[問題] 我該原諒這個疑似詐欺的中國賣家嗎?

[angmoobi (愛星)]

我在露天平台買了個中國電器(暖腳寶)，我收到的貨與賣家在網頁說明規格不一樣，在露露通跟賣家提出要退貨退款，賣家已讀從此沒有回應，根據以上賣家行為，我推測為詐欺，所以在露天平台我提出[檢舉]賣家疑似詐欺，
以上都是過年前發生的事；

以下是今天發生的事
由於在露天平台檢舉賣家後，賣家帳號在露天平台會被停權(我是今天才知道露天平台服務真的會做到這樣)，然後賣家今天打給我手機，我看號碼就知道不是從台灣打，但我不知道是從哪國，我接電話一翻溝通後確認賣家是中國口音，他跟我說他願意道歉，當初似乎是倉庫發錯貨了，並不是要詐欺買家，還表明願意讓我退貨退款，露露通已讀不回是因為當時快要過年，大家都回鄉去了，並且鄉下沒信號無法即時回應我辦理後續退款退貨事宜，賣家一直強調不是故意已讀不回，並且真的願意道歉，最後，因為賣家帳號被露天平台停權，他不確定是不是因為我在露天平台提出檢
舉他的關係，所以說願意為這次的交易誤會負責到底，但希望我也能以原告身分向露天平台提出雙方已和解的事實，看能不能讓賣家帳號重貨露天平台使用權

以上是簡單版故事大綱，但以下有個重要的事實請看看

"其實，我是退貨成功了，錢也一分不少的收回來了，而且是現金"

是的，你們沒看錯，賣家當初雖然已讀不回我要求退貨退款訊息，但是最後我還是退貨退款成功了
關於上面這句前後很矛盾的話，請看我這篇解釋
https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1612279860.A.9E0.html

那麼現在的情況就是

我當初無論是否被賣家詐欺，我其實也沒有任何金錢損失，因為我錢拿回來了
那現在賣家可能因為我提檢舉而被露天停權，目前已表明願意接受退貨退款，只希望我能以原告身分向露天說明目前雙方情況已和解

賣家打給我的時候其實也一再確認我收到的真的是220V規格的那台嗎? 我說是
然後賣家才說那真的很抱歉，可能是倉庫發錯貨了，我們知道您在台灣應該是要110V規格才對，然後一直道歉

下面是這個中國賣家賣的暖腳寶露天網址，標題說明是110V專用
https://www.ruten.com.tw/item/show?22051318858553

我收到的貨實際狀況是220V規格
https://i.imgur.com/uWnSnpK.jpg
https://i.imgur.com/92EiNkN.jpg

根據以上賣家的說詞
我分成兩種假設

1.暖腳寶本來就一直都只有220V規格，畢竟是大陸貨，當然沒有110V規格，但是賣家卻在露天平台標示110V可用，並且上架來賣<---賣家是故意詐欺
2.暖腳寶雖然是中國貨，但是有特別為了某個市場開發了110V規格，那麼賣家的倉庫真的是不小心寄錯貨了，過年後願意道歉願意退貨退款<---賣家並無詐欺，可能是我誤會賣家

請問，我該原諒這位中國賣家嗎?

雖然我也不知道如果我真的向露天平台說明雙方已和解，是否真的可以讓賣家帳號重獲使用權；但我想我反正是沒有金錢損失，賣家也道歉了，而且在我另一篇文有提到賣家當初其實也有第一時間主動提出可以在過年後補寄貨過來，看起來似乎真的是因為卡在過年才會有後續渺無音訊的狀況，就這點而言，賣家看來是有誠意的，只是我身為買家當初覺得不想等這麼久，後來我才執意要以七天內無條件退貨網路商品的，但今天賣家打電話來說明了一切並且一直道歉，又加上他當初確實有主動提出可以年後再補寄貨的事實，看起來有誠意，我真的不知道我該怎麼抉擇?

如果是你，會願意原諒賣家並向露天提出和解事實嗎?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.243.244 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1613909915.A.692.html
※ 編輯: angmoobi (220.129.243.244 臺灣), 02/21/2021 20:22:26
推 Hertz52: 已經拿到退款的話會，反正沒有損失。
推 userkka: 想知道賣家在過年前有沒有在賣場公告說因
→ userkka: 過年緣故暫停客服
→ userkka: 因為蝦皮有類似的放長假功能 可以明確告
→ userkka: 知說賣家會消失一段時間讓消費者不至於求
→ userkka: 助無門
露天好像沒有這種公告功能
推 error123: 在中國過年失聯一個月很正常
→ error123: 我猜露天他也沒有很熟不知怎麼上公告
→ error123: 再來淘寶有很多電器做110V
→ error123: 我買寵物自動餵食機就寄錯充電頭規格
→ error123: 賣家說要補寄，然後又寄錯一次
→ error123: 最後第三次才拿到正確插頭
→ error123: 倉庫很兩光，客服也覺得不可思議
目前看來好像真的是倉庫問題，我其實也很掙扎反正我錢也拿回來了，只希望我沒有真的誤會了好商人
推 Kai88: 有買過淘寶 中國過年真的會休很久 而且錢也
→ Kai88: 退回了 覺得就算了
推 NO5SHOP: 大陸有時會爲台灣消費者作110v規格 如果
→ NO5SHOP: 有同意
→ NO5SHOP: 退款,我會覺得就算了 你也沒有被詐騙
我目前是決定了跟露天客服反應已達成和解，但後續會不會返還帳號權利予賣家就不敢保證了，謝謝各位的回應
※ 編輯: angmoobi (220.129.243.244 臺灣), 02/21/2021 21:21:04
推 cutejoanna: 他從中國打給你的?電話費應該不便宜
→ cutejoanna: 我是覺得很有誠意了啦
推 wei0506: 我也覺得算有誠意，有拿到退款所以會原諒
噓 HAHAUCCUQQ: 你原諒了他，他復權照樣賣，有更多下
→ HAHAUCCUQQ: 個受害者，10個裡面退1個錢，賺9個他
→ HAHAUCCUQQ: 也夠賺了。簡單講，他復權後要繼續騙
→ HAHAUCCUQQ: 你也沒輒了。
坦白說我也擔心過這個問題，畢竟我就是無法分辨賣家到底是真的因為倉庫寄錯貨而真的
願意道歉，還是也有可能賣家真的就是要詐欺，只不過為了要露天帳號復權而演技爆發，
所以我才上來問，但我怎麼知道賣家是前者還是後者?
※ 編輯: angmoobi (220.129.243.244 臺灣), 02/21/2021 23:25:44
推 QQmmmmm: 聽這敘述，錢也拿回來了，我會原諒他
推 griswold: 沒必要得理不饒人
推 muxijiner: 中國春節長假網購商店一兩週沒客服是可
→ muxijiner: 能的事，店家親自撥電話的解釋蠻有誠意
→ muxijiner: ，你沒有碰到打過來罵人的店家也蠻幸運
→ muxijiner: 的，換我的話我會接受對方的解釋。
推 skullxism: 他賣場有一直在賣的話不像詐欺，畢竟
→ skullxism: 電壓不同就不能用，一直賣不能用的商
→ skullxism: 品太明顯了吧
推 starscat: 看你敘述感覺不像詐騙耶
推 GalladonLin:  https://i.imgur.com/FIUnqen.jpg
→ hn880265: 發錯貨很常見啦 淘寶遇過還要退回去才
→ hn880265: 給全額退款 這態度可以了
推 mtcoat: 真的要詐騙早就不理你 辦新帳號，哪會打
→ mtcoat: 電話特地解釋呀
推 aeiou1015: 淘寶很多電器有作110的呀……
推 Umma737: 蠻有誠意的
推 lOOcc: 感覺態度很好也有誠意 有拿到退款我會原諒
推 MisuzuXD: 詐騙不會這麼有心的 而且他是給你真東西
→ MisuzuXD: 只是規格不合 還有退款給你 根本虧爆
推 tn601374: 要是我喔，我會自己去淘寶。。。這種半
→ tn601374: 殘平台麻煩死了
→ tn601374: 原諒的話，當然原諒啊，對岸過年人消失
→ tn601374: 到元宵這是基本常識
→ somia012: 中國勞工意識很高的，下班時間一到真的
→ somia012: 可以不管線上的包，直接走人下班。其實
→ somia012: 很羨慕哪XD
推 beerbelly: 可不可以轉述給露天客服，讓他們自己評
→ beerbelly: 估？即使回覆帳號權限，賣家也會有不良
→ beerbelly: 紀錄在
推 mm210317: 如果是春節的話有可能 中國那邊都放兩週
→ mm210317: 以上 而且電器改110v不是很難的 應該不
→ mm210317: 需要騙 之前有買過110v的電器
推 firingmoon: 他有打電話我會選擇原諒
推 ericaey: 錢拿回來，對方還打電話，我就會算了
推 phoebeC: 我在蝦皮也是遇到中國賣家以台灣便利商
→ phoebeC: 店異常為由取消訂單 說不會退款...
推 away612101: 有心要騙會寄磚頭、報紙、麥香奶茶
→ away612101: 寄規格不符的成本也太高…
→ away612101: 所以也不用擔心是否為慣犯
推 yukikochen: 會原諒+1，中國春假是真的很久，這賣
→ yukikochen: 家很有誠意
推 a85316: 反正拿到錢了 就先放過
→ a85316: 如果真的是詐騙早就換帳號東山再起了
推 joliebebe: 覺得你會發文詢問表示你心軟了，如果
→ joliebebe: 一直不和解對你心裡也有疙瘩，而且妳
→ joliebebe: 也拿到錢沒損失，不如隨心所欲，別想
→ joliebebe: 他是否惡意，又或者有無下位受害者了
→ joliebebe: 。
→ joliebebe: 真要詐騙的話，你怎麼會拿到錢，應該
→ joliebebe: 會一直換帳號
推 smallygirl: 我覺得真的是發錯貨，又剛好卡過年
→ smallygirl: ，不然大陸的客服回應，我覺得都蠻
→ smallygirl: 快速的
推 TigraBoy: 其實真的不少電器有大陸廠商特別出110
→ TigraBoy: 規格的
推 TigraBoy: 原來現在露天也有大陸賣家了？
推 spp782002: 覺得詐騙的話不會發220V給你，當初也
→ spp782002: 有退款給你不是等被停權才妥協要退，
→ spp782002: 是我會和解，這應該算發錯貨後處理不
→ spp782002: 當，但沒有到詐騙這麼嚴重