看板 Post 關於我們 聯絡資訊
※ 引述《himawariyoga (大甄)》之銘言: : 標題: Re: [郵務] 櫃台好兇... : 時間: Fri May 6 08:58:44 2016: : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.167.68.61 : ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1462496327.A.A77.html : 推 Applications: 原原po那個樣子就已經被列為奧客在討論了 05/06 10:21 : → Applications: 會不會就是因為這樣所以很多的人都認為 05/06 10:22 : → Applications: 郵局櫃檯很兇 05/06 10:23 : → himawariyoga: 原原po還算輕微阿 05/06 10:23 : → Applications: 我想這不只是刻板印象,更是其來有自…… 05/06 10:23 : → himawariyoga: 更誇張的多不勝數 05/06 10:23 : 推 Applications: 原原po真的是輕微呀 但從推文中就數一下 05/06 10:27 : → Applications: 認為原po真的是奧客的人…不少呢! 05/06 10:28 : 推 pigboy225: 櫃檯或許後面態度不太友善,但客人這樣也是造成櫃檯的 05/06 10:32 : → pigboy225: 困擾,知道有便利包何不先問清楚 05/06 10:32 蠻奇特的 小包掛號(每百公克10元+掛號20元。或1號包36+1元) 所以問我是不是要掛號 我當然回:是 我不知道這小包多重 以往經驗 櫃台會跟我說 建議用1號便利包 也不是所有民眾都知道郵局業務所有包裝的費用 所以是要很懂後 才能來郵局辦事情? 櫃台應該有義務解釋或推廣或協助 如果大家覺得這不是櫃台應做的 我會寫信請教郵局 請郵局教育民眾 很懂後 才能來郵局辦事情 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.170.50 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1462507568.A.FA3.html
mengchao: 我意思不是說一定要很懂才能來郵局。但如果大家可以互 05/06 12:15
mengchao: 相瞭解一下,就可以減少誤會的發生。窗口經辦沒有透視 05/06 12:15
mengchao: 眼,無法看透內容物為何,當然會以信函交寄。如果窗口經 05/06 12:15
mengchao: 辦可以手觸摸一下,問一下裡面裝什麼?要不要改用什麼? 05/06 12:15
mengchao: 如果客人主動告知裡面裝的是什麼?甚至主動告知小包掛 05/06 12:15
mengchao: 號。兩者之間不是都會比較好做事嗎? 05/06 12:15
mengchao: 如果回文跟推文讓你不悅,再此像您致歉。我想表達的並 05/06 12:16
mengchao: 不是您所回文的那樣。 05/06 12:16
AMPM: 樓上大大 我覺得你的文章很好 也解釋了郵局的業務 我是回那 05/06 12:21
AMPM: 些認為不懂 就是奧客 且使用奧客兩字形容的其他人 05/06 12:22
Desirefly: 這裡不適合新手問問題,也不是老手可以來的。這裡很多 05/06 18:35
Desirefly: 一致對外,但對內的血汗卻連屁都不敢放。考進郵局就忘 05/06 18:35
Desirefly: 了自己也是從完全不懂,讀著試題考進郵局的。跟他們講 05/06 18:35
Desirefly: 規定,就跟你提實務,你提實務,他們就要按規定了 05/06 18:35
Applications: 推樓上 05/06 20:18
shalu: 我的想法是 先不論她服務態度如何 基本上 把自己的需求 清 05/07 00:44
shalu: 楚表達 也是很重要的 不能把所有的責任都推給服務人員 05/07 00:45
JackalJiang: 坦白說,我不覺得原po有問題 05/07 01:54
JackalJiang: 經辦態度有待改進才是真的 05/07 01:56
lunarblue: 重點是心態上不要有衙門的感覺,大家對郵局的要求已經 05/07 10:08
lunarblue: 比其他金融行庫來的低了 05/07 10:08
lunarblue: 如果郵務人員覺得麻煩可以好好說,也不用用這種態度 05/07 10:09
lunarblue: 沒有人要郵局人員像哈巴狗一樣的服務,但我認為基本的 05/07 10:10
lunarblue: 平直態度是最低的要求了吧 05/07 10:10
adata5678: 推D大,對內的血汗連屁都不敢放 05/11 10:01