[請益] 中油入載具就無法印出、無法退回重結?

[huangkai (Kai)]

稍早至中油直營， 載具(手機條碼) + 一卡通，但加油員誤按成現金。

所以發票已存入載具，但無法用一卡通付款，店員要求付現金。


後來動員了許多人，都說「只要入載具，這筆交易就再也不能更改」。

我提議 印出實體電子發票，辦理退貨，重新結帳。


但該站所有人都說，他們「沒有印出實體發票的功能」。

所以最後寧可不收錢。

        (經過這些討論，我拿現金要付，但說已經換班所以堅持不收錢
         我一再確認不能讓工讀生賠錢，站長(?)說確定不會。希望如此)
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疑問：
        1.中油不能補印實體電子發票嗎？ (那如果沒歸戶，中獎怎麼辦？)

        2.中油交易明細都寫「憑本明細及載具」辦退換貨，但實務無法？

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之前在MOS，用APP結帳把發票存在MOS卡，也是印出發票後辦退貨 (改交易方式)。
但中油不行?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.47.100
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/einvoice/M.1488689210.A.CE3.html
→ suaveness: 不懂第一點，無法補印與歸戶有何關聯？
有歸戶的話獎金會匯到戶頭，沒有歸戶要回到原店印出紙本發票吧 (我認知如此)

推 sonmine: 電子發票直接作廢發票就好，不用印出來再作廢
→ sonmine: 所以原po的情況很好處理啊
→ sonmine: 就先手動新增一筆一樣的交易內容
→ sonmine: 然後用一卡通付款並存載具
→ sonmine: 然後原發票後台電腦(加油站辦公室內的電腦)作廢
→ sonmine: 就這麼簡單
因為不知到店家電腦怎麼運作，所以想到印出發票最單純 XD

→ sonmine: 不然還有另一種方法(發票不用作廢)
→ sonmine: 但此法不是正統的做法，算是取巧
→ sonmine: 請站方人員牽自己機車或是下一個客人加油後
→ sonmine: 該筆發票用原po的一卡通付款，並印出發票
→ sonmine: 該筆印出來發票歸牽機車出來加油的加油站員工
→ sonmine: 或下一個客人所有
→ sonmine: 然後拿到該筆發票的人付現金
→ sonmine: 甚至油品與金額與原來那筆不一樣也沒差
→ sonmine: 就這兩種方法
但中油點數和發票兌獎都是我的耶  這樣可能不太行
推 vordandi: 我記得可以耶，但是是較資深人員用的
推 horusli: 中油工讀生真的很多對這些操作不熟
工讀生純粹按錯，後來都是站長(?)在辦公室處理，甚至有打電話問，說確定無解
※ 編輯: huangkai (118.161.47.100), 03/05/2017 14:17:26
→ horusli: 工讀生在操作上不小心，導致後面就很麻煩跟難解決
→ Sheng98: 我之前遇到的大多是發票未存載具直接印出, 而且加上是信
→ Sheng98: 用卡結帳, 後續處理流程也是麻煩和難解決, 總之都是要工
→ Sheng98: 讀生或資深站員操作時要很注意了
→ suaveness: 你都已經用手機條碼了，如果中獎不需要回中油印吧...
→ suaveness: 然後那個不叫歸戶  難過我覺得怪怪的XD
→ Sheng98: 手機條碼不用歸戶吧, 本身就是一個載具了, 除非要歸戶到
→ Sheng98: 自然人憑證下....
不要管歸戶了 XD 我只是要表達我記得 真有必要是可以印出紙本發票的呀
→ jeffers: 既然已經存入載具了，一卡通沒刷成，是不是直接付現金可
→ jeffers: 以省很多事啊？都付一樣的錢啊
→ suaveness: 可能身上沒帶錢啊(?   我就常常只帶票證出門買東西
→ Sheng98: 這種狀況還是現金帶著比較保險....票證不是萬能
用票證有集點之類的好處啊 :P
※ 編輯: huangkai (118.161.47.100), 03/05/2017 16:18:00
→ Sheng98: 遇到店家票證功能故障, 想集點也集不了
→ suaveness: 之前這篇文章有提到 #1MqUn_-n  好像真的印不出來？
推 poing: 說真的有時候不要太苛責加油站工讀生，以我們那個站來說
→ poing: 一個晚班(1700~2200)大約有900輛機車（看結帳單出的發票量
→ poing: 用悠遊卡或是一卡通消費的人數，大概都在3至5位而已
→ poing: 當中又要將發票存入載具的，更是微乎其微，
→ poing: 所以有時候狀況真的比較特殊，比較資深的工讀生或是值班
→ poing: 當下沒有辦法處理的話，還希望可以多多包容，
→ poing: 當然這也要看當下店家的處理態度，如果還是很惡劣
→ poing: 那當然就是直接客訴下去囉
推 g76857: 真的存入就不能印了，但直接退貨可以，可能不熟剛好你又提
→ g76857: 到印出來再退貨，他們腦袋打結了吧
→ Sheng98: 存入不能印也是可用退貨方式再重新開立發票
→ Sheng98: 只要知道載具或發票號碼, 再做退貨重開
→ Sheng98: 只是中油那邊就不曉得了, 最好還是看他們的站長是否清楚
→ Sheng98: 流程
→ znlin: 中油交易明細都寫「憑本明細及載具」辦退換貨但實務無法?
→ znlin: 看什麼產品，如果是機油、去漬油…等產品還有退換貨可能。
→ znlin: 加油泵島上的發票機台與加油機/油槍是連動的，固定流程是
→ znlin: 加油一次→連線→印一張發票，要重印得重加一次油或是印
→ znlin: 紙本式發票
→ znlin: 客人加到汽/機車裏的汽油要換/退貨？也得先把加到裏面的
→ znlin: 汽油抽出來，對吧
推 g76857: 樓上說的有道理，可能系統設定上真的不行
→ JL0812: 我記得當初好像有爬到一條文章是，加油站不得使用手機載
→ JL0812: 具？因為在加油站不得使用手機（但看每個工讀生沒事都在
→ JL0812: 滑呀...）
→ suaveness: 可以用載具啊，只是一個不能用手機而已
推 AbbyC: 找值班經理，我之前也明明說用悠遊卡結果被拿去刷信用卡（
→ AbbyC: 機車加油+聯名卡）如果站務人員不會操作可直接現場播客服
→ AbbyC: ，客服會教站務人員怎麼操作
推 AbbyC: 他們系統內部是可以處理的只是權限有設定（中油客服說的）
→ AbbyC: 我問完客服再回去加油站他們就幫我刷退改悠遊卡付款了
→ Sheng98: 加油站不能用手機的原因是電話撥接過程中會產生電磁波
→ Sheng98: 至於沒有接聽電話, 但是操作手機是否會產生電磁波, 應該
→ Sheng98: 還是有, 但應該幅度很小, 只是看是有沒有全面禁止使用手
→ Sheng98: 機而已
→ lovesheo: 我們這邊都懶的幫你掃載具@@