推 a10027395: 這個價格太誇張了吧... 12/14 09:37
推 a10027395: 我常做的那家這樣的款才一千初 12/14 09:39
推 xwx123456: 也太醜了 12/14 09:42
推 shushian: 好扯 幫高調 12/14 10:16
推 d6645321: 感覺中壢的美甲都是雷，我上次去一間“魔幻美甲”做光 12/14 10:17
推 maling0707: 這麼普通的花樣要2千，太扯 12/14 10:17
→ d6645321: 療，做的超醜，跟樣本差超多！重點是他把我的手弄受傷 12/14 10:17
→ d6645321: 還照樣跟我收錢！超生氣！ 12/14 10:17
推 gin9071: 真的很醜誒 @@ 拍拍 12/14 10:29
推 naaoo: 這要兩千太誇張了吧 12/14 11:29
推 a10027395: 推薦lydia美甲，我在那邊消費一年半了，老闆價格合理又 12/14 11:35
→ a10027395: 很好溝通！而且做完之後有什麼問題都可以跟他說，他會 12/14 11:36
→ a10027395: 儘量幫忙！ 12/14 11:36
推 Z7POM: 上次在中原的小巷子裡某家美甲，也是超醜的！嚇得我跑回臺 12/14 12:20
推 caelian: 我之前在南勢做的都比這個好看一百倍 12/14 17:47
推 ghostnora: 幫高調!真是驚到不敢置信!! 12/14 19:49
推 jasica: 推lydia，很久前在幻甲做過沒很糟，只覺得價格貴 12/14 20:30
→ jasica: 沒想到現在差這麼多 @@ 12/14 20:30
推 sentimeental: 我個人推薦楊梅的小A(愛麗絲美甲)，超級細心收費合 12/14 21:12
→ sentimeental: 理，但也只做預約客，想想我也已經給她做六年了。 12/14 21:12
→ vickyshuchi: 推薦Bravo，我在那邊做美甲做了兩年多了，都很滿意!! 12/14 22:16
推 puppy1024: 我也是bravo常客，因為指甲實在長太快… 12/15 00:45
推 frog0217: 我也推薦楊梅的小A(愛麗絲美甲)，畫的很棒！我之前全部 12/15 14:08
→ frog0217: 手繪光療也沒超過2千 12/15 14:08
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作者: u9307105 (shower) 站內: ChungLi
標題: Re: [心得] 中壢 幻甲空間美甲生活館做超醜
時間: Sun Dec 14 14:12:51 2014
這間真的雷到讓從來沒發過文的我浮出來。而且勾起我慘痛的回憶，乾脆也來回一篇。告訴女孩們絕對不要走進這間店，男生們請告訴你女友絕對不要走進這間店！！
話說我結婚前兩天在網路上Google 中壢不錯的美甲店，這間一直跳出來，而且看似作品都很不錯，就預約了（悲劇的開始，我嚴重覺得那只是網路圖）
到了之後我拿我喜歡的圖給設計師（好像也是什麼小涵）我拿的圖是很美的格紋，結果各位可以想像那個格紋是畫。歪。的。嗎？
而且塗色還不均勻！因為有選跳色，我請她幫我配，她居然幫我四隻手指頭用粉紅色，一隻用咖啡色。光到這我就知道是悲劇了，這設計師完全沒有美感可言。但我還抱一絲期待照著畫能差多少？結果她居然格。紋。畫。歪。還有臉根我說畫好了！我看著自己畫都沒那麼歪的手指欲哭無淚，只覺得我絕對不能讓我的婚戒帶在那隻手上還被婚攝拍下來！
堅持卸掉。注意！這間不但技術差，服務也差。我堅持卸掉設計師還很不爽擺臭臉，還想用543理由說服我她其實畫很好。小姐我念美術的好嗎，真的很想根她說不要在我面前扯美感!
我真的應該卸了就走！我不該愚蠢的相信畫單色就沒問題。我請她卸掉畫單色就好，那顏色完全根我的手不搭,裸粉色可以畫的讓我的手看起來像殭屍，完全讓我只想離開那間店。
機乎是快哭的殺去找老公「你看我的手！」老公：「呃…好醜」姐妹們，男生從來就不懂欣賞美甲這件事，通常只覺得無感，可以醜到連男人都有感你看有多厲害？連男生都說醜就是真的醜！！當下立馬開始根好友求救推薦其它店，完全顧不得這樣總共要花五六千。我只想重用！（老公傻傻以為只要幾百塊所以立馬答應哈哈）
隔天一大早（結婚前一天）去另外一間各人工作室卸掉重用。好在這間很棒，她救了我的手！（在中壢高中附近）結婚前忙死了！那間店害我花兩倍錢兩倍時間，做了這件我原本覺得很不重要的小事！氣炸我。早知道該早點po文，原po說不定就不會走進去被害到。
很重要所以再說一次：女孩們絕對不要走進這間店，男生們請告訴你女友絕對不要走進這間店！！
※ 引述《vicky1123 (不會飛的貓頭鷹)》之銘言：
: 昨天下午我在中壢美華泰附近染頭髮
: 我媽在附近逛逛後，走進幻甲空間美甲生活館做指甲光療
: 做完之後我媽跑來給我看很生氣的說做得很醜
: 我染頭髮染到一半，還頂著一頭染劑去問他到底是怎麼收費的
: 櫃台算給我們聽：卸甲400，單色光療1280，指甲彩繪單指300，蝴蝶結小水鑽40
: 櫃台打電話給設計師說客人不滿意
: 設計師躲在樓上用分機要櫃檯告訴我們如果不滿意，他願意退我們一百
: 態度真的很差，客人不滿意也不會下來親自解釋，退一百塊是把客人當乞丐嗎？
: 兩千多塊我不是付不起，重點是你光療根本沒做好！！！
: 隨隨便便塗一層厚厚的膠就要應付了事
: 塗膠的過程中還一直在接電話講手機，到底有沒有職業道德，真的很敷衍
: 我們跟櫃台說光療指甲膠沒塗好凹凹凸凸的，連指甲邊緣也會刮到自己
: 櫃台說指甲本來就不能塗太滿，指甲邊緣的問題他會再幫我媽修一下
: 所以我就先回去繼續染頭髮(頂著滿頭染劑出來也太糗)
: 後來我媽回來跟我說櫃檯本來要幫他修
: 後來又改口說光療已經封膠，沒辦法修
: 所以我媽只好自認倒楣又離開了
: 跟櫃台要設計師名片他們也拿不出來
: 只告訴我設計師叫小ㄏㄢˊ，哪個ㄏㄢˊ我不知道
: 下次要去這家做光療最好想清楚
: 臉書的粉絲專業圖片那麼漂亮，結果做出來這麼醜
: 錢亂收又亂做，我又不是沒有朋友在做美甲，這樣根本不值那麼錢！！！
: 這家我打死也不會再踏進一步！！！！！！
: 我媽在這家做的光療長這樣
: http://ppt.cc/ZRzN
: http://ppt.cc/K7a8
: 這家的粉絲專業
: http://ppt.cc/g5IY
: 桃園縣中壢市新生路68號1樓、2樓（我媽在１樓做的）
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推 SmallWu36: 結婚的美甲這樣真的很慘~~~ 大家都會照婚戒啊~ 12/14 14:21
推 chpop: 美甲啥光療的都是話術。黏接劑都含很毒揮發記滲到皮下的黏 12/14 16:15
→ chpop: 著劑就不用說了 做美甲根本比吸毒還要傷肝 各位要做美甲 12/14 16:15
→ chpop: 請三思 12/14 16:16
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作者: lawrence0731 (Lawrence) 看板: ChungLi
標題: Re: [心得] 中壢 幻甲空間美甲生活館做超醜
時間: Sun Dec 14 20:45:27 2014
======================
===== 以下為代 PO ====
======================
我是幻甲空間的店長, 首先對於讓您母親在服務過程中感到不適的情形,
與您致歉;我們內部也立即針對這個事件進行深入的了解與檢討
以下是對於這次事件內部了解後與您說明
對您提出的價位部分, 我們也了解了, 美甲師在服務前是有先與您母親溝
通與報價, 並得到您母親的同意但因為是單項報價,只報了卸甲400, 養護
型凝膠指甲1280, 造型費300, 貼鑽40最後並未報總價($2020), 進而造成
您母親對最後費用$2000的部分有所不滿, 針對這個部分,我們也會再加強
內部的教育,以避免再次發生類似事件
至於退費100的部分,也真的很不好意思,讓您有本店把人當乞丐的觀感,也
再次澄清,我們真的不會有這個想法,了解後, 情況是設計師覺得自己未將
總價呈報給您母親了解,而造成這個客訴事件,進而將自己能處理的權力範
圍內,回饋給您母親,絶無輕蔑之意,也希望您能見諒
對於接電話部分也跟您報告,本店禁止在服務過程中接聽私人電話,了解後
,美甲師當天並不是因為接聽私人電話,而是接聽2通公司客人預約電話,並
非是在處理私人事務,這個部分也希望您能見諒最後對於品質問題,對於每
位顧客,本店美甲師都一定盡力服務,也本著服務業的精神, 且本店一直都
有售後服務的部分,若是母親覺得手上的作品有瑕疵或毀損的部分,本店也
願意在保固期內為您免費處理到滿意為止
以上,跟您報告, 希望您能滿意,再次謝謝您的反應, 我們也會盡力改善,
謝謝
※ 引述《vicky1123 (不會飛的貓頭鷹)》之銘言：
: 昨天下午我在中壢美華泰附近染頭髮
: 我媽在附近逛逛後，走進幻甲空間美甲生活館做指甲光療
: 做完之後我媽跑來給我看很生氣的說做得很醜
: 我染頭髮染到一半，還頂著一頭染劑去問他到底是怎麼收費的
: 櫃台算給我們聽：卸甲400，單色光療1280，指甲彩繪單指300，蝴蝶結小水鑽40
: 櫃台打電話給設計師說客人不滿意
: 設計師躲在樓上用分機要櫃檯告訴我們如果不滿意，他願意退我們一百
: 態度真的很差，客人不滿意也不會下來親自解釋，退一百塊是把客人當乞丐嗎？
: 兩千多塊我不是付不起，重點是你光療根本沒做好！！！
: 隨隨便便塗一層厚厚的膠就要應付了事
: 塗膠的過程中還一直在接電話講手機，到底有沒有職業道德，真的很敷衍
: 我們跟櫃台說光療指甲膠沒塗好凹凹凸凸的，連指甲邊緣也會刮到自己
: 櫃台說指甲本來就不能塗太滿，指甲邊緣的問題他會再幫我媽修一下
: 所以我就先回去繼續染頭髮(頂著滿頭染劑出來也太糗)
: 後來我媽回來跟我說櫃檯本來要幫他修
: 後來又改口說光療已經封膠，沒辦法修
: 所以我媽只好自認倒楣又離開了
: 跟櫃台要設計師名片他們也拿不出來
: 只告訴我設計師叫小ㄏㄢˊ，哪個ㄏㄢˊ我不知道
: 下次要去這家做光療最好想清楚
: 臉書的粉絲專業圖片那麼漂亮，結果做出來這麼醜
: 錢亂收又亂做，我又不是沒有朋友在做美甲，這樣根本不值那麼錢！！！
: 這家我打死也不會再踏進一步！！！！！！
: 我媽在這家做的光療長這樣
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推 defective: 其實我覺得店家有誠意應該自己打給消費者私下處理 12/14 21:00
→ defective: 消費者若真的收到誠意也會自己上來澄清 12/14 21:00
→ defective: 這樣很像是在消毒跟作秀而已..... 12/14 21:01
推 SexyDona: 這品質還敢收兩千，就算服務好，也不會去 12/14 21:18
推 jojo5417: 對於做得不美這件事情毫無解釋啊ˊˋ 12/14 21:18
→ jojo5417: 美醜是主觀認定沒錯 但是我這裡看是不美這樣 12/14 21:18
→ sam10930: 真的不好看QQ 12/14 21:19
推 ABELL: 看不出值兩千？才畫了一隻造型耶 12/14 21:57
噓 vickyshuchi: 有誠意請打給消費者本人。 12/14 21:57
→ shineorange: 覺得很醜+1 我自己弄都比較美 12/14 22:03
推 sushima: 真心覺得我幫朋友做滿鑽款，只收300太便宜了！ 12/14 22:46
推 huangshiny: 樓上我可以找你做嗎XD(被打 12/14 22:56
噓 badtonight: 我來 12/14 23:24
→ vicky1123: 我媽氣到根本不肯留資料!! 所以店家也沒辦法打電話.. 12/14 23:26
→ vicky1123: 但我在粉專有留言，如果有誠意我想店家也會私信給我 12/14 23:26
→ vicky1123: 而不是光在那邊PO文解釋也不肯直接面對面跟我們講 = = 12/14 23:27
噓 a10027395: 根本沒回答重點，而且有空找人代po沒空聯繫消費者？呵 12/14 23:30
→ kk8921647: 那個好像不是鑽是鉚釘… 12/14 23:50
→ key4227: 店家處理態度太消極了... 12/15 00:26
噓 dolan: 很專心的看完你打的文章 可是完全沒看到你的補救措施跟 12/15 01:02
→ dolan: 為何那麼醜的原因.....簡單來說 你只是打了一堆術語 12/15 01:03
→ dolan: 老實說 要是我老婆把指甲做成這樣 我可能根本不敢帶她去見 12/15 01:05
→ dolan: 朋友 超像幼稚園畫畫的啦 12/15 01:05
推 skyqiu: 我花500都比這個漂亮 12/15 01:35
噓 plutocat: 救援失敗 12/15 08:50
→ bapyy: 我有看懂他要救援的點:造型費300，嫌醜退妳100~ 12/15 10:57
→ bapyy: 但也.......真不好看 12/15 10:59
→ cutie37: 真不怎麼好看… 12/15 11:49
推 jojo5417: 討論串留精華區參考 12/15 14:28
推 maling0707: 如果這麼多人覺得醜，看來就滿客觀的阿XD 12/15 15:24
推 nchanll32: 遠看還以為指甲油塗太厚@@ 12/15 16:44
噓 BDUUU: 真的是救援失敗 12/15 16:55
→ ru8m42266: 真的不是很好看欸.. 12/15 19:49
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作者: lawrence0731 (Lawrence)
標題: Re: [心得] 中壢 幻甲空間美甲生活館做超醜
時間: Mon Dec 15 23:20:21 2014
======================
===== 以下為代 PO ====
======================
各位網友，大家好，我是前篇ＰＯ文的店長，因為我在ＰＴＴ沒有帳號，
也不熟悉，這裡的一切只能靠人轉述，所以無法即時回應所有抱怨及疑問
，請見諒。
針對原發文網友的抱怨，有幾點我們想說明如下：
1.技術不好（照片看起來很醜／品質不好／價錢貴......）的部份，我們
虛心受教，會在未來加強店內的人員教育，以及和客人的溝通，務必在
施作前再與客戶確認，顏色及樣式／價格等，是否符合期待。
2.「有時間在這裡ＰＯ文，卻不與顧客聯絡」：事實上，我們在12/14 ，
事情發生的第二天，看到發文者的抱怨後，就已經在粉絲專頁回覆，願
意免費處理到滿意為止，但未得到回應；等到第三天（12/15 ），我們
再次於粉絲頁回覆，希望對方與我們聯繫，表示願意退費，或是願意的
話，免費幫她卸甲再重作乙次，但遺憾的是，在一小時後這串留言即被
原ｐｏ刪除。
3.要強調的是，ｆｂ的粉絲專頁，是無法由管理者直接私訊給客戶的，所
以我們只能以公開ｐｏ文的方式回覆對方，若留言遭客戶刪除，又未留
下電話，我們不知道／也無法用其他方式聯絡到客戶。
4.最後，我們重視並有誠意解決這次的客訴，也希望原ｐｏ若有機會看到
這篇回覆（此篇也會寄到您的ｐｔｔ信箱），能與我們聯繫，或是在專
頁上私訊給我們，留下您的電話，我們將立即與您聯繫，謝謝。
也感謝各位網友的批評與指教。
※ 引述《lawrence0731 (Lawrence)》之銘言：
: 標題: Re: [心得] 中壢 幻甲空間美甲生活館做超醜
: 時間: Sun Dec 14 20:45:27 2014
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: ===== 以下為代 PO ====
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: 我是幻甲空間的店長, 首先對於讓您母親在服務過程中感到不適的情形,
: 與您致歉;我們內部也立即針對這個事件進行深入的了解與檢討
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: 以下是對於這次事件內部了解後與您說明
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: 對您提出的價位部分, 我們也了解了, 美甲師在服務前是有先與您母親溝
: 通與報價, 並得到您母親的同意但因為是單項報價,只報了卸甲400, 養護
: 型凝膠指甲1280, 造型費300, 貼鑽40最後並未報總價($2020), 進而造成
: 您母親對最後費用$2000的部分有所不滿, 針對這個部分,我們也會再加強
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: 至於退費100的部分,也真的很不好意思,讓您有本店把人當乞丐的觀感,也
: 再次澄清,我們真的不會有這個想法,了解後, 情況是設計師覺得自己未將
: 總價呈報給您母親了解,而造成這個客訴事件,進而將自己能處理的權力範
: 圍內,回饋給您母親,絶無輕蔑之意,也希望您能見諒
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: 對於接電話部分也跟您報告,本店禁止在服務過程中接聽私人電話,了解後
: ,美甲師當天並不是因為接聽私人電話,而是接聽2通公司客人預約電話,並
: 非是在處理私人事務,這個部分也希望您能見諒最後對於品質問題,對於每
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: 願意在保固期內為您免費處理到滿意為止
:
: 以上,跟您報告, 希望您能滿意,再次謝謝您的反應, 我們也會盡力改善,
: 謝謝
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: ※ 引述《vicky1123 (不會飛的貓頭鷹)》之銘言：
: : 昨天下午我在中壢美華泰附近染頭髮
: : 我媽在附近逛逛後，走進幻甲空間美甲生活館做指甲光療
: : 做完之後我媽跑來給我看很生氣的說做得很醜
: : 我染頭髮染到一半，還頂著一頭染劑去問他到底是怎麼收費的
: : 櫃台算給我們聽：卸甲400，單色光療1280，指甲彩繪單指300，蝴蝶結小水鑽40
: : 櫃台打電話給設計師說客人不滿意
: : 設計師躲在樓上用分機要櫃檯告訴我們如果不滿意，他願意退我們一百
: : 態度真的很差，客人不滿意也不會下來親自解釋，退一百塊是把客人當乞丐嗎？
: : 兩千多塊我不是付不起，重點是你光療根本沒做好！！！
: : 隨隨便便塗一層厚厚的膠就要應付了事
: : 塗膠的過程中還一直在接電話講手機，到底有沒有職業道德，真的很敷衍
: : 我們跟櫃台說光療指甲膠沒塗好凹凹凸凸的，連指甲邊緣也會刮到自己
: : 櫃台說指甲本來就不能塗太滿，指甲邊緣的問題他會再幫我媽修一下
: : 所以我就先回去繼續染頭髮(頂著滿頭染劑出來也太糗)
: : 後來我媽回來跟我說櫃檯本來要幫他修
: : 後來又改口說光療已經封膠，沒辦法修
: : 所以我媽只好自認倒楣又離開了
: : 跟櫃台要設計師名片他們也拿不出來
: : 只告訴我設計師叫小ㄏㄢˊ，哪個ㄏㄢˊ我不知道
: : 下次要去這家做光療最好想清楚
: : 臉書的粉絲專業圖片那麼漂亮，結果做出來這麼醜
: : 錢亂收又亂做，我又不是沒有朋友在做美甲，這樣根本不值那麼錢！！！
: : 這家我打死也不會再踏進一步！！！！！！
: : 我媽在這家做的光療長這樣
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作者: vicky1123 (不會飛的貓頭鷹) 站內: ChungLi
標題: Re: [心得] 中壢 幻甲空間美甲生活館做超醜
時間: Wed Dec 17 14:43:48 2014
在我私信給粉絲頁後
店長也回覆說願意負全責退款或重做
因為我的媽媽尚未回國
所以店長就先把錢退回我的戶頭裡
等我媽回來我再轉達店長的歉意
事情也算告一段落
雖然過程中有點不愉快
但店長願意出面解決也表現誠意了
我相信這是設計師個人不代表全店
店裡也是有手藝不錯的美甲師
如果我媽回來之後
願意再到店裡重新製作讓給她們雪恥
我會再把收到的退款全額捐出去
真的謝謝大家：）
http://ppt.cc/rFY8
※ 引述《lawrence0731 (Lawrence)》之銘言：
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: 也不熟悉，這裡的一切只能靠人轉述，所以無法即時回應所有抱怨及疑問
: ，請見諒。
: 針對原發文網友的抱怨，有幾點我們想說明如下：
: 1.技術不好（照片看起來很醜／品質不好／價錢貴......）的部份，我們
: 虛心受教，會在未來加強店內的人員教育，以及和客人的溝通，務必在
: 施作前再與客戶確認，顏色及樣式／價格等，是否符合期待。
: 2.「有時間在這裡ＰＯ文，卻不與顧客聯絡」：事實上，我們在12/14 ，
: 事情發生的第二天，看到發文者的抱怨後，就已經在粉絲專頁回覆，願
: 意免費處理到滿意為止，但未得到回應；等到第三天（12/15 ），我們
: 再次於粉絲頁回覆，希望對方與我們聯繫，表示願意退費，或是願意的
: 話，免費幫她卸甲再重作乙次，但遺憾的是，在一小時後這串留言即被
: 原ｐｏ刪除。
: 3.要強調的是，ｆｂ的粉絲專頁，是無法由管理者直接私訊給客戶的，所
: 以我們只能以公開ｐｏ文的方式回覆對方，若留言遭客戶刪除，又未留
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: : 標題: Re: [心得] 中壢 幻甲空間美甲生活館做超醜
: : 時間: Sun Dec 14 20:45:27 2014
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: : 對您提出的價位部分, 我們也了解了, 美甲師在服務前是有先與您母親溝
: : 通與報價, 並得到您母親的同意但因為是單項報價,只報了卸甲400, 養護
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: : 您母親對最後費用$2000的部分有所不滿, 針對這個部分,我們也會再加強
: : 內部的教育,以避免再次發生類似事件
: : 至於退費100的部分,也真的很不好意思,讓您有本店把人當乞丐的觀感,也
: : 再次澄清,我們真的不會有這個想法,了解後, 情況是設計師覺得自己未將
: : 總價呈報給您母親了解,而造成這個客訴事件,進而將自己能處理的權力範
: : 圍內,回饋給您母親,絶無輕蔑之意,也希望您能見諒
: : 對於接電話部分也跟您報告,本店禁止在服務過程中接聽私人電話,了解後
: : ,美甲師當天並不是因為接聽私人電話,而是接聽2通公司客人預約電話,並
: : 非是在處理私人事務,這個部分也希望您能見諒最後對於品質問題,對於每
: : 位顧客,本店美甲師都一定盡力服務,也本著服務業的精神, 且本店一直都
: : 有售後服務的部分,若是母親覺得手上的作品有瑕疵或毀損的部分,本店也
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: : 以上,跟您報告, 希望您能滿意,再次謝謝您的反應, 我們也會盡力改善,
: : 謝謝
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