[問題] 淘寶退款問題

[Herborist (我是QQ)]

已經用/淘寶/退款爬過文
只有看到文章代碼(AID): #1Oozid2z (e-shopping)
這篇有跟我一樣的困擾，但因為沒看到後續更新，只好再發文問大家QQ

我6/25合併五筆付款，其中一筆到隔天都顯示未付款
當時問了淘寶客服的回答是，海外付款有時會有問題，若急用可重新付款，
一開始匯的款項會在一周內退回我的帳戶
所以我就再付了一次，這次有成功付款
但第一筆的退款一直到今天都沒收到QQ
(兩次付款都是用ATM轉帳)

因為不是一般退款程序，所以上支付寶看不到這筆退款的資訊QQ

先問了淘寶客服，回答是要我轉去問支付寶客服
支付寶客服表示他們那邊已經退款，要我轉去問玉山客服

玉山客服表示我的身分證沒有淘寶的交易紀錄，
一直要我確認是不是用了別人的帳號，還是用了別人的身分證
還說了，因為您沒有購買紀錄，所以當然沒有辦法退款呀

因為我的淘寶帳號是好幾年前註冊的
所以根本不記得當時到底有沒有用身分證註冊啊啊啊

請問有人知道我到底該怎麼拿回這筆退款嗎QQ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.211.228
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1499753321.A.B7C.html
※ 編輯: Herborist (111.242.211.228), 07/11/2017 14:10:31
※ 編輯: Herborist (111.242.211.228), 07/11/2017 14:30:39
推 joytime: ATM轉帳設的身分證跟淘寶帳號什麼時候
→ joytime: 註冊的沒關係。是看第一次ATM轉帳時設的
→ joytime: https://goo.gl/mmMWur
→ joytime: 你可以在這裡查詢
→ joytime: 如果有註冊就會出現你預設的退款帳號
→ joytime: https://goo.gl/KrBqMk
→ joytime: 這個情形和你的類似~
感謝回答~
不過我的退款帳號確定有設定，我之前也有到您說的網址查詢過了
玉山客服的意思是，我的身分證有辦法對上我的退款帳號
但我的淘寶帳號無法對上我的身分證
所以對玉山那邊來說 我的身分證是沒有淘寶購買紀錄的

→ huchen: 集運時填的收貨人身份證號(報關稅？)可以
→ huchen: 跟原帳號的身份字號不同,退款還是到上面推
→ huchen: 文連結設的帳戶
我是找私人集貨，所以沒有填過身分證QQ
買淘寶也有三年了印象中是從來沒有在任何地方填過身分證

推 eudorachiang: 有時候雖然退款了，但是要過一個月
→ eudorachiang: 才收得到
好哦那我再等等看

推 xxGHOSTxx:  http://i.imgur.com/hr1fOA0.jpg 你可
→ xxGHOSTxx: 以從後台確認一下資料是否都有設定，一
→ xxGHOSTxx: 般退款雖說表定7個工作天，我通常14天
→ xxGHOSTxx: 左右才會收到款項
天啊非常感謝!原來我的支付寶身分驗證沒有設定!
剛剛已經設定好了!!我再等幾天看看會不會收到退款~~
※ 編輯: Herborist (111.242.211.228), 07/13/2017 15:59:13