深思再深思


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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1603892827.A.469.html
推 Kazamatsuri: 剛打開一樣要重新登入 用Email登入後顯示要改為手機
→ Kazamatsuri: 登入 需要手機驗證 驗證完重新用手機登入 我的資料有
→ Kazamatsuri: 顯示正確耶～ ^^"
→ o0jonas0o: 我家樂福錢包本來有四千多，結果現在變成未註冊....
推 jefflin555: 正常使用中
→ Sheng98: 離上次開家樂福 app 忘記多久前, 要開還是不要開呢?
推 o0jonas0o: 恢復正常了，可能轉檔要一點時間
推 hydroer: 以前從沒登出過，這兩天被登出兩次，第一次要把email帳號
→ hydroer: 改手機號碼當帳號。可是晚一點又被登出一次。不過資料都
→ hydroer: 在就是。
推 gctseng: 要轉成手機登入，輸入手機號碼和密碼，卻顯示密碼錯誤。
→ gctseng: 還好之前有綁臉書，用臉書帳號登入
→ orfan: 我還沒正常耶... GG 打算明天直接去店裡問
推 ilutc: 有正常轉換+1
推 sleepsnow: 有正常轉換，資料都是正確的
→ sleepsnow: 從EMAIL進去，會要你輸入手機號碼，驗證手機後，再用
→ sleepsnow: 手機登入，資料都沒有錯~
→ operatorm: 手機已註冊,有人使用,點數全歸零,help
推 Sheng98: 開了一下先用 e-mail 登入後轉換成門號登入後成功
→ usedata: 昨天登入就被強制更新,手機驗證完登入後倒是都正常,不過
→ usedata: 今天看估狗商店又有更新但沒強制,這樣看不敢再更新了
推 hit1205: 他要先用email登入，然後驗證手機，接著才可以用手機登入
→ hit1205: 我用這步驟的話資料是都有回來
→ operatorm: 更新後已正常
→ hit1205: 不過之前預告要改用手機時，有推一個驗證手機的活動
→ hit1205: 原本還以為會直接用當時填的手機：/
→ hit1205: 所以剛原本也用手機+原本密碼錯了好幾次Orz
→ operatorm: 更新後按設定,app又閃退
→ orfan: 我剛重新下載完一樣不行... 眼神死
→ Sheng98: 我在更新 app 前先從 e-mail 轉為門號登入, 然後再更新
→ Sheng98: app 後目前是正常使用 (Android 版本)
→ orfan: 我是相反 被強制先更新 再用mail轉門號 .... 已經回不去了
推 sleepsnow: 從EMAIL進去轉換手機的，目前看起來都沒問題~
→ smalllittle: 先點選忘記密碼，從Email重設密碼，再以Email重新登
→ sleepsnow: 其實在輸入密碼的下方，有一排灰色的字寫提醒，大家都
→ sleepsnow: 沒有看到嗎? 我就是按照上面寫的做
→ orfan: 猜應該是轉門號後被當重新註冊 連舊好康卡都無法綁
→ smalllittle: 入，然後轉換成手機收驗證碼，再從手機重新登入
→ smalllittle: 成功救回兩帳共兩萬餘元
推 jennie123: 可是強迫更新啊，要不然無法使用app
推 wcs516: 從email重用手機號碼登入後 顯示點數為0 但去點點數紀錄和
→ wcs516: 消費紀錄後 點數都跑回來了
推 jennie123: 剛才用email 登入後顯示之後改用手機號碼登入，輸入驗
→ jennie123: 證碼後再用手機號碼登入，資料錢包都在
推 Kazamatsuri: #1VcJVbI0 (hypermall) 隔壁板也有人問 結果有人說系
→ Kazamatsuri: 統整合中 連員工也有「災情」 @@"
推 whe84311: 統一下面的是不是App都會搞臭
→ bullce: 今天為了自有品牌打八折 站在收銀櫃檯前重登入 有夠爛的
→ bullce: 不過收銀員有教導更新步驟 先mail登入 再認證手機號碼
→ bullce: 順利轉移帳號
推 jtch: 要我重註冊錢包 嚇我一跳
推 wi22900: 你會不會登錯信箱了
→ jtch: 刷新後就正常了 要是我按註冊 原本錢包裡的儲值金會怎樣呢
→ bullce: 早上更新也是叫我重新註冊錢包 還要重綁信用卡 但關掉app
→ bullce: 錢包 綁得信用卡就自己跑回來 系統有夠爛的 XDD
推 ixhxpnspmi: 水逆時間，強迫更新XD，點了忘記密碼，mail完全收不
→ ixhxpnspmi: 到，還被後面的歐吉桑，罵我太自私，每個人都像你這
→ ixhxpnspmi: 樣，還得了, 我也不想，好嘛，還要一直和他道歉，要
→ ixhxpnspmi: 他先結也不要
→ boards: 去年向家樂福建議這樣較安全，果然改了，全聯的教訓吧
推 cyit15: 我更新後 用另一支手機號碼驗證 結果資料完全不對無法綁
→ cyit15: 好康卡 結果今天打客服等了約40~60分才打進去 請他幫我改
→ cyit15: 資料 重弄 才所有東西都回來
→ dantes1013: 之前參加帳號整合活動，直接手機登錄卻不行
→ dantes1013: 重新用MAIL導手機，不知會不會覆蓋之前參加活動資料?
推 cyit15: D大這樣會變成又創一個帳號
推 W222: 剛更新資料全消失 經過一天再開有回來
→ W222: 但付款沒辦法用指紋
→ usedata: 不過發現線上儲值功能好像消失了,看來以後又變回要賣場儲
→ bullce: 指紋在錢包內重新設定即可
→ volga: 沒看到指紋設定的地方@@
推 carlos0857: 線上購物網站也是 點數無法顯示 也無法綁其他會員卡
→ carlos0857: 地址那些也要重新設定 密碼無法更改
→ boards: 剛電話更新，沒問題
推 hit1205: 指紋要點上方4x2排的那個"家樂福錢包"，驗證完密碼之後
→ hit1205: 往下捲到底有個"設定"，在裡頭可以開啟(昨天也找了一陣XD
推 deray: 收不到手機認證碼 爛系統
推 chunsan: 更新後儲值金消失 重綁卡號錯誤 打客服都沒人
推 nitealong:  https://i.imgur.com/3ANifD0.jpg 看到文章馬上先更新
→ nitealong: 看看..嗯，一切正常
推 curry123: 有人跟我一樣要求填資料，填完登入，又說資料不足嗎？
→ nentendo: 中午更新並更改手機帳號後，一切正常
推 pcsei: 需重綁好康卡，驗證當初填寫的身分證跟手機就可以了
→ asuknow: 更新成功，目前正常，錢包點數都還在，但說真的，他們的
→ asuknow: app真的很不穩，常結帳時開不了或等很久
※ 編輯: orfan (220.141.81.100 臺灣), 10/29/2020 20:28:28
→ capacitor: 我原來是綁家人的好康卡,強迫更新改手機門號登入就無
→ capacitor: 法重綁,只能註冊新的好康卡,客服也打不進去,最後拿家
→ capacitor: 人手機註冊,錢包才回來,再用餘額轉贈過來,超麻煩
推 cyit15: 這樣c大的家人就只能用實體卡了
推 cyit15: 我前天已打進客服 等了約40~60分鐘
→ cyit15: 不過新的好康卡好像不用填身分證字號了
推 vordandi: 我是看到這篇文後更新app登入，轉換一切正常
→ sagarain: 家樂福的客服本來就很難打
推 time1978: 如何重綁呢?好康卡已被其他帳號綁定，請洽詢客服人員
噓 xiaoyao: 很容易出錯阿 家人實體好康卡當初申辦只填市話，後來App
→ xiaoyao: 綁定手機 變成認不出原本的手機
→ xiaoyao: 家樂福紙本資料 跟 App資料根本沒整合 有夠爛
→ xiaoyao: App填入身分證資料 儲存後也不會寫入…
推 Estonia0102: 所以APP恢復正常了嗎?
推 kfc5277: 不用太擔心 只要聯繫上客服就可以解決
推 ervsj: 恢復正常囉
推 skittless: 我的已經回復正常了