[問題] 急！！微軟帳戶被改密碼

[Buser61207 (臺中市公車達人)]

作業系統：WIN 10

版本：21H1

各位板友大家好，小弟第一次在ptt發文，若有需注意的事項還請各位指教。

本人在5/20下午例行性開信箱時，發現微軟寄了一封「微軟帳戶密碼變更」的信，說前一
天5/19晚上9時許帳戶變更密碼成功，問題是我那時沒有做這個動作，第一個想法就是帳
號被盜了，於是趕快要去改密碼，然而我發現我帳戶內留的手機號碼是我舊的號碼，所以
沒辦法用手機簡訊驗證碼來變更密碼，但唯一的重設方法只有這個，所以我試圖用表單救
，不幸的是系統判定無法證明是我本人所以沒辦法復原我的帳號…

請問各位大神，這樣是不是代表我沒辦法救回我的帳號？要使用新的一個帳號我是沒差，
我只是擔心壞人拿我的帳戶去做壞事，或用我的帳戶去下載要付費的應用程式(但我是從
來沒下載過付費程式，所以也沒留信用卡資料)。另因為被改密碼的關係，我電腦上的帳
戶也被登出了，現在三不五時就會提醒我要重新登入(但商城好像沒受很大影響，仍然可
以更新程式，只是開啟後也會叫我重新輸入密碼登入)。

我有試過打微軟的客服專線(0080那支)，但是系統說要我去線上求救，問題是我現在就沒
辦法登入，怎麼去求救？請問微軟有email的客服嗎？

而剛剛打開信箱，他又傳了一封信說「已使用onedrive備份您的電腦資料夾」，這樣是不
是事情有點大條了？這樣我電腦上的東西都會被自動丟上去雲端，這樣盜我帳戶的人就可
以看我平常電腦在幹什麼？

小弟在這邊請各位大神幫忙，因為這件事已經讓我這幾天心情有受不少的影響，怕哪天接
到警察局的電話說我做了什麼壞事要我到局裡說明…而剛好我又是電腦白痴，不知道這種
事要如何處理，請知道怎麼補救的板友幫幫小弟吧！我會感激不盡的！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.109.224 (臺灣)
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※ 編輯: Buser61207 (111.83.109.224 臺灣), 05/23/2022 13:47:28
推 benedict76: 你沒開二階段認證？
沒欸，那時不知道有這東西加上很少登入帳號，只是電腦有連動這樣。   05/23 13:57
推 one4all: 帳號被盜，先確認曾經在哪登入過，最好要做完整掃毒，移
→ one4all: 除近期新增的應用程式。
→ one4all: 另外，可以去警察局報案，但你可能要提供相關電磁記錄以
→ one4all: 舉證你為帳號擁有者，如果信箱有朋友或同事往來信件，也
→ one4all: 可請他們證明，完成報案後續，警政署會行文台灣微
軟處理 我平時就只有電腦內有連動而已，很少登入。不過您提供的解決方案有點複雜，
有無其他種更簡便的方式？因為我也不曉得如何舉證電磁紀錄？所以想說能不能直接跟
台灣微軟聯絡請他們幫我處理這樣，不論是email或線上客服支援？  05/23 14:09
※ 編輯: Buser61207 (111.83.109.224 臺灣), 05/23/2022 14:20:29
※ 編輯: Buser61207 (111.83.109.224 臺灣), 05/23/2022 14:29:27
推 DINJIAPC: 不用這麼麻煩、自己搜尋（msn 復原你的帳戶）
→ DINJIAPC: 打上你的信箱 和其他的信箱
→ DINJIAPC: 用手機操作後再去綁定新號碼的兩階段驗證
→ DINJIAPC: 電腦自己找時間用原版10重灌一次
回D大，我照您的指示搜尋那串文字，那就是我之前用的方法，輸入email後仍然是跑出
舊的號碼(我的救援選項就只有傳送驗證碼到舊號碼)。                        05/23 14:28
※ 編輯: Buser61207 (111.83.109.224 臺灣), 05/23/2022 14:38:52
→ DINJIAPC: 你自己號碼要讓人續約，在怪對方拿回存取權內,自己放棄
→ DINJIAPC: 信箱帳號不就得了
→ DINJIAPC: 自己的信件轉去新辦的信箱，重新綁定號碼很難
了解，謝謝指教。如文中所述，要重辦帳號我是沒差，只是擔心現在這個帳號被拿去亂搞            05/23 14:59
※ 編輯: Buser61207 (111.83.109.224 臺灣), 05/23/2022 15:13:40
→ tomsawyer: 那個表單我N年前用過 救援選項是自己的信箱(loop) 填完
→ tomsawyer: 之後 會告訴你通不通過，會寄一封密碼重設信到你指定
→ tomsawyer: 的信箱去
但是我的救援選項只有手機號碼(當初想說不會常用只是電腦內部要我綁定而已所以沒有
很在意)，而表單我當天有填到上限2次，但是系統寄來的信都說無法證明為本人…                                             05/24 01:46
→ swingwig: 號碼不是你的又不想舉證 為何你就不是想盜帳號的人
→ swingwig: 然後被改密碼還可以收信？
謝謝指教，都怪我自己當初沒很在意，只是覺得不必留這麼多個資，更改也沒去更新。
舉證的部分因為第一次遇到這種問題所以不清楚要怎麼做，而可以收信的部分，我是用
gmail帳號去申請的，不是微軟他們家的hotmail。   05/24 09:43
※ 編輯: Buser61207 (42.76.191.11 臺灣), 05/24/2022 13:50:28
→ Buser61207: 請問各位如果我把電腦上的微軟帳號全部登出，會影響到
→ Buser61207: 商城的應用程式更新嗎(會不會登出就沒辦法更新程式)？
→ swingwig: @B 市集程式沒強制登入帳號 像NVIDIA設定也是放在市集
→ tomsawyer: 能救你的就是那個表單 多加油吧
→ swingwig: 有陣子莫明收到驗證碼 對方可透過客服動我帳戶那還得了
推 labbat: 我也想知道，有一個不是我的信箱想駭入只差他的手機號碼
→ labbat: 要是有聯繫客服成功，他的信箱就是我的信箱啦
→ Buser61207: 更：今天嘗試撥打舊號碼，幸運的是目前有人使用再加上
→ Buser61207: 他願意協助我(告訴我傳到他那邊的驗證碼是什麼)，所以
→ Buser61207: 目前帳號救回來了，有趕快改密碼跟更新手機號碼。
→ Buser61207: 感謝上述所有回覆參與討論的板友們。
※ 編輯: Buser61207 (111.82.92.73 臺灣), 05/25/2022 22:21:43