[閒聊] 溝通與談判

[drama (林月如)]

原本是婚姻板#1BJPECei，我很久以前寫的文章中的一段內容

現在我想直接抓這段出來討論這樣:P

畢竟在板上最大的議題及解決方案，不外乎「夫妻溝通」
但實質上究竟要怎麼溝通，很多人其實是一頭霧水
雖然面對著自己應該最熟悉的枕邊人或親人
也不知道應該從何溝通起
不但抓不到溝通的時機，甚至只提了兩三句就點燃導火線
溝通確實是門藝術
最關鍵的點在，很多人其實分不清楚「溝通」與「談判」的差異
以下就是節錄我自己的文XD

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我們來說說「談判」是什麼吧
談判就是雙方已經有預設的條件，以達成己方希望的條件為目標
利用威脅利誘等各種手段，來獲得對己方最大的利益
當然若要深入地去討論「談判」的收益方式、關係維持、狀況假設....
那是專業的問題，我就只簡單地討論動機方面

在談判需求、進行方式及解決方案上
可以分為:

1.雙方都瞭解自己的需求，但不坦誠-----短期合作
  雙方互相脅迫、虛張聲勢，企圖佔優勢
  雙方藉由議論、操控對方，致力於達成各自的立場與訴求

2.雙方都瞭解自己的需求，並互相告知---長期合作
  雙方以誠相待，互相尊重
  透過具有建設性與創意的方法，尋求雙方滿意的方案

3.為迎合對方的需求而抑制自己的需求---短期或長期合作
  為對方著想，放棄自己的利益
  談判的一方努力尋找能順應對方的解決方案

就溝通來說，夫妻當然是長期合作的伴侶
而板上常常所提到的溝通，主要也是以第二點的情況來談
不過就相對問題而言，板上也有很多人的溝通情況偏向第一或第三點
那麼就容易造成怨懟與委屈

若以感性的說法與解釋，非專業理論來談

「談判」是一種以條件為先的討論方式
「溝通」卻是以諒解為先的討論方式

溝通重點並不是為了達成雙方某一個預設目標
而是以瞭解雙方的想法並且能夠體諒為目的
當能夠為對方著想的時候
才有可能找出一個雙方都能接受妥協的最合適方案
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很多時候家中大小事，都沒有是非對錯可言
家庭不是法院，也沒有人是法官律師原告被告
所以在溝通的時候，切記不能爭對錯
更不能得理不饒人及無理取鬧

因為就算你是對的，對方是錯的
最根本的問題依然不能解決
反而是不斷地傷感情

學會理解對方、體諒對方
講出來的話自然也都會委婉得多
也能站在對方立場為對方著想
更不需要勉強自己惺惺作態地講一些違心的好話
因為你說出來的話，都會是出自內心的

以情理法而言，家中絕對是最重情的
很多家庭糾紛，不外乎繞著一個「奇蒙子」的問題在轉
大家都說要互相尊重互相體諒
通常會卡住的點莫過於自己的奇蒙子，再來就是他人的奇蒙子了

就算在理解之後依然有著無法解決的無奈
至少自己的心情也不會過於忿忿不平
也或許在哪一天，突然就發現了可能可以解決的方法
人的心態只要轉變，很多狀況都會跟著改變
船到橋頭就自然直了:D

以上一些心得與大家分享^^


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.49.114
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/marriage/M.1455842583.A.B82.html
推 cyh2210: 瑞凡：我回不去了...... 這該怎麼辦？
→ drama: 如果真理解對方，放手，是給彼此最大的空間及機會喔
推 pastoris: 真正的溝通要隱藏於平日閒談間比較不容易走火，"我們來
→ pastoris: 談一談"作起手式太容易穿上戰甲變成談判 XD
→ drama: 我是碰過很多起手式就點火來問我該怎麼辦的XDDD
→ iiun: 板規1-3 閒聊文須附50字與自身婚姻相關內容
→ iiun: 請於2/20 00:00 前補上 感謝
因應板主要求，補一些我們自己溝通的小手段:P

我先生脾氣很差，而且很多時候我都不懂他到底在爆氣什麼
所以他用的起手式非常非常差
就是突然就禁止我做什麼，或著很沒理的丟出一句我就是要這樣
激起我的不滿就開始追根究底的辯論
然後他因為受不了我的好辯就摔東西讓我閉嘴
要不就關房門冷戰

過一天他冷靜下來了，就約我去咖啡廳，或著兩人就坐下來好好談
開始有條有理地溫和敘述他為什麼會生氣
當然我也覺得有道理，所以我們大部分的吵架
幾乎都會以這種方式結束

可是老娘心裡就很不爽，那你一開始是不會好好說嗎？？

時至今日，他終於可以跳過前面那一段
會先預告說：等一下我有事跟你談
然後溝通過程就可以非常平和，甚至像是很有效率的協調會一樣

也許是因為我們現在都彼此瞭解了XD

至於我呢？

說實在的，我是一個會想很多的人
所以在溝通之前，我自己會先想好各種方案
然後試著引導對方選擇我想要的方案
（對，其實我一開始是比較以談判的技巧在溝通的XD）
因為我實在不能理解他心裡的一堆毛啊！！

吵過大大小小許多次架後
我就知道怎麼順著他的毛摸了

所以如果有事要談，我會先跟他「預約」

「你今天很忙嗎? 晚一點休息一下，我有買蛋糕，泡杯咖啡然後我們談一下OO的問題」

先營造氣氛讓雙方都放輕鬆
很多話題其實都很容易進行
當然，有好吃的點心和飲料
對溝通的過程和氣氛有絕對正面的幫助
（缺點就是會肥XD）

大部分的重大行程或著家庭大事
例如啥時回婆家啦，參加誰的婚禮要包多少啦，小孩上學的問題啦
經濟預算及財務報告啦

我們大多都是以這種方式溝通的

至於家事分配嘛，其實我們都是順手養成習慣
你高興做什麼就你做，我看不順眼就我做
要不然就訓練小孩做
我們倒是很少因為家事而吵架就是了
大概是因為兩人的標準其實很相近XD
都可以為了更重要的事眼不見為淨
然後動起手來又是兩人會一起大掃除的




.........其實板主只要我補50字..............




※ 編輯: drama (140.112.49.114), 02/19/2016 14:53:41
推 iiun: 感謝妳   啾 ;3
推 pastoris: 以前我老公曾吵一吵說出 大姊你就讓讓我阿(小他七歲耶XD
→ pastoris: 如果夫妻價值觀相近話 一般家務事誰決定都差不多
推 djboy: 我會把 溝通 與 說服 分開。