Re: [問題] 格那修買蛋糕不好經驗(店家回覆)

[amika (kermit)]

————————————店家回覆—————

身為格那修店長，我在這邊對 babyg77  的文章做個回應，
同時也保留了原文作為依據。

關於babyg77  從google 、FB至ptt的留言
我感受她強烈的憤怒，對於當日未能於11點準時提供預定取貨的蛋糕，
這點是我們沒有做好的地方，我跟babyg77  道歉。

另外，我們也有必要澄清的真相：
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※ 引述《babyg77 (估啾估啾島)》之銘言：
: 周日去東區格那修蛋糕店拿預訂的 檸檬榙~
: 11點自取~
: 約10:54那邊到現場~
: 結果店員跟我說師傳還在製作，還回我一句，因為我約11點拿
: 此時內心有點小傻眼~
: 想說好沒關係那我等一下!

——————————店家回覆———————


『我們12點營業，最早11點可以取貨』
在訂購或詢問品項時告知，只要不是遇到像父親節、母親節這種大節日通常
都會給顧客一個方便。

babyg77  於10:54到現場，店員沒有拒於門外，也請她在店裡稍等一下。
人員說因為是約11點取貨我不覺得哪裡有錯，
11點還沒到，沒有蛋糕，請問傻眼的點是什麼？

———————————————

: 結果約11:05他給我一個熱騰騰的蛋糕!!
: 真的是熱騰騰的~~
: 因為剛做好都沒冰，所以上面的檸檬凍很容易化掉
: 店員還跟我說，叫我最好趕快冰起來，不然就是拿個保冰袋!!
: 當下真的超級無言+傻眼!

——————————————店家回覆—————

＋＋＋這段才是本篇的重點＋＋＋

對我們的產品怎麼不滿意、抱怨都沒關係，
但與事實不符就是惡意毀謗。

babyg77 要不要解釋一下 什麼是 熱騰騰的蛋糕
您的文中之意 “熱騰騰”指的是剛做好，但您誤導其他人，
以為檸檬塔是熱的；到底誰會做“熱”的檸檬塔，檸檬餡剛煮好是熱的沒錯啊，
還很燙，那個狀態那麼軟，您覺得檸檬餡擠花還會是你看到的完整的雨滴狀嗎，
連預先冷凍雲朵裝飾都放不上去。

我們煮好的餡至少也要急速冷卻4~5個小時才能使用。師傅也確認當時做好的
檸檬塔狀態只要於半小時內入冷藏都是沒有問題的，不至於軟到化開，
其他蛋糕亦是，半小時內都需要冷藏，這不是常識嗎；而您取貨當天
跟我們說  「無法馬上冷藏，車程要“2”個小時」，人員提醒準備保冷袋
以免檸檬餡化開的好意完全被您曲解。

倘若您於訂購當天有先告知蛋糕無法馬上冷藏，車程大約多久時間，
人員一定會幫忙想辦法維持蛋糕的狀態與品質，但您沒有就算了，還反過來怪我們。
 怎麼每篇文中都沒有提到車程要2小時的事呢。


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: 但因為急著拿回家慶生也沒想那麼多~
: 就匆忙的走了~
: 現在想想真後悔我應該拒買的..
: 因為真的覺得挺火大的~
: 店家不是應該事先準備好等客人拿嗎？
: 有人約好去拿蛋糕，離約定時間5、6分，師傳還在趕工製作嗎==？
: 這明顯就是訂單趕不及不是？還找了個因為我提早到的理由唐塞我
: 昨天有留言在他們粉絲頁貼文下，結果也沒人回應
: 不知道這間蛋糕店到底怎麼了？
: 但這種服務跟對待客人的態度真的超不行!!!
: 只能說要訂這間蛋糕的時候請三思

——————————————店家回覆—————


每一位來取貨的顧客，我們都會現場打開蛋糕盒請他們確認蛋糕，
並附上一張 食用保存售後小卡，
https://imgur.com/a/7SmXGep

當下有任何的疑慮，能立即告知處理最好，
說真的，當下火大拒買我們都不會怪您，因為有這些顧客反應，
我們才知道並改進缺失。

先前有訂購、取貨之不好經驗的鄉民們，當下都可以直接向我們反應啊，沒有做好的地方我們再修正及改善。

再來，我跟師傅一樣，大部分的時間都待在廚房，
趕訂單、製作研發產品都來不及了，怎可能整天盯著螢幕看，
最好的方式不就是打電話嗎，不方便也可以傳line，
電話忙線、line未回覆是因為現場忙碌，還請多見諒。

開店以和為貴，顧客跟我們反應的商品還是態度問題，是疏失我們一定勇於承認並且改進，
如是惡意抹黑求關注的行為真的不可取。

我再說一次，該冷藏冷凍的東西本來就要趕快冰起來，不要只會傻眼。


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: ★以下為加強提醒請勿刪除★
: 1.發文前請詳閱並遵守板規
: 2.本類別為提問專用，限台南特定相關事件資訊
:   認定方式：問題的內容條件  而非發文者的居住地
: 3.請參考 #13wWJAy2 (Tainan) [公告] 關於問問題與回答問題
:   a.是否先做過功課？(爬文+精華區+孤狗)
:   b.把參考的資料貼出來，提出不懂的地方
: 4.若文章內容條件與台南無相關將不通知直接刪文，註明區域也方便板友提供資訊
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推 aching882000: 推負責 原po怎不來解釋一下?
推 QkooQ: 有看過原文，覺得目前50.50，顧客很趕時間也是問題…
推 Smomolove: 一半一半 但先推有出來 看原PO編輯文章中
→ fallforyou11: 拉板凳兒
推 oldzen: 推店家，之前買蛋糕說要從台南騎回官田大概要一個小時，
→ oldzen: 店員還很貼心準備盒子跟保冰袋給我
推 YYYuMan: 逆風了喔
推 airer: 推說明！！
推 ReiMi: 推店長出來給解釋，一直都很支持並喜愛你們的作品，加油!
→ ReiMi: 早上我在看原文時也在跟家人討論為啥蛋糕會熱騰騰XD
→ ReiMi: 要做蛋糕的話那些備料都是要冷卻或冷凍之後才能做的啊...
→ ReiMi: 剛好上個月有去玩過蛋糕DIY，製程也是如此~
推 chengung: 推有出來回覆~
推 KANRURU: 我想10:54到現場 師傅應該是做最後裝飾，不可能是熱騰騰
→ KANRURU: 的檸檬塔
推 w2776803: 有空去買來吃看看
推 blue811128: 出面論就推一個
推 opple30340: 原文的熱騰騰應該只是想表達剛做好啦，畢竟一般會預期
→ opple30340: 這類產品應該要先放在冰箱裡
推 railwayman: 完全推你。我們在台南板那麼久了，覺得不要一時情緒就
→ railwayman: 想要來討拍。認真負責的店家才是我們值得鼓勵的
→ heibe: 貝比居，打球囉！球你帶！
推 jileen: 所以我現在看到這類文章都會稍微等一下 不會一面倒的支持
推 Dvdoer: 條理分明，先推一個負責
→ jileen: 某一方
推 Elisk: 看原文我也在想，
→ Elisk: 檸檬「凍」已經是固體的狀態了怎麼還會是熱騰騰的
推 smotaro: 推店長~~買個蛋糕要一直傻眼店家才傻眼吧XD
推 ReiMi: 最後一句真的超派害我一直笑，不要一直傻眼XXXXXXXD
推 Smomolove: 現在才發現他FB也有回文 不知道看到後會不會自己默默刪
推 RB1125: 推解釋 坐等第二曲
推 fluores: 刪文了..
推 anniebk: 推店家 台灣好多顧客都覺得自己最大最重要
推 longloveyu: 刪文很不負責任.....光熱騰騰就抹黑....?
推 ciwewa: 原PO推文下面回覆就是"熱"的檸檬塔 不是形容剛做好
→ longloveyu: 原文有網友問熱騰騰的意思, 但原po並沒有完整解釋哦!
推 Memento202: 果然事情要看兩邊 不然都只會說對自己有利的部分 店長
→ Memento202: 加油
→ longloveyu: 推樓上, 原原po沒有解釋是"剛做好" 反而說熱的!
推 finzaghi: #1VLPxEpN 文章還在 沒有刪文
推 sweetpepper: 推店家
推 mingzhelin: 推店家
推 longloveyu: 啊,因為老板改標題啦~xd
推 baychi999: 來喔 潮水退了就知道誰沒穿褲子
噓 qq204: 但你也沒事先告知一定要2小時內冷藏阿?
推 wanba5566: 這麼熱的天氣 自己也該知道要冷藏蛋糕吧樓上 都大人了
→ wanba5566: 不要這麼無理取鬧
推 hesck: 推一個蛋糕好吃，希望有更特別的口味
推 cthjk: 推店家態度，之前吃過，經驗很好！
推 orangelva: xDDD是沒常識還是親友團...而且看官網有說明啊，文中也
→ orangelva: 提到訂購時未告知車程有2小時，是取貨才提到，這實在
→ orangelva: 有點...
推 inainavm00: 小卡有寫勿超過30分鐘。
推 agil99: 很感謝之前店家幫我趕急件，推生巧克力蛋糕很好吃
→ Elisk: 不知道蛋糕需要冷藏是沒買過蛋糕嗎…
推 asdf1357: 幫推店家，每次去店家都很友善
推 hanastt: 買過好幾次 很好吃服務也很好啊
推 Misako: 蛋糕2小時內一定要冰我以為是常識欸
推 smotaro: 看了好想吃檸檬塔XDD
推 inainavm00: 想吃熱騰騰的檸檬塔。
推 sinnery: 當天做的蛋糕！口袋起來～
推 nightwing: 有說明
推 orangewang: 推店家，店長解釋的很清楚，加油。
推 wrc0903: 起風了
推 Doralice: 推店家
推 fluores: 原來是因為改標題，沒刪文沒看清楚抱歉
推 ikite: 推店家！
推 RB1125: 某樓是沒吃過甜點嗎XD 不知道甜點要冰？
推 niniokita: 推。 那文章真的會讓閱讀的人以為蛋糕是熱的
推 chengung: 原文裡推文以為檸檬塔是熱的是我，我道歉
推 jang99: 熱騰騰的檸檬塔會是新商機嗎
推 mclaren99: 快~等原po出來繼續
推 hatorimoku: 推店家
推 worm8114: 推店家，很常買他們的蛋糕
→ niniokita: 樓上沒必要道歉的，那文章就是要讓人這樣想，回推文也
→ niniokita: 說了不止一次，看下來會以為拿到熱的檸檬塔。
推 chengung: 我有認真想過熱的檸檬塔長怎樣
推 ivy50521: 推店家 自己在台南讀書三年ㄌ慶生或跟朋友推薦蛋糕都是
→ ivy50521: 推你們家～～
推 saedn: 那個... 請問熱的蛋糕好吃嗎? 沒吃過!! 好奇問一下!!
推 BearDora: 夏天要盡快冷藏是常識
推 tackcalb: 打臉了
→ niniokita: 如果我提早到，不會怪店家還沒做好。（即使只有幾分鐘
推 idlechild: 之前歐貝拉搶時間拿蛋糕也是還沒進冰櫃的
推 inainavm00: https://i.imgur.com/SUazCQU.jpg
推 sandra0000: 路過鄉民..看的好想吃檸檬塔
→ inainavm00: 雖然沒有買到熱檸塔，但我覺得這個也很好吃。
推 abyepi: 某樓買過蛋糕嗎？蛋糕注意溫度是常識，自己不確定可以問店
→ abyepi: 家怎保存方便攜帶
噓 bigortiz: 顧客是吃蛋糕的，半小時內都需要冷藏，是在常識個屁，假
→ bigortiz: 好心回應實際只是要打人臉，對待顧客的目標，決定封鎖你
→ bigortiz: 們了
→ bigortiz: 對待顧客的嘴臉完全浮現，約定交貨就應該要是可以吃的狀
→ bigortiz: 態不是嗎，還是原po硬逼你們賣了
推 librann: 呃難道蛋糕可以半天以上都不冰才是常識嗎？
推 POLOUS: 恭喜店家 以後可以減少遇到沒常識的客人
推 inainavm00: 我也不懂為什麼店家不應該出來做澄清？
推 ftvs: 店家的服務不符合一般人的經驗，做不出來就不要接單，或是提
→ ftvs: 早告知
推 orangelva: 就算不是常識，但該說明的資訊都有提到，自己留意也不
→ orangelva: 難，難道室溫放太久吃了出問題、切了不好看，再來怪店
→ orangelva: 家？
推 RB1125: 呃 店家交貨時確實是可以吃的啊 難道沒熟嗎 吃過檸檬塔都
→ RB1125: 知道越冰口感更佳 回家路途可能也退冰會軟掉 叫顧客趕快冰
→ RB1125: 起來或保冰是正常的吧？
推 Or3: 推店家 熱騰騰那段真的會誤導
推 dd8818ois: 蛋糕放常溫超過半小時我都不敢吃了
推 bigortiz: 如果有提早告知問題就在原po，看來是沒有，又要怪人家沒
→ bigortiz: 帶保冰袋又要怪人家沒常識，全文傻眼2次很多嗎，我路過
→ bigortiz: 都覺得店家酸嘴臉，吃個蛋糕到底要多有常識
推 geminirx: 樓上你IP跟原po一樣
推 RB1125: 店家沒怪他沒帶保冷袋吧 應該是建議他在店家加購保冰袋避
→ RB1125: 免車程太久融化 甜點保持冷藏應該是常識吧 連這都不知道
→ RB1125: 我覺得太陽餅比較適合這位顧客
→ RB1125: 慶生應該也都會拍照 如果有照片我是想看看店家作品到底多
→ RB1125: 差XD
→ Envoy: 噓某樓，車程要"兩小時"本來就要為此準備。你期望蛋糕吹冷
→ Envoy: 氣就能保冰？在夏天裡？
推 orangelva: 說什麼打人臉、對待顧客的嘴臉怎樣，但原文對自己不利
→ orangelva: 的都沒提到、抱怨都留言了店家怎麼還不回，現在出來回
→ orangelva: 應、澄清部份不實，結果又要砲店家ㄎㄎ
推 JohnHong: 某樓是分身?
噓 evaqfuy: 只有我覺得所謂預訂就是要提早做好嗎？店家趕工完成觀感
→ evaqfuy: 不佳，原原po的熱騰騰可能不是指溫度，而是趕工草率的感
→ evaqfuy: 覺。
推 opheius: 原文寫真的是熱騰騰 原po回推文也說是熱的 要不要再請原p
→ opheius: o再來回應一下到底是溫度的熱還是其他的熱
推 RB1125: 這就要看看顧客多久前訂的了 甜點店應該都會要求三天前預
→ RB1125: 訂 如果真的三天前預訂還這樣品質 店家有待檢討
噓 cb5886: 為什麼要開分身假裝路過
推 alan3340: 想吃熱騰騰又沒熔化的蛋榚...
推 xSAUCEx: 原來是分身 有種就奧客到底開戰 別裝分身在哪演戲
推 sweetpepper: 開分身裝路人喔呵呵
推 s7598261: 蛋糕不用冰？是拜祖先還是拜神明用的？
推 ttocs1: 笑死 ip真的一樣 還在那邊說路過
→ ttocs1: 除了蛋糕之外 開分身不要同ip 也是常識哦XD
推 isuki: 覺得老闆這樣處理無不妥，之後會買蛋糕來吃吃看
推 best31403: 被路過笑死XDD
推 tieneun: 開分身路過XDDDDDDD
推 sbuh0111: 蛋糕本來就要冰了，天氣這麼熱，不管是水果口味或鮮奶油
→ sbuh0111: 等都很容易因氣溫變質，就算是很多冷凍的宅配也不接因
→ sbuh0111: 為真的會摔爛，何況剛做好的，還沒有凍硬，位移就會撞
→ sbuh0111: 花掉
推 sunshinecan: 推出面說明
推 bigortiz: 回RB1125 不是同IP你不也一氣呵成, 同一個對外ip的機構,
→ bigortiz: 社區很多
→ Elisk: 不知道蛋糕要冰的人可能平常不管是奶油、鮮奶油甚至是鮮奶
→ Elisk: 都放常溫保存吧ww
→ BigCat: 回ip的好像不是RB1125吧
推 Kahn: 欸，看了官網反而被燒到，想吃。
→ BigCat: RB1125好歹還有提到品質問題喔
推 ken790307: 推！ 格那修好吃。且哪個冷藏的東西給客人就變成不用冷
→ ken790307: 藏啊？買麵包喔？
→ BigCat: 是說其實本來我也是五五波看戲，ip問題一出來就變得有趣了
推 inainavm00: 我記得要用同個分享器才可能同個IP吧？
→ LiangW: 千萬一定要冷藏 不然回家就毀了 整個土石流崩毀
推 achuck11: 這篇回覆讓業績增加20%
→ BigCat: 嗯，我仔細看了一下，RB1125從頭到尾沒提ip，你們繼續
推 vester: 看到那個路過還可以同ip的，工作一整天都疲勞都消除了XDD
→ vester: D
推 BigCat: 幫推一下看會不會爆
推 s425247: 不是 你要嗆人也要嗆對
推 RB1125: 他到底在嘴什麼XDD 我就事論事他把我當店家了嗎
推 YenLiu: 原PO主觀講沒問題，但開分身謊稱路過可以提告了
推 best31403: 為了同IP再推一次，讓原PO再紅一點
推 BigCat: 推 geminirx: 樓上你IP跟原po一樣
→ BigCat: 應該是這句看成RB1125講的所以才嗆RB大吧
推 chengung: 看的我都想吃檸檬塔了
→ BigCat: 我覺得有趣的點其實是沒有截圖然後再去查的時候ip已經有差
→ BigCat: 了，不自爆坐實的話可能還沒這麼好玩
→ BigCat: 至於店家跟客人的問題就不在看戲範圍了(欸
推 best31403: 要嗆還嗆錯人，欸大哥你不識字你要先說XDD
推 BigCat: 剩兩推給別人爆了，晚點回來看有沒有更新
推 Massa: 沒錯，嗆錯人了！哈～^_^
推 smotaro: 開分身上來噓真令人傻眼（傻眼借我用）
推 inainavm00: 看推文自爆完全歡樂了下班的疲累感，哈哈哈。
→ inainavm00: 店家什麼時候要推出熱檸塔，我要+1。
推 lica22: 推店長回覆！之前買過好幾次，每次都會一直叮嚀要在時間
→ lica22: 內將蛋糕冷藏或吃掉！
→ dieorrun: 是第一天買蛋糕不知道要冷藏就是了 笑死
推 davidddd: 開分身路過真的笑死 推老闆 蛋糕好吃～
推 JohnHong: 路過再推一次~
→ dieorrun: 還凹啥社區同IP 不要笑死我了
→ BMOI: 因為是買檸檬塔，以為和蛋塔一樣?  (以上猜的）
推 gfiba: 好險店家出來澄清，因為不知道要冷藏就把錯都推給店家...
→ BMOI: 原文刻意強調熱騰騰，可能以為做法和蛋塔一樣?（猜的）
推 joy159357: 欸~怎麼原本刪了不是很嗆哈哈
推 Greeyy: =======還沒刪，App搜尋系列文要標題100%相同，所以搜不到
→ BigCat: 其實電腦版本也是要相同
→ Loraiba: 蛋糕不是馬上吃都要冷藏是常識沒錯啊
→ BigCat: 順手貼原文 #1VLPxEpN (Tainan)
推 amyismo: 等等，其實就是各自立場不同啊，顧客預定蛋糕，預期是拿
→ amyismo: 到一個即可食用的蛋糕，也就是冰的 -  但沒有，拿到當下
→ amyismo: 是熱的，沒定型也不能切；對店家而言，新鮮剛做好當然是
→ amyismo: 熱的，例行叮嚀顧客回去要冰喔(同時也是常識)。但店家說
→ amyismo: 原PO誤導...我是不覺得有被誤導耶，原文有寫到「蛋糕熱
→ amyismo: 騰騰，是剛做好的」啊
→ amyismo:  https://i.imgur.com/6l88TUt.jpg
→ gfiba: 樓上誤會了吧，拿到當下是完整的，但原po因為車程要2小時
→ gfiba: 所以店家才提醒半小時內未食用完畢要冷藏，建議用保冷袋
推 penguinfuko: https://i.imgur.com/ueWOBIP.jpg 幫補圖（
推 kcetair: 檸檬塔不可能在還有熱度的時候組裝成品給客人，內餡無法
→ kcetair: 定型還可能油水分離，原本那篇就是在誤導人以為店家拿剛
→ kcetair: 出爐的東西給客人啊
→ dieorrun: 好想吃熱騰騰的檸檬塔喔 XD
→ Elisk: am大，檸檬塔內餡是固體並上頭能擠東西裝飾的話就不可能是
→ Elisk: 熱的
推 gfiba: 還是有不少人以為檸檬塔可以做成熱的XD
推 inainavm00: 本篇店家有做解釋喔...所以大家才敲碗要店家推出熱的
→ inainavm00: 檸檬塔。
→ inainavm00: 我想買熱的都買不到。
推 s7598261: 原po文章下面有人問蛋糕是熱的嗎？他自己回答是，這不是
→ s7598261: 誤導什麼是誤導？
推 juicyfruit: 禮拜三要去格納修取蛋糕～好期待
→ amyismo: 嗯？我沒說不完整啊，我說檸檬餡熱的所以不能定型。不管
→ amyismo: 車程多久，店家例行性叮嚀也很正常啊，所以我才說只是立
→ amyismo: 場不同，也說不上完全是哪方大錯特錯
→ Elisk: 但他當下拿到的的確不可能是熱的啊？
→ dieorrun: 有在烤蛋糕就知道會熱的不可能是餡好嗎XD
推 kcetair: 店家就沒有拿出裝熱餡的塔給客人啊……半小時內沒有冷藏
→ kcetair: 才有軟化的可能，我覺得老闆說明很清楚了
推 best31403: am到底在說什麼？沒一句話對的...
→ dieorrun: 趕工只會發生蛋糕還沒冷就上奶油 上餡化掉 不會有餡是剛
→ dieorrun: 做好熱騰騰的這種事
→ best31403: 原PO拿到的就是完成品馬上可以吃的
→ best31403: 只是蛋糕這玩意兒本來沒馬上吃完就要冷藏
推 gfiba: 他大概被店家解釋誤會了
噓 BigCat: 紅提醒，開串的客戶回文了 #1VLYWyeJ (Tainan)
→ Elisk: 原原po開新回文了
→ best31403: 哪來的熱的沒定型不能切...
推 BigCat: 補爆
→ amyismo: 喔OK我懂了，好我真的被誤導了，遠PO的用詞的確讓我以為
→ amyismo: 熱騰騰是拿在手上的溫度，原PO想表達的應該是以為檸檬塔
→ amyismo: 是冰的但不是？另外，我的確沒做過檸檬餡
推 gfiba: 店家是想表達熱的餡不可能看起來像蛋糕那樣，有點反諷?
推 amyismo: to gifba : 對 兩邊都說「熱騰騰 剛做好」，我以為真的在
→ amyismo: 說溫度 而不是形容新鮮程度
→ healthyknee: 大推格那修，蛋糕點心真的好吃
推 AgustD: 我覺得店家只需要說明，原PO當下拿到的檸檬塔狀況是不是可
→ AgustD: 以立即食用，或是還需要再冷藏(凍)才能食用。雙方問題就很
→ AgustD: 好釐清了
→ s7598261: 原文是要冰一點的蛋糕，覺得有冰過可以撐久一點，然後
→ s7598261: 店家給現做的就爆氣了...
推 gfiba: 我也覺得店家解釋不夠直接
→ niniokita: 原本那一篇文章編輯好多次，連回文都修....
推 trtc: 笑死，不跟客人叮嚀東叮嚀西，到時候出問題客人一定會說店家
→ trtc: 沒盡到告知責任。這種糾紛新聞報導屢見不鮮
推 trtc: 換個角度來問，假設今天不是檸檬塔，而是其他的蛋糕如奶油、
→ trtc: 巧克力之類的，店家叮嚀你說要快點冰起來，這樣是不是不會
→ trtc: 覺得有什麼奇怪的？
推 crazybox: 只要是甜點、奶蛋類製品，一般店家都會提醒半小時內要冰
→ crazybox: 起來吧！何況是台南正午，人都快融化了~
→ ttocs1: 這樣還能凹？ 太狂了 你樓上鄰居路過？
→ is: 客人早到遲到很常見 有預定本來就要提前準備啊 第一天開店嗎
→ Anikk: 我是支持原po繼續回應 俺喜歡熱鬧~~~~
推 ivan4579045:  https://i.imgur.com/kb3Tbfa.jpg
→ ivan4579045: 星期六剛幫女兒慶生！蛋糕很好吃
推 id44kimo: 我怎覺得這星期我吃不到檸檬塔了
推 pooh78111: 我比較想知道流心蛋黃酥一盒多少錢
推 lbc740602: 推店家，我買了很多次了，蛋糕好吃，還有不要在別人尚
→ lbc740602: 未營業時間要取貨，雖然有這服務但盡量不要這樣麻煩店
→ lbc740602: 家啦
噓 hbooreo: 約11:00拿，10:54拿不到，很值得傻眼啊！11點也是店家允
→ hbooreo: 諾的，無法準時，是店家不尊重消費者的時間，對自己的錯
→ hbooreo: 誤避重就輕，反而砲火猛攻「熱騰騰」這三字，風度啊風度
推 kaizea: 樓上的時間概念顛覆了我的知識
推 best31403: 11點開放自取，你不到11點就想拿，拿不到不就剛好而已?
→ best31403: 那我去每家店就在營業時間前五分鐘去
推 lbc740602: 11點拿10:54拿不到這時間觀念我也是佩服了，這樣就傻
→ lbc740602: 眼你人生要傻眼的事可能很多
→ best31403: 店家不讓進我就一個一個留負評，超爽der
→ iamcnc: 但是後 慢幾分原po是小傻眼 她發現不能不冷藏兩小時是大
→ iamcnc: 傻眼耶
→ lbc740602: 真心建議店家不要提早開放時間讓人拿，得了便宜還賣乖
→ iamcnc: 明明是可以現吃的她以為不能現吃
推 kaizea: 店家問題很大，沒有告知客人蛋糕剛做好已經可以吃了
推 CBRRR: 熱的蛋糕吃起來應該跟雞蛋糕一樣吧?
推 lingbei: 我z
推 best31403: 這篇釣出很多對於待客之道有異於常人理解的人
→ best31403: 開眼界了
推 flyingfish71: 原po的內容的確讓人誤會是熱的啊，看到的時候還覺得
→ flyingfish71: 店家怎麼這麼誇張，至於你如果批評店家慢五分鐘給你
→ flyingfish71: 蛋糕那我沒話說，不過提早六分鐘要拿，自取時間就
→ flyingfish71: 還沒到不覺得店家這邊有什麼問題
→ flyingfish71: 而且如果覺得這樣是很草率或是檢查後真的覺得成品
→ flyingfish71: 有問題，說真的可以不用交易不是嗎？
推 flyingfish71: 後續原po覺得口感上很差，我覺得這就值得店家檢討了
→ dieorrun: 樓上可以去看他新回的 所謂的口感差其實蠻爆笑的
推 flyingfish71: 我有看XD是我用詞不對，不該用檢討，是溝通
推 best31403: 這樣感覺講不完，皮是硬的、餡是軟的、味道是酸的XD
→ best31403: 一個沒講清楚，只要來一個奇葩就會悲劇
推 yubi0256: 推店家 每年我生日都要指定吃你們的蛋糕 每次的消費經
→ yubi0256: 驗都很棒！！
推 dd8818ois: 欸欸那個店家12點營業 提早讓人11點拿 10:54看到早到
→ dd8818ois: 先讓人進店裡稍等 11點之後還沒拿到再噴好嗎 這時間有
→ dd8818ois: 很難尊重店家嗎
噓 heibe: 所以早到6分鐘不行？蛋糕遲給5分鐘可以？這什麼邏輯？店長
→ heibe: ，啊迷卡，早起打球喔！球你帶！
推 penny831007: 樓上是不是沒認真看店家回覆啊，人家一開始就道歉晚
→ penny831007: 五分鐘給了，這樣護航太難看了啦
推 JohnHong: 說不定某些 連店都沒聽過呢 更別說吃 哈
→ JohnHong: 樓上也別太認真w 都能給這種回覆了。還能指望他好好看
→ JohnHong: 內文嗎xD
噓 heibe: 約翰也不用幫店家護航這麼多啦！我下次先訂一個來吃吃看，
→ heibe: 過的了我這關再說！
→ heibe: 親衛隊真多，噁心…
推 best31403: 還要過你這關www你哪位啊??
→ best31403: 講不贏就把人全部打成親衛隊這樣好嗎??
噓 heibe: 看不慣店家，就是護航消費者；看不慣消費者，就是護航店家
→ heibe: ，這不就是臺南板長期以來的玩法？某樓是第一天來？
推 s7598261: 樓上在惱羞什麼看不懂...過你那關可以幹嘛？蓋好寶寶店
→ s7598261: 章嗎
噓 heibe: 看不懂，可以問！吃了覺得可以，就會幫他廣告，然後變成像
→ heibe: 你們一樣的親衛隊啊！就這麼簡單，你程度只有這樣嗎？
推 celicx: 樓上回文好嗆啊.....難不成是同業跟風打壓？(純猜，勿戰
推 best31403: 那只買過一次覺得不合胃口的算哪一種？
→ best31403: 見習親衛隊嗎XDD
→ best31403: 我只是跟著bigortiz路過進來看戲而已R
→ best31403: 這樣你起手就直接嗆店家，我是不是也可以推論你有收原p
→ best31403: o錢R
噓 heibe: 一下猜護航、一下猜同業，那我說你best親衛隊，好像也還好
噓 JohnHong: 閣下是誰呀w 2020了 還來這關 哪關 鬼門關嗎z
→ heibe: 推論我收錢喔？好嚴重的指控啊！
→ heibe: 我說某best啊，你這樣不就跟推論郭再欽沒有惡意倒爐渣的某
→ heibe: 人一樣了嗎？
→ heibe: 約翰是在那插什麼插？
推 m3u4z8z8: 想吃熱騰騰的檸檬塔了~
推 aries1145: 推店家，之前訂過黑芝麻乳酪蛋糕（急單）。態度非常好
→ aries1145: ～～～～
推 ATand: 我不管啦...你店家就是要送個冰箱給我不然我兩小時怎麼辦
推 Phoebe0503: 好啦你們吵成這樣沒在吃甜點的我都想去朝聖了好想吃
→ Phoebe0503: 看看A_A
推 Aubameyang: 最後一句有夠派XD 我喜歡
推 kapa1314: 店家12點才營業，11點給客人拿是提供方便，這樣還抱怨就
→ kapa1314: 乖乖等開門再拿就不用等
→ ftvs: 87店小二
推 dcptony: 我覺得原po應該聽到店員跟他說現在10：54還沒到11：00不
→ dcptony: 能拿，理智線就斷掉了！（茶
噓 Aniseorita: 噓某個自以為的傢伙 你那關是哪關 很厲害嗎？
推 chouwang68: 討拍變自爆，明天買個檸檬塔壓壓驚。
噓 heibe: 我說某Ani啊,你的問題在311樓有人問過一樣的了，我也隨即回
→ heibe: 答過了，你是都不爬文？還是要介紹你眼科？
→ heibe: 同樣的問題是要重複多少次？
推 MicroGG: 不知道蛋糕要冰應該是爸爸媽媽沒有教
→ MicroGG: 我覺得這不算常識，是家庭教育問題
→ julia0291: 沒必要扯到父母吧，這樣就低級了。
推 imbattle: 扯到父母的是不是自己的爸爸媽媽沒有教好推文的禮儀?
推 imbattle: 我個人看一看是覺得很奇怪啦…一，店家預訂蛋糕的時候訂
→ imbattle: 好十一點，如果店家在預訂的時候出貨來不及，不是應該
→ imbattle: 先告知店是十二點才開嗎?這樣也有充份時間備料，不會有
→ imbattle: 今天這場大戰
推 imbattle: 二，如果今天是要去某個慶生會，顧客去店裡提了再直接去
→ imbattle: 會場，請問才剛裝飾好的蛋糕狀況是最好的嗎?還是也要說
→ imbattle: 理論上半小時內冷藏好就"沒問題"?我以為十一點拿到的應
→ imbattle: 該是至少冰一陣子狀態是馬上可以吃的冷藏蛋糕，而不是
→ imbattle: 有冷藏就沒問題的蛋糕，今天只是一般慶生，所以消費者
→ imbattle: 有怨言，如果公司的大型宴會不就整場都毀了?
→ imbattle: 最後我覺得店家願意給消費者方便，這點很貼心，不過做
→ imbattle: 不到還是要先講，了不起就是去別間店訂也不用為了這單
→ imbattle: 打壞評價
→ imbattle: 店家說有聽到車程二小時，要不要找出對話紀錄或服務人
→ imbattle: 員二邊對質一下?開個線上直播大家一起看戲吃雞排配珍奶?
推 kaizea: 又一個覺得蛋糕要冰過才能吃的
推 imbattle: 甜點類本來剛出爐口感就不是可以馬上吃的，至少要放涼
→ imbattle: 或冰過才能吃，例如餅乾要靜置才會變硬，蛋糕沒靜置剛出
→ imbattle: 爐的狀態本來就不能馬上吃，派也是需要降溫，樓上不會
→ imbattle: 做甜點的話，可以去報名手作甜點課程，學一次就知道囉，
→ imbattle: 加油
推 woowoo66NO1: 過什麼關？    你哪位  什麼咖洨  嘻嘻
噓 heibe: 唉唷，來問的真的猶如過江之鯽耶！回答到嘴好痠。我說窩窩
→ heibe: 六六啊！你的問題比前面的某Ani還要嚴重，已經不是看眼科可
→ heibe: 以解決的了，問題在於：用點心、爬文、腦袋拿出來用，好嗎
→ heibe: ？