[問題] W10 Chrome無法播html5影片

[xyz90605 (Chris)]

版本1903(OS組建18362.418）

作業系統：won 10

Service Pack：

發生問題頻率：經常

是否有做Windows Update：有

問題內容：
Chrome已更新至77.0.3865.120，除了Youtube 以外的網站和google雲端的影片只要是htm
l5的影片幾乎都沒辦法看，點影片會先轉圈很久，然後出現"發生錯誤，請稍後再試"，但
是使用Firefox就都可以看
以下為其中一個無法播放影片的偵錯資料：
{
  "ns": "gd",
  "el": "embedded",
  "cpn": "hr9gp9W_3sUj8gtZ",
  "docid": "17J90HzKAlcUlqn8GCRNEPSFBbWIXQ4l2",
  "ver": 2,
  "cmt": "0",
  "fmt": "22",
  "fs": "1",
  "rt": "12.732",
  "euri": "https://drive.google.com/",
  "lact": 0,
  "cl": "274252110",
  "mos": 0,
  "state": "ccd",
  "volume": 100,
  "c": "WEB_EMBEDDED_PLAYER",
  "cver": "20191010",
  "cplayer": "UNIPLAYER",
  "cbr": "Chrome",
  "cbrver": "77.0.3865.120",
  "cos": "Windows",
  "cosver": "10.0",
  "hl": "zh_TW",
  "cr": "TW",
  "len": "1273",
  "fexp": "23720702,23744176,23745073,23761685,23793834,23804281,23826780,2383
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3,23847944,23848676,23848676,23848872,23848948,23850146,23850232,24630232,2463
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  "inview": "1",
  "vis": "2",
  "vct": "0.000",
  "vd": "NaN",
  "vpl": "",
  "vbu": "",
  "vpa": "1",
  "vsk": "0",
  "ven": "0",
  "vpr": "1",
  "vrs": "0",
  "vns": "0",
  "vec": "null",
  "vvol": "1",
  "debug_error": {
    "errorCode": "fmt.unplayable",
    "errorMessage": "發生錯誤，請稍後再試。",
    "Jp": "GENERIC_WITHOUT_LINK",
    "Az": "mediaElem.1"
  },
  "relative_loudness": "NaN",
  "optimal_format": "720p",
  "user_qual": "auto",
  "debug_videoId": "17J90HzKAlcUlqn8GCRNEPSFBbWIXQ4l2",
  "0sz": false,
  "op": "",
  "yof": true,
  "dis": "",
  "gpu": "ANGLE_(Intel(R)_HD_Graphics_530_Direct3D11_vs_5_0_ps_5_0)",
  "cgr": true,
  "debug_playbackQuality": "hd720",
  "debug_date": "Mon Oct 14 2019 03:26:52 GMT+0800 (台北標準時間)"
}
影片網站：http://ajtranse3.blogspot.com/2017/03/09.html

這個問題已經困擾很久了，第一次發文入需改進，麻煩指教，需要補充的資訊會再附上了
，感謝各位版友
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.166.239 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Windows/M.1570997186.A.6D3.html
→ agong: 試Chrome- 按Ctrl+H- 按 清除瀏覽資料(左上) 2及3
※ 編輯: xyz90605 (39.12.166.239 臺灣), 10/14/2019 10:46:32
→ DINJIAPC: 硬體是不是2400g，amd內顯
你好，感謝你的回覆，我的硬體不是amd的，以下是我的電腦規格
https://i.imgur.com/c01T1U9.jpg
因為家人也有跟我買一模一樣的筆電，但是只有我有這樣的狀況，一直很困擾，希望有什
麼解決辦法能告訴我，非常感謝
※ 編輯: xyz90605 (211.21.127.13 臺灣), 10/28/2019 17:59:12
→ DINJIAPC: 重新移除chrome連資料夾用戶目錄暫存都殺乾淨，不會？去
→ DINJIAPC: 瀏覽器版問！
→ DINJIAPC: DdU移除兩家顯卡驅動後重開機兩次，重裝dx9重開機，
→ DINJIAPC: 去官網重裝英特爾內顯最新對應驅動
→ DINJIAPC: 用火狐測試html5內顯解碼，正常再裝外顯卡驅動反覆測試
→ DINJIAPC: 。不正常就驅動降版
→ DINJIAPC: 都沒問題才裝Chrome.
感謝大哥，我會去試試的，回覆這麼清楚真的很感謝
※ 編輯: xyz90605 (211.21.127.13 臺灣), 10/30/2019 02:40:53