[問題] 已鎖定您的帳戶

[angle065 (Fu)]

11/27

11/26 14:55透過下列步驟

1.先到這裡 https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus/
2.輸入問題後點選否，找真人文字客服
3.透過訊息交換，得到另一個重設的網址 https://account.live.com/acsr
4.客服告知最晚24小時內會有EMAIL回應

當時是得到這樣的回應，現在已經四點了，並無收到信件告知

再次透過步驟一進到客服做確認，客服只會跳針帳戶隱私問題

只能等待帳戶小組回信，我已經被鎖了八個工作天了 ==

目前有透過線上申請消保會的服務，真的是很不爽

11/26

到今天帳戶還沒是解鎖，致電客服，客服叫我直接回覆信件 ==

他要我回覆信件是合理的？


11/20更新

11/19有接觸到真人客服，客服表示需要五個工作天才能解鎖


作業系統：Windows 10

Service Pack：20257.1

發生問題頻率：帳戶被鎖定

是否有做Windows Update：有

問題內容：

https://i.imgur.com/6jCwLB6.jpg

上週頻繁收到信，微軟告知我的帳號有異常登入的狀況

上週改了兩次密碼，並且有下載微軟認證APP

然後今天上班就跟我說被鎖了，我已經有填表單要求解除鎖定

致電客服說這個只能透過系統解鎖，由於是工作用帳號

這個有可能親訪微軟辦公室解決嗎？

我的windows跟office都是買台灣官方版本

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.242.49.79 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Windows/M.1605670780.A.2F3.html
※ 編輯: angle065 (210.242.49.79 臺灣), 11/18/2020 11:40:59
推 allen65535: 你是不相信客服的意思嗎？
首先我根本聯絡不到客服，我致電客服專線，連真人都沒碰到

按照分機按，叫我回線上系統申請

另外週六我安裝兩段驗證APP後，每次都說我新的登入活動是新加坡或香港 ==

真的很難令人信任

噓 Allen0315:     你的email是不是收到的是偽造的官方信件???
→ Allen0315:     釣魚信件特徵就是 滑鼠移到信件連結上 底下資訊位
→ Allen0315:     會顯示一些奇怪的連結網址......
→ Allen0315:     千萬別點進去就是了......
→ Allen0315:     再來 記得綁兩段式驗證
我有綁兩段驗證，但我上次開兩段驗證後，app上都說我在香港或新加坡登入 ==

釣魚的應該是沒有，本身碼農有再care這段
※ 編輯: angle065 (210.242.49.79 臺灣), 11/18/2020 14:40:14
※ 編輯: angle065 (210.242.49.79 臺灣), 11/18/2020 14:51:26
推 allen65535: 你打客服可以不一定要選真實選項，以能找到真人為優先
推 zeck23: 我也收到異常從香港登入= ="
推 streit: #中國或成最大贏家
※ 編輯: angle065 (210.242.49.79 臺灣), 11/20/2020 10:05:40
※ 編輯: angle065 (210.242.49.79 臺灣), 11/26/2020 13:58:54
※ 編輯: angle065 (210.242.49.79 臺灣), 11/27/2020 16:06:13