[新聞] 擴大服務搶客 網訂台鐵便當還送到座位

[jack801016 (阿軒)]

中時電子報 http://www.chinatimes.com/realtimenews/20150302002641-260401

2015年03月02日 12:26
吳嘉文、周怡德

香噴噴的排骨、滷蛋、雪裡紅，招牌台鐵便當也是台鐵最賺錢金雞母，年淨賺兩億，今年
可望突破每天賣出2萬六千個。不只國人愛，觀光客慕名而來，但經常一盒難求，怕旅客
買不到，台鐵的現行辦法是電話訂餐。

透過電話訂餐還要花筆電話錢，台鐵擴大行銷。現在還要仿照航空公司的網路訂票選餐、
上網訂票，同時訂便當。

最快在暑假實施，鎖定上班族跟學生族群，旅客當然樂觀其成，但能不能施行上路台鐵還
有許多困難要克服。

每日平均旅客量高達60萬人次的台鐵，突然要開放上網訂餐，隨車的車勤人足不足、每位
旅客訂購數量沒上線，萬一有人一口氣訂了100盒，然後突然反悔不搭，這些便當銷給誰
？這些配套措施沒想好，讓已經吵了至少三年以上的網路訂餐，能不能施行還有變數。

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台鐵訂票兼訂便當的服務已經講很久了，但到底會不會實施就要看台鐵的臉色了。

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→ yeinnight: 如果人太多擠不過去，又被罵沒即時送到
→ yeinnight: 比較晚的時間上車，嫌便當冷掉了
→ sleepyrat: 如果位子被霸走了呢??
推 jetau811227: 先付錢 再看票確認身分?
推 finalhope: 對車上的服務人員是個考驗
推 magicboycpl: 載明先付錢不能退
→ magicboycpl: 認證方式可以參照多家網路團購的方法
推 Chongyuan: 那如果車票退了便當能不能退? 沒搭上車怎麼辦?
→ Chongyuan: 不是質疑 是好奇遇到這樣狀況可以怎麼解決
推 misson: 我小孩個刷卡預扣錢就好
→ misson: 既然都網訂了，就先收錢啊
→ misson: 對卡號身份證明文件領便當
推 trtc: 卡不在自己身上怎麼辦？
推 LuIsAnDrUw: 簡訊取餐不就好
推 mackywei: [舊聞] #1Gil48jN  當初在2012年底說要上路的服務....
→ mackywei: #1GivYiCH  <---之前就想過會有這些問題了....