→ shuei666: 以前明明不討厭燦坤的，還無法理解為何被叫鬼屋 03/04 01:42
→ shuei666: 現在真是氣到光打出店名，我手就會抖 03/04 01:43
推 retriever33: 原PO拍拍~~ 還好有退款成功不然會更氣 03/04 01:49
→ retriever33: 既然錢拿回來了就透露一下是哪間燦坤, 03/04 01:50
→ retriever33: 也算是送給他們這樣對待你的小禮物 03/04 01:51
→ shuei666: 盡在不言中 03/04 01:52
不想太明講，抱歉修一下
附帶一提，我當初拿到的pro 3還有鍵盤
包裝盒整個破爛，像是被丟上丟下過數百次
我還安慰自己裡面東西看起來很新應該沒問題
結果友人法雅客買，收到的是全新包裝，我才知道新盒子有多精緻.........
→ retriever33: 說到退貨,我必須說momo真的很不錯,之前買的r30筆電 03/04 01:55
→ retriever33: 福利機有很多問題音訊雜音等等,最大的問題是會漏電, 03/04 01:55
※ 編輯: shuei666 (61.230.217.148), 03/04/2015 01:56:08
→ retriever33: 我在10天內申請了換貨,不過因為只剩一台也是福利機, 03/04 01:56
→ shuei666: 唉，我當時真的太天真 03/04 01:56
→ shuei666: 當我取貨時，發現他們少給我office 365 03/04 01:57
→ retriever33: 店家也很阿莎力讓我退貨,我大概用了14天甚至更久 03/04 01:57
→ shuei666: 還酸我說這麼便宜怎麼可能有含office，想一下也知道 03/04 01:57
→ shuei666: 有常識一點好嗎? 的時候就應該臭臉馬上以內容不符退貨 03/04 01:57
→ retriever33: 真慘~~ 我去的那家燦坤都是正常人 03/04 01:58
→ retriever33: 我問他們有沒有甚麼,他們就很開心地去查告訴我有, 03/04 01:58
→ shuei666: 事後回想，我真的懷疑自己是不是中邪或踏進異次元了 03/04 01:59
→ retriever33: 我問他們那這樣onedrive 1tb一年之後會怎麼樣呢 03/04 01:59
→ retriever33: 他們也是很開朗地去查告訴我說,資料不會消失, 03/04 01:59
→ retriever33: 但不能再上傳,能遇到正常人真好 03/04 01:59
→ shuei666: 真的，這也是個教訓啦，發現店員怪怪時就應該馬上終止 03/04 02:00
→ shuei666: 交易，不然就算沒損失，也會先氣到折壽 03/04 02:01
→ retriever33: 而且我當初有點擔心會沒貨,再有一天去玩問可以先訂嗎 03/04 02:01
→ shuei666: 我合理懷疑自己因這件事折了兩天壽(法克) 03/04 02:01
→ retriever33: 他們告訴我說要付10%訂金,我說這樣太多了, 03/04 02:01
→ retriever33: 他們還說:也是~ 那你能付多少? 03/04 02:02
→ retriever33: 然後幫我預留幾天,然後如果我不買訂金就還給我 03/04 02:02
→ retriever33: 回家告訴家人,他們大笑:這哪叫做訂金阿~ 你又沒損失 03/04 02:02
→ retriever33: 然後我取貨回家馬上發現機殼金屬上有一小點幾乎看不 03/04 02:04
→ retriever33: 到的凹陷,非常非常之小~~我回去問說可以換一台嗎? 03/04 02:04
→ retriever33: 他們說這個真的很小耶,不然幫你送微軟判定好不好? 03/04 02:05
→ retriever33: 我想想就算了,自己太龜毛了,然後店家好像發現這特性 03/04 02:05
→ retriever33: 過幾天調來的鍵盤除了無壓傷的外盒,外面還小心翼翼 03/04 02:06
→ retriever33: 再包了一層塑膠袋... 03/04 02:06
我去的燦坤的說法是，你當下拆封沒反應外觀瑕疵，就視為你接受了
http://www.tk3c.com.tw/profile_center.aspx
(二)甲方購買收受商品同時，按商品之性質依通常程序從速檢查所購商品(如商品外觀、
配件、使用說明書)，如當場發現有應由乙方負責之商品不良瑕疵(含商品故障)時，乙方
則依非人為瑕疵辦理新品不良換新品(如無法換新品則以維修處理)予甲方。如甲方怠於前
項檢查所購商品之義務時，視為承認所受領之商品。
(三)甲方購買收受商品後，無法立即發現商品瑕疵，應於甲方收受商品後七日內通知乙方
，未於上述期限內通知者，視為承認所受領之商品，甲方喪失其瑕疵擔保請求權。惟甲方
同意以該商品製造商或供應商鑑定為憑，如屬非可歸責於甲方之人為因素所致商品瑕疵之
事實，甲方得請求乙方返還其所支付之價金，或更換同價金之商品，乙方不得拒絕。
(四)甲方於購買收受商品後保固期間內，因不可歸責於甲方之事由，經連續送修三次仍未
能修復者，甲方得請求乙方返還其所支付之價金，或更換同一種類商品，乙方不得拒絕。
基本上我跟他們"溝通"的過程，對方都如NPC一樣對我拿這段念經
唸到我都快要能默背了耶，哈哈，TMD
※ 編輯: shuei666 (61.230.217.148), 03/04/2015 02:10:14
另外那個七日內新品瑕疵擔保
我跟店員說，過年前交給你們，你們初五才能送聯強
聯強又要花數天才能告訴我結果，那這段期間應該不算在擔保的七日內吧
店員:"不是喔這也算在內，所以不論結果如何這七日都會失效"
"你耍我啊"
店員:"我是說真的客人這是常識(再次念經loop)"
※ 編輯: shuei666 (61.230.217.148), 03/04/2015 02:13:24
推 charlie20083: 原Po辛苦了 想想一年前我的Surface Pro一代是我請在 03/04 02:12
→ charlie20083: 微軟裡面實習的同學幫我走內線買到的... 03/04 02:12
推 felaray: 真鬼屋無誤… 03/04 02:14
最後我跟客服討論，客服同意送回來後我如果不滿意結果
會再次以新品資格送回聯強檢測
"那是否送回去次數累積滿三次，我就能如條約所示，保證給退貨?"
客服:"還沒發生的事情我們無法跟您保證"
"你耍我啊，那浪費這堆時間幹嘛?"
客服:"我們不方便回答臆測性的問題"
(掛電話)
推 retriever33: 靠~~ 忍不住罵了髒話 你那間店員也太無恥了吧 03/04 02:15
→ retriever33: 這七天哪能這樣算? 哪有這種無論如何都會失效法 03/04 02:16
※ 編輯: shuei666 (61.230.217.148), 03/04/2015 02:18:04
→ shuei666: 就是這無論如何都會失效法把我惹惱，去找律師討論然後寄 03/04 02:18
→ shuei666: 存證信函 03/04 02:19
→ shuei666: 還沒收到前客服和店員態度都很強硬，收到後馬上語氣放軟 03/04 02:19
某方面來說
存證信函應該還有有效的，至少它可能讓我的surface pro 3
累積送修次數扺達一次就全額退款
沒有存證信函，對方搞不好還以為我是在開玩笑不當真呢
※ 編輯: shuei666 (61.230.217.148), 03/04/2015 02:21:05
還有一點也補充一下
我送去給他們時，surface pro 3疑似因為硬體問題
還原到一半突然死當，變成開不了機的黑磚塊
店員:"所以吼，如果聯強覺得你這台沒問題，就會原原本本的送回來"
"意思是我會收到一台開不了機的磚塊"
店員:"就是吼，原原本本的送回來"
"你在暗示我，花了這麼多天工夫，我可能拿回一台開不了機的磚塊?"
店員:"啊就是會原原本本的送回來啦(loop)"
(我真好奇自己當時怎麼沒發飆.........)
※ 編輯: shuei666 (61.230.217.148), 03/04/2015 02:26:10
→ shuei666: 還有當她說機器會送去聯強時，我回說"喔，送去Lemel啊" 03/04 02:28
→ shuei666: 店員回應說那是什麼，我說的是聯強唷 03/04 02:28
→ shuei666: 我看了他一眼 03/04 02:29
→ shuei666: 然後店員馬上後退好幾步XD 03/04 02:29
→ shuei666: 我當時應該拿鏡子照一下，看看自己是擺了什麼臉色 03/04 02:29
→ a19870704: 當大家都說是地雷店的時候 就是有人要去採雷 03/04 08:30
→ a19870704: 讓這種店還可以活到現在 03/04 08:30
→ a19870704: 然後再來靠杯抱怨文各種出現 搞不懂這什麼邏輯 03/04 08:31
→ a19870704: 如果鬼屋的傳言都不信 那到底上PTT是要幹麻 03/04 08:32
推 spfy: 才不 我相信以整體社會來說不去燦坤的還是少數 03/04 08:37
→ spfy: 燦坤展店多 品項齊全 維修快速 連家電都可以 你看看多耐斯 03/04 08:39
→ spfy: 大多數有問題都是廠商規定或使用者認知問題 燦坤是完美的 03/04 08:40
推 Analogue: 哪間分店還是明講一下，讓大家知道不要再去這間店... 03/04 09:52
→ Analogue: 事主實在是太不幸運了，拍拍 03/04 09:52
推 Hua0722: 鬼屋的傳言可不是空穴來風 03/04 10:05
推 BenShiuan: 所以 Surface Pro 要去哪買？ 法雅客？ 03/04 10:17
推 john1231: 個人是上官網看合作門市，然後到最近的神腦買的 03/04 10:31
→ john1231: 個人覺得店家名字既然擺在官網，最起碼肯定有合作關係 03/04 10:31
→ john1231: 出了問題店家也比較有管道處理，結果活動東西沒少之外 03/04 10:32
→ john1231: 最後活動價外還又減價還多送了一些東西說不能說，超賺的 03/04 10:33
→ john1231: 我們家最近的神腦卻不是指定門市，同樣是神腦.. 03/04 10:35
→ chang0206: 奇怪，都搞成這樣了，還不想太明講？ 03/04 12:04
推 icarus0508: Ptt上鬼扯的事也很多 上ptt幹麻的邏輯很怪 03/04 12:20
推 retriever33: 所以某人的意思是上了ptt的人去燦坤買東西就是oo 03/04 12:30
→ a19870704: PTT鬼扯很多 但鬼屋的事情有鬼扯? 明知鬼屋還去鬼屋買 03/04 13:04
→ a19870704: 這不是BOBO是什麼 03/04 13:06
推 icarus0508: 奇怪 我也鬼屋買的 就沒事 樓主就有事 樓主碰到很鳥 03/04 13:36
→ icarus0508: 的鬼屋 我之前鬼屋就不錯 是可以說ptt碰到不好就一定 03/04 13:36
→ icarus0508: 不能買嗎？ 就像義美有過期貨過 但義美其他食安就很 03/04 13:36
→ icarus0508: 好 如果有人之前只ptt罵義美過期 所以大家都不該買 03/04 13:36
→ icarus0508: 義美 這樣？ 而且你又要怎麼判斷ptt上說的是真是假？ 03/04 13:37
→ a19870704: 不敢說其他事情的真假 但鬼屋的認證會假? 03/04 13:38
→ a19870704: 大家都知道鬼屋 還去鬼屋買受到委曲了再來PO文 討拍? 03/04 13:39
→ a19870704: 沒事那當然很恭喜你沒事 但有事情了? 03/04 13:39
推 icarus0508: 那是鬼屋事 但你是一天到晚盯ptt鬼屋事？ 你沒發生你 03/04 13:44
→ icarus0508: 怎知道是真是啥假？比例上碰到問題就是少的多，樓主想 03/04 13:44
→ icarus0508: 去鬼屋買 就算有上ptt又如何？ 今天樓主沒事，不就會 03/04 13:44
→ icarus0508: 變成好評加一？ 03/04 13:44
→ a19870704: 但事實就是如此 原PO就是踩到雷 03/04 13:46
→ a19870704: 就好比EZLINK的SSD很看人品的 但是又便宜你到底要不要 03/04 13:51
→ a19870704: 買，你想拼人品那就要有心理準備，接受買到機王 03/04 13:52
→ a19870704: 而不是買到機王了再來靠杯，都有前車之鑑了，沒碰到當 03/04 13:53
→ a19870704: 然要恭喜，但是會因為這樣增加好感度?大家要狂買? 03/04 13:54
→ shuei666: 我過去可從沒有反推過燦坤或反對去燦坤購物喔，甚至在 03/04 14:04
→ shuei666: 以前大家說黃色鬼屋時，還因為台南燦坤店服務不錯(店員 03/04 14:05
→ shuei666: 態度好售價合理)所以一直對燦坤印象很好 03/04 14:05
→ shuei666: 這次算是跌破我眼鏡，刷新我對燦坤的下限 03/04 14:05
→ shuei666: 然後這篇純粹是經驗分享，事情都過去了(也全額退款了) 03/04 14:07
→ shuei666: 我無意討拍或阻止任何人去那裏購物，純粹是貼一篇經驗 03/04 14:08
→ shuei666: 談希望看到的人提高警覺 03/04 14:08
推 spfy: 我覺得鬼屋就算把生存者偏差算進去 雷的機率還是遠大於其他 03/04 14:48
→ spfy: 通路 這就是為什麼鬼屋會被稱作鬼屋 個人覺得該檢討的是燦坤 03/04 14:49
→ spfy: 內部 不管是管理.經營.徵才.或是其他各種SOP 一定哪裡有問題 03/04 14:50
推 spfy: 而且從後續(甚至是可見的未來)的處理程序 我完全可以未看先 03/04 14:53
→ spfy: 猜 鬼屋之名還可以撐很久 不用擔心 03/04 14:53
→ Greentale: 鬼屋只適合便宜買，不適合用保固啊 03/04 15:25
推 gp03dan: 超嘴耶，好扯 03/05 01:11
推 rockmanx52: 基本上 如果燦坤開在美國 大概一個星期內被集體訴訟 03/05 03:24
→ rockmanx52: 到倒閉... 03/05 03:24
→ rockmanx52: 待過美國或歐洲這種對消費者權益注重的國家之後就會 03/05 03:25
→ rockmanx52: 發現台灣的售後服務根本都是屎 03/05 03:25
推 jakkx: 可以把店員教成這樣真是一絕… 03/05 13:05
推 rockmanx52: 前面還有更離譜的神腦店員.... 03/05 13:50
推 alljerry04: 這客服.. 03/05 14:37
→ alljerry04: 神腦在哪篇啊？ 03/05 14:38
→ felaray: 我以前只有臨時買耗材才可能在鬼屋消費.. 03/06 11:14