Re: [心得] 反推捷元保固(2/21結案，更新狀態與資訊)

[as1234884 (Nyarlathotep)]

原事件連結：#1bpN70-l (PC_Shopping)
https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1707962816.A.FAF.html

這應該是捷元保內無料一事的最後更新了

由於已經將結案一事告知版主，置底將留給更有需要的人使用

謹以此留下紀錄供各位參考，同時也會更新至原文結尾

2/21更新(結案)

本日已至新竹捷元取回Gen13 i9k新品，因為另一張RMA的z790板子還在回家的路上暫時無
法上機測試，因此只能以外盒封條及保固日期確認為新品

取貨過程中捷元並未做出任何刁難，且不要求保密條款及刪文等

僅要求身分確認及電話撥通測試

外觀良好並無碰撞痕跡
https://i.imgur.com/qE8KD5x.jpg

封條並無拆卸或撕毀痕跡
https://i.imgur.com/YJHPuQR.jpg

令人意外的是，Intel保固日期是以這顆CPU製造日期計算的(三年)，也就是說相較於原本
RMA那顆多計了一年保固進去(購買時期為2023/04)
https://i.imgur.com/jQbt84i.jpg

以上確認完畢後暫時判斷為正常新品，預計RMA板子回來後進行燒機、電壓測試，同時會
進行不同BIOS版本+電壓測試及降壓後結果，若版主允許，將會另行發一篇出來供各位參
考

編輯：已收到Intel回信會再將我反饋的內容通知高層業務
https://i.imgur.com/do68Y7z.png

附註：原文有已向Intel告知代理商行為一事，本次向Intel取消RMA SR同時再次提及代理
商行為，並希望Intel能針對這部分對代理商行為有所規範
https://i.imgur.com/fPJt2qu.jpg

額外話題：這顆i9k取回後還陪我搭高鐵跑了趟台北工作去了，希望經過這次約會她會乖乖
聽話陪我天長地久(X

文末加註：感謝Ptt及巴哈各位版友大力聲援，身為小小的終端消費者才有底氣可以與代理
商爭取權益，希望各位現在與未來永遠不會遇到這種情況

同時若有已遭遇同樣情形的版友們希望得到支援，盡管力量不足也無法以企業管道介入，
我也會盡可能地提供協助

再次感謝

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.167.25 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1708535337.A.BF3.html
推 dos01: 所以...捷元感覺還是比聯強好一點?
不好說，難以判斷是不是平常以此方式對待消費者，如果出事了才另外處理

但目前看來，聯強好像更硬一點，連爭都不給爭？
推 righer: 個人覺得沒簽保密條款 就很不錯了
推 righer: 之前很多版上鬧很大 後續沒下文的 其實有
→ righer: 經驗的都知道私下簽保密條款 個案處理了
→ Depthsharky: "另一張RAM的"
啊靠，原來是打反

中文序順不影響閱讀(X
→ as1234884: 我本來今日取貨時如果要簽保密條款等
→ as1234884: 我會拒絕並要求取回原品並更新文章的
→ as1234884: ，現在看來偏離我的猜想，這應該算好
→ as1234884: 事
→ as1234884: "另一張RMA的板子"是除錯過程中以為主
→ as1234884: 機板故障，只好又拿備品出來並報修，
→ as1234884: 才牽扯出電壓過高等等的後續內容.....
→ as1234884: .
→ as1234884: ......
→ as1234884: 我怎麼記得我原本是為了玩2077來著？
推 E7lijah: 感謝分享
→ qazws931: 反觀聯強
推 Koogeal: 我在業界混過的推論:捷元依然沒貨辣.為了
→ Koogeal: 應付你這個案子有個交代快點結案.趕緊叫
→ Koogeal: 資深業務去連絡經銷商找貨然後調(買)回來
→ Koogeal: 給你的;也就因為這樣新U保固期才會對不上
→ Koogeal: (沒經過內部資料庫RMA標準程序繼承舊有的
→ Koogeal: 殘餘保期)
→ as1234884: 這個推論我給九成可能性，因為2/18他
→ as1234884: 們就有說會緊急調新料件來更換XD
推 righer: 假如事情沒發給intel知道  代理商可能還是
→ righer: 會裝死吧
推 righer: 最嚴重狀況就是intel 之後針對經銷商斷貨
→ as1234884: 依照在SI業界混的經驗，應該是以通常
→ as1234884: 對企業的方法來解決本次事件了，與K大
→ as1234884: 分享的結論八九不離十
推 righer: 我有在想以後代理商裝死 要不要直接針對
→ righer: 原廠反應 但其原廠也有可能裝死就是了 int
→ righer: el也是有無料退費的案例過XD
→ as1234884: 其實原文我就有懷疑過Intel知情了，因
→ as1234884: 為這段期間Gen13 i9k RMA層出不窮，很
→ as1234884: 可能Intel自己供RMA的備品也不足XD
→ as1234884: 不過老實說，這次施壓稍稍有點心裡不
→ as1234884: 適，因為有問題都交給家裡業務去吵的
→ as1234884: ，我最多只會跟user爭架構合理與可行
→ as1234884: 性，看來心裡素質需要再加強(X)
推 savagy: 推更新
→ as1234884: 話說Gigabyte別搞我啊，如果送修回來
→ as1234884: 的板子又要跑任務，我真的會無言@@
→ ac4r: 這點我有跟intel 國際客服主管聊過，想不到
→ ac4r: 真的要弄很大才會要求台灣通路代理商。以前
→ ac4r: 幫忙代送i5k版的cpu的時候有跟對岸客服主管
→ ac4r: 有聊過，國際電話打手機，本錢未免太粗了，
→ ac4r: 還聊了快一個小時。
真假，那我真不知道發信給Intel，還提了兩次並提供各種保內無料事件會不會算是大事件
了
推 righer: 三修要求換新！
先不要，窩只想玩2077啊，誰知道衍生出這麼多副本，波蘭蠢驢這個更新也太佛(X)
推 oppoR20: 你以為是多了一年 不如說是他們直接生新
→ oppoR20: 品給你
推 Cubelia: 找原廠打御狀
→ Cubelia: 看來是較有效的申訴管道
→ freezeraven: 其實我回原廠的13700K回來查保固日期
→ freezeraven: 也和原本的不一樣就是了
→ freezeraven: 原本260520變270314...不過我姑且都
→ freezeraven: memo下來不知道後面會不會有變故
推 tpegioe:
→ as1234884: 突然想到有趣的玩法，把Gen13的問題問
→ as1234884: 問ChatGPT有何結果，居然還真的給出了
→ as1234884: 有一定參考性的回答
→ as1234884: https://i.imgur.com/CbQ8nMB.png
→ as1234884: https://i.imgur.com/0y16TRF.png
→ as1234884: https://i.imgur.com/1kwOwP2.png
→ as1234884: https://i.imgur.com/aHGwC4y.png
→ as1234884: 那我當初請ChatGPT幫我寫電壓那篇文章
→ as1234884: 就好了(X
噓 zsp40773: 聯強是垃圾廠商 但除了哀鳳愛配 其他安
→ zsp40773: 卓手機好像幾乎都9成都是聯強代理 草
→ as1234884: 我是不是把他玩壞了？好像有幾款不支
→ as1234884: 援來著？
→ as1234884: https://i.imgur.com/PWw5zvv.png
推 oppoR20: https://i.imgur.com/qzC7qBO.png
→ oppoR20: 你對沒付錢的GPT3.5抱有什麼期待 就亂生
→ oppoR20: 成而已
→ as1234884: 哇靠鬧鬼啦XD付錢試試看4.5好了，這酷
→ as1234884: 東西對我工作挺有幫助的
推 wtfconk: 以前經驗捷元建達群環等代理商都不難溝通
→ wtfconk: ,最硬的是聯強
→ wtfconk: 甚至比較熟的常會成本出清一些庫存,撿不
→ wtfconk: 少便宜
推 RoxLin: chatgpt 也是會參考網路上的文章回答你的
→ RoxLin: 問題,沒有樓主找那麼多資料,po那麼多有用
→ RoxLin: 的文章, chatgpt 應當感謝您.我的意思就
→ RoxLin: 是它參考你的文章內容回答你啦...
推 RoxLin: 看過同事問chatgpt的回答/答案,還是覺得
→ RoxLin: 自己乖乖Google比較妥當.
→ RoxLin: 樓主可以再問chatgpt 1.72V相關的問題
問過了，他跟我說他無法查閱Spec......XD
→ spfy: ChatGPT我是當成"AI寫作文" 不可盡信
如果是問問題有可能會出現不小落差，不過請他幫忙生成架構圖或我常要用的script比自己
動手快很多，這酷東東真好玩
推 stepnight: 這種生成式AI不可盡信
推 Kowdan: 看來至少比聯強好，但備貨量問題真的需要
→ Kowdan: INTEL原廠來盯
→ as1234884: 今天有收到support回信說會再將代理商
→ as1234884: 情況告知高層業務~
→ as1234884: https://i.imgur.com/do68Y7z.png
→ dos01: 我在想 這個保固流程到底是I家的只是 還是
→ dos01: 這些代理商刻意吃I家豆腐
推 iuytjhgf: 照經驗就是這個問題量大到超過備品庫存
→ as1234884: Intel沒有跟我說這是否為標準流程之一
→ as1234884: ，很難判斷呢，只能將相關情況匯總後
→ as1234884: 讓support去跟他們內部告知了
→ iuytjhgf: 搞不好備品庫存全台才個位數 就擺爛
→ wutumi: 就算真如18樓的說法，至少捷元這次算是有
→ wutumi: 個交代，比起直接裝死好太多了
噓 Porops: 根本沒有安卓九成聯強代理好嗎，三星索尼
→ Porops: 華碩都是原廠的，只有pixel是聯強
→ as1234884: <----持有Pixel 6的我，不過早就過保
→ as1234884: 了
推 balius: K大的調貨說蠻合理的，在保固期內代理商本
→ balius: 來就需要提供相對應的保固服務
推 tyr2004: 推
推 rx1304: 推
推 andy6805: 最大客服中心又過了和平的一天
推 terry1043: 三星是聯強代理唷 商城也是聯強的貨
→ terry1043: 智慧館就不一定
推 Martie: 光這樣就屌打聯強了 之前現場RMA記憶體
→ Martie: 無料直接換全新升級品給我 原po雖然過程
→ Martie: 不太愉快但至少結果卻是好的
→ ksng1092: 三星商城是物流找聯強（上個月一肚子氣x
→ ksng1092: d ）
→ qazws931: 三星有沒有聯強都是一坨屎
推 dos01: 對了 說到這個 標題可以改了吧 至少他有給
→ dos01: 你好好處理 雖然大概是特供
→ as1234884: 標題的話......該改成什麼啊，我沒有
→ as1234884: 想法呢
→ as1234884: 我應該會在標題後面附註成結案，新品
→ as1234884: 更換好了
推 balius: 應該是可以不用反推了吧
→ as1234884: 因為版主把原本的m了，我不太確定這樣
→ as1234884: 改下去會不會讓搜尋到文章的人誤會，
→ as1234884: 我想想有什麼中性的表達法
→ carter513: 痾條碼本體沒遮，APP刷一下就出來了耶
啊靠，漏了這部分，感謝提醒
→ ac4r: 算原廠介入處理，價錢比國
→ ac4r: 外賣的貴，服務就是虛構的
※ 編輯: as1234884 (42.72.5.189 臺灣), 02/22/2024 15:45:24
推 SHR4587: 只能說希望捷元能進步，聯強是爛到沒救了
推 ATND: 推
推 Lemming: TPU今天也講類似的遊戲不穩 但他是說PL2
→ Lemming: http://tinyurl.com/4pdm9382
→ Lemming: 結果反而是超頻閃過了 2022/11月超到現在
→ Lemming: https://i.imgur.com/Is9AdzL.png
→ Lemming: f2跟f3a還是原始的 應該在f3c或f定案
→ Lemming: 完全避開PL跟電壓問題XD
→ Lemming: 不知道這次傷亡多慘重
→ as1234884: 連TPU都出來了，那就代表我們不是少數
→ as1234884: 個案了吧，剛好在最後的電壓調適，晚
→ as1234884: 點來看一下他們的說法
推 Lemming: 2077測試3080降壓 137KF超5.5G
→ Lemming: https://i.imgur.com/PLUsqYe.png
→ Lemming: 後面兩個高的那兩段比教高的測試
→ Lemming: cpu跑110W是我的峰直 所以一般看人說110
→ Lemming: 感覺都是被多電的
→ Lemming: https://i.imgur.com/QuxJwOk.png
→ Lemming: 而且我時事還超多的
→ Lemming: 真的沒想到事情怎麼這麼扯
推 Kowdan: 說起來就是13900這顆RMA案例太多吧，要降
→ Kowdan: 壓才能正常使用不縮缸的CPU，就Intel設計
→ Kowdan: 問題
→ Lemming:       時數
→ Kowdan: 捷元近期來講算是會處理的代理商了，跟聯
→ Kowdan: 強那東西一比更明顯
→ as1234884: 不知道Intel是怎麼想的，如果一定要限
→ as1234884: 制功耗才能正常穩定那為何沒有約束與
→ as1234884: 管理板廠，對終端消費者而言買回家插
→ as1234884: 上去開機才是真正的"預設"，不可能期
→ as1234884: 待消費者對此有相關知識與調整的能力
→ as1234884: 吧
→ as1234884: 畢竟絕大多數人連BIOS長什麼樣子都不
→ as1234884: 知道了，而只有一小撮人知道要開XMP，
→ as1234884: 會調到功耗與電壓相關那更是少數中的
→ as1234884: 少數
→ as1234884: 我又翻了一下Spec，有趣的來了，PL1建
→ as1234884: 議是125，PL2則是188，有誰真的會這樣
→ as1234884: 用......
→ as1234884: 然後Max沒有上限，也就是Intel並沒有
→ as1234884: 規範
→ as1234884: https://i.imgur.com/GlDg93e.png
→ narukaza: 老實說我覺得啦，現在買intel產品，基
→ narukaza: 本上就挑便宜的買，代理當不存在就好，
→ narukaza: 直接聯絡intel處理還比較方便(只需要印
→ narukaza: 幾張單子，然後CALL快遞來收就好，沒錯
→ narukaza: ，我連跑代理商點都懶，而且沒快換實在
→ narukaza: 沒必要自己跑就是了)
→ RoxLin: 我和樓主看到的 intel spec 不同份嗎!?
→ RoxLin: 我看的 datasheet 檔名743844-008-1.pdf
→ RoxLin: 在chapter 4.4, table 17中, PL2 是253W呀
→ RoxLin: datasheet ver.008, jan 2024
→ as1234884: 我是直接從官網上找的Raptor Lake-S/R
→ as1234884: aptor Lake-Refresh呢，官網總不可能
→ as1234884: 放上過時的資料......吧？