[問題] 您的DNS伺服器可能無法使用

[mikaakim (実果)]

作業系統：win10

Service Pack：1803

發生問題頻率：這兩天內持續中

是否有做Windows Update：最近一次是5/26的KB4022137及KB4011274


問題內容：

幾天前中華電信數據機故障，報修後網路恢復，但電腦中乙太網路顯示沒有網際網路，

使用疑難診斷工具：
第一次顯示介面卡有問題嘗試修復，此時以管理員身分執行修復介面卡，仍然無法連線；
上網搜尋Realtek驅動程式，執行了Realtek驅動修復，完畢後仍然無法連線；
第二次使用疑難診斷，此時顯示DNS伺服器可能無法使用，參考去年6/18版友的方法，嘗試完畢後仍然無法連線。

想請問這屬於軟體問題還是硬體問題？

有無解決方法？

萬分感謝！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.144.89
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Windows/M.1531057728.A.EAB.html
※ 編輯: mikaakim (223.138.144.89), 07/08/2018 21:51:28
推 hirokofan: 到命令提示字元輸入ipconfig檢查自己的IP和閘道IP
推 hirokofan: 拿其他有線網路設備（如筆電）交叉測試
→ hirokofan: 有的防毒軟體會去做IP-MAC的綁定，換數據機就無法上網
→ Halk: 透過「Win+R」組合鍵輸入「CMD」開啟命令提示字元視窗
→ Halk: 然後依序輸入以下指令：netsh winsock reset catalog
→ Halk: netsh int ipv4 reset reset.log
→ Halk: 如果這樣還是沒有修復，接著輸入：ipconfig /renew
感謝救援！！
※ 編輯: mikaakim (36.239.199.144), 07/09/2018 19:40:03