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如題 雙11的時候下了一台乾衣機 因為第一次買不知道有分天然氣跟桶裝瓦斯的版本 他兩種的貨號一模一樣 只多一個括號去註記且拆兩個不一樣的賣場根本很難注意到 https://i.imgur.com/mKwEX87.jpg
打了一次客服請我退貨再重下單 但優惠這種東西沒了就沒了 想用換貨的他完全不肯處理 有人有相關的經驗可以怎樣做嗎? 謝謝 ---- Sent from BePTT on my Samsung SM-G965F -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.123.219 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1668784607.A.AAE.html
ashianQQ: #1ZTAFQu8 220.132.216.86 11/18 23:39
rabbychen76: 自己下錯訂單應該蠻難換貨的(因為可 111.253.60.206 11/18 23:56
rabbychen76: 能優惠價的組數就有限) 網路購物可以 111.253.60.206 11/18 23:56
rabbychen76: 無條件退貨但沒有無條件換貨 111.253.60.206 11/18 23:56
rabbychen76: 馬上發現應該還可以問問看 但過兩三 111.253.60.206 11/18 23:56
rabbychen76: 天感覺客服也有點為難 111.253.60.206 11/18 23:56
crolya: 家電不像鞋子類商品分尺寸,可以用換貨的 1.164.240.228 11/18 23:59
crolya: ,通常家電商品都是要你直接退掉重訂 1.164.240.228 11/18 23:59
walker456: 價格沒有變,當初是有參加到linepay的 42.72.123.219 11/19 00:07
walker456: 加碼。倉庫有庫存貨然後兩個價格又一 42.72.123.219 11/19 00:08
walker456: 樣,感覺去聯絡一下原廠出另一台就搞 42.72.123.219 11/19 00:08
walker456: 定了,我感覺他不太願意去問但無法確 42.72.123.219 11/19 00:08
walker456: 定實際理由,還是我多打幾次換個客服 42.72.123.219 11/19 00:08
walker456: 會有差別嗎? 42.72.123.219 11/19 00:08
jimking: 只能退貨不能換貨! 1.174.82.35 11/19 00:12
rabbychen76: 直接官網訂我覺得還可以詢問 但pchom 111.253.60.206 11/19 00:16
rabbychen76: e不是他們自己的平台可能會有其他原 111.253.60.206 11/19 00:16
rabbychen76: 因所以不能這麼做 111.253.60.206 11/19 00:16
rabbychen76: 而且也可以想成pchome只是一個平台 111.253.60.206 11/19 00:19
rabbychen76: 他們的客服其實業務範圍應該不包括幫 111.253.60.206 11/19 00:19
rabbychen76: 客人去和廠商聯絡這塊 客服可能可以 111.253.60.206 11/19 00:19
rabbychen76: 處理訂單瑕疵問題等等 但這種溝通的 111.253.60.206 11/19 00:19
rabbychen76: 蠻危險 萬一出包客服也不能負責 111.253.60.206 11/19 00:19
cherle43: 正常都只能退貨不能換貨吧,因為東西就 36.224.134.45 11/19 00:22
cherle43: 是不一樣,不管價格是否一樣 36.224.134.45 11/19 00:22
tsanning: 這種不是另外來電約安裝的嗎?是的話等 180.217.156.35 11/19 01:11
tsanning: 對方來電時說明你是天然氣的看對方能否 180.217.156.35 11/19 01:11
tsanning: 直接處理 不行再退貨就是了 180.217.156.35 11/19 01:11
Antihsieh: 覺得是自己理虧欸111.254.109.247 11/19 01:21
spirit119: 我買的瑕疵品手機有成功換貨過101.139.157.164 11/19 01:41
thomaschion: 拆兩個賣場就是品項不一樣 114.34.89.114 11/19 02:04
auction88: 廠商打來的時候說是天然氣就好了吧180.177.126.193 11/19 06:37
auction88: 不然他硬要送你再退掉 吃虧的是他180.177.126.193 11/19 06:38
auction88: 不過你這個是PChome倉庫出貨。可能就沒180.177.126.193 11/19 06:42
auction88: 地方換180.177.126.193 11/19 06:42
auction88: 退貨會退到廠商那裡運費一樣他出180.177.126.193 11/19 06:42
smallbbb: 不處理不是蠻正常的嗎? 又不是商品故障 111.243.17.29 11/19 08:20
smallbbb: 。你可以提出換貨的運費你付啊,我猜運 111.243.17.29 11/19 08:20
smallbbb: 費可能比你當初購買的優惠還要高,哈 111.243.17.29 11/19 08:20
dk3y93: 你自己訂錯,而且一般都是只退不換啊。 61.223.233.231 11/19 08:40
zoduo: 純噓「他去聯絡一下原廠出一台就搞定了」… 223.136.0.122 11/19 09:04
zoduo: 難怪我上班常遇到PC來求我協助處理這種事, 223.136.0.122 11/19 09:04
zoduo: 明明客人自己下錯品項硬要凹,料號不一樣的 223.136.0.122 11/19 09:04
zoduo: 東西不是這樣管理的,光入倉就是不一樣的東 223.136.0.122 11/19 09:04
zoduo: 西了 223.136.0.122 11/19 09:05
cjcha: 這不是客服的問題118.150.189.228 11/19 09:07
shoinchang: 因為還有運費跟流程都是錢啊 42.79.188.34 11/19 09:08
parislove3: 再貪優惠啊..... 111.242.84.39 11/19 09:17
u8809048: 只能退貨不能換貨呀,沒在大平台網購過 27.53.225.238 11/19 09:24
u8809048: 嗎?別當奧客。 27.53.225.238 11/19 09:24
u8809048: 優惠沒了就沒了,是你自己下錯單 27.53.225.238 11/19 09:27
lessonone: 放下吧 限時優惠就是這樣 下次買前看 49.216.224.98 11/19 10:10
lessonone: 清楚 49.216.224.98 11/19 10:10
yayayogo: 明顯是你的問題,標題用中文寫了桶裝, 101.10.45.218 11/19 10:40
yayayogo: 又分開賣場,還可以下錯單 101.10.45.218 11/19 10:40
mocimocy100: 別再凹了 122.116.74.33 11/19 10:51
wi22900: 很明顯吧 桶裝還寫在中間 不是最後方 112.78.74.162 11/19 10:51
montty: 自己沒看清楚商品規格!再來 就是只能退貨 1.160.204.22 11/19 11:45
montty: 重訂!你發票就是這商品、保固也是這商品 1.160.204.22 11/19 11:45
montty: ! 1.160.204.22 11/19 11:45
osumi2013: 標題很明顯寫桶裝,不給換貨很正常,是 61.230.176.221 11/19 13:01
osumi2013: 你理虧沒錯 61.230.176.221 11/19 13:01
moswu: 不噓不行 1.163.53.220 11/19 13:41
saluawu: ...你圖片寫得很清楚12KG瓦斯型 下面品名125.228.221.170 11/19 15:14
saluawu: 也有寫直立瓦斯型乾衣機(桶裝) 這很清楚125.228.221.170 11/19 15:14
saluawu: 阿 自己訂錯就認了 凹這個很難看125.228.221.170 11/19 15:15
zere: 你的換貨需求在實體店面比較可能實現,網購 61.227.76.162 11/19 15:57
zere: 量這麼大,請買家退貨才是最不會出錯的管理 61.227.76.162 11/19 15:57
zere: 方式。 61.227.76.162 11/19 15:57
pretzel: 不同商品分開賣場不是很正常嗎 42.72.75.207 11/19 17:43
zazazas: 這種有安裝應該是廠商出貨,預約安裝時111.250.146.217 11/19 18:08
zazazas: 看願不願意幫你換型號111.250.146.217 11/19 18:08
redpomelo: 自己訂錯理虧 優惠就算了 而且他是寫在 36.231.7.159 11/19 18:38
redpomelo: 商品名稱裡耶,買高單價的東西連商品名 36.231.7.159 11/19 18:38
redpomelo: 稱都不看清楚嗎 36.231.7.159 11/19 18:38
newbear: 自己的錯自己承擔,不要凹別人"應該" 111.82.204.65 11/19 19:53
newbear: 怎麼幫你處理 111.82.204.65 11/19 19:53
alice0107: 49.216.161.170 11/19 21:54
ITASA: 優惠沒了就沒了 自己的問題自己承擔 61.230.207.183 11/19 23:03
sabbat: "感覺"聯絡一下就搞定了 "感覺"他不願意但 123.193.192.76 11/20 01:17
sabbat: 無法確認實際理由>理由就是你在凹人 123.193.192.76 11/20 01:17
fuqi: 明明寫的很清楚 118.171.22.232 11/20 13:30
accord3688: 不是都寫得很清楚了... 118.160.35.147 11/20 23:09
nextstar: 自己下錯不要怪到別人身上 111.82.230.174 11/21 10:07
Nagisayan: 不要因為你的疏失以及你自己想要的優惠 223.139.77.48 11/21 14:45
Nagisayan: 而這樣為難人家好嗎? 223.139.77.48 11/21 14:45
REALLYLIFE: 下次看清楚點 101.10.109.24 11/23 06:53
pinggggg: 這個就比較難了吧…算是自己的問題,PC 223.136.123.39 11/24 07:24
pinggggg: home 的客服也就算是很nice了,但也不 223.136.123.39 11/24 07:24
pinggggg: 是無限上綱 223.136.123.39 11/24 07:24