[閒聊] 提醒大家留意雅詩的點數是否到期

[amo5120 (MOMO卡洛桑)]

《內文更新》
今天打去雅詩總公司客服詢問了！
跟客服人員敘述完整件事件後，
客服表示系統上顯示，我的會員點數真的在今年1月就到期了！
她表示，照理應該在過期後，點數就該歸零，但櫃姐卻能在今年5月用特殊方式換到商品
也蠻奇怪的。
有點可惜的是，客服人員告知她的權限目前還不能查閱關於兌換商品的細項、櫃位、日期
等資料，需等一兩天，待她向電腦室管理單位申請開通權限，等幫我查完後會與新天地櫃
位做確認，之後再以電話跟我回覆。
雖不知道後續發展會如何，
但真的希望總公司那邊能正視這問題，
畢竟櫃姐這樣說詞反覆，也攸關誠信問題...

過兩天若有接獲通知，再上來更新狀況喔。


============正文開始==============




不曉得大家知不知道各彩妝保養櫃位很喜歡玩會員制度？
就是消費累積不同卡別的會員，可以累積點數兌換商品這種方式。
我自己是雅詩的鑽石卡會員，因為之前很常腦波弱，在櫃上試到喜歡的商品就買，所以近
期都很努力在消耗家裡庫存，很少再靠櫃購買。
剛好上週五，隊友表姊邀請我一起去高雄左營新光的雅詩櫃上參加活動，那天試了一隻玩
色戀愛啾咪唇棒蠻喜歡，但當下覺得顏色好像有點螢光，怕無法駕馭所以就沒有買。隔天
還是對它念念不忘！週六就請隊友陪我再去靠櫃試一次。
在結帳時，左營的櫃姐看了我的消費紀錄，就詢問我，說我點數應該也累積不少了，有沒
有兌換過東西？我自己印象應該不多，就算有可能只能達到最低那個門檻？但因為很久沒
去消費不太確定，便請她幫我查詢。結果她查詢後，居然跟我說我在5月時就換掉了？！
但我對這件事完全沒有印象..想說是去年換掉了，自己忘記了嗎？便再次跟她確認日期，
確實是今年5/26沒錯。詢問她是否看的到換了什麼？還有兌換的櫃位？她查完之後告訴我
說，我在台南新天地櫃位換了一條隔離霜。當下覺得好怪，因為自己真的一點印象都沒有
！而且對照手機裡新光三越app，也完全沒有那天的消費紀錄... 對於本人這種ㄏㄧ ㄏㄨ
ㄚ的個性，還有以往的消費習慣來說，特地騎半小時的車去逛百貨公司，居然完全零消費
？！這根本是非常值得讚許、外加蓋好幾個好寶寶印章！極為罕見的狀況啊啊啊！！
但我本人卻一點印象都沒有？！這真的讓我越想越覺得奇怪！不過因為本人有點金魚腦症
狀，很怕是自己記錯或忘了，所以當下沒有直接跟左營的櫃姐反應，直到禮拜天晚上，回
到台南家裡翻遍所有櫃子，找遍我所有存貨後，確定我真的沒有拿過那條隔離霜！！
隊友看我為了這件事這麼煩惱？便建議我乾脆直接打去新天地櫃上問清楚。
一開始打電話到櫃上時，我先詢問櫃姐，說我想知道我的點數累積到多少了，可以換什麼
商品嗎？給了她身分證後九碼數字請她幫我查詢。櫃姐先回覆我，說我在5月已經換過了
，現在是沒有點數可以換商品了喔。我便跟她說明，其實我在左營有查到我兌換過商品，
但我自己沒有印象有拿到過這個品項，感到很奇怪，請她幫我再確認一次兌換紀錄。印象
中，在左營櫃位時，看櫃姐是輸入身分證字號就能看到會員資料，而新天地的櫃姐卻在電
話那頭回覆說她查不到，之後又改口說是電腦系統有問題，要稍等再回電給我。
過了十分鐘後，櫃姐回撥給我，電話ㄧ接起，櫃姐就先告知我，說其實我的點數在今年1
月就到期了，但她有幫我向公司做特殊申請，要換商品可以再做兌換。我向她表示，我想
了解的不是這個，而是到底有沒有過兌換紀錄？請她明確肯定的告訴我。櫃姐回覆要再稍
等一下她幫我查。
（內心os:是鬼打牆嗎？剛剛打去不就是請你幫忙確認嗎@@）結果，櫃姐又說電腦突然當
機了，沒辦法立刻告訴我，要等她重新開機再打給我...
過了一下子櫃姐打來，電話中告訴我，確實沒有過兌換紀錄！（咦？怎麼跟左營新光，還
有第一位接電話的櫃姐說法不同？）
她接著又說，她剛剛有幫我向公司做特殊申請，以我有3萬點點數來看，可以去櫃上兌換
隔離霜。
（第二次說特殊申請？心裡很疑惑的想..我也不是什麼大戶，這櫃姐人也太好，還幫我向
公司做特殊申請，爭取權益？！）
我詢問她那上週在左營櫃位看到的紀錄是怎麼回事？櫃姐回覆是那櫃姐看錯了，可能她看
成去年或前年的消費紀錄，一時口誤講錯了？
因為我不確定她們櫃上是否有規定，會員資料是否可讓消費者看？但其實當時左營的櫃姐
聽到我說沒有印象換過商品，有讓我到電腦前確認資料是否為我本人的資料，當時看系統
顯示107/5/26的確有過兌換紀錄。
而且新天地的櫃姐還在電話中告訴我，在她們的櫃消費是看不到各櫃點的紀錄喔！
照理說左營櫃是看不到新天地櫃位的紀錄的？？那位左營的櫃姐一定是看錯了！
但我對這說法有點存疑？心裡很納悶，若無法清楚看到消費紀錄，那系統連線似乎沒什麼
功用？而且之前去MAC或是蘭蔻櫃位，系統上都有清楚紀錄消費者之前買過的品項跟色號
，以利之後購買時參考色號！
總之，後來新天地櫃姐說我可以再回櫃上兌換隔離霜，詢問我什麼時候方便去拿，到櫃上
直
接報名字就可以了！她會再佈達給所有櫃姐知道...

以上狀況，雖說不曉得這是否為個案？但提醒大家，不管是哪個品牌的櫃點，都要留意自
己的會員點數是否過期喔。
剛剛去領隔離霜時有再詢問過櫃姐，雅詩的點數是累積一年內可兌換商品，每年可兌換的
商品會有點不太一樣，而且點數過期後無法再留到隔年使用！
但這跟電話中櫃姐告知我的點數1月就到期了，現在卻能幫我特殊申請再做兌換好像不太
一樣？心裡真的好多疑惑...但還好最後還是順利換到隔離霜了。所以上來提醒一下大家
，平時要稍微留意自己的點數到期日，要不然可能就像我一樣，差點就白白喪失這好不容
易累積的3萬點點數，兌換定價$3600的隔離霜的機會...

以下附上今年會員點數兌換商品的DM
https://i.imgur.com/ZwwuCTw.jpg

以及剛剛領回來的隔離霜本人
https://i.imgur.com/dax32RK.jpg


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.105.175.51
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1532425970.A.684.html
→ maplelove422: 看完只覺得是櫃姐自己換掉結果被抓
→ maplelove422: 包 是我太邪惡了嗎@@
※ 編輯: amo5120 (106.105.175.51), 07/24/2018 17:57:42
推 junfanray: 同1樓～我也這樣覺得
→ amo5120: 抱歉用手機版不知道怎麼回覆留言..其實
→ amo5120: 跟隊友表姐討論後，她也有同樣想法@@
推 junfanray: 而且 我確定各櫃都可以看到會員消費記
→ junfanray: 錄
推 BooF423: 1樓想法 +1  好誇張
推 eriene: 同意1樓想法  我覺得是櫃姐自己換了
推 rimeiiiii: 同意一樓想法 太誇張了吧...
推 asdfzxcv321: 我也覺得是一樓那樣
推 fairy30533: 櫃姐自己偷偷換+1
推 smile80322: 同1樓想法～而且我在其他櫃買到入會，
→ smile80322: 櫃姐完全沒跟我解釋這方面的事情
推 hymmmmm: 這可以跟雅詩蘭黛客訴吧......明顯有鬼
推 alicia283: 一樓+1 新天地櫃姐說法反反覆覆，雖然
→ alicia283: 隔離霜拿到了但建議打客服問清楚，不然
→ alicia283: 不知道下次會不會又有這種事
推 nananinoohno: 這樣可以報警嗎？好誇張
推 mRENm: 建議再打客服看看，也是覺得是1f的狀況，如
→ mRENm: 果真的是這樣肯定不只有你的出問題
推 mixchuu: 我之前在板橋要領skii的生日禮75ml青春露
→ mixchuu: ，因為要等簡訊才能領，我打客服問何時發
→ mixchuu: 送簡訊，客服卻說我已經領了，但我根本沒
→ mixchuu: 領，到最後櫃上櫃姐才說怕我逾時沒領所以
→ mixchuu: 先幫我領
→ mixchuu: 但明明還有近一個月的時間才逾期，櫃姐這
→ mixchuu: 情況跟妳很像，自此不再板橋skii消費
→ mixchuu: 而且櫃姐領了也沒電話、簡訊告訴我
M大遇到的櫃姐也好差勁...還好你有再去櫃上詢問...不然自己的權益就這樣沒了！！
推 Tochter: 超扯，明顯有鬼
推 zen2: 絕對是一樓的想法
推 Athens: 請務必打給總公司客服，請他們調查清楚，
→ Athens: 我覺得超扯。
→ zen2: 應該要問問他們總客服之類的
推 kyoya6918: 推高調   22樓的情況也扯
推 pooh1220:  https://i.imgur.com/Ok5BePQ.jpg
推 loveyukiss: 同1樓想法
推 kana76010203: 一樓+1
→ kana76010203: 致電總公司吧
其實今天兌換前有先打過總公司客服電話，但客服語音回覆內部員工活動，所以無法接通
。而且因為這週較忙，除了今天以外，可能沒有時間再到櫃上，所以才會決定今天先前往
百貨領取，等明後天會再撥打客服電話確認的。
※ 編輯: amo5120 (223.139.34.226), 07/24/2018 20:16:15
推 Cherish0520: 同1樓
推 moonwind1130: 直覺跟一樓一樣+1
推 forestgirl: 同一樓想法，太誇張了
推 pipicaca: 同一樓，好有鬼～根本是被抓包才改口
推 kame3750: 直接跟總公司反應吧～～～
推 erin0522: ^^把這些全email 給總公司吧！案情不單
→ erin0522: 純
推 Slin40728: 覺得說詞反覆不定，而且電腦一直在當
→ Slin40728: 機？也許趁那幾分鐘在想說詞？
推 yorurin: 同意一樓，目前消費過的櫃能兌換點數都要
→ yorurin: 會員"親簽"確認兌換，而且會有單子和收
→ yorurin: 據！換過的櫃有:海洋拉娜.嬌蘭.Darphin
→ yorurin: 都這是這樣…
推 usopprincess: 希望之後能更新後續，想法同一樓
推 liz1412: 我覺得有必要問清楚耶 誰知道她還有沒有
→ liz1412: 私自兌換其他顧客點數
推 szyu1122: 扯爆啦 這真的很誇張如果屬實希望可以
→ szyu1122: 偷偷問是哪位櫃姐太沒職業道德了
抱歉，因為其實之前不常在新天地消費，在左營櫃時，櫃姐也只能幫我看到兌換的櫃點，
而致電時跟今天去領隔離霜，聽聲音似乎又是不同的人？所以其實我到現在也還不知道這
是哪位櫃姐的個人行為？抑或是整個櫃都是這種作法...
推 baby5731: M大的SK2櫃姐好誇張！
※ 編輯: amo5120 (223.139.34.226), 07/24/2018 23:10:26
推 girafa: 說辭反覆誇張+1？拍拍，客訴+1。
推 abitstar: 同1樓想法...誇張
推 rksophee: 同1樓 看開頭就這樣覺得看後面櫃姐的做
→ rksophee: 法根本就是怕被發現
推 abac: 好誇張
推 jasfly: 我也覺得是櫃姐偷換被ㄓㄨㄚㄅㄠ
→ jasfly: 抓包
推 sica0203: 好扯 覺得是櫃姐偷換被抓包+1...
推 emily50322: 覺得櫃姐換掉+1
推 sindy1988: 超誇張 櫃姐竊盜吧
※ 編輯: amo5120 (106.105.175.51), 07/25/2018 12:08:20
※ 編輯: amo5120 (106.105.175.51), 07/25/2018 12:13:11
推 mico861405: 幫高調，根本是自己偷換吧，什麼歸還
→ mico861405: 點數....
推 junfanray: 朵法 克蘭詩都會簡訊傳點數近況，品木
→ junfanray: 宣言每月領會員禮，也會在小卡上寫點
→ junfanray: 數，覺得這樣比較好，點數比較不會遺
→ junfanray: 忘
推 wren: 我有收到雅詩蘭黛通知我的點數八月要到期了
→ wren: 所以上個禮拜就去換會員禮了
→ wren: 一樣是鑽石卡會員
我的當初好像都沒有接到任何通知，簡訊跟電話都沒有...要是早知道有達到門檻，就會
馬上去兌換了>”<
※ 編輯: amo5120 (223.139.34.226), 07/25/2018 14:57:24
推 abc0104: 看完瞬間覺得雅詩蘭黛好爛............
推 bubudadda: 扯爆了.....
推 en90508: 看推文還有點錯會員資料這種事喔…扯
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: amo5120 (MOMO卡洛桑) 看板: MakeUp
標題: Re: [閒聊] 提醒大家留意雅詩的點數是否到期
時間: Thu Jul 26 15:45:51 2018

7/26 《再次更新》
今天上午接到客服人員的電話，
客服說經她們主管調查後，
告知是在今年5月時，
有位客人直接到櫃上說要兌換點數，
但不曉得是因為櫃姐當時在忙？
還是電腦當時正有其他人在使用？
（這部分客服人員並沒有解釋得很清楚）
所以櫃姐當下並沒有馬上key入資料，
而是以紙筆先將此位客人的資料抄寫起來，
事後在輸入電腦補登的時候輸入錯誤，
湊巧輸入成我的會員資料，
才會導致我的點數有被換掉的紀錄..

我也向客服人員詢問，
那為什麼當時新天地櫃姐在電話中說詞反覆？
客服人員僅告訴我說，
其實她們當時也不太清楚整個狀況，
只知道自己在兌換過程中有疏失，
所以沒來得及在第一時間跟我解釋清楚..
才會讓我產生後續的誤解..

這個理由不曉得大家是否相信？
但我自己是不太能接受...
不過因為之前從沒有兌換過，
這次算是第一次的兌換經驗，
老實講感覺真的很差！
對於客服人員的說法，
真的對於櫃上兌換點數的流程感到相當疑惑，
也很納悶難道櫃姐在幫會員以點數兌換商品前，
都不需要再次確認會員的資料及點數有多少？究竟能換什麼商品嗎？！

總之今天聽到客服人員這個說法真的覺得蠻瞎的...
因為我電話中口氣，
太明顯的表現出沒辦法相信這套說詞吧！
客服人員說過兩天會請主管再親自打電話跟我說明...
猜想到時內容應該也大同小異..




※ 引述《amo5120 (MOMO卡洛桑)》之銘言：
《內文更新》
今天打去雅詩總公司客服詢問了！
跟客服人員敘述完整件事件後，
客服表示系統上顯示，我的會員點數真的在今年1月就到期了！
她表示，照理應該在過期後，點數就該歸零，但櫃姐卻能在今年5月用特殊方式換到商品
也蠻奇怪的。
有點可惜的是，客服人員告知她的權限目前還不能查閱關於兌換商品的細項、櫃位、日期
等資料，需等一兩天，待她向電腦室管理單位申請開通權限，等幫我查完後會與新天地櫃
位做確認，之後再以電話跟我回覆。
雖不知道後續發展會如何，
但真的希望總公司那邊能正視這問題，
畢竟櫃姐這樣說詞反覆，也攸關誠信問題...

過兩天若有接獲通知，再上來更新狀況喔。


============正文開始==============




不曉得大家知不知道各彩妝保養櫃位很喜歡玩會員制度？
就是消費累積不同卡別的會員，可以累積點數兌換商品這種方式。
我自己是雅詩的鑽石卡會員，因為之前很常腦波弱，在櫃上試到喜歡的商品就買，所以近
期都很努力在消耗家裡庫存，很少再靠櫃購買。
剛好上週五，隊友表姊邀請我一起去高雄左營新光的雅詩櫃上參加活動，那天試了一隻玩
色戀愛啾咪唇棒蠻喜歡，但當下覺得顏色好像有點螢光，怕無法駕馭所以就沒有買。隔天
還是對它念念不忘！週六就請隊友陪我再去靠櫃試一次。
在結帳時，左營的櫃姐看了我的消費紀錄，就詢問我，說我點數應該也累積不少了，有沒
有兌換過東西？我自己印象應該不多，就算有可能只能達到最低那個門檻？但因為很久沒
去消費不太確定，便請她幫我查詢。結果她查詢後，居然跟我說我在5月時就換掉了？！
但我對這件事完全沒有印象..想說是去年換掉了，自己忘記了嗎？便再次跟她確認日期，
確實是今年5/26沒錯。詢問她是否看的到換了什麼？還有兌換的櫃位？她查完之後告訴我
說，我在台南新天地櫃位換了一條隔離霜。當下覺得好怪，因為自己真的一點印象都沒有
！而且對照手機裡新光三越app，也完全沒有那天的消費紀錄... 對於本人這種ㄏㄧ ㄏㄨ
ㄚ的個性，還有以往的消費習慣來說，特地騎半小時的車去逛百貨公司，居然完全零消費
？！這根本是非常值得讚許、外加蓋好幾個好寶寶印章！極為罕見的狀況啊啊啊！！
但我本人卻一點印象都沒有？！這真的讓我越想越覺得奇怪！不過因為本人有點金魚腦症
狀，很怕是自己記錯或忘了，所以當下沒有直接跟左營的櫃姐反應，直到禮拜天晚上，回
到台南家裡翻遍所有櫃子，找遍我所有存貨後，確定我真的沒有拿過那條隔離霜！！
隊友看我為了這件事這麼煩惱？便建議我乾脆直接打去新天地櫃上問清楚。
一開始打電話到櫃上時，我先詢問櫃姐，說我想知道我的點數累積到多少了，可以換什麼
商品嗎？給了她身分證後九碼數字請她幫我查詢。櫃姐先回覆我，說我在5月已經換過了
，現在是沒有點數可以換商品了喔。我便跟她說明，其實我在左營有查到我兌換過商品，
但我自己沒有印象有拿到過這個品項，感到很奇怪，請她幫我再確認一次兌換紀錄。印象
中，在左營櫃位時，看櫃姐是輸入身分證字號就能看到會員資料，而新天地的櫃姐卻在電
話那頭回覆說她查不到，之後又改口說是電腦系統有問題，要稍等再回電給我。
過了十分鐘後，櫃姐回撥給我，電話ㄧ接起，櫃姐就先告知我，說其實我的點數在今年1
月就到期了，但她有幫我向公司做特殊申請，要換商品可以再做兌換。我向她表示，我想
了解的不是這個，而是到底有沒有過兌換紀錄？請她明確肯定的告訴我。櫃姐回覆要再稍
等一下她幫我查。
（內心os:是鬼打牆嗎？剛剛打去不就是請你幫忙確認嗎@@）結果，櫃姐又說電腦突然當
機了，沒辦法立刻告訴我，要等她重新開機再打給我...
過了一下子櫃姐打來，電話中告訴我，確實沒有過兌換紀錄！（咦？怎麼跟左營新光，還
有第一位接電話的櫃姐說法不同？）
她接著又說，她剛剛有幫我向公司做特殊申請，以我有3萬點點數來看，可以去櫃上兌換
隔離霜。
（第二次說特殊申請？心裡很疑惑的想..我也不是什麼大戶，這櫃姐人也太好，還幫我向
公司做特殊申請，爭取權益？！）
我詢問她那上週在左營櫃位看到的紀錄是怎麼回事？櫃姐回覆是那櫃姐看錯了，可能她看
成去年或前年的消費紀錄，一時口誤講錯了？
因為我不確定她們櫃上是否有規定，會員資料是否可讓消費者看？但其實當時左營的櫃姐
聽到我說沒有印象換過商品，有讓我到電腦前確認資料是否為我本人的資料，當時看系統
顯示107/5/26的確有過兌換紀錄。
而且新天地的櫃姐還在電話中告訴我，在她們的櫃消費是看不到各櫃點的紀錄喔！
照理說左營櫃是看不到新天地櫃位的紀錄的？？那位左營的櫃姐一定是看錯了！
但我對這說法有點存疑？心裡很納悶，若無法清楚看到消費紀錄，那系統連線似乎沒什麼
功用？而且之前去MAC或是蘭蔻櫃位，系統上都有清楚紀錄消費者之前買過的品項跟色號
，以利之後購買時參考色號！
總之，後來新天地櫃姐說我可以再回櫃上兌換隔離霜，詢問我什麼時候方便去拿，到櫃上
直
接報名字就可以了！她會再佈達給所有櫃姐知道...

以上狀況，雖說不曉得這是否為個案？但提醒大家，不管是哪個品牌的櫃點，都要留意自
己的會員點數是否過期喔。
剛剛去領隔離霜時有再詢問過櫃姐，雅詩的點數是累積一年內可兌換商品，每年可兌換的
商品會有點不太一樣，而且點數過期後無法再留到隔年使用！
但這跟電話中櫃姐告知我的點數1月就到期了，現在卻能幫我特殊申請再做兌換好像不太
一樣？心裡真的好多疑惑...但還好最後還是順利換到隔離霜了。所以上來提醒一下大家
，平時要稍微留意自己的點數到期日，要不然可能就像我一樣，差點就白白喪失這好不容
易累積的3萬點點數，兌換定價$3600的隔離霜的機會...

以下附上今年會員點數兌換商品的DM
https://i.imgur.com/ZwwuCTw.jpg

以及剛剛領回來的隔離霜本人
https://i.imgur.com/dax32RK.jpg


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.105.175.51
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1532425970.A.684.html
→ maplelove422: 看完只覺得是櫃姐自己換掉結果被抓
→ maplelove422: 包 是我太邪惡了嗎@@
※ 編輯: amo5120 (106.105.175.51), 07/24/2018 17:57:42
推 junfanray: 同1樓～我也這樣覺得
→ amo5120: 抱歉用手機版不知道怎麼回覆留言..其實
→ amo5120: 跟隊友表姐討論後，她也有同樣想法@@
推 junfanray: 而且 我確定各櫃都可以看到會員消費記
→ junfanray: 錄
推 BooF423: 1樓想法 +1  好誇張
推 eriene: 同意1樓想法  我覺得是櫃姐自己換了
推 rimeiiiii: 同意一樓想法 太誇張了吧...
推 asdfzxcv321: 我也覺得是一樓那樣
推 fairy30533: 櫃姐自己偷偷換+1
推 smile80322: 同1樓想法～而且我在其他櫃買到入會，
→ smile80322: 櫃姐完全沒跟我解釋這方面的事情
推 hymmmmm: 這可以跟雅詩蘭黛客訴吧......明顯有鬼
推 alicia283: 一樓+1 新天地櫃姐說法反反覆覆，雖然
→ alicia283: 隔離霜拿到了但建議打客服問清楚，不然
→ alicia283: 不知道下次會不會又有這種事
推 nananinoohno: 這樣可以報警嗎？好誇張
推 mRENm: 建議再打客服看看，也是覺得是1f的狀況，如
→ mRENm: 果真的是這樣肯定不只有你的出問題
推 mixchuu: 我之前在板橋要領skii的生日禮75ml青春露
→ mixchuu: ，因為要等簡訊才能領，我打客服問何時發
→ mixchuu: 送簡訊，客服卻說我已經領了，但我根本沒
→ mixchuu: 領，到最後櫃上櫃姐才說怕我逾時沒領所以
→ mixchuu: 先幫我領
→ mixchuu: 但明明還有近一個月的時間才逾期，櫃姐這
→ mixchuu: 情況跟妳很像，自此不再板橋skii消費
→ mixchuu: 而且櫃姐領了也沒電話、簡訊告訴我
M大遇到的櫃姐也好差勁...還好你有再去櫃上詢問...不然自己的權益就這樣沒了！！
推 Tochter: 超扯，明顯有鬼
推 zen2: 絕對是一樓的想法
推 Athens: 請務必打給總公司客服，請他們調查清楚，
→ Athens: 我覺得超扯。
→ zen2: 應該要問問他們總客服之類的
推 kyoya6918: 推高調   22樓的情況也扯
推 pooh1220:  https://i.imgur.com/Ok5BePQ.jpg
推 loveyukiss: 同1樓想法
推 kana76010203: 一樓+1
→ kana76010203: 致電總公司吧
其實今天兌換前有先打過總公司客服電話，但客服語音回覆內部員工活動，所以無法接通
。而且因為這週較忙，除了今天以外，可能沒有時間再到櫃上，所以才會決定今天先前往
百貨領取，等明後天會再撥打客服電話確認的。
※ 編輯: amo5120 (223.139.34.226), 07/24/2018 20:16:15
推 Cherish0520: 同1樓
推 moonwind1130: 直覺跟一樓一樣+1
推 forestgirl: 同一樓想法，太誇張了
推 pipicaca: 同一樓，好有鬼～根本是被抓包才改口
推 kame3750: 直接跟總公司反應吧～～～
推 erin0522: ^^把這些全email 給總公司吧！案情不單
→ erin0522: 純
推 Slin40728: 覺得說詞反覆不定，而且電腦一直在當
→ Slin40728: 機？也許趁那幾分鐘在想說詞？
推 yorurin: 同意一樓，目前消費過的櫃能兌換點數都要
→ yorurin: 會員"親簽"確認兌換，而且會有單子和收
→ yorurin: 據！換過的櫃有:海洋拉娜.嬌蘭.Darphin
→ yorurin: 都這是這樣…
推 usopprincess: 希望之後能更新後續，想法同一樓
推 liz1412: 我覺得有必要問清楚耶 誰知道她還有沒有
→ liz1412: 私自兌換其他顧客點數
推 szyu1122: 扯爆啦 這真的很誇張如果屬實希望可以
→ szyu1122: 偷偷問是哪位櫃姐太沒職業道德了
抱歉，因為其實之前不常在新天地消費，在左營櫃時，櫃姐也只能幫我看到兌換的櫃點，
而致電時跟今天去領隔離霜，聽聲音似乎又是不同的人？所以其實我到現在也還不知道這
是哪位櫃姐的個人行為？抑或是整個櫃都是這種作法...
推 baby5731: M大的SK2櫃姐好誇張！
※ 編輯: amo5120 (223.139.34.226), 07/24/2018 23:10:26
推 girafa: 說辭反覆誇張+1？拍拍，客訴+1。
推 abitstar: 同1樓想法...誇張
推 rksophee: 同1樓 看開頭就這樣覺得看後面櫃姐的做
→ rksophee: 法根本就是怕被發現
推 abac: 好誇張
推 jasfly: 我也覺得是櫃姐偷換被ㄓㄨㄚㄅㄠ
→ jasfly: 抓包
推 sica0203: 好扯 覺得是櫃姐偷換被抓包+1...
推 emily50322: 覺得櫃姐換掉+1
推 sindy1988: 超誇張 櫃姐竊盜吧
※ 編輯: amo5120 (106.105.175.51), 07/25/2018 12:08:20
※ 編輯: amo5120 (106.105.175.51), 07/25/2018 12:13:11
推 mico861405: 幫高調，根本是自己偷換吧，什麼歸還
→ mico861405: 點數....
推 junfanray: 朵法 克蘭詩都會簡訊傳點數近況，品木
→ junfanray: 宣言每月領會員禮，也會在小卡上寫點
→ junfanray: 數，覺得這樣比較好，點數比較不會遺
→ junfanray: 忘
推 wren: 我有收到雅詩蘭黛通知我的點數八月要到期了
→ wren: 所以上個禮拜就去換會員禮了
→ wren: 一樣是鑽石卡會員
我的當初好像都沒有接到任何通知，簡訊跟電話都沒有...要是早知道有達到門檻，就會
馬上去兌換了>”<
※ 編輯: amo5120 (223.139.34.226), 07/25/2018 14:57:24
推 abc0104: 看完瞬間覺得雅詩蘭黛好爛............
推 bubudadda: 扯爆了.....
推 en90508: 看推文還有點錯會員資料這種事喔…扯
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.154.64
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1532591154.A.678.html
推 Tochter: 推原po耐心處理此事，覺得這件事真的太扯
→ Tochter: ，太明顯有鬼，他們自己大概也圓不起來。
→ Tochter: 就算是別的會員換掉的好了，這樣的作業流
→ Tochter: 程也太漏洞百出，讓人無法接受。
推 iixiii3000: 手抄這麼剛好跟你的一樣實在讓人難以
→ iixiii3000: 信服
推 j2054493: 不相信，我也不喜歡新天地的櫃姐
推 myth725: 最好這麼剛好… 這很難讓人相信
推 devilchan: 理由太扯了，手抄就可以換，不用確認
→ devilchan: 當下累積的點數嗎
推 alicia283: 不相信，而且原po的點數不是在1月就過
→ alicia283: 期了嗎？櫃姐怎麼讓過期點數在5月死而
→ alicia283: 復生的，可以這樣的話，他們的點數乾
→ alicia283: 脆都改成永久效期好了XD
推 huiminyu: 一般輸入電話號碼,還會對會員生日才能換
→ huiminyu: 。蘭蔻,碧兒泉,資生堂,克蘭詩的官網都能
→ huiminyu: 查自己的會員資料和點數也能線上兌換,雅
→ huiminyu: 詩集團真的要努力,key錯還能換到,3歲小
→ huiminyu: 孩都不會信
推 LUUAhjt: 謝謝分享後續
→ altus925: 朋友去年做夢～用點數換正貨補盤虧
→ altus925: 夢到賣給代買版的折數極～甜
→ altus925: 覺得不合常理的…就是在搓湯圓了
推 tingmaymay: 聽起來也超假，超級假
推 chanel311: 整個就是被抓包啊
推 JOJOttt: 有夠假XDDD
推 InHanchiao2: 真的蠻瞎的……會讓人以後疑神疑鬼
→ InHanchiao2: 三不五時檢查點數==
推 shomasaki: 不相信…怎麼可能這麼巧剛好key到原po
→ shomasaki: 的會員資料
推 mm210317: 手抄就可以換的話事後發現點數根本不夠
→ mm210317: 怎麼辦
推 junfanray: 剛好key到原po資料，剛好原po資料點數
→ junfanray: 夠，真巧
推 girafa: 真糟糕…
推 yunchiao: 22樓的狀況也太可怕了，這種事照理說不
→ yunchiao: 是有各資問題嘛??為什麼櫃姐可以這樣@@
推 Qmi1976: 要誤打成另一個人的資料也太奇怪了，除非
→ Qmi1976: 兩個人只差一個數字，自己的客人難道看
→ Qmi1976: 不出來
推 c19911127: 幫高調！這種惡劣員工絕對不能姑息
推 renlone: 好誇張...
推 attack0127: 我以前是百貨櫃姐…聽他在鬼扯…兌換
→ attack0127: 都要親簽
推 astrorice: 一定是偷換
→ lila198228: 務必要客訴
推 yajohu: 太不老實了吧...
推 pooh1220: 我今年雅詩蘭黛點數在南紡被兌換，客服
→ pooh1220: 和櫃姐給的說法和原po一樣...
→ jqbb0319: 真的請務必客訴
推 sheling77: pooh大這麼說的話已經不是個案了
推 pooh1220: S大，櫃姐事後也是回覆將點數補回給我><
→ pooh1220: 即時小棕瓶好用，但關於護膚和點數的事
→ pooh1220: ，就想說以後不要再買這牌子了！！！
推 en90508: 好瞎的回覆，先讓顧客換再補登，不用確認
→ en90508: 點數的喔？
→ InHanchiao2: 有不只一個人被這樣亂換點數？感覺
→ InHanchiao2: 非常可疑呀……
推 jygirl: 超可疑
推 kiri95: 之前在同一櫃點消費,櫃姐會員資料都是問
推 kiri95: 身分證數字,身分證數字是有檢查碼的
→ kiri95: 差一碼就相同的機率,應該很小吧
推 cufish0602: 一定是key進去確認才可能換的啊！不然
→ cufish0602: 不夠櫃姐要自己貼錢耶
推 sylvia25856: 覺得是騙人的藉口+1
→ sylvia25856: 怎麼可能抄錯 進去系統兌換時連名字
→ sylvia25856: 都沒對
推 sylvia25856: 不然你就拿一堆會員編號到處換贈品就
→ sylvia25856: 好啦 還買正品幹嘛
推 rksophee: 太騙了 怎麼可能沒查好就讓人先拿東西
→ rksophee: 走 所以是偽簽欸
推 sphinx530: 從櫃姐到客服感覺都在凹
推 lena2015: 這說法太爛了，亂寫能寫到妳的資料都對
→ lena2015: 那她根本可以去報名牌了
→ atarashii: 蘭蔻的會員都可以線上查詢消費跟點數
→ atarashii: 紀錄，也可以自行用點數兌換產品。雅
→ atarashii: 詩明明就是大品牌怎麼會有這麼瞎的事
→ atarashii: 情發生...
→ yunchiao: 居然不是個案@@這很嚴重啊
→ veluriya: 如果要嚴重化的話，其實可以走法律途徑
→ veluriya: 消費產生的點數仍是客人的財產之一，
→ veluriya: 不論如何被客人以外的人用掉就是不對，
→ veluriya: 他們又交代得不清不楚，似乎想打混過去
→ veluriya: 就算最後妳還是有拿到東西（隔離霜）
→ veluriya: 還是不能為當初點數莫名消失做合理解釋
→ altus925: 想想還願意用原價在專櫃買這樣的服務？
推 mRENm: 騙+1 真的要嘛自己吞要嘛抓帳差
推 Remilia: 不信+1 騙+1 一間大公司兌換流程這樣誰信
→ Remilia: ？覺得是被櫃姐換走可能性最大
推 sindy1988: 推耐心處理
推 Doralice: 官方說法不合理，看推文也不是個案.....
→ Doralice: . 扯
推 tingmaymay: 謝謝原po，一定要追究到底！
推 loveyukiss: 說法不合理，一看就覺得在硬凹
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作者: amo5120 (MOMO卡洛桑) 看板: MakeUp
標題: Re: [閒聊] 提醒大家留意雅詩的點數是否到期（更新）
時間: Mon Jul 30 23:02:49 2018

7/30《最終篇》
抱歉又是這麼落落長的文章，
這件事終於要落幕啦！

昨天下午跟隊友逛百貨公司時，
接到了自稱是雅詩的中南區主任打來的電話。
電話一接起後，對方是先道歉？
跟解釋此次關於櫃姐兌點過程中出現的疏失，讓我產生了誤解感到很抱歉？！
我便詢問她，關於兌點時沒有確認身分，
及補登資料時櫃姐怎會完全沒發現等疑惑。
畢竟若在兌換點數時，
櫃姐不需核對會員資料，僅用手抄就能知道對方點數足夠兌換什麼商品，
那應該表示此位櫃姐對於客人的熟稔度到達一定程度吧？
難道在事後補登資料時她都沒有發現異常嗎？而且在我打電話到櫃上詢問兩次櫃姐在電話
中回應的說詞反覆，難道主任都不覺得櫃姐跟客服的說法很有問題嗎？

她說，她同意這部分有很多疑點，
所以公司內部有再重新調查，
對於櫃姐兌點流程有錯誤，
有向該櫃姐做出懲處？（詳細什麼懲處並未說明）
但說了很久，
還是不肯正面承認是櫃姐自己偷換，
僅堅稱是流程上的疏失。
然後又說兌換過程中出現的瑕疵，
是該名櫃姐自己的問題。
主任說公司本來就有規定，
在會員兌換點數商品時，都必須先確認身分，然後列印出點數單據跟兌換的商品，
再讓客人簽名。
我告知她，這部分我先前有詢問客服，
客服說僅經由櫃姐自行輸入即可，
說法顯然與她說的有很大的出入！
但她堅稱是客服人員說錯，
不懂得線上人員實際的流程。兩者究竟孰是孰非已不得而知？
主任在電話中客套的說很感謝我向客服反映，才讓她們發現櫃上存在這麼嚴重的問題...
因為電話說了很久，主任似乎還是不願承認是櫃姐誠信方面有問題？我便雞婆的說，像她
們這種鬆散的制度，難保有些有心的櫃姐們，會透過相同手法，在市面上販售低於行情的
水貨來做無本生意！
當然呢，主任聽完便一再強調她們會再加強宣導..會再努力改進內部員工的教育訓練，希
望我不要因此對她們品牌喪失信心，並且詢問我還要不要再去參加拍照活動（想當然爾是
拒絕掉了）
主任還說以後有任何問題隨時可以再打電話給她？（到底是多想接到客訴啊XD)

因為那時候本來跟隊友在百貨地下街看飛利浦的智慧萬用鍋，中途因為這通電話講的有點
久，眼看隊友已經快被櫃姐說（勸）服（敗）成功？只差沒把信用卡拿出來刷，為了及時
阻止隊友不要衝動購物，最後只好草草結束這次的通話啦XDD

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.12.129
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1532962972.A.17D.html
推 altlsa0118: 覺得品牌發言者常常用試用小樣跟參加
→ altlsa0118: 活動想處理客訴，但我覺得不是一個好
→ altlsa0118: 方式，客戶要的是品牌有確切了解她的
→ altlsa0118: 意見且有所改善。
真的！但顯然這些品牌發言者很不懂消費者的心理啊...
推 kastar: 萬用鍋不要買，很快就會出新的，曾經買過
→ kastar: 很多鍋子後來都放著當擺飾的人路過......
→ kastar: 哈哈哈XD
驚！身旁好幾個朋友都有入手，也大力推薦欸！因為那天到櫃上看櫃姐操作時看得很心動
，結果上樓看完阿湯哥後，就跟隊友下樓刷卡了...
※ 編輯: amo5120 (223.138.12.129), 07/30/2018 23:22:00
推 Tochter: 推原po認真更新進度
推 poohiceyi: 是我的話，一定會說對他們失去信心耶
→ poohiceyi: ～
推 zen2: 完全失望的處理方式
→ altus925: 看吧～被搓掉了，換贈品的說詞很神奇
推 likefeel: 推 覺得主任回覆的官腔實在無法接受，也
→ likefeel: 不能實質改善問題
推 ogakelin: 辛苦你了
推 devilchan: 被搓掉啦。原po辛苦了
推 shuwenwu: 謝謝原po更新，太官腔啦～死不認錯欸
推 Doralice: 真的覺得我把這牌臺灣代理列黑名單列得
→ Doralice: 沒錯
推 cufish0602: 其實我覺得這幾年各大品牌的腦袋不知
→ cufish0602: 道在想什麼，都採取有問題打死不道歉
→ cufish0602: 的方法，只是他們不知道這樣會更惹惱
→ cufish0602: 的消費者嗎？
→ cufish0602: 感覺他們因為電話錄音怕之後有問題所
→ cufish0602: 以故意咬死
→ altus925: 其實就個資法外洩，這是很嚴重的侵犯
→ altus925: 憑什麼櫃員能利用職務之便利用客人
→ altus925: 個資去換取原本屬於客人的點數產品？
推 chishuo: 推原po！沒被搓湯圓搓掉
推 kisaru: 推原po。覺得這是侵佔罪耶！可以告的
→ kisaru: 要有專業人士來判斷，看算是侵佔還是竊盜`
→ kisaru: 好奇如果說要報警備案不知道她們會怎麼處`
→ kisaru: 怎麼處理？