作者junorn (威廉華勒斯)
看板Windows
標題Re: [閒聊] KB5000802 造成 apc_index_mismatch藍屏
時間Thu Mar 11 13:17:38 2021
這邊也記錄一下
更新KB5000802和KB5000808的系統進行列印某一些廠牌的印表機時會造成系統崩潰
藍畫面訊息是APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys
同樣是移除KB5000802和KB5000808就能解決
回了一個上午的客戶問這問題
※ 引述《VOT1077 (Arsene 風之谷衛鷹 )》之銘言：
: 記錄一下
: 一早起來就兩個人CALL SERVICE
: 在不同情況都有跳出藍屏重開機的狀況
: 藍屏訊息是
: apc_index_mismatch
: 那唯一相同的就是這個更新 KB5000802
: 此安全性更新包括品質改進。 主要變更包括：
: 解決 CVE-2021-1640 中針對提交至 "FILE：" 埠之列印工作所記錄的許可權安全性弱點
: 的提升。 從 2021 年 3 月 9 日及更新版本安裝 Windows 更新之後，在重新開機列印多
: 工緩衝處理器服務或重新開機作業系統之前，列印處於擱置狀態的工作會維持在錯誤狀態
: 。 手動刪除受影響的列印工作，在列印多工緩衝處理器服務連線時重新提交到列印佇列
: 。
: Windows Shell、Windows 基礎、Windows 管理、Windows App、Windows 使用者帳戶控制
: (UAC) 、Windows Virtualization、Windows Kernel、Microsoft 圖形元件、Internet
: Explorer、舊版 Microsoft Edge 和 Windows Media 的安全性更新。
: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: 建議
: 移除就能解決 以上分享
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.61.49.231 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Windows/M.1615439861.A.0C3.html
推 kingwilly71: 所以哪一些廠牌的印表機會有影響? 可否提供參考 03/11 13:41
→ junorn: 目前知道的有京瓷、理光、OKI 03/11 13:42
推 taipoo: 感謝提醒 03/11 14:14
→ kemeko: 微軟拿掉這個更新了 不過目錄那邊還能下載 03/11 14:55
推 chiouu0609: 請問有人有不能刪除更新檔的困擾嗎？ 03/11 15:35
→ ookini1023: 無法刪除...想問有沒有其他方法 03/11 15:40
推 WY627: 有加入網域是否無法移除？ 03/11 18:09
推 weichen5566: 開啟命令視窗輸入指令 wusa /uninstall /kb:5000808 03/11 18:54
→ weichen5566: 不行就要用WINPE或修復模式移除更新看看 03/11 18:56
→ ookini1023: 建議用開啟命令視窗輸入指令比較能成功 03/11 20:35
推 ookini1023: 用解除安裝結果失敗 再改用指令發生錯誤 03/11 20:38
推 DayFly0515: 無法完全移除+1 開某個EXCEL檔就BSOD 03/12 14:57
→ DayFly0515: 錯誤訊息一樣APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys 03/12 14:57
→ hn9480412: 因為這個月開始微軟整合SSU和LCU更新，所以移除會非常 03/12 18:46
→ hn9480412: 麻煩 03/12 18:46
→ junorn: 不能移除的話就把驅動程式先換成內建的驅動程式看看或移除 03/12 20:58
→ junorn: 印表機的驅動 03/12 20:58