Re: [心得] 抱怨-新視波到底有何優勢 態度又差

[JustSad (職業路人)]

※ 引述《lynnlian (灰色)》之銘言：

前文恕刪，手機回文。

：此篇主要是抱怨，
：並提醒要申辦新視波的再三想清楚，且要退租的要留意日期不要被坑！

(結論，死盯客服還是有用....雖然效率還是不高.......)
大部分都是如此，不管他們如何分工，客服有來自客戶投訴的壓力，會反饋各單位，除非
該公司本就擺爛，例如ETC、國光客運、中華電信總處、gogoro，沒事就沒事，有事他們
會要你當沒事。

因為現在住的社區牽涉到社區法的問題，我們想換卻無法更換，只能任新視波宰割。

目前評價大豐略勝新視波，不是大豐好，而是新視波太爛。

當初大豐被打趴退出板橋？才來雙和搶新視波用戶，跟新視波如果被打趴跑去其他地區搶
用戶一樣道理。

新視波離譜行徑有兩個。

第一，優惠不會主動告知與提供，甚至渾水摸魚偷收奇怪費用，與中華電信一樣爛。

如果只看到繳費通知就乖乖繳錢，一定都中這一招。

例如，機上盒完全免費，限制提供試看一年的，可以終止，個人感覺是有多那幾台跟沒有
差異不大，但1每個月要多百元感覺就是不爽，要我額外買的頻道還要看你們塞廣告剝兩
次皮？

沒記錯帳單都是三個月一期，但預繳半年或一年有優惠，除非你們會搬家或可能想換大豐
或停用，否則三個月繳一次不如年繳多三個月。

如果是收到帳單繳費的，沒打客服有時（慣例）送的一個月他們不會幫你增加，打去查帳
他們才會知道理虧幫你們補。

第二，催帳可以奪命連環call，出包可以客服打不通。

當初申請人是我，曾長期不在臺北，費用都是我爸匯給我妹繳納。

某次我妹可能工作活動繁忙一直忘記去繳，電話每天催，讓我有點不好意思想先墊繳，但
接到第五天，我反而有點希望我妹繼續拖了。

每次投訴反應，態度消極處理緩慢，我們是消費者都不急了，欠費3000怎好像比欠卡費10
萬還嚴重要每天打？

正好，剛繳完電視頻道出包，客訴時他們又推拖拉。

重點是，繳完客訴時我已經告知他們每天催繳感覺很差，第二天居然又接到催繳電話！

是想享受客訴別人的快感嗎？

爾後只要遇到有問題時，非常巧，電話就是一定打不進，他們官方回答一律是滿線，屁啦
！

有餘力能每天打電話來催繳，沒餘力接客訴電話？


如果大家還沒被新視波荼毒，個人建議先加入大豐。

一個新視波，大家只能等死。

有競爭，才有優惠與服務，雖然他們可能一樣爛或交相賊，但除非已經併購成同一個老闆
（例如當初新視波與新雙和），否則還是一定有競爭拼服務與優惠空間的。

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推 klandakuei: 還好我都換大豐了 新視波也是聽到退租才提優惠 可是
→ klandakuei: 也不優就是了
→ lynnlian: 歡迎大家一起退.....少看點電視對眼睛好！哈....
推 carefree20: 看手機更不好呀～
→ lynnlian: 少看一樣是一樣阿....戒電視比戒手機容易些。呵
推 clay2717: 房東很愛用這家，每次下雨超容易壞，客服有夠難打!
推 floma: 中嘉呵呵 之前也是花式出問題
update 23:10ˋ終於有訊號了。
※ 編輯: lynnlian (180.217.174.49), 05/30/2017 23:30:21
推 aquatitan: 新視波的網路也是超爛 之前房東用 幾乎每周壞 每個小時
→ aquatitan: 都會斷訊  維修又難叫又超愛爽約的
推 shianshian: 都用手機看臺灣好直播的卡通頻道  新視波早卡了
→ ee430: 不知道為什麼那麼跩......
→ ee430: 現在不看電視了
→ cat031147: 就最大家，以前是獨占阿 里長還會幫忙貼公告呢
推 showsss: 優惠一下這樣一下又變 超扯 我媽問好這個價錢 隔天馬上變
→ showsss: 退租後的電視盒 還要自己跑一趟去還 然後電話轟炸
推 shuiwuhen: 每家都差不多~你看新來的在別的板也罵到翻
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→ smiling: +，各家電信業者退租都是要洽櫃台辦理手續的，至於設備歸
→ smiling: 還部份，中華是有提供師父到府拆機服務，但退租時直接歸
→ smiling: 還設備相對較省時省事。
推 gaudiron: 就改租MOD就好,不然就Youtube投影電視隨選看,現在大部份
→ gaudiron: 節目都會上Youtube了
推 Anakin: 現在都不看第四台了，youtube都看不完了 XD
推 green198809: 請問預繳一年是送一個月嗎？我剛打去客服他說現在沒
→ green198809: 有預繳的優惠
→ zeebr: 羨慕可以拒用新視波，我們社區自認為180多戶團結，區權會
→ zeebr: 投票拒絕讓大豐進來，就可讓新視波提供好的優惠給我們，根
→ zeebr: 本感受不到新視波友提供什麼優惠
→ JustSad: 回樓上兩位，去年還有優惠，今年聽說沒有，社區是因為新
→ JustSad: 視波都有回饋社區36萬半年的回饋金（回扣）
→ JustSad: 更正一下，三年30萬，但現在不能再給社區回饋金了。
→ JustSad: 若180戶價差其實遠超過回饋金，更別提主委是否收回扣。
→ JustSad: 但社區法很多漏洞盲點，召開社區大會大家都懶的表態。
→ JustSad: 切身利益損壞才會表態，可能比較便宜他們未必贊成。
→ JustSad: 優惠活動不可能等社區大會召開通過後還有，只能錯過。
→ JustSad: 優惠活動沒達到一定效果，兩家都不可能自損削價競爭。
→ JustSad: 如果沒社區法阻礙，削價競爭有成效，一定會拉低基消。
→ JustSad: 類似客運業者價格殺到低檔的fu
→ zeebr: 其實現在的價格都差不多了，但設備的差異、人員服務態度卻
→ zeebr: 有著不同的感受，依稀之前的區權會內容，一個用同軸、一個
→ zeebr: 用光纖，對老人家來說，可看就好，但對年輕人來說CP值差很
→ zeebr: 大，最可惜的是最後選擇關起門來跟特定業者談條件，最令人
→ zeebr: 費解的是特定業者回扣給社區而不是回饋給收視戶，說計較點
→ zeebr: ，全社區都收看嗎？那回饋給社區的錢如果使用在社區的款項
→ zeebr: 上不就有收視戶被非收視戶佔便宜的問題？最公平的做法我想
→ zeebr: 應該回歸市場機制，讓業者端出真本事來搶客，區權會目的在
→ zeebr: 於管理而非管制
推 wtfconk: 其實釜底抽薪的治本方式就是改變資訊攝取管道與習慣,說真
→ wtfconk: 的除非是已經僵化的長者,不然青壯年的只要腦袋還會動,沒
→ wtfconk: 什麼不能改變的,已經擺脫超過十年了,省下的費用也很可觀
推 digimaster: 服務態度 大豐>>>新視波 可是我比較喜歡新視波的頻道
→ digimaster: 這兩家是不同系統 大豐偏東森那個系統
推 chengmachi: 和樓上說 只要區域沒有競爭者不會有優惠的哦！
推 ZARL: 超爛!!!!!!!完全負評
→ sa091181: 現在大豐跟新視波都變回原假了吧？問過住板橋的朋友，也
→ sa091181: 是要退租才提優惠