推 Leeday : 主要看客人吧，客人有時間就飲料優先重做 07/09 14:01
推 deathsoul52 : 一般若是夥伴疏失是不會請客人補價差的，但會取回 07/09 14:05
→ deathsoul52 : 重做 07/09 14:05
推 deathsoul52 : 如果是算到較貴的價錢（顧客想要的價錢較便宜但點 07/09 14:08
→ deathsoul52 : 成較貴的），會退款 07/09 14:08
推 wcsuisui : 為啥他做錯還敢跟你多收錢阿 07/09 14:19
→ wcsuisui : 要一杯對的飲料是很合理的要求 07/09 14:20
推 applecccc : 所以是你主動要補差價? 夥伴有要求嗎? XD 07/09 14:48
先說明這篇不是抱怨文噢
關於補價部份，當我知道是作到比較貴的飲品，而且確定不倒掉時
"我的手就伸進外套胸前的暗袋裡，眼神堅定地準備掏出傢伙..."
掏卡片啦，也許是這個動作，在我還沒把隨便卡拿出來之前，
夥伴就說:不好意思，再跟您收XX元~~
所以，補價算一半一半吧，
是常去的店，不想 怕派官嘿~~，以上
不是抱怨文噢，是討論怎麼解決比較適當而已
※ 編輯: herzaghi (223.139.44.211), 07/09/2015 15:02:41
推 justo180 : 處理方式是做錯的收回倒掉重做，夥伴應該堅持，因 07/09 14:54
→ justo180 : 為讓客人補差價觀感不好，不然夥伴應該自己變通， 07/09 14:54
→ justo180 : 單還是key 重做，不就好了... 反正那杯做錯較高價 07/09 14:55
→ justo180 : 的飲料，也吞不回去了 07/09 14:55
→ eleanoe3 : 我也不喜歡浪費，但如果比較貴，我也是會補差額 07/09 14:55
推 wcsuisui : 如果確定不是我自己點錯 我是不會補價的 07/09 15:23
→ wcsuisui : 而且我也不會接受那杯錯的飲料 07/09 15:23
→ wcsuisui : 每個人口味不一樣阿 有時就真的只喝我自己叫的那種 07/09 15:23
→ wcsuisui : 如果對方要跟我收 我一定叫他重做 07/09 15:24
→ wcsuisui : 這沒有什麼打壞關係的問題 自己給杯錯的飲料 07/09 15:24
→ wcsuisui : 顧客要求一杯對的飲料非常合理 如果對方因此覺得被 07/09 15:24
→ wcsuisui : 刁難 服務人員請去重新教育 07/09 15:24
→ wcsuisui : 今天也不是對他態度不好 只是要求一杯對的飲料 07/09 15:24
→ wcsuisui : 消費者跟夥伴是對等的 不需要委曲求全 07/09 15:25
→ stts : 直接要求重做 07/09 15:25
→ wcsuisui : 而且我不懂 就算你拿出卡 他怎好意思跟你收07/09 15:25
→ wcsuisui : 讓我想到之前榛拿一直做成榛瑪 想到就一覺得無言07/09 15:27
→ wcsuisui : 搞得我都要先確認他寫杯才讓他傳杯07/09 15:28
大哥嘜激動，夥伴一直很客氣der，而且，也是我先說不用重作的呀
其實有期待不重新補單(就是不收費啦)，但"絕對"不是因為我貪小便宜
而是想看看以客服著名的女神咖啡會怎麼作而已，這跟經營管理很有關係
(夥伴處理明快不拖拉，很乾脆的嗶下去)
補價是也能接受，畢竟是不同的飲料、畢竟是我不換
只是想再瞭解版友有沒有遇過類似的情形，後來夥伴都怎麼處理
※ 編輯: herzaghi (223.139.44.211), 07/09/2015 15:50:42
推 wcsuisui : 我不是大哥 我也沒有激動07/09 15:52
→ weimy : 這跟價錢高低無關,我只想喝我原本點的飲料 07/09 15:56
推 arioso0602 : 絕對不接受補差價。要倒掉是你家的事，或者先問我07/09 15:57
→ weimy : 請對方重做也是在提醒對方注意工作品質07/09 15:57
→ arioso0602 : 換成這杯(做錯的) 這樣我可以接受07/09 15:59
→ weimy : 但若是我自己笨,忘記先提出要求,就會默默地喝完07/09 15:59
推 clvmomo : 夥伴說：「再跟您收XX元」這太扯了…就算客人要主07/09 17:17
→ clvmomo : 動補差額，理應拒絕吧!?都做錯了還敢收差額…07/09 17:17
推 teddyted246 : 新人吧？07/09 17:43
作錯的好像是新人，之前沒看過
結帳、補價的夥伴應該有點資歷
隱約聽到資淺夥伴跟資深夥伴說：
店長，怎麼辦 （有點小聲，不確定）
我蠻期待夥伴這麼說（舉例）：
不好意思作錯了，重作是我們的責任；
如果您堅持不換，那麼，就委屈您收下
真的很抱歉，造成困擾，我們會再檢討
雖然忙中有錯，但這杯咖啡仍是為您精心調製der，希望您會喜翻
也期待很快能再次為您服務，謝謝您，祝您有個美好的午後時光！
好像太囉唆了。如果真的聽到，應該會感動到痛哭流涕，以後就真的真心不二了吧～
ps. 我後面沒客人～
※ 編輯: herzaghi (223.139.58.0), 07/09/2015 18:06:48
推 Jenmei : 如果客人主動說不介意 （茶密斯朵—紅茶那提）會直 07/09 18:07
→ Jenmei : 接給～ 但基本上第一步是直接重做 不會多收錢 07/09 18:07
推 haciendo : 補差價太誇張了吧 又不是你的錯 07/09 18:34
推 justo180 : 其實站在企業的角度，是會寧願倒掉原來那杯，也不願 07/09 20:07
→ justo180 : 讓消費者憑白喝到超出價值的飲料，這就是一種怕衍 07/09 20:07
→ justo180 : 生出別的更多問題的潛規則 07/09 20:07
推 justo180 : 你惜物拒絕了他們的解決方法，他們當然也就不客氣 07/09 20:12
→ justo180 : 的跟你收差價，下次別多想，就要求重做，因此浪費也 07/09 20:12
→ justo180 : 是做錯飲料的夥伴造成，非你必須承擔的 07/09 20:12
推 mitasaki : 原PO和我一樣是位＂古意＂人ＸＤ 07/09 20:52
推 poteretop : 跟原PO想法類似，希望忙中有錯，說個抱歉然後不要收 07/09 21:44
→ poteretop : 差價 07/09 21:44
→ poteretop : 如果是我，會用反問這是你們做錯飲料，還要我付差價 07/09 21:45
→ justo180 : 那對方可能會收回倒掉，重做你買的價位那杯，我覺得 07/09 23:23
→ justo180 : 這就是規定了，要就重做給你，不然就要你硬吞做錯 07/09 23:23
→ justo180 : 的補價差，他們完全不需要在乎什麼浪不浪費的啊， 07/09 23:23
→ justo180 : 單那物料成本，又沒多少 07/09 23:23
→ a96508 : 重做是一定，但如果客人堅持不要重做應該也是致歉 07/10 01:54
→ a96508 : 為上。不懂為什麼會再跟你多收 07/10 01:54
→ justo180 : 站在商家的立場，會以顧客實際拿到的手的來計算收費 07/10 02:10
→ justo180 : 吧，覺得也不會不合理，以後就堅持要求重做就好了 07/10 02:10
推 g98675 : 我也覺得補差額觀感差 07/10 11:32
推 Necomimi : 補差價跨張 做錯還敢多收呵呵 07/10 13:17
→ justo180 : 就是一個做錯，寧願倒掉，也不想讓你不補差價喝較 07/10 14:06
→ justo180 : 高價飲料的概念...其實可以多觀察，很多商家都是這 07/10 14:06
→ justo180 : 種僵硬的思維 07/10 14:06
→ justo180 : 尤其連鎖，規模化的，多會這樣 07/10 14:08
自幼困頓、物資匱乏，已養成不浪費的習慣了
要我把能吃的東西丟掉，就像把骨頭從小狗嘴裡搶走，會很困擾的
(不浪費不代表就摳或貪小便宜哦，
我是慷以待人、苛以對己的這種，這可是家訓呀)
每間店應該會有個空間，作錯除了SOP說要倒掉外，還會有其他"最佳選項"
否則這就不是以 "個性化服務"(有出書噢) 聞名的[星巴克]了
而跟整個城市都是我的化工廠--[七仔店]有什麼不同呢
所以，類似做錯品項這種偶而會發生的小事
應該不用寫報告或要上級授權才能處理 (況且顧客說不用更換)
如同下面有人推文米國店家直接加給一杯正確的 (給我我也喝不完)
若能更人性化的彈性處理，才跟[星巴克]的風格、店內裝潢、環境，
甚至是版標所寫的"美好氣質星巴克"對的上吧，是唄~~
推 clvmomo : 所以麥當勞？？ 07/10 14:38
推 clvmomo : 要是我是客人，剛好趕時間沒辦法等重做呢？他要我 07/10 14:39
→ clvmomo : 補差額我會直接不拿飲料走人&客訴&再也不去，到底是 07/10 14:39
→ clvmomo : Z>B還是B>Z 07/10 14:39
推 qmaw : 不好意思作錯了那這杯請您喝，我再幫您作一杯 07/10 15:53
→ qmaw : 然後工讀生就醜一... 07/10 15:55
推 VeronicaMars: 在米國星巴，他們直接重做1杯給我，錯的也沒收回 07/10 18:28
米國品牌、統一經營，ㄟ...有的喝就好，是這麼說的嗎~
※ 編輯: herzaghi (118.171.234.158), 07/11/2015 11:56:37
推 ycarol : 那是你覺得 但今天店家有店家的考量 我也被"做"錯過 07/11 18:01
→ ycarol : 夥伴就是倒掉 我也說過這樣浪費 但他們說給客人喝 07/11 18:01
→ ycarol : 到正確的飲品比較重要 07/11 18:01
→ ycarol : 人家有人家的考量 更何況你自己接受錯誤但貴的飲料 07/11 18:02
→ ycarol : 且自己拿出隨行卡 不就是同意付差額? 如果覺得付差 07/11 18:02
→ ycarol : 額不合理應該主動講 主動同意付差額再嫌人家怎麼那 07/11 18:02
→ ycarol : 麼不懂變通也怪怪的.... 07/11 18:02
推 ycarol : 如果你今天是去自己開的飲料店 那ok 但你今天去了是 07/11 18:05
→ ycarol : 連鎖人家就有自己的sop 且到時盤點金額也是會有問題 07/11 18:05
→ ycarol : 吧? 07/11 18:05
推 ycarol : 如果你還是覺得有問題就客訴吧 到底怎樣是正確的都 07/11 18:07
→ ycarol : 是你我的感覺 但若夥伴就是按規則來 你要自己的想法 07/11 18:07
→ ycarol : 來不就是為難人家嗎? 07/11 18:07
噓 jontaxx : 噓樓上腦補 07/13 04:14
推 jontaxx : 補推 07/13 04:16
推 qmaw : 美國人不曉得是不是因為毛利率很高 07/13 14:40
→ qmaw : 他們常常送錯/做錯了就不要了 07/13 14:40
→ qmaw : 之前Amazon出包，退貨退到某人家中，也是整批送他 07/13 14:41
推 ycarol : 我腦補什麼呀 隨行卡掏出來不是要補差額是什麼? 不 07/13 16:18
→ ycarol : 說自己要求夥伴具備讀心術? 07/13 16:18
推 Eowyn : 丟是店家丟 到底在困擾什麼...還是所有waste都給您? 07/15 02:51
推 sweetmary : 我在美國遇到做錯沒有第二句話就是重作 錯的那杯我 07/15 02:57
→ sweetmary : 不會拿 通常是沒有手拿 不過他們不太在乎這些食材浪 07/15 02:58
→ sweetmary : 費的議題就是了 07/15 02:58
推 Eowyn : 主動補/退款 若是碰到您願意接受低價的錯飲 又如何? 07/15 03:13
推 Eowyn : 私以為適當的方式還是要適時表達自己的需求 合理爭 07/15 03:18
→ Eowyn : 取 員工每天服務這麼多人 期待她們讀心通靈不切實.. 07/15 03:19
→ Eowyn : 客服聞名的部分...應該還是針對熟客才會感受差異 07/15 03:21
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作者: sherryliang () 看板: Starbucks
標題: Re: [討論] 咦～作錯了
時間: Tue Jul 14 11:33:53 2015
※ 引述《herzaghi (herzaghi)》之銘言：
: 今天也遇到夥伴作錯飲料的事情。
: 人非聖賢嘛，孰能無過，況且她看起來真的有點魂不守舍，也許是股票大跌，心神煩悶
阿
: 本身不喜歡浪費，每次盛飯的飯匙可都會吃乾淨。雖然不很想要的飲料，但倒掉可惜，
就
: 因為我點的比成品便宜 ，我就主動默默的把卡片拿出來補差價，夥伴在道歉聲中也就
嗶?
: 有爬過之前作錯的文章，大都就直接重作，也有接受沒換的
: 但針對作錯後，“補價或退款”的狀況比較少陳述，不知有遇過的版友或夥伴們，都怎
麼
: -----
: Sent from JPTT on my Sony LT29i.
看到這篇，
我忍不住想分享一下上次遇到類似的天兵狀況。
有次我和閃光、兄嫂在旅行途中經過星巴巴，
突然興起喝星冰樂的慾望，
就轉身進了星巴巴，
點單過程一切正常，
夥伴問確定我是外帶後，
我點了一杯黑摩卡可可星冰樂、一杯摩卡可可星冰樂、一杯香草星冰樂和一杯阿法奇朵星
冰樂。
點完單後，我們陸續拿到飲料，除了我（到這裡都很正常）
突然夥伴放了一杯阿法奇朵冰淇淋交貨，
是內用玻璃碗！
我就說：呃......我要外帶喔
夥伴：這個建議內用喔，你要不要內用吃完？
夥伴：這個建議內用喔，你要不要內用吃完？
夥伴：這個建議內用喔，你要不要內用吃完？
我：我要外帶。
（這時我還沒看到有新產品叫阿法奇朵冰淇淋，加上容器變了，我完全眼殘的看不出來夥
伴做錯）
於是夥伴回頭把冰淇淋裝進外帶杯，
再交給我時，
我才發現這不是肯德基啊！
跟夥伴反應後，
夥伴：歐......可是我們做了噎（無辜
最後我收下了那杯用外帶杯裝的冰淇淋（end)
文末，附上阿法奇朵星冰樂孿生兄弟阿法奇朵冰淇淋的圖，希望跟我一樣喜愛這滋味的版
友不要遭遇跟我一樣的事。
http://i.imgur.com/iyEQIjx.jpg
→ klho : 你這樣點餐其實根本不知道要怎麼做飲料 菜單上沒有07/14 13:13
→ klho : 啊07/14 13:13
→ omit18 : 你這種點法...就是可以做幾種星冰樂 就可以做幾種07/14 13:24
→ omit18 : 阿法奇朵*2 的種類 07/14 13:24
→ omit18 : 如果你真的想喝最原始的阿法奇朵 就直接點焦糖阿法07/14 13:25
→ omit18 : 奇朵 或者 巧克力阿法奇朵 這樣07/14 13:25
我是這麼點的沒錯喔！只是文章中沒說這麼細而已。
→ justo180 : 覺得這案例不大能算夥伴做錯07/14 13:54
推 hiroko : 但夥伴應該在點餐的時候問清楚啊07/14 15:51
推 tiana0406 : 菜單沒有阿法奇朵星冰樂啊07/14 16:49
→ jatj : 星巴巴是什麼？07/14 16:52
只是習慣用語，不需這麼嚴苛吧？
※ 編輯: sherryliang (223.137.154.122), 07/14/2015 18:09:06
推 Jenmei : 我也都是說星巴巴 或88 XD 07/14 20:37
推 jessica7744 : 我也會講星巴巴(握手) 07/14 23:48
→ xj6m4 : 這在有冰淇淋的門市很容易誤會，哈哈 07/15 01:34
推 herzaghi : 網路補腦、霸凌、自以為是的很多。當事人最清楚，別 07/15 07:20
→ herzaghi : 在意 07/15 07:20
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作者: sweetmary (倦了...) 看板: Starbucks
標題: Re: [討論] 咦～作錯了
時間: Wed Jul 15 02:06:13 2015
剛剛發現回文顏色跑掉了，所以重發一篇，順便調了一下版面，謝謝。
--
忍不住要回這篇文章。因為正文描寫簡略，在之後的補述才可以看到原po這方面較完整的陳述，一併說明。
我常光臨星巴克，常的頻率幾張卡差不多兩百點，所以失誤也算常遇到。
你所說的補價和退款我遇到的情形通常有下面兩種：
1. 作成較高/低/相同價位飲料：請重作
2. 少加糖少加奶decaf變正常低脂變全脂：算了
1.屬於不是我點的飲品；2.屬於口味有點不同
以上都是店員的失誤，不管重作與否我都不會補差價，也從沒有人跟我收取過差價的錢。
如果是我點的項目沒錯但收錯錢，多退少補不囉嗦。
店員做錯的是飲料，你應該要在飲料上請他修正，這些錯率公司都有計算在成本裡，如果
這真的不是你很想要的飲料，你就不應該要。
你既然選擇接受錯誤的飲料，在「飲料」這點也就不用再說什麼你並不太想喝，因為店員
並不知道，你當下也沒有反應。
店員做錯的第二點是跟你收取差價，或許在當下跟他反應：「這杯飲料並不是我當初要求
的服務，因為你們的失誤所以我願意承擔服務打折，豈還需要再補差價購買我沒有點的服
務？」
如果太長的話，可以在他說:「不好意思這邊再跟你收xx元。」
簡單回復：「Why?」
你為什麼要把手伸進胸前口袋呢？你是李聖傑嗎？
你自幼困頓、物資缺乏，為什麼會讓人家從你的卡裡扣除不須付出的錢呢？我十分不解。
針對你說當下沒有想要讓他們重作是因為：
1. 倒掉可惜，難道你多付的錢就不可惜了嗎？
真的不用可惜那一杯原料，用一杯做錯的飲料訓練新手店員在工作上更用心絕對不會被公
司認列為損失
2. 怕打壞關係，我記得你說店員是新人，人家壓根不認識你，你擔心破壞什麼莫虛有的關係？
真的是關係很好的夥伴，我都直接呼喚全名說XXX做錯了啦我是xxx你給我ooo耶。
他們根本就會很熱心也很不好意思地幫你換一杯，糾結著不換的點我依然不解。
店員做錯你吞下，店員多收錢，（在我來看他們的確是多收了你的錢）你吞下，又回來po
文，你到底想怎樣嘛？（扭）
我覺得你在當下就應該要提出的異議沒有提出，新人的再次失誤讓你更不悅。發生這樣的
狀況，星巴克一定比你更不喜聞樂見，你一定要當場反應，因為我相信他們一定會非常樂
意修正！
然後最後的最後，我身邊所有稱得上勤儉的人，不會喝星巴克。
※ 引述《herzaghi (herzaghi)》之銘言：
: 今天也遇到夥伴作錯飲料的事情。
: 人非聖賢嘛，孰能無過，況且她看起來真的有點魂不守舍，也許是股票大跌，心神煩悶阿雜；也許是昨晚為了誰在上面，而跟男友吵架～
發現原po也是女孩兒，這種話建議以後別再說了，尊重彼此吧。
: 本身不喜歡浪費，每次盛飯的飯匙可都會吃乾淨。雖然不很想要的飲料，但倒掉可惜，就想說算了，所以沒請夥伴重作（是有點掙扎，夥伴也主動表明可以重作）
: 因為我點的比成品便宜 ，我就主動默默的把卡片拿出來補差價，夥伴在道歉聲中也就嗶下去
: 有爬過之前作錯的文章，大都就直接重作，也有接受沒換的
: 但針對作錯後，“補價或退款”的狀況比較少陳述，不知有遇過的版友或夥伴們，都怎麼處理這一塊呢？謝謝分享！
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: Sent from JPTT on my Sony LT29i.
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不為無益之事 何以遣有涯之生
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.242.167.90
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1436897179.A.728.html
※ 編輯: sweetmary (210.242.167.90), 07/15/2015 02:07:18
推 Eowyn : 推~~ 不懂得表達自身需求的客人是最難服務的... 07/15 02:44
推 ycarol : 推 主動掏出隨行卡不就是要補差額嗎? 當下也不反應 07/15 02:49
→ ycarol : 回來再來抱怨店員怎麼好意思收他差額... 07/15 02:50
→ ycarol : 當下覺得不對就該直接反應 不是錢被扣了再回來抱怨 07/15 02:50
推 iamjustice : 兩百點....你存了20萬！！！ 07/15 07:16
推 livability : 中肯推！ 07/15 07:18
→ czt : 一杯原料真的不貴 當下反應才能得到解決 07/15 07:24
推 haciendo : 推這篇~ 07/15 09:22
推 imrt : 講得非常好。台灣的教育讓很多人羞於當面就事論事 07/15 09:55
→ imrt : 解決問題，卻反而製造了很多不滿事後爆發。 07/15 09:56
→ imrt : 不過，以品質穩定來說，星巴克比其他連鎖咖啡好多了 07/15 09:56
→ imrt : 就算勤儉，如果有咖啡癮，還是會趁優惠喝星巴克 XD 07/15 09:57
推 weimy : 推！！！ 07/15 10:01
推 BlueClover : 哈哈~你好中肯 07/15 12:37
→ justo180 : 最後一句蠻中肯，我喝星巴克絕對只會內用，不會外帶 07/15 13:19
→ justo180 : ，售價一大半是攤在店租和裝潢，我點了，當然要坐進 07/15 13:19
→ justo180 : 去慢慢享用 07/15 13:19
※ 編輯: sweetmary (210.242.167.90), 07/15/2015 13:28:16
推 ju57909035 : 突破盲點了！ 07/15 13:58
推 KUNI0202 : nice^^ 07/15 16:12
→ justo180 : 不過，其實星巴克並不貴啊，跟類似的連鎖，非連鎖咖 07/15 16:55
→ justo180 : 啡廳比，為什麼都會特別提出星巴克貴呢? 很多咖啡廳 07/15 16:55
→ justo180 : 單品都150起跳的 07/15 16:55
→ justo180 : 比較基準跟壹咖啡，超商，cama,85度那些比有失公允 07/15 16:57
→ justo180 : 吧，他們其實不大類似 07/15 16:57
→ justo180 : 連鎖的來講，伯朗，西雅圖，丹堤，artco等，也都是 07/15 16:59
→ justo180 : 這價位啊，哇哇叫星巴克貴的，是不是都不上咖啡廳 07/15 16:59
→ justo180 : 的 07/15 16:59
→ justo180 : 我不是指本版的人 07/15 17:08
推 ycarol : 其他我不常喝 但我現在真的較喜歡西雅圖 味道濃多了 07/15 18:57
→ ycarol : 雖然沒有較便宜 07/15 18:57
→ ycarol : 且現在中信卡週一至週五買一送一 人也沒有那麼多 07/15 18:57
→ ycarol : 比較舒服..... 07/15 18:57
推 am77612 : 西雅圖很好喝,優惠又蠻乾脆的 07/15 20:24
推 jessica7744 : 推~~不過我覺得星巴克酸便宜耶(檢討價值觀中) 07/15 20:49
推 silverkymco : 推～為什麼要把手伸進胸前口袋？李聖傑嗎？XD 07/15 21:40
推 roshe8780 : 推李聖傑XDDDD 07/16 02:52
推 LiToKing : 推 當下沒反應 回家就上批踢踢抱怨的是...?? 07/16 08:04
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作者: hua6108 (不想長大的樺) 看板: Starbucks
標題: Re: [討論] 咦～作錯了
時間: Thu Jul 16 01:09:46 2015
※ 引述《herzaghi (herzaghi)》之銘言：
: 今天也遇到夥伴作錯飲料的事情。
: 人非聖賢嘛，孰能無過，況且她看起來真的有點魂不守舍，也許是股票大跌，心神煩悶
阿
: 本身不喜歡浪費，每次盛飯的飯匙可都會吃乾淨。雖然不很想要的飲料，但倒掉可惜，
就
: 因為我點的比成品便宜 ，我就主動默默的把卡片拿出來補差價，夥伴在道歉聲中也就
嗶?
: 有爬過之前作錯的文章，大都就直接重作，也有接受沒換的
: 但針對作錯後，“補價或退款”的狀況比較少陳述，不知有遇過的版友或夥伴們，都怎
麼
: -----
: Sent from JPTT on my Sony LT29i.
最近也一直遇到夥伴做的飲料跟點的不一樣
==”好無奈
常發生狀況一
點:去冰牛奶加滿
現實1:冰一樣很多
現實2:冰少了量也少了…
評論:次數多到，我懷疑星巴克不能加牛奶了~
常發生狀況二
點:不要鮮奶油
現實:美麗的鮮奶油載浮載沉
評論:那剛剛確認點單是開玩笑的嗎？
P.S. 帶隨行杯只寫在memo上，根本沒得申訴(囧)
其他小抱怨~
買一送一很優惠，人潮很多，夥伴都辛苦了，但可以盡可能維持服務品質嗎？ 遇到買一
送一，飲料做錯了可以不要臭臉那麼明顯嗎？ 嘟囔的拿去挖掉鮮奶油就還我，裝飾配料
也就隨之而去了…
看大家很忙，總是有點不好意思再說其他要求。
買一送一時是不是點那提就好啊？ (>﹏<)
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